WECARS（旧ビッグモーター） 埼玉の口コミ・評判

早期割引があり、最低費用が一番安かったので申込みました。来店すると車も見ずに代車手続き、始めから部品交換、預かりが前提。車を確認後、オイルタンクからの漏れがあり、修理しないと車検に通らない、費用は12万の説明。3週間前にオイル交換した際は何も指摘はない。今から他店の車検は時間的に厳しいとのことで仕方なく依頼、駐車場で我が愛車は、外人のスタッフが空ぶかしの急発進で移動させられた。裏手の駐車場の同じ場所に何日も放置されている苦情を入れると翌日に返却。受け取り時に修理内容を確認しても外人のスタッフがカタコトの日本語で必要な修理の一点張り。部品交換は必要だったのか、本当に部品交換したのか、金額は妥当だったのか、後悔しかない車検となった。

新車を購入　1ヶ月点検にオイルエレメントを交換され足回りにサビが来ていると言われ　6ヶ月点検にはエアコンクリーナーが汚れていると言われて見てみると真っ白、1年点検の時はワイパーが替え時と整備士が言ってくるが全員片言の外人こちらからの意思疎通が出来ない。新車買って1年経ってないので何も支払いしなかった。マイカーサポートに入っている為オイルは無料交換になっている。

2019年に軽自動車の中古を購入したく店舗予約し、担当についた若い男性の接客はこちらの要望より
売りたい車を勧めてくる！です。ディーラーで受ける営業と違い話が噛み合わず見積書も出されましたが、接客と店舗にいる社員の雰囲気に違和感を感じ購入は丁重に断りました。その後も何度か営業の電話がありましたが、購入は辞めました。ディーラーの中古車に落ち着きましたが、今回のニュースを見てゾッとします。

近所にビックモーターがあるので、過去3回買取見積もりをお願いしました。
Z4 6年もの165万　価格は他と比べて悪くは無かったが、その場で決めろと脅かされた。翌日はダメでした。

トヨタBB12年物、0円（コマーシャルではなんでも買い取ると言っている。）これも嘘。ホンダで下取り5万円。

昨年ホンダヴェゼルハイブリッド9年物、ビックモーターは130万円、ネクスガード150万、アップル所沢支店は151万円（アップルさんに決めた。車を渡した後に車内に残した忘れ物の連絡をくれた。後に販売した先の方の車検証のコピー（勿論名前なぞの個人情報は伏せて。）きちっとした親切な対応でした。

今すぐ決めろと脅されたのはビックモーターだけでした。

車の買取の査定をしてもらい、同時に別店舗にある希望に合致する車の購入を決めました。これが月末（！）。納車予定は翌月の下旬でした（途中、車庫証明用の書類の日付を間違えたため、当初の予定よりも３日遅れました）。その後、また連絡があり先の車庫証明の関係で納車が更に半月遅れるとのこと。直後に連絡があり、カーナビが映らないから調べてみたが、分からないので工場に出すので当月中には納車は間に合わないとのこと。数日後、まだ原因がわからないのでもう少し調べてみて、ダメなら交換するので、納車は早くて来月の（契約月の翌々月）中旬になるとのこと。「だったら交換しちゃってください。」と思いましたが、我慢。明らかに商品の現状確認不足ですよね。
しばらく連絡がないので、納車の件で文句を言いたくなり、購入申込書を色々と確認していたら、自動車税と自賠責の月割額がおかしいことに気づきました。登録日が納車予定の月なのに（車検証はできていたので確認済み）、契約日から計算されていることに気づきました。しかも自賠責については慣例で万が一のために登録日の前月から計算する場合があるらしいのですが、そうなっていました。こっちとしては納車が遅れた分ビッグ・モーターで補償してほしいというくらいの気持ちで調べたのですが、これは違法じゃないのかなぁ。
で、メールで遅れている納車予定がどうなっているのかと、税金と自賠責の月割り計算の見解（私の考えに間違いがあるかどうか。返せとは言いませんでした）について、メールで回答をほしいと送信しました。
その翌々日、担当者から連絡があり、その日の午後納車となりました。
店舗に行きましたが担当者はいたって元気に対応してくれます。
先日のメールは店長か誰かが担当者に伝えることもなくスルーされたようです。半年以上経った今でも返事が来ません。
納車が遅れたことよりも、税金と自賠責の月割額に納得がいきません。場合によっては県税事務所とかに問い合わせ通報しようかと思っています。（もちろん、私の計算方法が違うならしません。だったら、連絡をくれて教えてくれれば良かったんじゃないのか！）
「車を売るならビッグ・モーター」ってテレビで見るたびに「買ってはいけないビッグ・モーター」と頭で歌っています。
あと、最後になりましたが、初めて店舗に行った時、担当者はよく対応してくれていたと思っていますが、周りの奴らはおかまいなしに夕飯でも食いに出かけて行きましたね。我々には目もくれずに。

