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WECARS(ウィーカーズ・旧ビッグモーター)の口コミ・評判 59ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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この会社とは一生取引しない

昔の話になりますが、E39のBMWを乗っていました。神奈川のペティブルーインターナショナルという会社で中古を購入したのですが、8年ほど乗って売却する際、現物をみて35万で引き取ってくれる会社があったのですが、一括査定でビックモーターも熱心に営業してきて、結局ビックモーターの熱心さに負けて32万円で売却をお願いしました。
引き取りに来たのち、数時間後にビック社から電話があり、事故車なので8万円になりますと。。。
私は事故を起こしておらず、おそらくペティブルー社が事故車を販売していた(これも問題)ということになりますが、それは置いておいてビック社からは「8万円で納得できないなら取りに来てください」と言われ、車も売って足がないのにこういう対応をする会社であると愕然としました。
営業は熱心で話も上手なので気を付けたほうがいいです。

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車買取

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最悪、寄り付かないことをオススメします

車売却の必要性に迫られ、4月某日、関西の某店に行きました。
車を査定している間、店内で個人情報を記入させられ、10分後くらいに営業担当が戻ってきました。ひと通りいろいろ聞かれた後、「(今日契約するつもりがありますか、と突然聞かれ)まさか。これから検討するのでできません」、「(予算はいくらですか、と聞かれ)◯◯万円くらいですかね。(そんな値段誰も出しませんよ、と反応されたので)じゃあ一体御社の見積もりはいくらでしょうか」、「(今日は金額出せません、と意味不明の反応があり)さっき今日契約する気がありますか、と聞いておきながら見積もりが出せないってどういうことなんですか」と強く言うと、「(とにかく出せないものは出せません、と益々良くわからない応対だったので)もういいです。帰りますので先程記入した個人情報返してください」と去ろうとすると、「(これは返せません、と書類を握りしめつつ、コンプラ違反的発言があったので)顧客情報って、本人同意なく勝手使っていいのでしょうか」等々、正論を述べると渋々返却してきました。
上司のところにも二度相談に行っており、会社共通のマニュアル対応をしているのでしょうが、誠意が全く感じられない対応で、もうビッグモーターには二度と行かないと思います。宣伝を見て大手としてのサービスを期待していましたが、裏切られた印象です。
車売却を考えているかたは気をつけてください。

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接遇マナー最悪、言い訳ダメ社員

とにかくマニュアルどおりというか、売りに来た人間を小ばかにした発言、代金の入金が遅れたことに対しての言い訳はする、責任感のなさ、個人の成績主義に走っているだけのこんな会社の営業マンに売らなければよかったと思うばかりでした。一括査定で依頼した数社の最初に連絡来たのはいいけど、査定に入った最初からすると当初80万くらいかそこらだったのが、すぐにでも売ってくれたら、90万で買います、いや、もう少し検討すると回答したら、席を離れて、個別に売り先を探して上の承認をとりますとかいって、100万で買い取ってくれたのはよかったのです。ただ、一括査定で他の業者からも連絡がきてたので、一通り契約を済ましたとたん、「他社に持っていってもこれ以上はでませんからもっていかなくていいですよ!」の発言。ところが、他社に持っていったら10万以上高値で買うという会社があり、しかもその会社の営業員は、車の状態や業界の仕組みも丁寧に教えてくれて、相場表まで見せてくれて値段を決めてくれました。BMと契約をしてしまったことを後悔しましたが、後の祭りです。それに加えて代金の入金遅れもあったりして。ここでも言い訳ばかり。仕組みがどうあれ、自分の発言に責任を持つということを知らないのでしょうね。店長を電話に出せといっても出さないし。
この会社の人間はすべてとは言いませんが、個人の給与が成績で決まるみたいなので接遇での勝負はしていないのでしょう。おそらく個人の成績主義で出世もするのでしょう。そんな人たちが売りに来た人間を「鴨がねぎ背負ってきた」くらいしか思ってないのは当然かも。新卒のまだ汚れていない社員がまぶしく見えて、転職を勧めたいくらいでした。

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【噂通りの店】

接客対応が他と比べて最低レベル
買い取り持ち込みで予約をしていたのだが
出張買取出来るとネットに書いていたので問い合わせたた所、できるとの事だがやっぱりできないとの事
何故かと聞いたらだまり込み、車の年数が古いからかと聞くと【お察しください】という
最低の接客対応(笑)
 一度、電話してみて下さいね
利益が出る新しい車しか出張買取せーへんみたいですよココは(笑) 他社は快く対応してくれます
【古いやつはどうせ安いし、そっちから持ってこい】
という心の声が聞こえてきました 
 更に「持ち込みの予約ですがキャンセルしますか?」と向こうからキャンセルを促してきた 対面やったら手が出ていた所ですが仕事中やったんで抑えました
それ以前に、
【この会社はデカくなりすぎで初心を忘れたんやろなー利益のみを求めた社風なんやな、この先潰れるな】と思いました
信用がないんで時間を置いてキャンセルの電話をしたら「伝えておきます」と女のオペレーターがアッサリと対応(笑)
 アップルやセブン等他の業者は古くてもシッカリと買取ろうと姿勢が電話から伝わってきます
ビッグモーターは買取は絶対にオススメ出来ませんよ!
売る時はサービスする様な
相手によって態度を変える会社やとおもう

