J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 21ページ目

数ヶ月前に解約しました、jcomマイページの契約内容の確認メニューでは表示する契約はございません。とコメントが出てくるのに（契約中から一度も契約内容は表示されないので、自分の契約を確認する手段は請求の内訳しかないようだ）請求内訳を確認すると未だに契約コースの料金その他諸々の料金が載っている。そして、その契約されてない架空請求の金額をjcomは引き落とそうとする。
もし引き落とされたら、いつ返金してくれるかわからない会社なので、口座にはお金を入れないでおいたが、案の定ハガキで未払い請求が何度も送られてくる。赤い色にして脅しのようなハガキだった。
すぐ担当者に連絡して請求止めろと言い、わかりましたと答えるが。。。こんな状況が数ヶ月間、何度も続いている。多分3回目。
jcom解約時はクレジットで支払わず、口座引き落としに急いで変更して、引き落とされないように残高を減らしておかないと、どんどんjcomの詐欺にはまりますのでお気を付けて下さい。カスタマーにも営業にも解約の申し出をしているのに、何故お金を引き落とし続けらのか？詐欺ではなく、窃盗では？
カスタマーに電話してもわからないとしか言いませんので時間の無駄です。
とにかくお金を騙し取る最低な会社なので、早く指導して欲しいです。

ケーブルTVと電気・ガスを利用してました。
ケーブルTVの内容と機械関係は特に問題なく
ある程度満足して3年ほど使ってましたが、
ガス、電気も契約したのが失敗でした。

他の方も書かれてますが、
料金の滞納が少しでも有ったら強制解約されます。
2か月遅れた際に　取り合えず一か月分支払いました。
その旨連絡したら
残り一か月分と当月25日支払い分と併せて当月21日までに支払わないと
強制解約しますの一点張り。
遅れてる分を払ってくださいはわかりますが
当月払いの分まで先払いしなければておかしいのではと説明を
求めましたが回答無し。
カスタマーセンターの番号にかけてもたらいまわしで
営業時間外が多すぎて普通に働く人間がかけれる時間帯にかけれない。
かけてきたとしても　普通の人間は働いてて私用電話で話せない時間帯。
何とかまとめて払う金を作り、いざ払おうとしても請求書が一向に来ない。
何処にかけてもつながらない。
つながるまで時間がかかりすぎて仕事中に連絡できない。
そうこうしてるうちに　いきなり電気を止められた。
金は振込料負担で前に振り込んだ口座に振り込みにいき
別の電力会社で再契約して回復しましたが、ガスについては止まるのが嫌な為
料金を振り込んだ時に時間をかけて電話がつながるのを待ち、
支払い確認を取ったのですが、いきなりガスを止められました。
何度か時間を取り滓玉ーセンターと話をしましたが、
どちらについてもそういった説明は全くなし。
入金確認はできましたしか言われておらず、
どのようにするのか聞いても回答無し。


JCOMはライフラインに携わる会社として
普通の生活を送っている人には非常に使いにくいです。
色々な説明が断片的でわかりにくいです。
別の電気会社ガス会社へ連絡した際にライフラインにかかわってる重みというか
親切丁寧さをひしひしと感じました。

電話がつながったときにこれ以上料金は発生しませんと言っていたのに
次につながったときには　解約料とかの請求が有りますに変わりました。
請求内容を教えてほしいというとJCOMチャンネル？からご確認下さいとなりましたが
すでにつながらない状態にしてるのではと突っ込むと改めて連絡しますとなりました。

折り返しを依頼した際　時間を指定しましたが
全くずれた時間にかけてくるというダメっぷり
いまだに解決しておりません。

説明がわけわからなくとも　連絡がなくても　黙ってお金の払えるおおらかな心の持ち主しか　JCOMとは契約してはいけないことを勉強させていただきました。

15年位前に契約し、契約内容を変更しながらも電話とTV3台はそのまま契約していました。
昨年夏頃に営業の方が新商品の案内とやらで訪問され、その時にTVチャンネルの話しになり　本来見れていなければいけないchが幾つか映っていなかった事が分かりました。
営業の方からは　料金を払っているのに見れていないchがあるのは重大。
本来なら契約当初から今までの期間分×料金を返金しないといけない状況だが、自分は営業なので一度持ち帰って上の者から改めて電話させます。と言って帰られました。
それから10日ほど経って　やっとカスタマーセンターの方からの電話…。
名前を名乗られた後　営業の者から　連絡が欲しいとお聞きしましたが…。→そんな事一言も言ってません。
沈黙…。話しが共有されていない‼︎
1からまた説明すると
このchは一定期間の間、一度でも見ないと見れなくなるんですとの事…。(VODも映らなかったけど。しかも映らないの1chだけじゃなかったけど)
え。セットchになってるのに？そんな事あるの？と聞くと　笑いながら「そうなんです」
そんな契約あるの⁇と思いながらも「だとしても契約当初そんな説明は無かったです」と言うと　また笑いながら「そうですかー。その当時伺った者が今、いるかどうか分からないので何とも言えませんが、もし説明が無かったとすれば、こちらのミスですね。あはは・・」

