ストラッシュの口コミ・評判 5ページ目

全身＋回数無制限＋エレクトロポレーションを契約し、
施術が1回終わりました。

カウンセリング時、
非常に親身になって下さる方が担当で感じがよく契約

(その際にレーシックを受けたことがあることを申告。しかし1年維持経過しているので問題ないとのこと)

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シェービングが若干痛いものの2人がかりで順調に進む
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体が終わり顔の施術をした際にかなり光のまぶしさを感じ、スタッフに訴えました。
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ゴーグルにコットンを詰めたりと対応をしてくださいましたがやはりまぶしく、チカっと目の奥が痛くなる

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施術後数日経っても目の奥の痛み、違和感、視力低下が回復しないためカスタマーセンターに電話

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店舗から電話します。と言われる。
目の問題で電話しているのに店舗に対応を任せるのか？
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カウンセリング時の担当の方が親身に状況を聞きとり対応策を考えてくれたり、業務時間外に眼科に問い合わせてくれ対応を考えてくれました。

しかしそもそも会社側で対応しなくてはどうにもならない内容のクレームに対し、店舗の現場スタッフに丸投げする体制に驚きました。

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店舗から本社に今回の件について病院代や見舞金、解約に関する手数料を会社側で負担してくれるよう掛け合ってもらいましたが全て却下。
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回答は、安全が証明された機械を使っているから目になんら問題はない。目の障害を訴えられてもこちらは何もしない。と言われました。
ホームページには顧問弁護士の名前が連ねられ、いかにもうちには弁護士がついているから客が何を言おうと怖くないと主張されているような印象を持ちました。
お客よりも自らの会社の保身に徹しているといいましょうか。

訴訟も考えましたが時間がもったいないのでやめました。

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最終的に8万円の解約料金をこちらが支払い解約
(施術は1回のみ)

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最後までできる限りを尽くしてくださった店舗の方には感謝しておりますが、
すべて現場の店舗に丸投げし、あまりにも本社の体制が王様気取りでいかにも新しい会社さんのやり方だなと思ってしまいました。

ささいなクレームの内容によっては店舗で対応するにしても、やはりカスタマーセンターはきちんと機能させるべきですし会社が対応しなくてはいけない問題は会社が行なうべきと思います。

店舗の負担が、大きいと現場の方が疲れますし優秀なスタッフの離職率が高くなると思いました。
(カウンセリングして施術してクレームも受けてなど)
また単純にサービスの質の低下による客離れも深刻になってしまいます。

はじめから会社側での対応を希望していたので、店舗ではなくカスタマーセンターに一番初めに電話したのですが…

その点、こうしたイレギュラーな問題が発生した際にミュゼや銀座カラーのような大手のカスタマーサービスは電話対応含め、成熟していると思います。
きちんと役割が分担されているからこそサービスの質が保たれ社員教育にも目が行き届いていると思います。


目の角膜の薄い方、レーシックを受け角膜が薄くなっている方は顔の脱毛は注意されたほうが無難です。

(私は強度の近視であったためレーシックの際に削る量も多く薄くなっていたので余計に目に効いてしまいました。)


また、どうしても施術される場合はゴーグルを白から黒に代えてもらう＋タオルで目を覆う＋額と頬骨(目に近い部位)はやらない。がベストだと思います。

また、新規のお客様のカウンセリング時にレーシックならびに角膜の薄い方への注意も加えるべきと思います。
会社側は安全な機械だと主張していますが、誰を基準に安全と主張されているのか。

皆さまの御参考になりますと幸いです。

無制限5年コースで今1年半くらい、15回くらいです。
皆が言っているように、予約は1ヶ月半〜2ヶ月先でないと埋まってると言われます。
2ヶ月先とかいつが生理か分からない時あるので、何回かVIOは持ち越しになりました。仕方ないけど。
前の枠が空いた時とかは、電話をしてくれて「早く来ても大丈夫ですよ」と伝えてくれる点はいいなと思います。

効果としては、初めの数回は減った感じがしましたが、10回を超えてからはあまり変わった感じはしません。毛量は減ったし、細くはなりましたが、生えるもんは生える。ほんとに無くなる？って感じです。
毎施術で「効果の程はどうですか？」と聞いてくれるけど、劇的な効果はないですねって言っても「でも細くなってますよー！」とか言ってくるから、そりゃそう言うしかないよね！って感じ。

あと、コースに入ってない眉間小鼻あたりの脱毛を毎回施術中にやらないかと言われます。やる気になったらやるって言うからほっといてくれってなります。もう10回以上施術されててやらないと答えるんだから察してくれないかなと。

