【辛口評価】自動車保険の口コミランキング（参考になった順）
みん評では、自動車保険に関する口コミが多く寄せられています。自動車保険の見直しポイントや保険料だけでなく、事故対応やロードサービスの各社の対応は、リアルな口コミだからこそ知ることができる貴重な情報。
一方で、自動車保険はその特性上、年齢や利用頻度、車種、ロードサービス、車両保険・特約の有無など条件を細かく指定できるため、同じ補償内容でも保険会社によって保険料に大きく差が生じます。
そのため「特定の1社に絞り込むことはせず、まずは複数の会社から見積もりを依頼している」という賢いユーザーの声に注目しましょう。その上で補償内容と保険料のバランスを見ながら、比較・検討することが自動車保険で失敗しないコツです。
どの保険会社の商品を選ぶべきか迷ってしまう方は、加入を検討している保険の口コミを参考にし、自分にとって最適な自動車保険を選んでいただければと思います。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
「SBI損保の自動車保険」は、SBI損保が販売する自動車保険です。電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」と呼ばれる保険で、支店や代理店を介さないと契約できない保険よりも割安なのが特徴です。
ロードサービスでは、レッカーサービスや緊急時の対応サービスを無料で提供しています。事故対応にも力を入れ、夜間も土日も専任スタッフを配備。リーズナブルでも安心できる自動車保険として評価を集めています。とはいえ、保険は入る前と入った後とでは印象が変わるもの。特に、実際に事故やトラブルを起こした加入者の体験談はリアルで、SBI損保のサポート体制が垣間見えそうです。
ここには、経験者の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
いいかげんな対応です。
自動車保険の更新通知が着たのですが、昨年より１万円以上高い見積り。補償内容も同じで事故もおこしてないのに・・。不思議に思い電話で問合せしたのですが、高くなった理由はWebの掲載内容と同じ回答だけ。こんなたかをくくった回答じゃさっぱりわからない。ちなみに、他社で見積もったところ同じ条件で昨年とほぼ同じ金額でした。あまりにいい加減な対応で、事故対応もこんなものでは・・・。
「トータルアシスト自動車保険」は、東京海上日動火災保険が販売する自動車保険の一つです。ほかに「超保険」という名が付く自動車保険もありますが、超保険は医療保障や死亡保障なども組み合わせることができる「生保一体型」なのが大きな違いです。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料は比較的高め。その代わり、補償内容は不足なくそろっていると言えます。事故を未然に防ぐための情報提供サービスや、医療従事者が相談に乗ってくれるコールセンターも用意しています。とはいえ、実際に事故を起こすとパニックになりがちなもの。応対のきめ細やかさやスピードによって、心象は180度変わるでしょう。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
請求書不達なのに解約された
契約更新の際、払込みの請求書が届かなかった。そのため無意識に滞納状態になっていたが、ある日突然「解約通知書」が届いた。
請求書がないのに払えないこと、今すぐにでも払う意思があることを伝えたが、代理店→東京海上日動お客様窓口→当方の対象支店にたらい回しされ続けた。
挙げ句の果てには「郵便局の配達事故調査」を指示され、それを提出したにも関わらず、契約復活は出来ないと断られた。
契約して35年、、、まさかこんな対応をされるとは思わなかった。
もう2度とこの会社とは付き合わないし、誰にもオススメしない。
「アクサダイレクトの自動車保険」は、アクサ損害保険が販売する自動車保険です。商品名のとおり「ダイレクト型」の保険で、営業担当社と対面しなくても契約できる分、保険料がお手頃なのが特徴です。
主契約の補償内容を最小限にし、そこに必要なオプションを追加していくスタイルが基本なので、保険料重視、補償内容重視と、ドライバーが求める設計にできます。気になる事故対応は、24時間365日の専任チームを用意。無料のロードサービスもあり、サポート拠点の多さも光ります。
割安ながら手厚い補償内容と言えそうですが、実際にサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ここには、経験者のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
10：0の被害者なのに
こちらは10：0の被害者なのに損害をきちんと支払ってくれない、車両の価値はアクサが決めた金額だと同等の車が買えないといっても一切対応してくれない！こちらは北海道なのでスタッドレスも買ったばかりだから保証してくれと言っても車についてるものだと地域の特性を理解されず自腹で買うことに
