楽天損保ドライブアシスト　くるまの保険の口コミ・評判

右折専用レーンから車線変更してきた車とぶつかり楽天損保に連絡。
その後はこちらから連絡を入れないと一切の進歩状況の連絡をよこさない。
その期間、月1回。
こちらから聞かないと初動すら平気で半年くらい放ったらかしにされていたと思う。
3ヶ月間そのような状況でしびれを切らして再度電話してみたら担当者が病気で長期不在にしています、と。
担当者が病気療養であれば代わりの担当がすぐに連絡をよこすのが当たり前の流れなのにそれすらもできない会社です。
態度も投げやりで後回しにされてる感がすごく伝わってくる最低の保険会社だと思います。
事故の件が片付き次第すぐに他社に乗り換えます。
全くおすすめできない保険会社です。

ネットで見て契約しました。ネット保険なので契約などは簡単でそこだけはいいのですが、事故した時の対応は最悪でした。
書類が送られてきて、返信をしたところメールで、書類の方届きましたとの連絡があったのですが、一向に話が進んでいる様子がないので電話したところ、書類の方が１つ届いてないです。との事
なぜ最初に送られてきたメールに一言も伝えられてないかも疑問ですし、この時点で紛失した可能性もあると思いました。
それなのに送られてきてないと一方的に言われるので新しい書類を送ってもらって送り返したところ、今度は連絡もないです。
このような事になっているのに、連絡してこないのがわかりません。
また事故は2月中旬なのに7月になっても終わってません。事故内容は単独の事故で通院も5日で終了にも関わらず、傷害一時金なども含めなにも支払われてません。また病院代まで立替えさせられてます。
そして今度は手紙の紛失の事で納得できる説明ではなかったので損保AGRの方に連絡したところ、全てのことを納得してもらうまで支払いしませんとの事。一度明後日までには振込しますと言っておいてありえません。
AGRに話した事を納得するまでは支払わないと言う嫌がらせまでしてくる最悪な保険屋です。楽天損保とは2度と契約しません。

SBIからの継続で楽天に保険料も安いだろと勝手に思いネットから変更。よく理解せずクリックしたのが失敗で家族限定が無いのに気が付いた。SBIでは家族は同居してなくても結婚してなければ例えば帰省した時など運転したとき家族限定でカバーできたが、ここ楽天はできない。36歳以上なんてあるけど、家族以外の36歳って正直いらん。料金もSBIに比べ3.000円から4.000円高くなった。あーもう一度SBIに戻りたい。一年後だけど。それから車をトラベルで何とか家に運転して帰った。レッカー車を呼ぶまでよかったがこの車に同乗できないのでタクシーか何かで修理店に行く必要がある。楽天確認すると費用タクシー代はカバー出来ないとのこと。因みにSBIは帰宅費用と言っても修理店までの費用はカバーできるとのこと。楽天はあくまで帰宅費用であってすでに家に帰っているのでカバーしないとのこと。何をとってもここはお勧めしない。電話口の担当者もお頭が変。考えたらイライラする。SBIが一番安くて家族限定でいえば一番いいと思う。

飛び石被害でフロントガラスを全交換しました。その際、ガラ代と作業料に加えて、もともと処置されていたプロテクションフィルム代とガラスコーティング費用を、ガラス交換業者さんから保険会社に請求したところ、「ガラス本体の代金しか保証しない」との対応。「原状復帰が基本の筈なのに、こんな保険会社は初めてだ」と業者さんも驚くほど。それで、しかたなく業者さんのサービスで、原状復帰をしていただくことに。また、もともと電話しても早い時間に対応しなくなってしまうし、じゃあメールでやり取りと言っても埒があかないし、とにかく対応が取れない。やっと電話が通じたとしても、もう感じが悪い悪い。さらに、数か月後、またまた飛び石被害に遭ってしまい、また同じ業者さんにお世話になり、もう２回目なので今度こそ抜かりなくと対応して下さったにもかかわらず、やっぱり「ガラス本体のみ」しか払えないときた。さらに、短い期間に２回というのを怪しまれたのか、ねぎらいの言葉が一切ない代わり、わざわざ取り調べに業者まで見に来るという疑り深さを発揮。またまた電話対応も事務的でしかなく、「こんな保険会社は今後絶対やめた方がいいですね」と、ガラス交換業者さんもあきれ返る始末。要は、保険料が安いというだけの、融通の利かない、ユーザーの心情に全く共感できない、ビジネスライクな会社だという事。そういうのが性に合っている人にはお勧めします。

