ストラッシュの口コミ・評判 5ページ目

全身＋回数無制限＋エレクトロポレーションを契約し、
施術が1回終わりました。

カウンセリング時、
非常に親身になって下さる方が担当で感じがよく契約

(その際にレーシックを受けたことがあることを申告。しかし1年維持経過しているので問題ないとのこと)

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シェービングが若干痛いものの2人がかりで順調に進む
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体が終わり顔の施術をした際にかなり光のまぶしさを感じ、スタッフに訴えました。
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ゴーグルにコットンを詰めたりと対応をしてくださいましたがやはりまぶしく、チカっと目の奥が痛くなる

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施術後数日経っても目の奥の痛み、違和感、視力低下が回復しないためカスタマーセンターに電話

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店舗から電話します。と言われる。
目の問題で電話しているのに店舗に対応を任せるのか？
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カウンセリング時の担当の方が親身に状況を聞きとり対応策を考えてくれたり、業務時間外に眼科に問い合わせてくれ対応を考えてくれました。

しかしそもそも会社側で対応しなくてはどうにもならない内容のクレームに対し、店舗の現場スタッフに丸投げする体制に驚きました。

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店舗から本社に今回の件について病院代や見舞金、解約に関する手数料を会社側で負担してくれるよう掛け合ってもらいましたが全て却下。
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回答は、安全が証明された機械を使っているから目になんら問題はない。目の障害を訴えられてもこちらは何もしない。と言われました。
ホームページには顧問弁護士の名前が連ねられ、いかにもうちには弁護士がついているから客が何を言おうと怖くないと主張されているような印象を持ちました。
お客よりも自らの会社の保身に徹しているといいましょうか。

訴訟も考えましたが時間がもったいないのでやめました。

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最終的に8万円の解約料金をこちらが支払い解約
(施術は1回のみ)

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最後までできる限りを尽くしてくださった店舗の方には感謝しておりますが、
すべて現場の店舗に丸投げし、あまりにも本社の体制が王様気取りでいかにも新しい会社さんのやり方だなと思ってしまいました。

ささいなクレームの内容によっては店舗で対応するにしても、やはりカスタマーセンターはきちんと機能させるべきですし会社が対応しなくてはいけない問題は会社が行なうべきと思います。

店舗の負担が、大きいと現場の方が疲れますし優秀なスタッフの離職率が高くなると思いました。
(カウンセリングして施術してクレームも受けてなど)
また単純にサービスの質の低下による客離れも深刻になってしまいます。

はじめから会社側での対応を希望していたので、店舗ではなくカスタマーセンターに一番初めに電話したのですが…

その点、こうしたイレギュラーな問題が発生した際にミュゼや銀座カラーのような大手のカスタマーサービスは電話対応含め、成熟していると思います。
きちんと役割が分担されているからこそサービスの質が保たれ社員教育にも目が行き届いていると思います。


目の角膜の薄い方、レーシックを受け角膜が薄くなっている方は顔の脱毛は注意されたほうが無難です。

(私は強度の近視であったためレーシックの際に削る量も多く薄くなっていたので余計に目に効いてしまいました。)


また、どうしても施術される場合はゴーグルを白から黒に代えてもらう＋タオルで目を覆う＋額と頬骨(目に近い部位)はやらない。がベストだと思います。

また、新規のお客様のカウンセリング時にレーシックならびに角膜の薄い方への注意も加えるべきと思います。
会社側は安全な機械だと主張していますが、誰を基準に安全と主張されているのか。

皆さまの御参考になりますと幸いです。

初めての脱毛で完了させたくて、18回で99%の脱毛ができる完了コースとあり契約しました。
18回のうち12回で、生えてくる頻度や長さは効果を感じますが完了というには程遠いです。
予約も関東だと次の予約が3ヶ月後とか平気で言われ、期限内に終わる気がしません。完了しないです。

店舗は歯医者さんみたいなカーテンで仕切られ隣の人の声が聞こえる白い部屋でやるので、おもてなしされたい方には向いていないです。私は脱毛したいだけで気にしませんでした。

