楽天モバイルの口コミ・評判 2ページ目

楽天店舗でアッップルウォッチ45㎜アルミケースのスポーツバンドを2か月前に申し込んだが、いまだに音沙汰無し
納期を問い合わせしても、発送メールが届くまでの一点張りです。
一般的にメーカーに問い合わせして、大体の納期はわかるとおもいますけど、それすらしない。
楽天を携帯で使用してますが、やめて他へ乗り換えます。

今まで携帯の紛失などしたことなかったのに、購入して1か月で紛失してまってΣ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
すぐに停止をしたくても、紛失についてのヘルプが何も記載がなく、電話も9時～18時までしかつながらなくて。
仕事があるので、すぐに電話もできなく、やっとお昼につながって停止をお願いすると停止まで2～3日かかりますとの返事。じゃあ、それまでもし使われたらどうするんですか？と聞くと、それは仕方ないですねと。
一応、端末はロックかけたけど、でもSIMを抜かれて使われる可能性もあるし。。
しかも、マイページより確認できる明細は、毎月の請求額が確定したあと数日後からしか確認できないとの事。
楽天の前に他社の格安SIM利用してた時は、翌日には通話料金の確認は可能だったのに(-_-;)
しかも、紛失したのが2月25日の夜で、使われたかどうかは3月分の請求が来てみないとわからなく、マイページでは4月の上旬にしか確認できないと言われ(-_-メ)
自分がスマホのSIMロックの設定をしてなかったのも悪いですが、あまりにもサポートが最悪だと思います。
紛失の時のことを最初から調べて購入はしませんが、他の格安SIMの会社と比べたらあまりにもサポートがひどいと思います。
とりあえず、今はどうにもできませんが、落ち着いたら解約します。

都内某所

前は繋がっていたのに、スマホがYouTubeなどWi-Fiがないと見れなくなりました。

Wi-FiはJ:COMからRakutenturboにしましたが、途切れるようになり全く繋がらなくなりました。

夫が仕事で家にいなかったので、楽天モバイルに電話で問い合わせしましたが、契約者本人でないと問い合わせもできないようで、翌日夫に問い合わせてもらいました。(J:COMは配偶者でも問い合わせできた)

数日経ちますが、wi-fiは繋がらないままです。

ヨーロッパでは使えませんでした。SIMの交換をしてみてはどうかと、直接有人でやり取りできて教えてもらえたのはウィーンに来て二日目。それまでaiとの同じやり取り。
そしてｅSIMと思い込んでいて申し込みしたら、申し込んだ後にｅSIMじゃないです。でもキャンセルはできませんとのこと。
ギガも購入してたけど、一ミリも使わず終わりました。
海外で繋がる！なんて嘘広告出してて信じられないです。
機種も確認してたけどダメだったので、信じるのはやめた方がいいと思います。

瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて１つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの１つ覚え
他社に乗り換えます

購入した製品のことで、my楽天モバイルで解決出来ず。チャットは変な回答のみ、カスタマ－は繋がらないため、店舗に相談に行ったが、my楽天モバイルの使い方のサポートしか出来ないので結局、カスタマーの電話番号を教えられて終わり。行った意味がなかった。他のキャリアでは店舗で解決できるが、楽天モバイルは店舗には権限を与えていないのかな。店員さんも最初からやる気ないため、新規は良いけど店舗でのサポートは期待しない方が良い。

2024年4月にdocomoから楽天に乗換えました、値段安いし通信速度も満足してましたがある時、趣味の釣りで良く行く川で圏外、湖でも圏外、そして某大型ショッピングモールのトイレでも圏外、たった2週間でdocomoに戻りました、東京都内であれば満足いくのでしょうが少し離れた県外ではまだまだ使い物にならないと感じました。

去年12月から契約して、楽天カード、証券など使い始めましたが、今は1年縛りで解約したくても損しちゃうから待っている状態です。
最初はいきなり楽天カードから連絡及び通知もなしでカード停止されてそれも知らずに支払い限度額になって使えないと思ったら来月になっても使えなくてサーポトに聞いてみたらすでに停止されていました。
恐らく上限金額を上げようと申請した際、個人情報を間違って入力したせいだと思うけどその対応が冷たくてあまりにもひどすぎる。
郵便とかメールでも知らせてくれなくてちょうど他のカードも交換時期だったから本当に焦った。
モバイルもポイント支払いに返ったが4月分は停止された楽天カードで支払失敗されて手数料付きで送られてきた。
勝手にカード停止されたのは郵便とか来ないのに請求書はちゃんと届くんだね。くそな会社。。。
この半年間、調べてみたら
格安スマホはライン認証ができるラインモバイルで
還元率高いラインペイカード使いながら利用すればいいし証券会社もみんなが使ってるSBIがいいみたいです。
楽しようとして最悪な展開になりました。
こんな会社もう関わりたくないです。
西東京のほうでは通信がつながらない駅も頻繁にありました。

他社から乗り換えで契約をしに行きましたが、店員の話し方がマニュアル通りで淡々と説明をし、最後に質問は？と言われたので質問すると　それは別料金がかかります、それでも良ければ教えますけどっと言われました。腹が立ち契約を辞めようかと思うほどでした。やっぱり安い料金の店員はそのレベルですね…　家族で乗り換えようかと考えていましたが辞めます

楽天モバイルのプラン変更して、SIMを交換したのですが、開通できませんでした。そこで、本体を買った楽天のお店に行って相談したら、「SIMの台紙からの斬り方が悪いのでSIM破損をした」と言われました。そして、お店では交換できないと言われ、楽天のサポートに電話（通じるまで数日かかりました）して、SIM交換してもらうことになったのですが、その時言われた到着予定日の１週間たっても届かず、毎日電話して２週間目にやっとサポートの電話が繋がったら、手続きされてなかったみたいで電話してから２日後にSIMが届きました。そこで早速SIM交換したのですが、やはり通信できませんでした。取説を詳細に読んでみたところ、機種による開通トラブル解説のホームページがあることがわかり、調べてみるとAquos Sense2は本体のOSアップデートが必要だとわかりました。そして、アップデートしてみたところすんなり通信できました。どうもSIM破損ではなかったようです。同様のトラブルはアップデートしていない同機種なら必ず出るはずです。楽天で購入した機種なのに、お店もサポート電話もそのことに気づかず、無駄な時間と手間を費されました。お店やサポートもしくは取り扱い説明書に「機種によってはアップデートが必要です」と一言あればこのようなことはなくなるので、とても残念です。