休業損害も満額支払われず生活に困るといっても対応はしてくれない。
弁護士もこういった保険会社は初めての様でかなり困っていました。
「タフ・クルマの保険」は、あいおいニッセイ同和損保が展開している自動車保険の一つです。タフとは、「迅速」「頼れる」「優しい」というコンセプトから生まれています。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険で、保険料は比較的高めなものの、基本補償としての主契約やロードサービスに過不足はありません。代理店が間に入ってくれるため、事故発生から解決まで、万が一の際には心強いものがあります。とはいえ、メリットとデメリットはときに表裏一体。「期待していた対応をしてくれなかった」など、ガッカリした人もいるかもしれません。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
ホテルのフロントか?!大笑
こちらは急いでいるのに、接客のプロ風おっとりおしゃべりで、イラつかせます。
ほくそ笑みながら話してるのが電話口でも端々に感じられましたので、こちらもイラついたいるテイで応戦しました、
あー、解約しよう。
三井ダイレクト損保の「総合自動車保険」は、インターネットからでも申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。人件費をはじめとした事務コストを削減できることから、対面での手続きが必要な「代理店型」よりも保険料が割安なのが特徴です。
インターネット経由での割引や、長期間継続した契約者への割引も適用可能。グループ会社の三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保とも提携し、事故対応の体制を整えています。
とはいえ、自動車保険は利用段階になって初めて効果を実感するもの。担当者への不満や保険金の支払スピード、ロードサービスの使い勝手など、十人十色の評価があるでしょう。
ここには、実際に加入した人の生の声が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
全くもって無能な保険会社
貰い事故で約1ヶ月何の進展もなし ここ10年無事故でここを使ってきましたがいざ使おうとすると やはり安かろう悪かろうですね 話しをすればお金の話しばかり そんなに自社負担を減らしたいのか出したくないのか 必要な額は出すのにのらりくらり先の見えない交渉です 担当者1人の抱える案件が多すぎるのか中々連絡も取れません お客にとっては最悪の保険会社です
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険
本音
良回答
[引用]公式
「損害保険ジャパン」のグループ会社である「SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）」が販売している通販専用の自動車保険。「事故率が低い40～50代の保険料が安い」「損保ジャパンのネットワークによる事故対応の安心感」などの点で評価が高い「おとなの自動車保険」ですが、本当のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミを元に、おとなの自動車保険の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
対応は最低
保険屋が言っている時間、日にちには絶対に連絡が来ない。
対応は最低。
しかも、被害にあってもいちゃもんつけて補償してもらえない。
何かあった時なしっかり対応してもらえるか不安な保険屋さんです。
絶対やめた方がいい。
イーデザイン損保
本音
[引用]公式
イーデザイン損保の「自動車保険」は、インターネットなどで申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。保険代理店を通じて契約する「代理店型」と呼ばれる自動車保険よりも安く加入することができます。
基本的な保険料は、走った分に応じて決まる「リスク細分型」を採用。走行距離が短い人は安く、そうでない人は高くなるしくみです。また、インターネット割引をはじめとする各種割引のほか、安全運転を続けたドライバーの保険料を割引する制度もあります。東京海上グループの総力を活かし、事故以外のときでも医療相談ができるサービスも用意しています。
とはいえ、自動車保険の評価は実際に事故を経験してから決まるもの。頼りになったのか、期待ハズレだったのか、さまざまなケースでの意見が気になります。
ここには、実際に加入した人の口コミや評判が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
