ストラッシュ/STLASSHの口コミ・評判 6ページ目

都度払い初回4400円で体験に行きました。
20分も待たされた。
都度払いで通いたいと言ったら結局コースの方がお得だとか色々説明されました。勧誘なしではなく十分に勧誘された。
都度払いは9800円と書いてあるのに結局39000円だと。
勘違いするような書き方はやめてほしい。
帰りの態度も感じが悪くて二度と行かないと思った。
契約しなくて良かった。

キャンペーンの内容は魅力的で効果もあると説明を聞いて分かった！

ただ、「他のところと迷っている」「今日決定はできない」と伝えると急に態度が素っ気なくなり、帰る支度をしているのに待ってくれず、靴を履く前にエレベーターの扉をあけられて「やらないなら早く帰れ」と言わんばかりの態度
また、「当日、決定頂くと安くなる！」と言われたのに今日決定できないことを伝えると「3日後までこの料金だからお早めにご連絡を」と言われた。意味がわからない。嘘つかれたと思う。
本当に迷っていたけど、あの接客態度を見てもう利用したいという気はなくなった。

解約を申し出たのですが中途解約できる期間が過ぎていて、結果的には解約すら出来なかった者です。
期間の確認不足は私の不手際です、そこは申し分ありません。
ですが、対応していただいた男性スタッフの対応が本当に気分が悪かったです。
相手の説明不足もあったのに申し訳ありませんの一言もなしの対応されてこちらも訳が分からない状態で電話を終えました。
契約書面を見ても期間自体は書いてあったが線引きがありませんでした。店舗スタッフの方は説明の際蛍光ペンで線を引いてくださるので大事な部分はよく覚えていましたが、線引きどころかボールペンを当てた跡すらありませんでした。
それを伝えても尚対応態度は変わらず、サインしたんだからお前が悪いと言うようなかなり強めな言葉で会話されました。
確認不足は悪いと思いますが、そんな対応される筋合いはございません。人生で初めて最悪な対応をされました。
せめてもう少し物腰柔らかい口調でしたら特に何も思うことなく、こちらの確認不足だったで済んだのにと思います。
お電話される際は女性スタッフに変えてもらうことをおすすめします。

みんな気にする脱毛効果！
私も効果に対しては凄く不安でした。
理由としては毛が生えている箇所がとてもいいく、一般的な女性のりも毛がかなり濃いからです。
ですがちゃんと効果が出ました！
私が一番最初に効果が出た箇所はデリゲートゾーンでした！毛生え方がいつも通りの場所とう薄くなっている箇所がで始めましたマダラな感じになってるという感じです。1番は濃いと思っていた箇所に一番最初に効果を感じでとてもいい感動的でした。
痛みはそれほど痛くはないです。ですが私自身痛みには強い方というのもあるかもしれませが、、、。
ですが 脱毛する箇所事に毎回痛み、熱みがないかを聞いてくれます！
なので人にあった施術をしてくれる場所なんだと実感します。施術時に使っているジェルがとてもいい匂いで肌がうるうるになるのもとても嬉しいポイントです！
値段はやはり安いとは言えません。これはどこもそうだと思います。
ですが、いろんなプランがあるため相談してどの施術にするかを決める事が出来ます。スタッフさんも無理に勧誘する訳ではなく細かな説明をしてくれるのでとても分かりやすので１回説明を受けてみるのもいいかもしれません。その際にどんな風に脱毛をしているのかをお試して腕にやって頂行きましたので 体験という意味でも1度行っているのもありです！

今回、8回目の施術でしたが手足は８割くらい毛が生えてこなくなってきて、自己処理の頻度も減りました。毛の濃い脇やVIOはまだ全然ですが、部分的に生えてこなくなったり、毛質が柔らかくなったりしてとても効果は実感できます。
痛みもたまに皮膚の薄い部分はピリッときますが耐えられないほどではないです。
スタッフさんの施術も丁寧なので安心して施術を受けられました。

