WECARS（旧ビッグモーター） 栃木の口コミ・評判

メンテナンスに伺っているのですが、毎回毎回思い、スタッフの方にも進言しているのですが、まったく変わらない！

店内の音がうるさ過ぎて、呼び出しご聞こえない‼️

店内の音楽がうるさぬて、しかも呼び出しの声がマイクも何もなく小さな声なので、うるさる音楽に消されてしまって、まったく聞こえない！

せめて少しボリュームを下げるとか、呼び出しにマイクを使うとか、お客さんの事を第一に考えてもらいたいと思います。

これぐらいの事、のんで出来ないのでしょうか？
不思議で仕方ないです。

改善を求めても、お客さんの意見を聞かない社風なのでしょうね。

ほんとに店内はパチンコ店なみにうるさいです！

オイル交換に来たのだが、受付の女性スタッフの接客態度がなっていない。
評価に値しないので無評価とした。
やる気がないならやめちまえ！と言いたい。
つっけんどんな態度、言葉は丁寧語だけど、まっまく噛み合わない。
前回のスタッフの方が素晴らしい対応をしてくれたので、その落差が大き過ぎる。

車を売ることばかりに重点を置かずに、接客をもっと重点的に指導すべきと痛烈にこんじた。

8月に納車されましたが、納車時点からエンジンルームガラガラ音がしていました。3ヶ月の車検の際にはこの音について話しをしましたが、正常範囲内とのことで見てももらえませんでした。その後ディーラーで点検のところ油圧部分が油漏れしているとのことでディーラーで修理しました。この件についてビッグモーターでは現金での返金はできないということだけで何の対応もしません。またまた電話に問い合わせしても
一切回答が返ってきません。
今後この会社とは一切付き合いません。現在は中古車ブームに乗って商売してるようだけど後々この会社は潰れるような気がします。

まず車両購入にて。
自分の30後期ヴェルファイア と嫁のライズを新車で買うか新古車で購入するかで、どちらも新古車のビッグモータースの方がネッツの新車よりも15万〜20万高い。そして車検も新古車なんで１年少ない。
販売営業マンは買わない雰囲気を少しでも出すと開き直って「お客様に用意出来る車両はございません。」と捨て台詞を言い居なくなります。どちらの車両もネッツ店でビックモータースより安く購入。

買取は一括査定で申し込んだんですが、ビッグモータースは査定に来ませんでした。
電話で最初はいいことばっかり話してきて、車両の特徴や走行距離等お話しして、本部にデータを送信して値段を出しますと一度保留音に変わり、再度通話をしたところ「無料引き取りにしかならないので、今回はご縁が無かったと言う事で」って言い放ち、一方的に電話を切られました。ライバル会社のネクステージはちゃんと査定しに来て、しっかり値段を出してきました。
ビッグモータースでクルマを購入、又は売却を考えてる方は今一度よく考えて決断をして欲しいと思います。

オイル交換とエレメント交換の件で電話をしました。
その前に、以前ショートメールに入ってた安心サポートの件を聞いたら、安心サポートに入ってる方は、オイル代が無料で、通常オイル交換は上抜きですが、通常５５０円かかる下抜きも無料です。と言いました。そして、オイルエレメント代のみ費用がかかるんですね？と確認後、そうです！と言ったので、では、最終的に料金はいくらですか？って聞いたら、また別な女性の人が出てきて乱暴な口調で、だいたい3千円ぐらいですかねぇ〜と言われ、3千円位？位？と引っかかったのですが、すかさず、安心サポートに入会してるので、オイル代は無料でエレメント代のみで、オイルは下抜きでやってくれるんですよね？って聞いたら、安心サポートに入っててもオイル下抜き代金５５０円はかかります！って・・あれ？さっき別の女性が安心サポートに入ってる人はかからないって言ってたよ？って言ったら、じゃぁ、５５０円はいりません！って・・実際にはどっちなの？って聞いたら、実際は必要だけど、前の人がいらないって言っちゃったんだから・・との事。
適当だし、いい加減な対応に正直腹がたちました。
信用が無いので、実際の所本当に下からオイルが抜かれてるか、監視してるのも面倒だし、どんなオイルを入れられてるかも信用無いし、少し高くても他の所でオイル・エレメント交換しようと思いました。

1回目の車検が
金額も対応もよかったので2回目の車検もお願いしました。

2回目の見積もりを見ると
定期点検にもしっかり出していた6万キロのミニバンが
20万オーバー。
しかも妥協してみたいな感じでした。
(本当はここもやった方がいいんですけど……とか)
ただ窓口の人も整備士さんも
対応はすごく丁寧でした。

1度はお願いしましたが
やはり怪しく思い
違う所で見積もりを出してもらったら
14万。もっと安くもできますよとの解答。

ビッグモーターさんはお断りしようと思い
窓口に電話した所
｢整備士が対応中なので折り返します。｣と
しかし待てど暮らせどかかってこず
結局こちらから再び連絡しました。
すごく食い下がられましたが
(他の所の見積もりを持ってきて頂ければ
10％値引き致します。)とか
だったら初めからその値段引いて欲しい。
結局お断りしました。

