楽天モバイルの口コミ・評判 16ページ目

もう総務省や消費者庁に連絡するレベルではと
思います。
ショップでの対応が信じられないほど悪く
無知、見下した態度に腹を立て、楽天なんかに死んでも契約しないと決め退散。
後日未練があった為にオンラインにて申し込みをする。申し込み後メールが来て下記より
正式契約を行ってくださいとURLがあったので
アクセスしてもエラーで繋がらず。
１日中アクセスを試みるもエラー表示が出るので次の日にチャットで連絡をすると30分くらいで繋がりました。
するとPCかスマホで再度アクセスして下さいと？な対応をされました。
今では完全にブロックされ楽天のサイト自体に繋がりません。
こんな会社、時間の問題だと思うし総務省も
よく許可を出したと思います。
確かに1年無料は魅力的だと思います。
でも楽天という会社自体が体を成していないのです。
ソフトバンクから乗り換えようと期待していたのですが契約を拒否されているようなので
ワイモバイルにします。
キャリア、サブブランドはやっぱり全てにおいて安心感と仕事が早いです。
楽天モバイルにおいては1年無料の今だけだと思うし、衰退し消滅されることを祈っています。

Rakuten UN-LIMIT 0円プランを利用しているのですが、突然料金改定の案内が・・。
データ利用量が1GB以下なら月額0円プランで契約しているのに、いきなり月額1,078円に強制移行とのこと・・・。
公式サイトには"自動移行"とありますが、"強制移行"ですよね？だって契約者には選択肢がないんですから。
しかも料金改定は７月１日からなので残り２か月切ってるんですよね。
さすがに唖然としました・・・。
やっぱり"楽天"って"あの楽天"なんだな～と・・・。
"楽天"って各方面の評判悪いけど、やっぱこういうことなんですよ。
少しでも信用すると痛い目に遭うんですね・・・。よく分かりました。

今急いで乗り換え先を探しています。
ニュースを見たのですが、他のMVNOに申し込み殺到で本人確認に遅れが発生とのこと。
今すぐMNPした方が安心ですね。
ギリギリまでここに残ってまた遅延に巻き込まれるなんてアホらしいですし。

注意したほうがいいです。通話simでかけ放題¥２３８０と通信３GB¥１６００でざっくり見積もっても月に税込4500円弱くらいで安定した支払ができると思っていました。ほとんどが、一括のクレジットカード払いになるとなかなかサイトに見に行ってまで明細を見ることはしません。信じていた私も悪いですが、本当に最近、ログインして、支払明細を確認したところ、明細はこうです。
●楽天モバイル3.1GBプラン¥1600　●楽天電話by楽天モバイル（月額基本料）！！！！¥２３８０　●楽天電話by楽天モバイル（通話料）¥604　●楽天モバイル通話料・付加サービスご利用料金¥975　ユニバーサル料¥2　合計5837円（税込）　かけ放題という名目で、月額2380円とうたっているのに、なぜ別途、通話料金や意味不な付加サービス料を取られるのでしょう。契約時にはそうした説明なかったです・激怒

都内環状線車内でも通信速度が遅すぎる。
建物内や地下などは圏外多数
安かろう悪かろうのサービス

毎月の金額と、何にお金をとられているかよく分からない恐怖に怯え、docomoのiPhoneで通話SIMに乗り換えました。
ネットで申し込み、自分でMNP手続き、メール設定などをしました。
きちんと設定したので、不通期間もなく快適でしたよ。店舗で待たされるのが嫌な人は、ネットで申し込みがおすすめです。（注意事項もちゃんと書いてあります）
会社と家にはWi-Fiがあるので、通信には苦労もしません。
お昼休みもLINEの返信くらいなのでそれほど通信速度にイライラもしません。
Wi-FiでHuluを観ても固まらないのはすごい‼︎
仕事でたまに電話をするので五分かけ放題にしました。通話品質も普通の電話と変わりません。
ただ一つ、Wi-Fiエコネクトはおすすめできません。繋がりづらい上に、スポットがほとんど無料Wi-Fiと変わらないです。使う機会が少ないので、今月エコネクト解約予定。
自分が何をよく利用するのか、自分に合ったプラン、デメリットなどを色々調べてから乗り換えた人には、キャンペーンの多い楽天モバイルは最高だと思います！

元々こちらのデータsimを利用しており、店頭で通話simに変更して使っていました。
しばらくしてたまたまサービスステーションにログインしたところ、解約済みと思っていたデータsimが引き続き契約になっており、チャットで問合せたところ「処理上通話simを新規契約した日に古いデータsimはsimサイズ変更で契約続行になっています」とのこと。翌日手続きした店舗へ問合せたところ、「店頭でのやりとりはこちらでも確認出来ないので、古いものが不要ならメンバーズステーションから解約手続きしてください」と。全く使用していないのに月々の料金+サイズ変更手数料3000円まで払わないといけないのは全く納得いきませんが、こちらの書き込みを見ても泣き寝入りしかないようですし時間の無駄なので、早いとこ諦めました。
通信速度は安いしこんなものかと概ね満足して利用していましたが、手違いがあったり困った時は諦めるしかないというのが最大の落とし穴ですね。
店員側の単純ミスか知識不足か、悪気はないのかも知れませんが、その後の対応含め楽天が信用出来なくなりました。

