楽天モバイルの口コミ・評判 88ページ目

着信履歴残らない、着信しない、声聞き取れないなどあり、自分なりに調べ頑張りましたが諦めました。電話を使うのにそもそも客が色々するのはおかしいと気付き、2週間でahamoに変えました。普通に電話が通じる感動と感謝を感じました。
この日本で、あのレベルであれだけ大々的にTVCMするのは凄いなぁとある意味感心してます

対応が悪すぎます。

携帯が故障したので保証センターに携帯を送ったところ
登録しているものと携帯本体が違うことが判明(番号のシールの貼り間違えか箱の入れ間違え)。
修理はされないまま返却となり楽天モバイルに問い合わせてみました。
確認するのに2～3日かかるというので連絡を待っていたけど1週間も連絡がなかったです。
こちらから連絡すると平謝りされ、
自分たちの非を認めずメーカーのせいにしたり、自分で解決しろとのこと。

修理したくても出来ない状況が続き、どうやって自分で解決すればいいのか・・・。

速度、品質、対応何をとっても最悪です。
たぶん格安SIM界で1番契約してはいけないとこです。

三郷のショップにて買い物のついでに　楽天モバイルに乗り換えました。
１日後、オプションの解約が分からず、大泉学園のショップに聞きに行った所、いきなりどこで購入しました？と聞かれ、うちで買ってないなら知らないと、そっぽ向かれました。（客なし状態で）
他社では今まで親切に　色々教えてくれたりアドバイスしてもらったり
してたのに、乗り換えて残念です。

コールセンターの男がすごく高圧的で、パワハラをする上司を思い出しました。
性格が悪すぎてビックリです。
どういう教育を…教育なんてしてないですね。あれは

端末保証の仮登録について質問したところ
店員さんは「メンバーズステーションのログイン方法」を教えてきました。

「ログインした後の話なんですけど」と伝えたら「カスタマーセンターに電話してください」
と言われるだけです。

しかも、店舗で対応できることが少なくて、カスタマーセンターが混んでいます。第4の携帯会社（10月）を見据えて、カスタマーサポートを強化した方がいいでしょう。

スタッフに求めるレベルが高い日本では厳しいです。ゆるい国でビジネスをすれば、受け入れられるかもしれません。

トラブルがあった時の対応がとても不親切。
電話は音声ガイダンスばかりで、なかなか繋がらず、やっと繋がったと思ったらもう営業時間も過ぎてますので今日はここまでで、という対応。ギリギリにしか繋がらなかったし、こちらは仕事休んで電話しなくちゃいけないということですか？
AIチャットというのも試しましたが、全く使い物になりませんでした。

チャットの対応酷すぎる
担当者に繋ぐ→本人確認→
しばらく時間経過→別の担当者に繋ぐ→
本人確認→別の担当者に繋ぐ→
…この調子で未だ解決せず

SIMの解約でひと悶着しました。
解約のページでは「解約の手続きが進行中」というような表示をしながら、実は解約手続きが進んでおらず、結果として1か月通信料を払わされることになりました。

カスタマーセンターのスタッフからは、この件に関して一言の謝罪もなく、「ご意見として承ります」の一点張り。

誠実さの欠片も無い態度に、嫌気がさしました。契約を検討されている方はご注意ください。

とにかくサポートに繋がらない。電話しても自動切断。チャット滅茶苦茶ヒドイ。

#楽天モバイル被害者の会

ツイッターで上記のヤツ見つけて被害にあってるの私だけじゃないだって思った。