違う所の見積もりと見比べてみると
技術料が違う所の3倍。
人件費ももちろん大事だと思いますが
いくらなんでもとりすぎです。

ただ対応は丁寧だと思います。

買取査定で訪問しました。
数日前に電話にて査定の時間を聞いたところ「15分程度」との回答でした。
当日は他の買取屋さんも数社まわる予定で時間が読めなかったこともあり予約はしませんでした。
当日、実際には車も見ないまま営業さんがダラダラとビックモーターの買い取りシステムの説明や独自の考えを語り、結果、トータル1時間30分程待たされました。

終始、高飛車な態度の営業さん。「買ってあげます」的な上から目線が態度に出ていました。
そんな高飛車で強気な態度なのに最終的に提示してきた査定額が他社さんよりもダントツ低かったのが笑えましたが、こちらが「検討して電話します」とやんわり断り帰ろうとしたらナントその営業さんは「電話いらないです！その金額（提示額）はもう出しませんので！」と捨て台詞を吐いて席を離れていくという悪態のオマケ付きでした。

ちなみに、査定の結果はビックモーターと比較して、アッ○ルさんが7万円程高く、ガ○バーさんが5万円程高いというビックモーターが大差の最下位でした（笑）

CMのイメージとは大きく違い残念！
特に営業さんの態度が残念！
本当は★一つも付けたくないのが心情です。
そんなこんなで、もう一生お世話になることはないでしょう。

自宅出張査定をお願いしました。平出からセールスマンが来ましま。

希望価格はありますか？と聞かれたので、ネクステで既に出ている価格を提示しました。

この価格より上回らなければお願いしませんと、はっきり伝えたところ、頑張りますと返答。
その後、そもそもなぜこの車を売る必要があるのか？などと、くどくどタメ口で質問され、こちらは不愉快に。
挙句提示額がネクステと同じ金額までしか頑張れない。
しかも引き取りするなら、
1.陸送は別費用の為、宇都宮店へ自己入庫。（ネクステは陸送込みの価格）
2.新車継承が残っている車両なのに、引取時のビックモーター補償に加入してもらはなければ買い取りしませんと言われました。
もし引き取りした車両が故障していた場合の補償です、と言い張り更に減額。
新車補償が残っている車にはそれは関係ないのでは？と思いました。

条件が悪すぎる為断ると、どうしてもダメなのか、せっかく出張にきて私たちもあなたの為に時間を使っているのだから今日サインを頼みますと、暴力団のようなことを発言してきました。

それならばせめて同じ条件にしない限り無理だと回答すると、どれだけ無理なことをご自身で発言されているか理解していますか？と捨て台詞。
こちらもいい加減腹が立ち、いい加減にしろと追い返しました。

このメッセージをみて、誰の出来事がわかりますよね？営業マンさん。まじであの発言には腹が立ちました。潰れれば良い会社だなと日々願っています。

とても良い経験ができました。

先日栃木県に比較的新しい店舗があり、展示車を見てみたくなり息子と二人で行ってきました。

車で敷地内の駐車場へ停めると店員がトコトコ近寄ってきて、『いらっしゃいませ』ではなく『店内へどうぞ』と一言。

すかさず、『展示車を見たいのですが？』と伝えると、『まず先に受付をしてからになります』と店員。

何でですか？と聞くと『聞こえませんでしたか？』と店員。
あっ、聞こえてましたけど…と返答。

更に踏み込んで何で？何で？と聞くと、万が一展示車に被害があると困るのでと強く言われて、迷惑客扱い。

言い方もお客に対して言ってはいけないことを平気で言うのはどうかと思う。

今のご時世、『コロナ禍なので来場者記録』とでも言えばいいのにと思った。

その後、では受付したら展示車みれますか？と尋ねましたが『直ぐは無理です、まして展示車はキー付きなので盗難されたら困る』とハッキリ店員に言われました。
今度は泥棒扱いする言葉を使ってきて腹立たしくなり、では帰りますと伝えると『住所も書けないのですか？』と店員、はぁ？何様？
客に対して上から目線で凄く嫌な気分になりました！

すかさず車に乗り帰ろうとすると店員は背中を向けその場を離れていきました。

やっぱり売上に繋がらない客は迷惑なんでしょうね。

やはり評判通りな店だと実感。

中古車を購入。購入時は当然だが良い対応。オイル交換も永年無料。車検も交換時は30000円程を提示され、ここで受けようと見積書日時を予約しました。ですが、ﾋﾞｯｸﾓｰﾀｰの口コミを見ると不安になり、丁度いいタイミングでずっと車検を頼んでいたガソリンスタンドから電話が…。見積しにいくと40400円で済みますねと。ずっと受けていて信用しているので、こちらで依頼しました。ﾋﾞｯｸﾓｰﾀｰにオイル交換のついでに車検のキャンセルを伝えるとなぜですか？どこでいくらを提示されましたか？等面倒なかんじになり、オイル交換終わりに整備士に見積したので考えてくださいと。見てみたら54000円。対応、価格共にガソリンスタンドより悪い。お断りしました。受付の女性も安心パックで他社で車検うけて部品交換があると安心パックは利用できなくなりますと、感じ悪く脅し？みたいな言い方をされ、オイル交換以外は利用しません。