担当者のレベルが低すぎる
自社の契約約款も読んでいないのでしょうか？
初期対応で「対応出来る」と言いながら、後から「確認したところ実は対応出来ないことが分かりました」と、言うことを180度変える担当者に当たりました。最初に期待をさせておきながら後から対応を変えることによる顧客の心境の変化を全く考えていないのでしょう。
他の方の口コミを見ると同様の意見も出ているため、おそらく会社全体の問題なのでしょうか。選ぶ保険会社を誤りました。
教育が行き届いていない（自社の約款すら頭に入っていない）、かつ適当なことを言う担当者を抱えている会社のため、加入はお勧めしません。
CMを見るたびに嫌な気分になります。
損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』
本音
[引用]公式
「ＴＨＥ クルマの保険」は、損保ジャパンが販売する自動車保険です。インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料はやや高めです。
「対人賠償」「対物賠償」「人身傷害」「車両保険」を基本としており、一般的に必要な補償としては十分な内容でしょう。脇を固める特約も過不足ないどころか、車両保険にいたっては十分すぎるほどの印象です。事故対応や故障対応にも強みがあり、相手方が日本語を話せない場合の通訳対応も可能としています。しかしながら、事故にはさまざまなケースがありますから、内容によっては厳しめの評価もあるでしょう。いざというとき頼りになる自動車保険なのか？ 率直な声が気になります。
ここには、実際に契約した人のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
脅しの事故対応
とにかく脅してきます。
車両保険で支払ったので示談しろとか。訴訟をおこされるから示談しろと言われる。事故状況すら説明出来ない相手については相手が悪かったので示談しろ。車両保険に入っているので過
失割合なんて気にせず示談しろといった具合です。めちゃくちゃな対応。面倒なのでさっさと示談しろって言われていると感じました。
ソニー損保 自動車保険
本音
[引用]公式
ソニー損保の自動車保険は、走行距離に応じて保険料が変わるダイレクト型の自動車保険です。
「保険料は走る分だけ」というキャッチフレーズそのままに、走行距離が短い人の保険料は安く、逆に長い人は高く設定されます。ドライバーの運転特性（加速や減速）によって保険料が変わる自動車保険もあります。
気になるのは、事故解決サービスやサポート体制について。こればかりは実際に味わってみないとわからない部分があり、経験者の感想が気になります。
ここでは、ソニー損保の加入者による口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
事故対応が悪い
メリット
保険料が安く、契約内容もわかりやすい。
デメリット
とにかく事故対応が事務的で悪い。
大事なことの説明が不十分で、保険もなるべく使わせないように誘導してくると感じる。
いくら金額が安くても、もしもの時の事を考え解約しました。
[引用]公式
チューリッヒが販売する自動車保険は、電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」保険のため、保険料はお手頃です。
割安ながらも、事故対応、ロードサービスの充実に努めています。レッカーサポートの無料牽引距離は長く、事故現場からの帰宅費用や宿泊費用も全額カバーしてくれます。と、補償内容としては申し分なさそうですが、実際に事故やトラブルでサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ 初期対応は問題なかったのか？ その後のやり取りは安心して頼れたのか？ 率直な感想が気になります。
ここでは、自動車保険に加入した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
安かろう悪かろうのチューリッヒ！
飛び石被害で、初めて保険請求をしました。フロントガラス、ボンネットに傷があるにも関わらず、難癖をつけ保険金を支払額を少なくしようとするスタンス。
また、翌年、翌々年も等級ダウン、事故係数の影響で保険料値上がり。被害にも関わらず保険契約者に転嫁する損保業界の悪どい商売は大変勉強になった。
安かろう悪かろうのチューリッヒは辞めておいた方がいいです。
ネット専用チューリッヒ自動車保険には、代車特約の選択肢すらありませんので。
最終的には高くつきます！
こくみん共済 coop ＜全労済＞ マイカー共済/自動車総合補償共済
本音
良回答
[引用]公式
