J:COM WiMAX2+の口コミ・評判

5月下旬あたりから長時間繋がらない状態が続いています。たまに繋がるけどまた戻る。これまでプロバイダーをいくつか経験しましたが不安定さは過去一番です。
ちなみに契約タイプはマンション型ですが、ワンフロア丸ごと使えない状態が続いています。

これがJ:COM全体の姿勢なのか、東京西部担当のエリア責任者の姿勢なのかは分かりませんが、
今時点のJ:COMは、とにかくトラブルに弱いというのが印象です。
他のプロバイダーに変えるので問題は解消されるものの、今からプロバイダを決めようとしてる方の参考となればと思い、書き込みをさせていただきました。

技術者が来て対応するのは2週間後とのこと。トラブルが起きてるのはしょうがないので、企業としての適切な対応をして欲しいと、以下を伝えましたが規則ですからの
一点張りでした。

●J:COM側の事情で繋がらないのでポケットWi-Fiを貸し出して欲しいとお願いしたものの、規則にはなってないのでダメとのこと。
●ネットを自由に使えないため、使用料金を接続不能だった日割りで減額して欲しいとお願いしたが、「弊社が調査して24時間継続して接続不良でない限り減額はしない」と言われてしまいました。
例えば1日のうち、23時間が接続不良でも、
1瞬でも接続出来ればJ:COMの言い分としては減額不要となると思われます。
実際、ほとんど繋がってないのに、たまに繋がって再び切れる訳ですから、減額はおそらくしてくれないと考えます。

親族の相続手続きでカスタマーに電話しました。
わかっている一件分の名義変更手続きはスムーズでしたが、
他に同親族名義で契約してるものはないか？という質問をしたところ、
「ジェイコムの契約が他にあるかの確認はジェイコムではわからない」という驚愕の答えが返ってきました。
他の確認方法を問うても、「お客様で資料を見つけて下さい」の一点張りです。
その資料がないから問い合わせているのに、どの部署でしたら等という案内すらありませんでした。

私個人では絶対に契約したくない会社の一つになりました。

開通工事の時に、【無料で見れるチャンネル設置ができるので】と何やら機械をおいて言った。無料なのでなければ見ないでいいとの事だったので了承した。
後から、NHKの受信料が上がっていたので問い合わせたところ、BSに加入している事になっていた。

実はjcomの無料モデムはBS契約のものだった。jcomに連絡したが、【契約書にサインをいただいてます】との回答。
BSなんて聞いてないし。書いてないし。

さらに、数年後引っ越した為、移転工事を依頼。引っ越し先のマンションは無料でjcomが使えるマンションだった。
引っ越し工事の人は何も言わずに工事をしていった。
知らずに4年位、料金をはらっていた。

聞かれなかったから言わない、嘘はついてない、そしてそちらの都合の良い契約をさせる。それってどうなの？

引っ越しに伴い元々の物件がJ:COMと契約していた為使用していたが違約金が発生してしまうタイミングでの引っ越しだった為、引っ越し後も仕方なく利用する事になり
しかし引っ越し先では利用出来ない旨を後々知り結局Wi-Fiは
ポケットWi-Fiを送られ、しかも届くまでポケットWi-Fiとの言葉や充電器の話しもされず、あげく送られて来たポケットWi-Fiが不良品でSimを入れる所が開かず。カスタマーセンターに電話し一連の流れを話すも担当者と変わりますと変わった担当者に
話しが伝わっておらず、また話しているとこちらの話しを聞かず
Simの入れ方を話し始める、それを何度もやってしかも当日、J:COMのWi-Fi機器を回収に来た方にも試してもらった事も言ってるのに、こちらのやり方が悪い様に言われる
結果、着払いで返却して新しいのを送ると言われたのだが
こちらはその間、Gが無くなり購入しなければならないが？等の話しをしてものらりくらりマニュアルではマニュアルではの連発
新しい物をいつまでに送りますと言った日に届かず引っ越しますが大丈夫ですか？と確認したが大丈夫ですとはっきり答えていたのに届かず。それを当日また電話するも返事に2.3日かかると
言われ、速攻他の会社に電話し開通をお願いしました
2度とJ:COMに関わりたくないです
担当者が最悪だとこちらが悪い様に言われますし、返答も
トンチンカンな事を言っていました
以前も速度が遅くなったり繋がらなかったりと
J:COMはおすすめしません

家で仕事をするために、自宅でも外出先でも使える通信環境を探していました。契約するのであれば、なるべく料金が安く、データ量の制限がないものをと思い、各社の製品を比べていました。同時に複数台を接続してもストレスを感じることなく、快適に使えるという点でJCOMを選びました。家族も家でスマホを使う際にWifi環境があるほうが良かったからです。セキュリティソフトがインストールされ、家族が安心してネット接続できる点も、選んだ理由です。使い始めるにあたって、工事の必要もなく、サクサク使える点も魅力です。

ジェイコムさんのアプリがわかりにくいから、電話をかけてオペレーターの方に伺いました。
するとオペレーターの方は「アプリがあるのでそちらからできますが、やられました？」と。
とても失礼な言い方です。
オペレーター教育はどうなっているのか…
会社に苦情を言うにも、こちらの会社は窓口さえなく、ここに投稿いたしました。
ちょうどWi-Fiのプランを変更しようかと思いましたが、解約する方向きなりました。

去年態々JCOMのショップまで行き。名義変更と
口座変更までしたのに、今だに変更されておらず
2週間前に連絡をしたら、名義変更はされております。
と言っていたのに、今日届いた領収書を見ると、変更されて
いない！再び連絡をしたら、「名義変更はされておりません」との事！態々ショップに会社の謄本まで取って、持って行ったのに！どうしてくれるのか？と聞いたら、木曜日まで
担当者がいないから、木曜日に連絡しますとだけ！謝罪も全く
なし。酷い扱いです。他社に乗り換える事にします。

Wi-Fi契約の際にこちらがデメリットになることは言わず、高い契約をさせられました。また他のプランの説明もなく考える隙もなく、どうされますか？？と圧をかけられ契約しました。
その後Wi-Fiはしばらく繋がらなかったり、スタッフによって言ってることが異なったりと不信感しかありません。カスタマーセンターの対応も悪く、電話口の女性はこちらを小馬鹿にしたような口調や半笑いで話してきます。正直、かなり気分悪かったです。
今後転居先では絶対に契約しない業者になりました。みなさまお気をつけください。