脱毛は初めてで2回目終わりました。効果は少し生えるのが遅くなったかなー？くらいでそんなに不満はありません。
ただ、HPや広告に書いてある値段と実際に行って説明される値段が違います。というのも、最初はHPに記載されていた値段のコースにしようと思っていましたが、エレクトロポレーションという電気でジェルの浸透を良くするというコースがあり、通常コースプラス10万くらい？はしたと思います。そのコースありきで説明され、それをすごく推されます。私は美肌効果もあるならとそのコースにしました。そして本日2回目を終え、私はずっとエレクトロポレーションで施術して頂いていると思っていましたが、なんと3回に1回しかしてもらえないとのこと。3回のうち2回は普通の施術だそうです。それも今日知りました。そんな説明最初に何もされてないし今は少し腹が立っています。私は18回コースで37万円程払っているのに6回しかエレクトロポレーションでして頂けないと最初から分かっていればプラス10万も払わず普通のコースにしていました。施術自体はとても丁寧で予約も1ヶ月に1回くらいは取れているのにとてもとても残念です。これから検討されている方は、その事も理解された上で申し込まれるべきだと思います。またストラッシュの方がこちらの口コミを見られていれば、全店的にこのような説明でされているのであれば詐欺と言われても仕方ないレベルだと思います。

全身＋回数無制限＋エレクトロポレーションを契約し、
施術が1回終わりました。

カウンセリング時、
非常に親身になって下さる方が担当で感じがよく契約

(その際にレーシックを受けたことがあることを申告。しかし1年維持経過しているので問題ないとのこと)

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シェービングが若干痛いものの2人がかりで順調に進む
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体が終わり顔の施術をした際にかなり光のまぶしさを感じ、スタッフに訴えました。
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ゴーグルにコットンを詰めたりと対応をしてくださいましたがやはりまぶしく、チカっと目の奥が痛くなる

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施術後数日経っても目の奥の痛み、違和感、視力低下が回復しないためカスタマーセンターに電話

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店舗から電話します。と言われる。
目の問題で電話しているのに店舗に対応を任せるのか？
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カウンセリング時の担当の方が親身に状況を聞きとり対応策を考えてくれたり、業務時間外に眼科に問い合わせてくれ対応を考えてくれました。

しかしそもそも会社側で対応しなくてはどうにもならない内容のクレームに対し、店舗の現場スタッフに丸投げする体制に驚きました。

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店舗から本社に今回の件について病院代や見舞金、解約に関する手数料を会社側で負担してくれるよう掛け合ってもらいましたが全て却下。
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回答は、安全が証明された機械を使っているから目になんら問題はない。目の障害を訴えられてもこちらは何もしない。と言われました。
ホームページには顧問弁護士の名前が連ねられ、いかにもうちには弁護士がついているから客が何を言おうと怖くないと主張されているような印象を持ちました。
お客よりも自らの会社の保身に徹しているといいましょうか。

訴訟も考えましたが時間がもったいないのでやめました。

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最終的に8万円の解約料金をこちらが支払い解約
(施術は1回のみ)

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最後までできる限りを尽くしてくださった店舗の方には感謝しておりますが、
すべて現場の店舗に丸投げし、あまりにも本社の体制が王様気取りでいかにも新しい会社さんのやり方だなと思ってしまいました。

ささいなクレームの内容によっては店舗で対応するにしても、やはりカスタマーセンターはきちんと機能させるべきですし会社が対応しなくてはいけない問題は会社が行なうべきと思います。

店舗の負担が、大きいと現場の方が疲れますし優秀なスタッフの離職率が高くなると思いました。
(カウンセリングして施術してクレームも受けてなど)
また単純にサービスの質の低下による客離れも深刻になってしまいます。

はじめから会社側での対応を希望していたので、店舗ではなくカスタマーセンターに一番初めに電話したのですが…

その点、こうしたイレギュラーな問題が発生した際にミュゼや銀座カラーのような大手のカスタマーサービスは電話対応含め、成熟していると思います。
きちんと役割が分担されているからこそサービスの質が保たれ社員教育にも目が行き届いていると思います。


目の角膜の薄い方、レーシックを受け角膜が薄くなっている方は顔の脱毛は注意されたほうが無難です。

(私は強度の近視であったためレーシックの際に削る量も多く薄くなっていたので余計に目に効いてしまいました。)


また、どうしても施術される場合はゴーグルを白から黒に代えてもらう＋タオルで目を覆う＋額と頬骨(目に近い部位)はやらない。がベストだと思います。

また、新規のお客様のカウンセリング時にレーシックならびに角膜の薄い方への注意も加えるべきと思います。
会社側は安全な機械だと主張していますが、誰を基準に安全と主張されているのか。

皆さまの御参考になりますと幸いです。

無制限5年コースで今1年半くらい、15回くらいです。
皆が言っているように、予約は1ヶ月半〜2ヶ月先でないと埋まってると言われます。
2ヶ月先とかいつが生理か分からない時あるので、何回かVIOは持ち越しになりました。仕方ないけど。
前の枠が空いた時とかは、電話をしてくれて「早く来ても大丈夫ですよ」と伝えてくれる点はいいなと思います。

