楽天モバイルの口コミ・評判 58ページ目

楽天回線エリア内の為（添付を参照下さい）
物は試しと契約してみましたが

楽天回線エリア内なのにも関わらず
繋がるのはほとんどパートナー回線

マンション5階住みなのでその影響かと思いましたが
出勤の際にチラチラ回線エリア確認してますが
パートナー回線から楽天回線にならず

本当にエリア内？と思います
環境によるでしょうから致し方ない部分もありますが
エリア判定をもっとシビアにしたほうがいいんじゃないかと思います

購入した製品のことで、my楽天モバイルで解決出来ず。チャットは変な回答のみ、カスタマ－は繋がらないため、店舗に相談に行ったが、my楽天モバイルの使い方のサポートしか出来ないので結局、カスタマーの電話番号を教えられて終わり。行った意味がなかった。他のキャリアでは店舗で解決できるが、楽天モバイルは店舗には権限を与えていないのかな。店員さんも最初からやる気ないため、新規は良いけど店舗でのサポートは期待しない方が良い。

品川区のRCのマンションに住んでますがデーター通信弱すぎでアンテナ常に1本、２本です。自宅ではwifiがないと使い物になりません。通話はほとんど使用しない人、自宅にwifiあるなら楽天モバイルでもいいかもしれません。機種変更しようと思い、SIMサイズ交換手続きしましたが・・・・やばい緊急通報のみで通話不可になりました。店舗でなくネットでSIMサイズ交換の場合手続き中の間、２,３日通話不可になるらしい。うそでしょ？最悪です。そんなのどこに書いてあった？価格重視で選んだ自分が悪い。・・・・トホホ。

ポイントを貰えない事を　こちらのせいにされたが
楽天の方に不備がある、証言もあるので確認してほしい
と話しているのに
お調べする事はできません、最終回答です、電話をお切りします、と切られた。ビックリしました。
しかも、別のポイント(紹介ポイント)も入らず
確認します、から連絡なし。
すごく　いい加減。

一ヶ月目は無料といいますが、翌月には2万円の請求がきました。その次の月も2万円弱の請求です。
お若い皆さんは、よく分かるのでしょうが、アプリを通して使う電話なので、不慣れな方は気をつけてください。
楽天電話アプリなら、ライン電話で十分に思います。
救済措置は、「期待に添えられません」とあっさりです。他のサービスに早く変わりたいですが、一年の縛りがあるので、やめるには約一万円かかります。
契約後のアフターフォローはまったくない会社です。用心して契約すること。契約前にしっかり確かめることが肝心です。

契約の際も嘘をつかれ6000円分のポイントが失効。
言った言わないの問題ですからね〜と店舗の対応した女に
言われた。嘘つき

そして‥１２月始めに利用明細を見てみると、
１０月分の電話代が同じ日にち同じ時間同じ番号で二重に請求される。
カスタマーセンターに問い合わせすると、
今複数のお客様の間でそのような
不備が起きているから、また返金なりの対応は
メールで知らせるとなっていたが
1月の今になってもメール、
電話一つ一切かよこさない。

ここの会社、楽天モバイルはやばいと思います。

子供用に楽天モバイルにしていたのですが、2つ目を注文した際前回と内容がまったく違かったのでわかりにくさもあったのですが。
本体もSIMカードもセットで注文したのにSIMカードしか届かないし、仕方ないからもう一度本体を頼んだら2つ来て分割を選択してたはずも一括で、着払いだし使ってなくても返品できないし。
下取りかメルカリをすすめられた。
docomoでネットから機種変更スムーズに出来ただけに楽天は色々使いにくい事を実感。

安い以外は良くはない。

３キャリアから楽天モバイルへMNPを利用して乗り換えた。

電話が途切れることなく乗り換えられるというので、申し込み時に「電話が使える」にチェックをして申し込んだら、切られた。
申し込みした後で送られてくるメールにもチェックしたかどうかが記載されていない。画面キャプチャーしているからチェックしていることは確実なんだが、おかげで３日間電話がない状態で過ごすことに。もし体調崩していたら会社に電話できない状況。
仕事でケータイを使うのに、使えず。
そこで、楽天へチャットで問い合わせたら、こちらにメールしろというのでメールした。
SIMも機種も揃った４日経っても返信がない。
価格は安いけど、対応がめちゃくちゃ。

2018年6月初旬に契約したものですが
1年たった今、急激に月間使用料が上がり、確認してみると、契約した時期には1年契約でも2年契約でも、1年たったら一般料金だと・・・契約時には1年目以降は楽天会員価格・割引が適用されると説明され2年契約にしたはずなのに・・・1年契約でも2年契約でも1年たったら一般料金ならわざわざ2年縛りの契約なんてしませんよね？同じような被害い会っている方がいるかもしれません。通話料を確認して対応を検討されたほうがいいと思います。

楽天モバイルは契約しない方が良いです。山間部は繋がらないし、街中や都市部などでも繋がらないことが多いです。特に街中や都市部はこんなところで繋がらないはずがないというところで繋がりません。まったく期待外れです。第四のケータイ会社などとできないことをやるのでなく、格安会社のままでよかった。