楽天モバイルの口コミ・評判 60ページ目

請求日が6月1日と明記があったのだが、5月5日に引き落としがかかった！しかも手数料が3300円かかるのは認識していたが、引き落とされたのは5000円とちょっと！カスタマーに電話したが確認までに1週間ぐらいかかるとの対応。
請求書もない状態、ウェブでも予定は6月1日！なのに不明な金額が1ｹ月も早く引き落とされた！コロナで大変な状況なのにこの対応と処理はいかがなものか！

契約するまでは、親切にチャットで答えてくれますが、契約したら無視。質問の仕方が悪いとか言って、何も解決しません。

アンリミットへ契約変更したら、今度は二重引き落としです。問い合わせしてもしても無視されています、消費者センターと警察に相談する予定です。

通信状態が悪いので問い合わせ。050から始まる問い合わせにかける。オペレーターと話したいのに、問い合わせ番号選択に時間をとられ、最後の番号選択になると自動などに辿り着きオペレーターと繋がらない。SB会社の様にオペレーターに繋がりにくい様に誘導している。オペレーターに繋がり問い合わせするが、話が終わるまで30〜40分質問攻め、確認保留の繰り返し。過去の問い合わせでも30分程度拘束された。もうちょっとスピーディーに解決しないのか？

先ず楽天ショップの対応は最低、接続の相談は一切拒否、契約のみだという。ショップの意味がなし。接続や請求金額など問い合わせしたくてもＴＥＬはほとんど繋がらないし、Ｑ＆Ａの内容もほとんど項目がなく役に立たない。まったく困窮の日が続く。こんな客を困らせる楽天のサポートは最低

まず最初に言いたいのは評価は無評価(星0)にすると0ではなく評価の平均に反映されません
ちゃんと星1で設定しましょう

楽天エリア内で電波も楽天の電波を掴めているがパートナー回線扱いで5Gで速度制限
しかもUQの制限状態より酷い速度(5MBのダウンロードで数分掛かる)
アンリミットとは何なのか…
出来ると公表していのに出来ない事でお金を取るのは詐欺ではないのか？

他社の格安SIMと悩んでいたのですが
独自回線になったとき、iPhoneも含まれますと言われたので、大手キャリアから乗り換え。
ですが、一行に対応にならず、通信速度も遅いため他へ乗り換えを考えていました。
そもそも嘘つかれてますし。。。。
その旨サポートに問い合わせしたところ、年月が経ちすぎてるので何も対応でできないの一点張り。終いには、嘘つき呼ばわりされ、勝手に電話を切られました。
しかも、こちらが話してるにも関わらず、上からマニュアルに書いてあるような言葉を
ロボットかのように言い続けてました。さすがにびっくり。
通信速度も遅い上、対応も最悪。本当におすすめしません。最低です。

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

新品のiPhoneに傷が入っていました。電源を入れた為、交換はできないと言われました。回答が出るまで2日ほどかかりレスポンスもかなり悪かったです。楽天モバイルのネットでは購入しない方がいいと思います。

楽天モバイル3.1GBプランで一年以上使ってます。
今までは低速通信の時は３日間の通信規制の対象にならなかったので、高速の必要がないときは低速に切り替えて使ってたので3.1GBでうまくおさめることができました。
それがAPNが変更になってから低速通信中にも関わらずずっと規制の対象でカウントされるようになってしまい、あっという間に通信規制が掛かりました。
しかも通信規制中はずっと低速通信なのにその間に使用した分まで通信規制の対象としてカウントするとは。
これではいつまでたっても通信規制が解除されません。
３日間の通信規制のせいで3.1GB分も使い切れません。
これでは全く意味がないので解約を考えています。
全くユーザーのことを考えていない会社だとつくづく思いました。

キャンペーンで申し込み、端末代金の実質値引きとしての15000ポイントが付与されるのを待っていましたが、半年経っても付与されず。楽天モバイルサポートに問い合わせましたが、調査しますのでお待ちくださいと言われて、それから１ヶ月音沙汰なしです。まったくこの会社のサポートには憤りを覚えます。料金の安さを売りにしてますが、顧客に対するサービス、態度は最低です。