家族3人で数年楽天モバイルを使っています。ある日、違約金４万円を請求しますとのレターが届きました。何のことかと思ったら、数か月前に息子のスマホが故障した際、スマホ交換サービスを使っていたのですが、故障したスマホが返送されていないとのこと。そんなはずはないので電話で問い合わせるもさんざんたらい回しされたあげくに以下のことが判明！

> 故障したスマホは息子のものだが、データ上は私のスマホが故障して交換したことになっている
> 息子のスマホ故障であったことは明確なので、通話記録を確認してほしいと伝えてもできないとのこと
> （もちろん息子のスマホは交換時に返送済みなのですが、）返送すべきは私のスマホであるとのこと
> では、とりあえず返送済みの息子のスマホを戻すように伝えたが、それもできないとのこと

1か月以上の通常ではありえないほどの常識とはかけ離れた交渉の末、違約金はなんとか免除となった。（そもそも払う理由が存在しないのですが。。）

ただし、データ上、故障もしていない私のスマホが返送されたこととなり、息子のスマホを私が使っていることになっているので、データは修正しておいてとお願いしたところ、それもできないとのこと。ということは今後スマホ交換が必要になった際に、データ上間違っているので対応してもらえないのではと問いただすと曖昧な返答。言った言わないが嫌なので、書面またはメールで今回の顛末を記録として残してほしいとお願いするもできないとのこと。ここから数か月頑張って交渉するも最後は2時間以上、「すみません。結論は変わりません。」の一点張り。

ここまで労力を使って、最後は根負けしました。こんなこと許されていいのでしょうか？
途中、話を聞いてもらった楽天モバイルの店舗の店長、知り合いの弁護士もあまりのスマホ交換サービスセンターのひどい対応にあきれていました。もう彼らとは二度と関わりたくありません。

ネット歴15年以上ですが、これほどの怒りは初めてかもしれません（笑）
まず～楽天モバイル／格安ＳＩＭのほう、IIJmioよりだいぶ遅く使い物になりませんで困っていました。（スーパーなど入るとホームページ開くまで1分だったり、表示されないことも多い）

そこで、1年無料なこともあり～Rakuten UN-LIMITにしたのですが、これがもっと回線が遅い！！！
おまけに2週間ほど電話やＳＭＳが使えない状態で、お問い合わせの返事もなし！！！

ちょっと高いけどレベル高いＵＱモバイルにしましたが正解でした♪

楽天は銀行や証券会社などまで使っていましたが、全部やめましたｗｗｗ
楽天の不正アクセスや個人情報流出などは普通のことですよ、私のまわりにもたくさんいます。　近年の楽天グループは本当にひどすぎますね～

通話で片方の声がまったく聞こえない事が、以前からではあったが最近になって頻繁に発生し、大事な電話が相手に聞こえず非常に困って近くの店舗に相談しに行ったら、そこの責任者なのか名刺もないという方が、「楽天モバイルは、IP電話なのでそういう事があって当然」みたいなことを言われ返す言葉もありませんでした。楽天モバイルのサポートセンターに電話しても、「Rukuten link」のアンインストールして再度インストールしてくれとの回答でしたが、急いだ要件があるので電話を掛けるのに現実的にそんな使い方はありえないと思います。また、シャープのサポートセンターにも電話してみましたが、楽天モバイルと同様に現象は把握しているが、原因が分からないと言われました。
端末を購入して、まだ半年も経っていないのに聞こえたり、聞こえなかったりする電話をどうしたらいいものなのか？それにしても、店舗でのやり取りはまだ色々ありましたが、長くなるので今回は以上とします。電話を買ったのに電話が使えない。最悪!!

ショップにて申し込みをしたところ、書類不備で３回も呼び出され、全て終えるまでトータル１０時間以上かかりました。ショップのアドバイザーとカスタマーセンターの連携が全くとれていない様子。
ショップのアドバイザーに言ってもどうにもならないので、直接カスタマーセンターに電話するも、確認がとれるまでしばらくお待ち下さいとの返答から一切連絡なし。アプリから連絡のとれるステーションにメールしても、同じ対応で一切の返答なし。呆れるしかありませんでした。
クーリングオフしたいと申し出ましたが、事務手数料は返金できないとのことで、詐欺にあったような気持ちでいっぱいです。楽天全体に対して一気に不信感を抱きました。
解約しても損するだけなので契約期間は仕方なく使いますが、期間が終わったら二度と使用しません。とにかく最悪の一言に尽きます。スマホを安心して使いたい方には絶対におすすめしません。