効果としては、初めの数回は減った感じがしましたが、10回を超えてからはあまり変わった感じはしません。毛量は減ったし、細くはなりましたが、生えるもんは生える。ほんとに無くなる？って感じです。
毎施術で「効果の程はどうですか？」と聞いてくれるけど、劇的な効果はないですねって言っても「でも細くなってますよー！」とか言ってくるから、そりゃそう言うしかないよね！って感じ。

あと、コースに入ってない眉間小鼻あたりの脱毛を毎回施術中にやらないかと言われます。やる気になったらやるって言うからほっといてくれってなります。もう10回以上施術されててやらないと答えるんだから察してくれないかなと。

初めての脱毛で完了させたくて、18回で99%の脱毛ができる完了コースとあり契約しました。
18回のうち12回で、生えてくる頻度や長さは効果を感じますが完了というには程遠いです。
予約も関東だと次の予約が3ヶ月後とか平気で言われ、期限内に終わる気がしません。完了しないです。

店舗は歯医者さんみたいなカーテンで仕切られ隣の人の声が聞こえる白い部屋でやるので、おもてなしされたい方には向いていないです。私は脱毛したいだけで気にしませんでした。

店員さんは感じがよいです。別部位勧誘など口コミにある営業トークは「やれ」と言われていると思うのでマニュアルが良くないと思います。

脱毛以外のところで使いづらすぎてストラッシュという会社として改善してほしいです。

・言うことが変わりすぎ。横浜店では「次予約は最短でも1ヶ月プラス年齢は空けてください」と言われ、その時点で半年で完了は夢でした。他の店舗では当たり前のように2週間で取れました。今はなんか体に優しい？許可がおりたらしく期間設定はなくなったそうです。
・店舗の移動が禁止されて、半年くらいで結局移動してもよくなった。
・予約取りにくい。他店舗に行く場合は自分でそれぞれに電話をかける必要がある。空いてるかは電話しないと分からない。それだったら通ってる店舗で3ヶ月先まで予約できないとかやめてほしい。

満足できない割に満足度を書く場所がHPや LINEにない。声を聞くつもりないってことだなと今さら気付きました。

ここの対応は最悪です。星評価１もつけたくないくらいです。契約時なかば強引に契約をさせられ安心回数保証も1回分つけさせられました。しかし、冷静になって考え、8日以内にクーリングオフをすることにしました。脱毛コースは5万を超える施術コースのため全額返金されるが、安心回数保証の1回分(1万5千円)は5万を超えないためクーリングオフをできないと言われました。そこで、「安心回数保証の1回分の施術を行ってほしい。」とお願いすると、「+3000円でならご案内できます。そして、クーリングオフ後にご案内しますね。」と言われました。そのため、契約していた脱毛コースのクーリングオフの手続きのLINEを送った(LINEでクーリングオフできると言われた)段階で「安心回数保証の施術の件の予約をしたい。」と言い、数日後の予約をとりました。しかし、前日の営業時間間際に「案内が間違ってました。今回施術を行うことができません。」とLINEが入りました。そのため私は「理由が知りたい。契約書にも書かれていない。」と聞くと「クーリングオフした後の安心回数保証の施術はできない。契約している脱毛コースを終わらしてからの案内になる。」的な返信がきました。もうこの人たちと揉めるのめんどくさいし関わりたくないと思い「わかりました。」と終わらせました。
この一連の流れから疑問点がたくさんあります。
・クーリングオフ完了のメールはまだ来てなかった。(その時点でクーリングオフできてないならできるんちゃうの？)
・でもそもそもLINEでクーリングオフの後でもできるって言っていた。
・そもそもなんで間違いに気が付かんかったのか。(予約確定した人と案内できないとLINEしてきた人同じ)
・予約前日、営業時間間際のキャンセルのLINEはおかしい。
・今までもクーリングオフした人はおるはずやのになんでわからんかったんか。
・契約書には書かれていない。
・「安心回数保証＋3000円お支払いでお手入れ可能」この情報は何なのか。
・契約時に「安心回数保証は契約している脱毛コース完了後でないと施術はできない」と説明を受けていない。
以上のような疑問を感じました。
そして何より、ストラッシュ側のミスで振り回されているのにとても謝罪が軽く、1万5千が飛んだことより、それになによりも怒りを覚えました。 でも、本音を言えば対応最悪すぎて返金してほしかった。
今後のこのような思いをする人がいないことを思ってます。