走行2万キロ未満、年数は6年経過していますが買取の査定を複数社にお願いしました。査定の結果、ビックモーターが一番高値となり、幾つかの業者にはお断りをさせて頂きました。後日、価格についての最終確定の知らせを受ける約束をしていたが担当者から約束の期日までに連絡は無し。当方から連絡すると出張に出ていて・・と。改めて社内で相談の上で翌日連絡すると言ってくれましたが、3日待っても電話来ず。再度、当方から電話するがまたしても出張を理由に連絡出来なかったと言い訳。査定した日より日数も経っており既に他社様を断っている為、金額がどうなったのか尋ねると当初提示の金額より減額した価格を提示される。提示額に対しておかしいのではないかと指摘すると私はまだ入社して2ヶ月程でして、すみません・・との言い訳。査定当日は何度も店舗らしき所と電話でやり取りしていたにも関わらず、平然と後出しで減額される。もはや金額云々よりも約束しても連絡すらして来ない時点で信頼できそうにありません。また、店舗へ連絡しても営業担当の他の男性は金額については紙に書いて貰わなかった方が悪くなりますねと唖然とする切り替えし。出せる相場は決まってますからそれ程高くはなりませんよと。業界の体質なのか、ビックモーターという企業の体質なのか金銭が絡む取引なのでこの様な口コミもしっかりと参考にされた上で信頼できると思われる方は取引されても良いかと思います。他の多くの方が以前から口コミで上げている通り、多くの不満を抱かせている企業であることは間違いない様です。
買取査定において高値を示し、他社が撤退するのを待ってから減額しての再提示で契約を迫るやり口はモラルに反するといい気はしません。

納車の帰りにナビが正常に起動しない。その事を地元の店に話して持って行ったら、現象が確認出来ないと補償対象にならないと言われる。
後日、女房がその症状のまま持っていくと、長時間待たされた挙句、ディーラーの補償を確認してくれと帰される。
翌日ディーラーに持っていくと、基盤がダメらしいとの事。補償は無いので、購入した会社で対応した方が良いとアドバイスを受ける。
そのまま、前回行った店に３回目の来店。若い整備士が対応。
会社の稟議が必要と言われ、１週間後に連絡すると言われる。
さすがに、イラッとしたので、補償があるのに修理出来ない理由を説明してくれと、声のトーンをあげる。
怒っても仕方ないので、１週間後に連絡をくれると約束する。
１週間たっても連絡無し。

不良品を売って、7万近い補償料取っておいて、修理するのに稟議って有り得ないんじゃ無いですか？
３回も来店させて、ディーラーにまで持って行かせて、ディーラーなら基盤がダメとすぐに判断出来るのに、それもできない。

他にもあります。ルーフバイザーとフロアマットは勝手に付属品扱いで料金を取られますが、、ルーフバイザーは付いてませんでした。
企業体質なんですかね？それとも地元の店舗のみがそうなんでしょうか？
店長や整備士長が全く現れず、入社仕立てと思われる若造に対応させるその無神経さにも腹が立つ。
まだ連絡が無いので、今週中にこちらから連絡すると思います。
アフターサービスの欠片も無い、悪質な企業だと思います。

酷い雹害の車を百万円超えで売買契約書を交わしました。
担当者は初心者の方だったのでミスは仕方がない事。接客業務も値上交渉も上司との板挟みで頑張ってくれました。

雹害で泣く泣くお気に入りを手放したんです。
雹害修理の事実が後々、査定に響くのも悲しくなるので見切りを付け、売った車両代金と車両保険金でビッグモーターとは関係ない別の店舗で中古車代替え車も押さえ…
いざ売買契約書に記載の買取金払い込み日の翌日、金融機関へ行き出金→代替え車代の振込に行ったら、「入金なし」。システムトラブルなし。
売買契約書を交わしてのこの始末。