「こくみん共済」で有名な全労済が展開しているマイカー共済。「保険料は安めだけど事故対応はあまり良くない」などの評判がありますが、実際のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミと独自調査を元に、全労済「マイカー共済」の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
絶対に加入しない方が良い「COOPマイカー共済」
このCOOPマイカー共済は絶対に加入しない方が良いです。
人事異動とやらで、代わったベテランらしき、
おケガ担当の担当者が威圧的。
治療中にも関わらず、保険調査会社の調査が入る旨を伝えて
脅してくる。
ココの口コミに書かれている対応と全く同じ対応をされた。
二度と関わりたくない「こくみん共済」です。
共栄火災 KAPくるまる
本音
[引用]公式
「KAPくるまる」は、共栄火災が販売する自動車保険です。対人・対物賠償を中心に、事故で入院・通院した場合や、代車が必要な場合の費用などを補償する特約をセットすることができます。
事故の際には提携する警備会社の警備員を呼ぶこともでき、スムーズに保険会社に連絡して事故対応を任せられるよう、専用のアプリが提供されています。保険料は、公式サイトから車種・年式・希望の補償内容などを入力して、オンラインで見積もりが可能。事故対応やロードサービスはスピーディーか、給付の手続きはスムーズかなどが、気になるところでしょう。
ここでは、実際に加入した人の生の声が投稿されています。検討する際の参考にしてください。
事故対応か悪すぎ
一時停止違反でタクシーとぶつかり共栄火災にました 3日経ちましたが連絡なく電話すると事故から1週間後に来ました 来たのはいいが全損でこちらの車は17万と言われ相手の車の修理は85万との連絡過失割合も8:2と言われ、古い車だから新車の1割ですねと言われました。正直ショックでした もっと高いんですがというと証明できる物はありますか？と言われました 過失割合もお互い過失はあるのでとのことで8:2と 9:1にならないかというと減速してないから無理ですねと言われました 相手に伝えることもせず 無理すねとの一点張りで怒鳴り散らしたら 伝えはしますと言われ帰っていきましたが連絡が3日ほどなく電話すると返事は1週間まってくださいと言われました 最初に1週間位かかりますといえばいいのに 全く歯切りが悪く 親身というのはありません
また他の保証の書類なども貰えませんでした こちらから催促した書類は貰えましたが 言わないと貰えません 車内の保証や病院の書類 休業保証の書類など言わないと何もくれませんし 指示もありませんでした 被害者なのに 何故こんな対応なんだと迫って怒鳴ると 弁護士を挟み 電報のみに対応でした 相手の損保ジャパンは連絡は早いが車の金額をケチってなかなか出してきません 慰謝料も肋骨骨折で治るのに5月かかりましたが自賠責基準で43000円でした あんなに痛い思いしてこの金額は納得いかないです他に任意保険基準や弁護士基準がありますが提示はしてこない保険屋です 共栄が立てた弁護士には示談が追われば任意保険の更新はしないで二度と契約はしませんと言われました 25年入っていた共栄火災の恩恵は全くない会社でした
[引用]公式
大手損害保険会社の三井住友海上火災「GK クルマの保険」では、基本的な補償や特約に、希望でつけられるオプションプランがあり、それぞれにあった保険を作ることができます。
オプション契約で車の補償なども追加できるし、いざというときのロードサービスも便利で安心と評判ですが、「事故の対応は丁寧にしてくれる？」、「保険料は高め？」といった点が気になる人もいます。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
事故後の電話オペレーターのいい加減さ
2025年11月28日に加入しました。会社に三井住友海上火災の保険の営業の方が定期訪問されていて、知らない保険会社よりしっかり足で営業されてる方の労に報いたいと思ったからです。
それまで加入していた保険会社は単年契約の料金で、こちらは3年契約で若干安い程度でしたが額は気にしませんでした。
2026年4月1日の通勤中、自車が幹線道路の追越し車線を直進で、歩道に仮停車していた食品配送会社のトラックが合流してきて、相手が確認不足とハンドル操作を誤ったことも重なり、自車の前方を完全にふさぐかたちで、相手トラックの右側面と自車前面が衝突。自車の前面は大破しました。過失割合は自車15%、相手トラック85%でした。双方に怪我は無く、物損で済ませました。
4月8日(水)私が加入している三井住友海上火災の電話オペレーターの方から、自社保険を使って対物保証で200万。全損扱いで更に20万。来週中に計220万振り込むと言われました。
4月12日(日)早く車での通勤手段を確保したかったので、ディーラーと次の車両205万の契約をして、頭金30万を今はクレカでの処理とのことでカードで払いました。