アフターサービスは絶対に悪い
昔はそんな事はなかったと思うが(笑)
全てリアルのお話です

因みに京都にある中久世店での出来事です

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車買取

京都

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何でそうなる⁈

後輩が初めて車を購入するとの事で私の愛車で何軒か下見に回っていたのですが、その中の一件にビッグモーターがありました。
数軒目だったので最初は後輩君に話をさせて私は展示車を一周見てその後同席したのですが、席に着いて目の前の担当らしき男から「アナタ誰ですか?」と第一声…。口の利き方を知らんのかな?と思いつつも後輩の付き合いである旨を説明して同席していました。
話を聞いていると他の方々も書かれているように即日即決を促して来ていました。何とかまだ決定出来る状態では無いと言い張ってスルーしたのですが、ここからなぜか私の愛車の査定をさせてくれと言う話に…。意味が分からず何で?と聞くと答えとして「今WRX探してる人がいるんですよ!」と…。返答もらっても意味が分からないし、そもそも後輩の車探しでなぜ私の車を売らないかんのか?と感じていましたが一応角が立たない程度に断っていたのですが、「査定だけ!査定だけだから!ね!」っと言われた辺りでとうとうブチ切れ「ここで売るくらいなら廃車にした方がマシじゃ!」と言ってしまい店を後にしました。
結局後輩君も別店で値段も状態も申し分ない車に出会えたのでビッグモーターの存在意義は全く無いものと感じました。

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訴訟問題レベル

妹が初めて車を買う事になりビックモーターにいきました。
可愛いココアの車が見つかったのですが、納車されてからまず2016年のフリスクの空ケースとライターが座席下からみつかり、アイコスのタバコの箱も見つかりました。中の掃除点検してないの?って感じ!
さらに、ブレーキのあそびがありすぎて危ないからと1ヶ月点検の時に調整して欲しいとお願い、すると国家資格2級の整備士さんに『この車は調整出来ない』といわれ仕方なく乗っていたら、別件で板金屋さんに行く機会がありブレーキの事を言ったら『後ろのリアブレーキが全く調整されてないよ!なんなら後ろのナンバープレートのネジも手で外せるぐらいになってる』と、、、1ヶ月目も3ヶ月目も6ヶ月目の点検も全て受けていたのにそんな事一言も言われず、むしろ1ヶ月目の点検で「錆止めをしたらいいと思います。料金は1万ちょっとです」と1ヶ月目で錆止めの話がでるくらいなら納車時にやっとくべきでは、、?
まだあります!2ヶ月目ぐらいに釘を踏んでしまいタイヤがパンク、、、1つのタイヤだけ変えるつもりでいったら「安心パックに入られてるのでタイヤ全て変えときました」と言われました!たしかにタイヤは無料だったのですが1本変えるのに工賃がかかり結果4本分の工賃代とられました!しかもお客さんに工賃の事とか確認なしに勝手に変えといて7千円請求されました。しかも、中古のタイヤから中古のタイヤに꒰笑꒱まだ2ヶ月しか乗ってないのに全部変える必要ある?
ボッタクリもほどがある!
車選ぶ際にはナビもバックモニターもETCもついての価格だからこれは特!って言われたのに納車されたらついて無かった!さすがにつけてもらったけど未だにETCはつけてもらってません!なんなら営業マンさんは『え?ボクそんな事言いました?」ってゆーオチ!オイオイって思いましたね。
車買って4ヶ月目ぐらいには車の鍵の電池がきれたり点検に出した後には洗車すらされてない!
20代の女だからってなめられました!
たたなる不備がある中クレームの電話をしたら折り返しはなかなか来ないし本当は契約自体破棄したいところだけどせめて点検パックとかのお金返してくださいとゆーと「この様な事例が初めてですので返金できるかわからない」と、、
で、次にかかってきた電話で「ご返金させていただくのですが今まで使われたタイヤや点検の費用引かせてもらった額返金します」みたいな事ゆーんです!確かに点検したけど結果、ちゃんと点検されてなかったじゃないですかーって感じです!
ホントに最低、最悪!整備不良の車買わされて対応も悪いしブレーキ調整出来てないって本当命に関わるからねーって感じです!