さすがにカチンときて「笑い事じゃないですよ！」　と言うと「あ。すみません。」
そこで　もう解約しよう‼︎ と決めました。

改めて上の者から連絡させます。と言われましたが、そもそも最初の営業と所内とでの話しが共有されていない。
客対応中に、しかも割と真剣な話しを笑いながらしてる。
会話中、唯一の謝罪は最後の「あ。すみません。」

今まで色々とうわさは聞いていたけど、電話番号変わるのも不便だし📡付けるのもなー。。と思って我慢していたけど、今回の事でこういう会社はダメだと本当に思って、昨年末で解約しました。

サービスもカスタマーセンター対応も悪くて、未だに気分悪い状態なのに最後の最後まで料金支払いの案内だけはキチンと来る。
それにさえも腹が立ちます…笑

解約したのに、マイページが解約の表示にならず
、毎月引き落とされます。

挙句の果て、解約工事に来た業者は、やる気ないのか、無愛想で怖く、家に穴を開けられ、ネズミが入り被害に会いネズミ駆除にダスキンさんに来て頂いたら、解約工事した業者に穴あけられたこと、ネズミ被害と穴を塞ぐ工事報告した方が良いと言われたが、サポートセンターもカウンターも、上から目線で、本当に解約工事の時の穴なのかわからないと、、、いや、解体工事した日に穴確認しましたから、と言っても責任とらないです。

解約後の引き落としも、解約されてます！って逆に怒られ、でも今月も引き落としされてる。

カウンターの方は、何故か自信満々にNTTも同じような案内しかしない、とわけわからないこと言い出し、NTTと同内容のサービス提供です、とわけわからない事言われて、話しにならない。

私はjcomの固定📞、Wi-fi、jcomおすすめのスマホ購入、ケーブルテレビのセットで契約してますが、ここはmobileなのでスマホの保存について問い合わせたところ、誰もスマホのことがわかる人がいなくて困り果てました。いろんな部署に回されましたが、結局有料でしたら対応いたしますとのこと‼️😱☀️びっくりでした
結局自分で調べて解決しましたが、jcomが提供しているサービスのことでわかる人がjcomにいないというのが驚きです‼️

まずしょっちゅう映像が固まり再起動を何回もしてます。それでもダメな場合はモデム交換を2回もすることになってます。Wi-Fiも使えない状況だから早く交換してほしいのに全く融通を効かせる対応もなく普通に1週間後とか。安いわけでもない料金払って1週間もWi-Fi使えないとかどんだけ料金いくと思ってるんだとバカらしくなりました。
迷惑をかけてますなど謝罪の言葉もなく、淡々とその日は無理ですね、みたいな対応。
ネットの口コミも悪いし料金も高いし解約しました。

ただ、解約した時の回収日の日程調整も一苦労。電話越しでも何度も担当部署に確認します、とか言ってその度に5分も待たされる。
回収も結局かなり先になるしただの日程調整なのに30分近くかかりました。対応悪すぎ。こんな不快な思いしたのは初めてです。みんなバイトなの？

もう今後利用することはありません！

インターネットが安定していないから、最初の１ヶ月は修理の人が来て3時間位繋がり又繋がらず
そして工事予約を取り、修理をしてもらい数時間繋がり、また繋がらなくなるを繰り返して
集合部分の工事をして、最近は繋がっていたが、今日久々に繋がらなくなりJ;comに電話して
『安定してない』と言うと思っていたが受付の男性の言い方だと
『お客さんのプランが、1番安いので、動画を見すぎるとインターネットに繋がらなくなる
可能性がある』との事。平たく解釈すると『もっと高いプランだったら繋がる。動画も見過ぎだし
あんまり動画を見ると繋がらなくなるなるから、高いプランにしろよ』だって。
自分の所の製品が使えないと一緒の事言ってるし、俺が安いプランを使ってるも原因の可能性ある』だって。
素直に『安定しなくてスイマセン』と言えば良いもの、俺が悪い可能性があるって言ってきやがった。
こんな会社です。