保険でレンタカー代は１か月出るけれど、こちらはビッグモーターからの入金日を基準にして全ての予定を組んで、何とかお盆休みを挟んでも足が出ないように代替え車の担当者も動いてくれているのに、当方にとって信用問題です。

悪評は承知してたけど、ビッグモーターは一番高額査定だったので売ったのですが。
車が大好きな我が家にとって、雹害で心が入れている最中に更なるショックと怒り。
プロの所業ではない。下手したら、素人の個人売買での口約束より悪い取引だったかも知れません。

とても良い勉強になりました。

正月明け早々、一括査定で数社がそれぞれの約束時間に来て査定額を提示。BMだけは店舗に来ないと提示出来ないとの事。
翌日BM店舗へ出向き中古車両購入も併せての商談。程度の良い車があったのでそれに決めようと詳細確認をしました所、禁煙車で臭い無しで○ってなってますと回答があったためサイン。手付金として車両代2万円を領収書と引き換えに支払いました。査定額も頑張って頂き何処よりも高かったので満足でしたが、購入車両が別サイトに掲載していたためなんの気なしに確認した所、禁煙車の欄が○ではなくーに。店舗に翌朝問い合わせをし禁煙車で無いのであればキャンセルしたい旨伝えると、陸送をかけてしまったかもしれないから無理かもしれない、消臭対応するから大丈夫、現車の匂いを嗅いでからではダメか？との返事。その後担当から携帯に連絡があり、まだ大丈夫かも知れないけど明日出社時に確認しますとの事。結局朝一確認でキャンセル出来ないとか車種を変えて欲しいとかサインしたのにとか、自分達の虚偽を棚に上げて契約を継続させる事に一生懸命な感じが、ブラックな体制なんだろうなと恐怖を感じました。一度は新車購入検討としてプラン書を作成して頂いたが訂正して頂いた後も不備が目立ち、利益が出るかのこちらからの質問に正直マイナスですと。利益が出ないのに契約を続けたい理由がわからない。真っ黒なんだと思いました。最終的に民法上の虚偽による錯誤を理由に無条件撤回で無効を主張しキャンセルになりました。営業マンは若くとても頑張っていて感じはいいが上長などや会社の体制が独特なんだと思います。今回ここまで揉めたのにも関わらず、上長もしくは店長からの挨拶や謝罪はなく終始若い営業マンが奔走している様子でした。
もっと真摯に受け止めて誠心誠意ある対応をしていけば伸びる良い会社なのでは無いかと思うけれど、フランチャイズ的なもので母体の志とは別物なのかと感じました。今は調べればネットなどで民法上の確認や電話で相談できる所があるので、もし今現在困っている様であればめげずに諦めずに、自分に落ち度がない様子や契約が成立する前にキャンセルすることが大事ですよ！中古車売買はクーリングオフ出来ないとありますが、虚偽など民法上の不備が相手側にあれば根気よく詰めながら行けば白紙撤回できます。会話録音も忘れてはいけないですよ。但しBM側からの契約特約の内容に気を付けてください。納車後や陸送後、購入する車に手が加わったり売却する車に買い手がついたりするとかなり難しい様子です。でも虚偽なら全て無効なので戦いましょう！

今回新車購入後初の車検。
ユーザー車検やってみようと思ってたけど、基本料から8000円引きというSNSがきたからお願いすることに。

受付のお姉さんは元気よく、テキパキ動いていて好印象。だが、整備士は接客能力ゼロ。

新車だし、見るところもあまりないと思うので点検時間は早めに終わる。
見積もりに時間がかかった。その理由は恐らく何かを上乗せして料金釣り上げようと考えていたから時間がかかったんだと思う。
結局、掃除をする時に使うからとグリスとかつけられるし、光軸調整はディーラーでしてもらってからビッグモーター行ったから狂いはないはずなのに光軸調整の工賃上乗せされたりで、基本手数料8000円引かれてるはずなのに8000円上乗せされて、結局値引きなし状態に。

これはやらないといけないやつですという説明しかしないメカニック。接客能力ないんだから接客するなよ。

もう次からは違うところにお願いすることに決めた。

オイル交換は無料なんだけど、他の人から紹介受けても無料でできるから、そのやり方でオイル交換のましに行くことにする。

最低な会社と判断しました。