4月15日(水)三井住友海上火災の電話オペレーター同じ人から急に振り込み日が未定になったと連絡を受けました。保険を掛け替えたばかりだからとか等級がとかの理由でいまいち良く分かりませんでしたが、反論する知識も覆す力もないので、よく分からずも了解するしかありませんでした。
5月7日(木)何の音沙汰も無いことに不安を覚え、契約した営業の方にLINEで尋ねました。なぜ未定のままなのか？なぜ私は待たされているのか？
営業の方から窓口に問い合わせをした結果、等級マッチング後処理を進めている、としか返答がもらえなかったとのこと。
等級マッチングとはなんぞやとwebで調べました。長くなるので省きますが、当方保険の素人です。過失15%の全損事故に遭いどうしていいのかも分からない中、電話オペレーターが来週220万振り込むというから、早く通勤の足を探して、その週末に車両の購入契約をしたわけです。来週には入金すると言われたから。そしたら振り込むと言っていた週に突然振り込み日が未定になったと言われ、今も未定のままです。
大抵の人は滅多に全損事故なんか起こしませんし、私も初めてです。どうしていいか分からないので自分の加入している保険会社の電話口での言葉と案内を信じますよね。
私は事故で困っているときに、この保険会社に安易でいい加減なナビゲーションをされ、その言葉を信じて次の車両の購入契約まで頭金払って済ませてしまって、その後言葉をひるがえされ、クレカの利息だけ増えていく現状です。
三井住友海上火災の自動車保険
三井住友海上GKですか。
良かった点はディーラーへの廃車引き取りと、廃車用の書類の郵送が早かった。
悪かった点は、交通事故は誰しも不慣れで加入している保険会社に頼りますが、電話口での言葉を、簡単にひるがえしてきます。入金を確認するまで言葉を信じて予定で動かないでください、絶対に。自らの保険会社だと思って信用しないでください。顧客が困っているだろうなとか全く考えないんでしょうね。
今は満員電車と歩きとで汗だくの片道1時間30分通勤です。私は今回を除いて過去に大きな事故も起こしてません。等級マッチングで長い期間何を調べているんでしょうかね。今回の事故も私の過失15%ですよ。それでも保険金振り込み未定のままです。振り込み額だって等級マッチングの結果次第で変わりますよ？
加入者をとっても不安にさせてくれる自動車保険会社です。
私と同じ思いはしてほしくないです。
[引用]公式
セコム損害保険株式会社は、セコムグループの保険会社です。自動車保険は「セコム安心マイカー保険」の商品名で販売されています。
特徴は、ロードサービスが充実していることです。経営母体が警備サービス会社であるという強みを生かし、不測の事故や緊急時の対応は迅速。24時間365日、いつでもロードサービスを利用できるよう体制を整えています。また、24時間営業のガソリンスタンドへの案内電話サービスや、追跡装置を使っての盗難車両の捜索、JAFへ故障車を取り次ぐサービスなども行っています。無料のロードサービスはすべての契約に付帯しています。
口コミを見てみますと、「安心」「24時間いつでも対応してくれる」などロードサービスについての意見が多いです。また、「セコムということで、しっかり守ってくれそう」という声もありました。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険ランキングでは、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
最低最悪の会社
対応が遅くいい加減な対応です。事故を起こしてしまい連絡したところ、セコムの職員が到着したのは１時間以上経ってから、レッカーが来たのは２時間以上経ってから。まずこの時点で時間がかかり過ぎ。事故車の写真も数枚下撮らず。そして事故後の対応は１ヶ月以上経ってから初めての連絡。そsこで金額を提示されたが納得いかずに自分で調べて提示したところ、調べてみますと言われその後さらに１ヶ月くらいして連絡があり金額が変更された。この時点ですでに２ヶ月以上経過している。そしてさらに１ヶ月程経って示談ついての連絡。もうかなり時間も経っていたので示談でいいです。と言ったらら、相手側に支払う金額が上がっていて、前回聞いた金額と違いますと言ったら、抜けていた分があったので！と。示談でいいと言った途端にそれを言う！？いい加減すぎです。さらbに示談が成立した後になって、また抜けていた分がああったので、その分は支払って下さい！と。それはセコム側にミスでは？本当に最低最悪な保険会社です、
[引用]公式
外資系損害保険会社、「Chubb損害保険」の家庭用自動車保険。死傷事故による対人・対物賠償、運転者・同乗者のケガ、自動車の損傷などに備えた保険商品です。
地震や津波に伴う損害を補償する地震特約、事故やトラブルの際の弁護士費用を補償する特約、走行不能時のレッカー移動や鍵のトラブルなどに対応するロードサービスなど、さまざまな特約が用意されています。また、自動車の修理期間には台車貸出サービスが受けられます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声をそのまま掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応遅くていい加減です