12月にこちらのいわゆる格安スマホに乗り換えました。
高齢の母親にスマホデビューをさせてあげたくて、ガラケーからの移行です。初めてのスマホに母は大変喜んでおりましたが、最初から音量が小さくMAXにしてもお年寄りには聞こえづらいため、仕方なく会話は、いつもスピーカーにしていました。
さらには、購入して1ヶ月しか経っていないのに、電源が入りません。何をしても入らず、結局は不良品ということで交換になります。
今まで、今回は母親のスマホですが、携帯を使い始めて初めて、不良品に出会いました。やっぱり格安スマホだからなんでしょうか。こちらに乗り換えたことをひどく後悔し、喜んでいた母親にも嫌なスマホデビューをさせてしまい、申し訳なかったと思います。
Jコムを検討されてる方、よくお考え下さい。

引っ越し先のアパートの通信会社がJCOMだったため契約しました。

契約プランが違い、5ヶ月ほど過剰に支払う。
その間、何度も問い合わせるが確認次第連絡すると言って一度も連絡なし。コールセンターも混み合ってて繋がらないし、繋がっても、部署が違うので折り返すと言ってタライ回し。
最初は過剰に支払った金額は返金すると言いながら、返金されないので、問い合わせると、勝手に相殺扱いにされる。大事なことを何一つ連絡してこないし、電話対応も酷く、激怒し上の人と対応を代わってもらいやっと解決する。
解決するまで10回ほどやり取りするはめに。

解約の連絡後、急にWi-Fiが使えなくなり、問い合わせると、解約月を間違えられていた。この返答が来るまでに、担当部署に確認します。と3回ほど電話やりとりをさせられる。

契約時から解約時までずさんすぎる対応、電話やりとりの多さ、本当に不信感しかない会社。

こちらに全く落ち度がなくても、電話して解決するまでかなりの時間と手間と労力とイライラが必要になります。怒りながら無駄な時間や労力をかけて、解決させるか、そんな労力をかけてまで嘘だらけの会社とは関わりたくないと諦めるかの究極の選択になると思います。

あまりにもずさんで不信感しかなかったので、解約金や撤去費、最終支払日などを確認した通話は録音しました。不明な請求がきた場合は消費者センターに相談する予定です。

本当に二度と利用したくないし、会社名すら聞きたくありません。

まず、このような評価を見ずに契約していた自分に問題があったことに反省。
J：COMとのトラブルに悩まされてここへ辿り着いた貴方、一緒に反省しよう。

この会社の総括として
通信速度は、、、遅い、十分すぎるほどに遅い。さすが偽光回線。
回線の品質は、、テレビはブロックノイズが頻繁に入る。ネットはブツブツ切れる。
　　　　　　　　あり得ない(￣▽￣;)
苦情を入れると、すぐに工事に来るが、また↑の状態に。まぁもって2年程かな。早けりゃ数日。
　　　　　　　　でも工事に来る人は下請けの会社なんで、回線や会社の苦情は気の毒かな。

★ここ注目！・・・回線の品質が悪いと確認できると、日割り計算で契約料金を返金するってさ。
　　　　　　　　　約款に書いてるのでみんなダメ元で請求しよう！（微々たるモンだけど）

カスタマー、、、こいつが諸悪の根源だね。人間の品質は一番悪い。劣悪だ。
　　　　　　　　カスタマーセンターからの電話はノイズがひどい時もありました。オイオイ
　　　　　　　　ちなみに消費者センターに相談すると、少し物腰が柔らかくなります。
　　　　　　　　でもクレーム慣れしているので渋々対応するってところですね。

結論を述べますと、さっさとやめて他社へ乗り換えましょう。
頻繁にネットやTVを利用する人は特にやめたほうがいいです。ドＭな人はいいですが、、、

私はeo光を契約しました。1ギガでTVをプレミアムにしても、月額料金は安いです。
長期契約にすれば年々、月額料金が下がるし、一刻も早く乗り換えるべきと思います。
解約費用の5万円までは負担してくれるし、1万円のキャッシュバックもありました。

一番笑えたのは営業の方が「J：COMさんからのネット回線乗り換え契約が一番簡単」と豪語してました。
ある意味、J：COMの品質の悪さは常識なのかもしれないです。

マンション・アパートのオーナーさんも早く乗り換えないと、入居者がいなくなりますよ。
ブツブツ切れるネットなんてこの会社くらいだし、うちは自宅と共にeo光に乗り換えました。

別にeo光を推奨する訳ではありませんが、とにかく早急に他社に乗り換えてJ:COMとは早急に縁を切ることをお奨めします。
あらゆる品質において、多分ここより劣る会社はないと思います。