格安SIM/格安スマホ1位
楽天モバイルの口コミ・評判 110ページ目
更新日:
楽天モバイルに関するみんなの評判
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1,184件中 1093〜1102件目表示
- とももんさん
- 投稿日：2019.07.22
通信速度が激遅い
朝も昼も夜も1Mすら出ない。大手の速度制限時の速度すら遅いのはやばい。
まともにネット出来ないので違約金払って別のに再度乗り換えました。
ネットの速度比較サイトも嘘ばかりで当てにならない。
楽天モバイルだけはやめておいたほうがいいです。遅いなら他の格安SIMの方が安いですし
4
- タイランドさん
- 投稿日：2021.11.22
最悪。騙しもいい所
楽天モバイルにしようと電話、販売店に出向いて契約したが、実際全然ダメでした。楽天回線にならない。これでは使い物にならないレベルです。もうガッカリでした。
- なみさん
- 投稿日：2019.01.10
復旧
支払ったのにすぐ復旧できないってどー言うことですか？大手会社なら5分もせずに繋がるのに。2.3日待っても繋がらい。対応悪すぎ
7
- とくめいさん
- 投稿日：2020.03.26
最悪な接客
池袋東口店に行って契約したが、接客の方最悪、口頭で説明じゃなくて自分で説明ビデオを見るしかないわ。マジロボット対応だね、人間のスタッフは要らないじゃないでしょう？ありえないわ！！！
4
- まさん
- 投稿日：2019.07.17
サポート最悪
クレカ引き落としにしていたのになぜか引き落としされず、請求書が届いた。お金入れているのになぜかと思ったらクレカ登録が突然消えていた。問い合わせようとしたけどチャットも電話も意味なし。
回線はめちゃくちゃ遅い。
5
- しましまさん
- 投稿日：2022.03.16
カスタマーが最悪です
チャットも電話もまずつながらないし
つながっても解決しない
オペレーターにたどり着くまでの案内も不親切で（つなげたくないのがよくわかる）
回答も解決にならない
これは楽天グループ全てに言えることですが…
モバイルに関しては、他に良心的でサポートもよく安いところがあるので
楽天モバイルをメインで持つのだけはやめたほうがいいと思う・・・
何かあってもサポートしてもらえない、と思っていたほうがいいほど最悪です・・・
2
- まるこさん
- 投稿日：2019.06.23
接客が最悪
こんな最悪な対応初めてでした。
simが届かないから、カスタマーセンターにお電話したところ、店舗に行けば即日とのこと。行ってみると、まぁ最悪。不手際は謝らない。挙げ句の果てにsimが来るまで待てと。こっちは指定日にしたのに来ないから心配なのに。結果違うところで契約しました。
4
- ゆきさん
- 投稿日：2019.09.01
サポート体制が悪い
解約の件でチャットを利用したが、最初に表示されるメニューから、問い合わせ内容を選択するが、解約」の項目がない。
ようやくたどりつき、チャット開始できたが、レスポンスが遅すぎてチャットの意味がないと感じた。
有料電話の問い合わせも同じく、初めからオペレーターに繋がるわけではなく、音声メニューで選択していく。
契約は簡単だが解約については、わざと複雑にしているのか？と思わざるを得ない。
1
- 匿名係長さん
- 投稿日：2020.07.21
ヤバいです。
カスタマーセンターに問い合わせたら
喧嘩腰でした。
久しぶりに！ムカつきましたわ‼️
驚きますよ。
8
- さあさん
- 投稿日：2018.11.22
ありえない対応。
カスタマーの対応が酷すぎる。
カスタマーの機能はまったくない名ばかりカスタマー。
確認します。という返答のみで何も解決していないまま音信不通になり、再度連絡しても返事もありません。
会社としてありえない。
5