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ブレーキの清掃

サイドブレーキランプがついたり消えたり、サイドブレーキを外して発進時にゴンっとドラムブレーキの外れてないような
音がした為に整備を依頼しました。
今年の2月に車検を受けたばかり、なんでって思いながらも
依頼しました。
最初から不信感しかない。
車を移動する時にまず異音がするはず。
動き出してもサイドブレーキランプが付きっぱなしのはず。
それに気付かず「異常ありません。」
は? ですわ
改めて説明して初めてわかる。
結局ブレーキの清掃して終了。
当日の夜、また再発。
翌日にまた行きましたよ。
そしたら、昨日の整備士が来て昨日も言いましたけど
部品交換ですねって宣いました。
お前、きちんと納得のいく説明をしてくれよ。
昨日の今日やないか、何したんや。
って言ってしまいましたよ。
まず、何がダメなん?どうしてダメなん?
説明してくれよって。
結局その整備士はオイル交換のバイトだそう。
バイトの言う事と整備士の言う事が全く違う。
どれが本当のことなのか分からなくなりますよ
素人騙してないやろな。分からないと思って。
と言ってしまいましたよ。
車を買っていない客をぞんざいに扱う。
それを感じてしまいましたね。
乱文になってしまいました。
腹が立っているので申し訳ありません。

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もう行かない。

昨日の夕方5時ごろ買取サイトにて一斉査定をしました。すぐにビックモーターのオペレーターの方(女性)から電話があり、本日にでも査定をしたいので最寄りのお店に行ってくださいとのこと。後で伺いますと話したが、30分ほどしたら先ほどのオペレーターの女性から又電話があり『今日は最寄りのお店が忙しいので対応できないとのお断りの電話!』はぁ・・・。?
もういいやと思ってたが、今朝9時頃本日なら査定できますとの再連絡。
19時に約束し、現地の担当者と商談。査定が済み最高でも10万ですと言われ、ただ私に確実に売却の意思が無ければはっきりとした金額は言えませんとの回答。金額を提示できない理由は他社と相見積りをされては困るそうで?。普通一番高いところに売るのが当然だと思うが、どうやらこの担当者は気に入らないらしい。だから言葉が通じない会社にはもう二度と行かないと決めた。
さらにこの担当者は買取をしてやってるぞと言わんばかりの上から目線。溜飲が収まらなかったのでコールセンターにも苦情を入れた。

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車買取

愛知

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いいかげんです

7月末 アルファードを、売却
8月2日書類提出 所有権解除の為 2週間以内に売却金入金との説明
2週間後入金なし  こちらから担当に連絡すると、お盆休みで書類が遅れたため後1週間後に入金予定との事
1週間後 入金無しの為、こちらから連絡・書類が遅れている為月末まで必ず入金と説明
8月30日 書類遅れの為9月1日入金予定と連絡あり。
何度も入金変更の為、月末まで入金するように要求・
担当と話をしても解決せず、店長と交渉・経緯を説明。信用できず。末入金を要求
店長理解して、末入金
9月4日 口座より引き去りあり。文句を言うと23日引き去りは理解せず。
引き去り金は、後日100%入金あるから、問題ないとの内容。
そんなことでなく、何でそんなに時間がかかる。引き去りがあり手形などが不渡りがあった場合
どうするのか。引き去り金は無駄なことである。
車を買い取ったらすぐ支払いをして、処理することを要求
しかし、担当はのらりくらり。あまりにもいい加減。
こんな会社に、買取依頼は今後依頼しないほうがいい。
あまりにもいい加減。トヨタ販売店に聞くと多くのトラブルありと聞く。

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東京

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評価に値しない

下取り査定で訪問しましたが、車から降りる前に店長が近寄ってきて、「売る予定日はいつですか?」。2〜3週間後と答えると、事務所に戻り5分程待機。「それならいいですよ。」と意味不明な待ち時間。
いざ査定するも、見積もりも価格提示もせずに、「すぐに売却を決めてくれますか?来月だと買取価格が下がります!」と言うので、「値段が分からないのに決めれません。」と言うと「いくらならいいんですか?」と、全く具体的な提案をしません。
仕方ないので他社で20万円の下取り価格が出ていたので、「最低でも22万円です。」と答えると「無理です!」との回答。ならば仕方がないですねと帰ろうとするも、「来月からは下取り価格安くなるので、今売らないと損する。」としつこいので、「10年落ちの車が10年1ヶ月になるだけで、なんで価格がガタ落ちするんですか?価格がガタ落ちしたらしたで、他社にお願いします。」と語気を強めに言ったら、ようやく諦めました。
下取り査定した他の2社は、アンケートがありました。ここだけありません。会社として顧客満足は低いのを承知の上で強引に営業させているのでしょう。近寄らない方が無難です。

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車買取

神奈川

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