まず担当の態度が最悪。
完全に上から目線で質問しても見当違い&自分の知識をひけらかすような喋りで腹たった。
そして連絡もこちらから何度も催促してやっとかかってくる程度。
アクサダイレクトは修理の見積もり額を実際に修理しなくてもスッキリと保険金支払ってくれたが、楽天は修理工場で100万の見積額に対して、修理をしなかった場合は60万とすごい渋ってくる。
事故車直しても価値は戻らないから、年数次第では買い替えを検討したいが、楽天損保は金を縛ってくるから買い替えも難しい。
当然楽天損保なら弁護士特約は必須です。当然楽天損保と勝負するために。
事後被害者の最大の敵は加害者ではなく楽天損保です。
保険料も安いわけでもないの対応が本当にクズ。

これまで、イーデザイン、おとなの自動車保険を使っていました。
無事故で同条件であっても、年々保険料が上がり、都度検討し補償内容と保険料の安さから、新たに楽天損保で契約していました。
その間、相手方がいる対物事故を起こしてしまい、
保険料安く、口コミ評判も悪かったので、非常に不安を覚えました。

ただ、事故対応は完璧でこちらが何かする、という事はなく、
相手方との事故後のやり取りも全て行ってくれました。
自身の自動車修理についても、ディーラーが出した修理費見積もりより実際もっとかかるだろうと、修理費用認定額が増えました。

ディーラーも三井など様々な対面型保険を扱ってますが、
基本、安く修理するよう保険会社からは言われるものなので、
この手厚い補償に驚いていました。

事故対応担当の方からもまめに進捗の電話やメールを頂き、
どのような保険の使い方をすれば先々の等級ダウンによるデメリットが生まれるか、どうすればコストがかからないかをアドバイス下さり、一度も不安感や不信感を抱かず、解決まで進める事が出来ました。

はじめての経験で何も分からない不安な状況を、的確にサポート下さり、担当の方には個人的に御礼をしたいくらいです。

なぜ、ここまで口コミ投稿でネガティヴな書き込みが多いか不思議です。

保険金が支払われない保険会社です。
自損事故のみ補償なしの車両保険に入っていました。
新車を購入し、半年で駐車中に盗難未遂なのか当て逃げなのか素人の私では判断出来ない状況でしたが、ディーラーに持って行ったら確実に盗難未遂だとの事で保険金の申請をしたら、あり得ない言い訳で自損事故だから支払いできないと言い張られ、保険金が支払われませんでした。弁護士に相談に行ったけど、この手の案件は保険会社が判断を変えることはまず無いから難しいとのこと…結局すぐに保険会社を変えました。何のためにお金を払って保険に入っているのか本当に分かりません。
絶対にオススメしない保険会社です。

タイトル通りです。休日に故障して搬送してもらおうとしましたが「翌日以降になります」と返答あり。そんなサービス使えません。高速や山間で故障して、２４時間以上、置いておくことができるんですかね。遠出先だったため臨時代替交通費用サービスも使えないか相談したところ「指定業者がレッカーしないと利用できません」。そんなことパンフにも約款にも記載されていません。だまされた気分になりました。気軽に使えないから、自動付帯になっているのかと勘ぐってしまいます。料金がまあまあ安いこと、電話がつながりやすいことが長所で、それがなければ星０個です

車線変更時の接触。相手（７０代男性）が大変悪質な人で、事故現場で怒鳴り散らした上に警察呼ぶことを拒否し（私が警察連絡したらその場から逃げ出した）言うことはコロコロ変わるのに、絶対ドラレコ提出拒否、こすっただけなのに車の修理費200万オーバーの請求、事故から３週間後に症状が出たとかで人身の申請、治療費の請求額は50万越え。

恫喝の電話かけてくるし、悪質で軽微な事故なのに解決に１年近くかかりました。
その間、楽天損保の担当の方が色々対応してくれて経過を報告してくれて、私の手を煩わせなくて済むように配慮してくれました（相手や相手の保険会社が直接私に電話してくるのを注意してくれたり）。相手が悪かったと痛感していますが保険会社の対応には全く不満はありませんでした。

継続の保険料は高くなるんでしょうが、あのストレスを考えると安いものだと思っています。