店員さんは感じがよいです。別部位勧誘など口コミにある営業トークは「やれ」と言われていると思うのでマニュアルが良くないと思います。

脱毛以外のところで使いづらすぎてストラッシュという会社として改善してほしいです。

・言うことが変わりすぎ。横浜店では「次予約は最短でも1ヶ月プラス年齢は空けてください」と言われ、その時点で半年で完了は夢でした。他の店舗では当たり前のように2週間で取れました。今はなんか体に優しい？許可がおりたらしく期間設定はなくなったそうです。
・店舗の移動が禁止されて、半年くらいで結局移動してもよくなった。
・予約取りにくい。他店舗に行く場合は自分でそれぞれに電話をかける必要がある。空いてるかは電話しないと分からない。それだったら通ってる店舗で3ヶ月先まで予約できないとかやめてほしい。

満足できない割に満足度を書く場所がHPや LINEにない。声を聞くつもりないってことだなと今さら気付きました。

脱毛は初めてで2回目終わりました。効果は少し生えるのが遅くなったかなー？くらいでそんなに不満はありません。
ただ、HPや広告に書いてある値段と実際に行って説明される値段が違います。というのも、最初はHPに記載されていた値段のコースにしようと思っていましたが、エレクトロポレーションという電気でジェルの浸透を良くするというコースがあり、通常コースプラス10万くらい？はしたと思います。そのコースありきで説明され、それをすごく推されます。私は美肌効果もあるならとそのコースにしました。そして本日2回目を終え、私はずっとエレクトロポレーションで施術して頂いていると思っていましたが、なんと3回に1回しかしてもらえないとのこと。3回のうち2回は普通の施術だそうです。それも今日知りました。そんな説明最初に何もされてないし今は少し腹が立っています。私は18回コースで37万円程払っているのに6回しかエレクトロポレーションでして頂けないと最初から分かっていればプラス10万も払わず普通のコースにしていました。施術自体はとても丁寧で予約も1ヶ月に1回くらいは取れているのにとてもとても残念です。これから検討されている方は、その事も理解された上で申し込まれるべきだと思います。またストラッシュの方がこちらの口コミを見られていれば、全店的にこのような説明でされているのであれば詐欺と言われても仕方ないレベルだと思います。

自宅から脱毛サロンまで少し距離があるため仕事が休みの日にしか予約が取れないのですが、なかなか休みの日に予約枠が空いておらず行きたい時に行くことが難しい。
清潔感があり、施術は早いのでそちらは満足してます。

他サロンで何回か脱毛経験があり、デリケートゾーンなど、敏感な部位は照射時の痛みが強く、通うのが億劫でした。ストラッシュに通い出して、痛みがほとんどないことに驚きました！その日の肌の状態によっては、熱さやチクっとした痛みを感じることもたまにはありますが、他サロンと比べると気にならない程度です。

タイトル通りですがカウンセリングではなく強引な勧誘をされるだけ。
予約時間通りに行ってもしばらく待たされるし、
受付の人は挨拶すらせずこちらから話しかけたら面倒くさそうに対応された。
契約ではなく一回のみの全身体験コースに興味があると言っても「それを受ける人なんて1人もいないですよ。全身一回じゃ効果なんて出ないし何も分かりませんよね」と言っていたのに、
その日腕にだけ脱毛体験をさせて貰った時には「さっき腕で体験したんだからこれで全身体験はしなくていいですよね笑」とも言われた。
言ってる事がめちゃくちゃだしとにかく終始馬鹿にしたような言い方をされこちらの要望は聞き入れてもらえず契約の方に話を無理矢理持って行かれるだけだった。
カウンセリングの内容次第では契約を考えていたけど接客が本当に最低すぎたのでもう二度と行かない。
他の店舗はもしかしたらまともな方がいるのかもしれないけど少なくとも藤沢は最悪だったのでオススメしない。