初めての脱毛で完了させたくて、18回で99%の脱毛ができる完了コースとあり契約しました。
18回のうち12回で、生えてくる頻度や長さは効果を感じますが完了というには程遠いです。
予約も関東だと次の予約が3ヶ月後とか平気で言われ、期限内に終わる気がしません。完了しないです。

店舗は歯医者さんみたいなカーテンで仕切られ隣の人の声が聞こえる白い部屋でやるので、おもてなしされたい方には向いていないです。私は脱毛したいだけで気にしませんでした。

店員さんは感じがよいです。別部位勧誘など口コミにある営業トークは「やれ」と言われていると思うのでマニュアルが良くないと思います。

脱毛以外のところで使いづらすぎてストラッシュという会社として改善してほしいです。

・言うことが変わりすぎ。横浜店では「次予約は最短でも1ヶ月プラス年齢は空けてください」と言われ、その時点で半年で完了は夢でした。他の店舗では当たり前のように2週間で取れました。今はなんか体に優しい？許可がおりたらしく期間設定はなくなったそうです。
・店舗の移動が禁止されて、半年くらいで結局移動してもよくなった。
・予約取りにくい。他店舗に行く場合は自分でそれぞれに電話をかける必要がある。空いてるかは電話しないと分からない。それだったら通ってる店舗で3ヶ月先まで予約できないとかやめてほしい。

満足できない割に満足度を書く場所がHPや LINEにない。声を聞くつもりないってことだなと今さら気付きました。

全身脱毛完了プランで通い初めて3回目の施術を完了しました。

元々体毛が濃いためか、はっきりと効果を実感するところまではまだ至っておりませんが、産毛が薄くなり濃い毛がまばらになったように感じます。

お尻やお腹など、産毛でざらざらしていたところに触れると、以前よりすべすべに感じるようになりました。

また、腕や脚、Vラインなど体毛の濃い部分は若干まばらに生えるようになってきたように感じ、自己処理の頻度が減り楽になりました。

スタッフの方が6回目くらいからはっきりと効果を感じると思いますよ、とおっしゃっていたのでこれからに期待しています。

スタッフの方々はいつも笑顔で接客してくださり、施術中もプライベートな話など楽しくお話してくださり毎回の施術が楽しみです。

予約に関しても、週6日フルタイムで働いており時間がない身ですが、夜も営業しており契約店舗以外でも取れるため1ヶ月に1回のペースで順調に通えています。

利用期間があるのも知らない
延長することができるのも知らない。
残りの回数が有効期限までに終わらなくても案内もしない。


対応は全て契約書にサインをもらったからの一旦バリ
言った言わないになるでしょ


こちらから延長できる事はサービスの一環で言う義務はない
有効期限が近くても案内しないといけない義務はない

と対応されました。
落ち度は全くなかったんですか？と聞くと理解した上でサインしたんでしょと対応


客の事を杜撰に管理してとてもひどい印象でした。

残りのお金は無駄に払う事になりました。
対応の仕方が本当にお客を大切にしていない事がわかります。
怒りが落ち着きません。

私が理解出来てないのも悪いですけど気付けるチャンスはいっぱいあったし、対応もできたのに、サインもらったからで済まされてひどい結果となりました。

同じ接客業としてあり得ない。こんな対応する所あるんだとおもいました。

10回弱通いましたが、ほぼ変化無しです……
ゴリゴリの営業におされて、既に40万近くのローンを組んでしまったので先行きが不安過ぎます。アマギフ6万円のプレゼントも貰えなかったし、予約はなかなか取れないし、化粧品や機械の営業も毎回しんどいです。

おそらく良い口コミはサクラなのではないでしょうか。

LINEで予約を取れるようになって、最初の内は予約取れてましたが、今は全く空きがなくなりました。30分枠ですら取れない。通い始めて1年8ヶ月ですが、わざと取れなくされてるんじゃないかと思い始めました。
LINEには個々の情報がインプットされてますので、ある程度の回数を消費した時点で、故意に取れないようしてるのでは。
と言うのも、前回の時、13時で予約を入れてたんですが、当日に電話が入り、予約時間の変更をして貰えないかと言われました。何時かと聞くと、17時と言われたので、さすがにそれは無理ですと言うと、では14時ならどうかと。
そんな事あり得ますか？これだけ毎日ずっと予約表にバツが付いているのに、いきなり17時がダメなら14時でもOKとかあり得なくないですか？
新しい客が入らないとお金にならないので、古い客は予約取れないようにして追い出しにかかってるんじゃないかと思われても仕方ないと思います。
効果の方も、以前引っ越し前に脇の脱毛で別のサロンに通っていたんですが、そこの時は5.6回でもう殆ど行かなくて良い位効果があったのに、今はまだまだやめられない状態です。