停車中追突され相手過失10:0の事故です。
先ず連絡が無い、こちらから連絡しても担当者不在か他対応中です。折り返し連絡がやっときましたが、その後はまた電話不在、他の人に伝言をお願いしてもなかなか連絡をくれません。メールならすぐ返信しますとのことでしたが、返信はありません。時間の無駄なので弁護士にお願いしました。それでも示談完了まで2年以上かかりました。事故相手の方はそれなりの謝罪対応してくれましたが、この保険屋さんとにかく信じられないくらい対応悪いです。
担当者のお名前書きたいですがやめておきます😭
[引用]公式
過去一最悪な保険会社
4月初旬の事故で、相手方の保険会社でした。相手側10割のこちらに何ら過失も無い事故でしたが、とにかく連絡が来ない。9時～17時しか電話対応しないから、仕事のある日は連絡がつかない。車両対応の担当員はまだ連絡が何とかつきましたが、人身対応の男性担当者が超上から目線で最悪でした。1週間経っても書類が届かないと連絡したら、「システムにのっとって対応しています」、笑いながら「10日間くらいは待っていただかないと」。なんだこの対応と思いました。結局、医療機関への情報提供同意書の書類が届いたのは15日後でした。手続き完了が1か月後。それまで10割負担でしんどかったです。さらに、通院時の交通費の請求も全然連絡が無く、私が加入している東京海上が、代わりに楽天損保に連絡してくれ、やっと交通費精算の書類が届きました。東京海上のご担当者様に感謝したら「保険会社なら当たり前の対応です」とおっしゃり、感謝は尽きません。楽天損保は加入もしたくないし、相手方の保険会社が楽天だったらもう運が尽きたと思うしかないです。
アメリカンホーム保険（旧：アメリカンホーム・ダイレクト）
本音
[引用]公式
最新の自動車保険 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
アメリカンホーム保険会社は、アメリカにて設立された保険会社で、日本で初めて、主契約となる最低限の補償内容と、選択式のオプション補償とを分けた『リスク分散型』の自動車保険を導入した会社です。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
知る限りの保険会社の中で最も最悪
契約者本人が電話をし、話をして、話もついている内容の件で補足して欲しいと頼まれたので、家族が電話をしたら、本人じゃないとダメとか、契約者の変更手続きをしろとか、全く話しにならない。電話対応の女性の話し方もとても感じ悪い。
他の方のクチコミを見て納得することばかり。
[引用]公式
基本の無事故等級と、新車割引などの各種割引で掛け金を算出する、東京海上グループの日新火災自動車保険「ユーサイド」。交通弱者保証特約など、人身事故向けの特約もあります。
事故のときは対応が丁寧で安心だし、営業時間外でも親身になってくれたと評判ですが、「ロードサービスはある？」、「インターネットで見積もりはできるの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
災害での水没時、対応が酷すぎた
車両保険を使う際、完全に壊れている物は保証するが、壊れてる可能性がある箇所については保証しない。保険支払い後、水没が原因で物が壊れても補償しないという会社。
保険会社として使うには、あまりにも安心できない会社でした。
体験した内容：災害による水没時の対応
良かった点：一切なし
気になった点：
①水没の連絡をした際、レッカー移動などの案内を一切されなかった。レッカー関係の特約もつけているため、連携してくれていると思ったが、一切連携しておらず、「早く自分で連絡しろ」と言われる始末。
②土日祝が休みの会社らしいが、月曜にこちらから連絡をしても返答が金曜の16時とか16時半で、こちらから電話をしても連絡がつかない。
③ディーラーの見積もりで、出されたものに対して「完全に壊れてる物しか直さない」「水没が原因で後日部品が壊れても補償しない」「（2時間以上水没していた部品でも）水でぬれたくらいで壊れたり劣化するとは思えないから補償しない」と言われ、挙句「あなたの車についていないパーツが請求されている」と言われたが、どのパーツがついていないのかという話は一切なし。
他にもいろいろと最低なことがありますが、災害で車が水没したというのに、事故後1ヶ月近くやり合わなければならないような会社とはもう契約を継続できないので、私は保険会社を変更いたします。
[引用]公式
アメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）のAIG損保「AAP/家庭用総合自動車保険」は、車だけではなく自転車や歩行中などのケガもカバーする、人身傷害保険が必ずつく家庭用総合自動車保険です。
