楽天モバイルの口コミ・評判 62ページ目

値段が安いので契約しました。
　良い点は安いだけ。
　店舗が無いので、困っても対応してくれない。
　契約した場所に相談しても、「こちらは会社が違うので」の一点張り。挙句、サポートセンター的な電話番号教えてもらって電話しても30分しても繋がらない、そのまま放置してたら切れてる。　どこにも相談出来ないので、他の電話会社が同じ値段になれば即解約です。
　電波も悪いです。

初めてスマホを手にし、とにかく最低限の使い方だけは知らなければ、と思い色々いじくってみました。メール
の送信の仕方が分からないので、カスタマーセンターにPCで問い合わせをしたところ、完全にバカにしきったようなメールが送られてきた。しかも問い合わせには答えもしないで。スマホに精通している担当者にとって、スマホの使い方の分からない人間がバカに見えるんでしょうネ。これが楽天モバイルの本当の正体です。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい

よくある質問で解決できないから電話しても繋がらずショートメールを送信しました、と一方的に切られ、チャットは返信がとても遅く、ようやく返信が来たと思ったら全く的を得てない回答で途方に暮れる。楽天に関わるとはこういう事なのかと反省しています。パンダに騙されました。

2/1申請し自宅で本人確認の受け取りとした。2/8配送されたが免許証が旧漢字のため、本人確認出来ないとのことで受け取れなかった。17まで何の連絡もなく、18日申請取り消しになっていた。その間何度もチャットや電話でも問い合わせたが何の対応もなく、楽天グループの登録情報の名前の漢字を変えようとしたら、登録できない漢字だった。
自宅で本人確認の方は、旧漢字の免許だと受け取れないこともあるので気を付けて。

半年以上経ちました。
電話はさほど頻繁ではないものの、何度も使っていますが、普通に聞こえるし、相手も聞こえづらいとか変な音がするとかは言ってないし、問題ありません。
ネットは自宅も職場(自営)もほぼWi-Fiばかりで、移動中は自分で運転するので使わないし、出先で長々とネットすることもないので、ほとんど0円運用です。
たまに出先でちょっと使いたいときもありますが、いつも問題なく繋がるし、一応仕事用にキャリア回線も持ってますが、楽天が不都合でそちらをつかわなくてはいけなかったという場面は今のところ一度もありません。
地域でそんなに違うのでしょうか？
悪い口コミが信じられないほど、快適です。
サポートは使ったことないのでそこは不安ですが、大抵のことは自分でできると思うので、そこは価格なりだから妥協します。

楽天モバイル会員web上でギャラクシーを一括購入。
届いたものは、電源入らず。

サービスセンターに電話は繋がらず、店舗に電話したところ、店舗購入でない場合は受付られない為、がんばってサービスセンターに電話をかけてほしいとのこと。
翌日ようやく繋がったところ、初期不良と思われるので、端末会社に相談してほしいとのこと、、、
最悪です。初めからちゃんとしたものを送ってくれたらいい話なんだけど!!

私の生活圏は大阪の北部から市内が主な活動域です。家ではWi-Fiを使用、平日は車で通勤し、休日は大阪北部や趣味のＰＣ部品を買いに大阪市内の電気街をうろつくことが多いです。価格が安いので楽天にＮＭＰしてから1か月以上経過しますが通話品質を含めて全く不便を感じたことはありません。
良くない口コミを見ているとサポート対応に不満の声が多いように感じます。私は購入後サポートを受けたことがないのでこちらに関してはコメントできませんが強いて言えば、価格が安いのですべてが大手と同じサービスとはいかないことは考慮する必要があるかもしれませんね。

とにかく、ライフスタイルにマッチすると「超おすすめ」という個人評価です。
楽天モバイルがんばれ！！

昨年10月に11月末で解約する手続きをし、12月にSIMを返却して12月の口座引き落としで解約が終わったと思っていたら、4月まで料金が口座から引き落とされている。端末は白ロムを購入してSIMフリーで楽天の基本プランの契約でオプションには入っていない。それで、my楽天モバイルのサポートにキャットで解約後の料金引き落としを質問したらたらい回しで回答しない。その後は何度キャットしても担当者が出ない。国民生活センターにメールして、国民消費者センターに相談している。

契約変更の為、予約して店舗へ行きました。担当がポンコツすぎて話にならない。窓口へ行ってるのに目の前でサポートに電話して下さいと電話番号を渡される。しかも通話料はこちら持ち。何のための窓口？そして人にサポートに電話させて担当のお前はどこに連絡してるの？？何も進まずに帰ってきてWebから手続きしました。