お友達紹介キャンペーンなんてやってる場合じゃないでしょ。
予約に関しては、あまりにも酷い場合は、みんな消費者センターに訴えに行くべきだと思います。

非常にお勉強させられた買い物でした。
よくインスタである「6ヶ月無料」は契約期間が後ろに伸びるだけで正規料金を取られる(少し割引にはなってますが、学生ではない「おばちゃん」が行くと35万くらい総額かかります。プランや分割の仕方にもよる。)

ちなみに1回6万くらい×6回コースの契約だけど通い放題って訳分からないことになっているし、そもそも平日すら予約取れないので、1年半とかの契約期間ではそもそも通いきれないレベル。
毛周期や照射の強さ(医療ではないので)を考えたら、6回では終わらないと思うし、再契約が必要になると思う。
そうしたら、結局は50万くらいは必要になるのでは？と思う。

転職で土日休みの仕事になり、最初は有給もないので通えないと思い、1回で解約。1回こっきりなのに総額12万円くらい取られた。毎月2万ずつ引き落としの設定したので解約まで半年無駄に過ごした。

また、スタッフの対応も良くないと思う。
全身ってお風呂に入る時に剃ることになると思うけど、かわいている時と湿っているときで毛の生え方が違って、何日かかけて剃ったが、残っていたようで次回からきちんと剃ってくださいと強く言われた。


なんで切れられないといけないの？

元々クマの生まれ変わりレベルに濃く太く多く生えている私です。

完全個人経営のサロンで都度払いで通いました。
そちらは顔は約1万、体は約2万(VIO含むと約2.5万)です。
都度払いなので、自分の満足したところで辞められます。
IPLがクマの生まれ変わりレベルには相性がよく、顔10回で口周りが少しまだあるなあレベルになりました。

10回ずつ通うと35万くらいなのでストラッシュと変わりませんが、ストラッシュではきっと再契約の必要ありだったことを考えると恐ろしい…

広告などで安く見えることに驚いた10代や20代を誘い込み、当日ならお安いですーと判断力を鈍らせ、説明不足(もしくは契約を決定するまで不都合なことは言わない)で持ち込んでという流れでないと顧客を獲得できないんだなと思いました

ストラッシュって広告多いですよね。
他のチェーンで6ヶ月無料だから来てくださいとかやってるところ見ないような。

※1回あたり6万円ですが、個人のサロンで受けた金額の3倍くらい(体 VIO抜き)高いですが、毛が抜けた感じがしなかったです。
1回だから効果なしと言われたらそれまでですが、個人のところで受けたIPLだと1回目でも2週間後くらいに抜けてくるのがはっきり見えました。次の毛たちが生えてくるので外に出てくる量は変わらなく見えるのですが、光に当たった毛たちが減っている感覚はストラッシュにはありませんでした。

IPLを上げているわけではないです。
クマの生まれ変わりレベルの私には相性がよかっただけで、IPLにもリスクはありますので悪しからず

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から脱毛に興味があり、インスタの広告で何回も出てくるので、公式サイトなどで他社と全体的に比較して総合的にストラッシュが1番良いと思ったから。

【良かった点】
接客が丁寧すぎる！無理な勧誘が一切なく、コースの紹介や支払い方法なども色々な方法を紹介してくれる。
痛みがなく、たった1回の施術でも脇や足などに効果が出てビックリ！
自分でできない部分のシェービングをしてくれる。
肌状態の確認などを常に気にかけてくれて、肌の保湿方法など、色々教えてくれる。
施術後に保湿をしっかりしてくれて、温かい飲み物まで出してくれる。
予約が1ヶ月以内で取れる！キャンセル待ちもできるから、都合が合わせやすい。

【気になった点】
飲み物がちょっと熱いかも、、！

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したい！！

今はもうキャンペーンはしておりませんが、VIO完了コース、12万円を申し込みましたが、5年後、だいぶ減りましたが、まだ、残ってます。
よくぞ通った、この回数。しかし、後悔をしています。
すでに閉店した、某脱毛サロンでは、痛かったですが、しっかり効果があったのに。残念でなりません。