今回で脱毛23回目でラストとなりました＾＾

途中、妊娠出産で通えなかった期間もありましたが
今はほぼ自己処理なしで過ごせるようになりました。

脱毛とはまた違う成果かもしれませんが、
・カミソリを使わなくなったこと
・保湿を欠かさず毎日するようになったこと
・日焼け止めをこまめに塗るようになったこと

これらはストラッシュに通うようになってから、意識が変わっていきました＾＾


自分の身体をちゃんと大切にする、そんな習慣が自然と身についた気がします！

正直、脱毛は
「毛がなくなる」だけだと思っていましたがそれ以上に
“自分に手をかけてあげる時間”が増えたことがいちばんの変化かもしれません。

忙しい毎日の中でも、マッサージをしながら「今日もおつかれさま」と自分に声をかける時間ができたのはちょっとしたご褒美でした＾＾

ここまで続けられたのも、いつも丁寧に寄り添ってくれたストラッシュのみなさんのおかげです！

長い間、本当にありがとうございました！
これからもこの習慣を大切にしていきたいなと思います。

10回以上のコースを契約し、2年の延長を経て半分程度消費しました。

結論からいうと、私の毛はなくなりませんでした。

もちろん、産毛が薄くなった可能性はありますが、
元々そんなに濃くなかったので、比較できず。

足や脇など剛毛部は、目に見えてないだけで、
何か変わったのかもしれません…
しかし、正直延長もしておよそ四年通っているため、アハピクチャーのように変化しており元と比較ができないため、何も言えません。
言えるのは
自分が目指していた産毛、もしくはツルツルではありませんということだけ。

予約に関して…
他の方もおっしゃるように2ヶ月に一度の予約枠、もしくは3ヶ月に1度であること、また途中はコロナであったこともあり、私は結局7回ほどしか行けませんでした。
もちろん自分のスケジュール調整問題もありますが…２週間に一度できるって話…どこへ…？

脱毛サロンのいう、回数を重ねていけば効果が出るというのは、
自身のスケジュールを調整し、効果が出ると祈り全身を前日に剃って、施術を受け、ほぼすっぴんで帰宅することを
効果が出るまで回数重ねる必要があるということです。

そこにかけるのは、大金をかけた自分への責任と、
効果が目に見えてわかる祈りでしたが…
結果、それがわたしにはそれらがとても大変に思いました。

四年あって10回いけなかった…悔しい…それには、予約システム的に予約がとれないこと、
目に見えて効果が出ない（出るまで時間がかかる？）ため、モチベーションにならないことが関わると思います。

接客に関しては、他の方もおっしゃるようにそんなにホスピタリティは感じません。
ただ、皆さん若くて可愛いですが、横柄ではないので威圧感はあまりありません。そこはありがたいかも…

内装に関しては壁が剥がれていたり、簡易個室で仕切られているだけであだたり、トイレはそもそも和式を簡易的に洋式にしていたりします。綺麗でゴージャス、ホテルみたい、ではないのでその点は内装もカウンセリングで見てみてください
あと、個人的には全裸なのに寒い…と感じたり…
そしてなぜか簡易のガウン無くなって10回以上のコースを契約し、2年の延長を経て半分程度消費しました。

上記、個人的な意見になりますので、
検討される皆様はご自身の目でみて、その上でご判断されますように…。
つるつる…なりたかった…

インスタの広告から予約をして、まずは相談してから契約を検討しようと思っていました。
施術内容(光の種類)、施術範囲、料金が気になるところでした。
他店で、太くて濃い毛は脱毛がほぼ完了していましたが、細くて薄い毛はまばらで中途半端な状態で施術が受けられなくなってしまったので困っていました。
ストラッシュさんの光は太い毛、細い毛どちらにも効果があるとのことなので私のニーズにピッタリでした。

施術範囲に関しては、うなじが気になっていたので、施術して下さり、今後効果が楽しみです。

料金は自分に無理のない範囲で決められるので納得感や安心感があり良かったです。

実際に施術を受けてみて、機械の振動がくすぐったい時がありましたが丁寧な声かけ・対応、分かりやすい説明・注意事項などしていただき、安心して受けられました。
バックのタイミングが他店では最後で時間もプラスでかかっていましたが、中間で行う事で受けている側としては負担なく、時間の有効活用されますし、効果が実感できるのでよいタイミングと思いました。