331,454件の口コミ

楽天モバイルの口コミ・評判 100ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

1,210件中 993〜1002件目表示

口コミ抜粋

低評価

  • 通信速度が遅い!(MVNO回線)
    「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い!
    カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが(中略)内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!
    とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

  • 料金が安い!
    月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 楽天ポイントが貯まる!
    楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用:hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
  • 実店舗があるから安心!
    楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用:引用:https://minhyo.jp/rakutenmobile

4.00

  • 料金 5.00
  • サポート 2.00
  • 通信品質 5.00
  • 通信速度 4.00

悪い口コミ多いけど(回し者ではありません)

楽天アンリミット申し込みはネットで若干苦労はしたものの、2日で新しい携帯とSIMが届き、開通は全く問題なく終了。通信速度も下り60Mbps、上り30Mbps程度出ており快適。楽天回線にも問題なくつながっている。楽天LINKのつながりも音質も今のところ問題なし。サポートは一回かけたけど中々電話には出てくれず、その内、自分で解決できた。

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埼玉

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1.00

ラインの着信通知が来ない機種も売ってます。

2016年8月に楽天モバイルから購入したスマホが、ラインの着信通知が届きません。
何度もサポートセンターに相談したけど解決しなくて、メーカーのAcerに初期不良として修理依頼をお願いしたが、LINE の動作については保証外と断られた。

中学生になった子供用にLINEメインでスマホデビューさせようとしてたのに、楽天モバイルからの連絡待ちで1週間経つけど、いまだに連絡が来ません。

どうすればいいのでしょうか…?

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1.00

ほんっとに使えない!!

とにかく遅い!頻繁にパケ詰まりするし、3.1GBプラン使ってるがすぐに速度制限かかるわでまぁ、使えない!
mineoも使ってるがデータ容量があるうちは速度制限もかからないし、速度も楽天よりは速い。わざわざ楽天を使う意味がまったく分からない。

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2.00

  • 料金 3.00
  • サポート -
  • 通信品質 2.00
  • 通信速度 1.00

地下鉄は繋がらない

田園都市線、日比谷線の地下鉄区間は繋がりにくい。次のページを読み込むのに一駅かかることもザラなので地下鉄の中でスマホを触る人にはお勧め出来ません(2023.8現在)。

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2.00

  • 料金 4.00
  • サポート 3.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

糞回線

どんどん回線速度遅くなってる(_๑òωó)_バァン
楽天市場すら観覧できないレベルです( ˙-˙ )
安さに釣られて変えるんじゃなかった_:(´◇` 」∠ ):_

  • あきぷさんがアップロードした画像

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気になるQ&A

Q 「料金が安い!」「楽天ポイントが貯まってお得!」っていうけど、本当にお得なの?(回答

Q 「通信速度に問題なし!」「通信速度が遅い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「実店舗があるからサポート面で安心!」「サポートの対応が悪い!」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの?(回答

Q 「修理対応が遅い&修理に出すと何日も戻って来ない!」という口コミがあるけど、本当?(回答

2.00

  • 料金 2.00
  • サポート 1.00
  • 通信品質 1.00
  • 通信速度 1.00

レジでもたつく

スーパーでのキャッシュレス決済時にアプリが起動しない
室内の電波の悪さが原因でしょうか

レジでもたつき、後ろで並んでるひとの視線が気になります
早くーと思うのですが、早くは起動してくれません

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1.00

  • 料金 -
  • サポート 1.00
  • 通信品質 -
  • 通信速度 -

契約以前に…

ドコモからのMNPを考え窓口にいきましたが、店員が一人しかいなく、一時間以上待たされ、嫌になって帰りました…
そんな状況じゃ先が思いやられるので…

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2.00

  • 料金 4.00
  • サポート -
  • 通信品質 3.00
  • 通信速度 3.00

基地局が近くにあれば固定回線代わりにはなる

移動体通信としてはまだまだだと思っているので、固定回線代わりに使うなら基地局が自宅近くに在るならまあまあですかね。
私の場合は自宅近くに基地局ができたので無料期間中便利に使っていましたが、なぜか4GBを超えるデータのダウンロードが出来ず、他社のサービスを併用して乗り切っていました。現在でもそうなのかは解約した今では分かりません。

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5.00

  • 料金 5.00
  • サポート 5.00
  • 通信品質 5.00
  • 通信速度 5.00

これ以上のモバイルはないと思いますが

家族みんな楽天モバイルです。
安価かつ品質もよく満足しています。
通話音で楽天モバイルとわからないようにすれば更に契約者数が伸びると思います。
使用モバイルが相手にわかるのは個人情報が重要視されている今の時代では似つかわしくないのでは。
この業界でトップになっていただきたいと思います。
楽天ファンの独り言です。

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3.00

最悪すべて最悪 機種、応対、解約対応、みんな最悪

他社携帯より乗り換えたが最悪
安いと思うが 5分の通話なんか注意して電話してもすぐにオーバーして2~3万円ぐらい掛かってしまいそう

元のかけ放題がのスマホがやはり安いと
携帯会社の計画に思える

解約やクレームを伝えたのち、楽天モバイルからの電話をでると3回ぐらいのコールで出ても切れる。
悪い話をするときりがなく終われませんので
これくらいにしますが、他のサイトも探し
皆に伝えたいと思います!

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