事故受付センターには24時間スタッフがいて安心だし、いざというときに頼りになると評判ですが、「本当に事故対応は早い？」、「どんなオプションがついているの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
委託調査員に取り下げの打診
ほぼ当たっている口コミに感謝。自損事故調査を受けた。三時間の質問攻め。情報収集に余念なし。最後に取り下げの打診。取り下げすれば、委託調査員の評価は、バク上がり。保険金？出ません。口コミ通り。人身事故を起こしたら地獄。他社に乗り換えます。この口コミに感謝申し上げます。ありがとうございます。
公式
※2019年7月、セゾン自動車火災とそんぽ24が合併し、セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」となりました。セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」の口コミ・評判はこちらをご覧ください。
そんぽ24は損保ジャパン日本興亜グループの保険会社で、自動車保険を専門に取り扱っています。
補償内容は、大きく3つのプランから選ぶ形になっており、主要な補償すべてがついてくるプランから、搭乗者傷害を外したもの、さらに人身傷害もセットしないものとがあります。どのプランでも車両保険をつけるかどうかは選択することができます。
ロードサービスの拠点は全国9500箇所以上。会社指定の工場以外へのレッカー移動は無料距離100キロまでと、しっかりと完備されています。
電話による受付・オペレーションサービスとしては、ガソリンスタンドや宿泊施設以外にも、最寄のコンビニエンスストアの紹介などもしてくれる点が独特です。
なお、多くの他社も導入しているネット契約での割引は、そんぽ24では、契約額から◯％という形で割り引かれます。
皆さんからの口コミにあったのは、ロードサービスについての意見。もう少し長い距離を無料サービスでまかなってくれれば、という口コミや評判が目立ちます。電話への対応については、なかなかしっかりしていると評価されているようです。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
クレームぽくなるとわざとこうするの？
長文失礼します（涙）
サービスを受け、自費となった部分の徴収は委託業者なので、対応に不備があったから支払いをどうこうしたいということを利用者から言われる心配がないので強気と感じた。
ロードサービスと事故受付の電話番号が違うのはいいとして、利用者として対応の総合的に不備を指摘すると、「こちらはロードサービス受付ですので（その不備は）事故受付のほうなので」と他部署の問題で関係ないという対応を、ロードのほうも事故受付の方も同じように逃げる、自社内で客をたらい回しにしてはぐらかされたと感じた。
一旦電話を切って再度電話を掛けるやり取りを何度もしなければならないとき、オペレーターがその都度違う人で多分５人くらい変わった。その中で、「どうされました？」と言われ、1から状況を再度説明することが多分３回ほどあった。オペレーターが変わり過ぎることを指摘したら、「いえ２回目の電話は私でした」という。利用者からすれば４人だろうが変わりすぎという気持ちが分からないんだろう。
レッカー搬入の希望工場があるか聞かれて、地元の工場を指定し工場電話番号と店名を伝えたら、店名の細かい正式名称と営業時間（搬入可能時間帯）は何時ですかと聞かれ、利用者が出先で調べた(出先でスマホの電池残心配)。オペレーターが工場に固定電話１本入れればいいだけなのに。
電話を切って再度のやり取り何度もとなり、「レッカー搬入工場に営業時間内に間に合いそうにないから、営業時間過ぎて何時まで搬入可能か、又は、翌日の営業をしているか、翌日の営業時間は何時かを分からないと」と言われた。そんなこと工場電話番号を事前に伝えてあるのだから、客が調べて、また電話する手間の意味が分からない。オペレーターが工場と直接やりとりしないから、その分客が調べて連絡を何度も要した。
「本日は、工場営業時間に搬入が間に合わない」と言われた。２４時間無料車預かりサービスがあるからと言われ、利用した。レッカー100㎞以上は自費だが、２４時間預かる車庫までの分の距離が上乗せになる説明がない。これは仕方ないかもしれないが。
翌日になり、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰから電話が入り、「レッカー費用の振込用紙送付のための住所と、名前の漢字を教えてほしい」と言われました。もしかしたらマニュアルなんだろが、今更住所と名前なんて・・・。
と思ってしまいました。細かいことならもっと色々ありましたよ。主観的に思ったことと、事実を混ぜて書きましたが、私には合わなかったみたいです。残念。
