WECARS（旧ビッグモーター）の口コミ・評判 17ページ目

買うまでは、とても親切でしたが、購入決定して現金一括で支払った瞬間から、一気に対応が荒くなりました。例えば、「大丈夫です！任意保険の車両の入れ替えも任せてください！」と担当者からいわれたので安心して任せました。後日、納車当日に、こちらから担当者に任意保険について確認電話を入れました。すると、担当者は平然とした口調で:「え？保険会社にはご自分で電話を入れてくれましたよね？」といわれ、内心、「それならもっと早く言えよ」と思いつつお慌てで保険会社に電話を入れさせられました。このことに関しては、担当者からその後も一切謝罪のことばはなかったです。とても残念な気持ちになりました。さらに、納車してすぐ雨が降ったのですが、ワイパーをフロントガラスにかけたら、ゴリゴリとすごい音がしました。ワイパーゴムがかなり劣化していました。だから、「ワイパーゴムだけ変えてほしい」と担当者の方に電話すると、心配の声かけは一切なく、「そうなんですか？ぼくは他のお客さんの対応で忙しいから、他の者に言ってください。」ときました。後日、ワイパーを変えにいっても担当者はいっさい知らぬそぶりで仕事をされてました。

今は、本当に苦労して貯金した300万近くの財産をビックモーターに渡してしまったことを後悔しています。

ビックモーターは、タレント使った宣伝に力を入れるより、レベルの低すぎる社員の教育や職場改善に力を注ぐべきだと思います。

断言できます。絶対にビックモーターで大金を使う価値はないと思います。

納車の帰りにナビが正常に起動しない。その事を地元の店に話して持って行ったら、現象が確認出来ないと補償対象にならないと言われる。
後日、女房がその症状のまま持っていくと、長時間待たされた挙句、ディーラーの補償を確認してくれと帰される。
翌日ディーラーに持っていくと、基盤がダメらしいとの事。補償は無いので、購入した会社で対応した方が良いとアドバイスを受ける。
そのまま、前回行った店に３回目の来店。若い整備士が対応。
会社の稟議が必要と言われ、１週間後に連絡すると言われる。
さすがに、イラッとしたので、補償があるのに修理出来ない理由を説明してくれと、声のトーンをあげる。
怒っても仕方ないので、１週間後に連絡をくれると約束する。
１週間たっても連絡無し。

不良品を売って、7万近い補償料取っておいて、修理するのに稟議って有り得ないんじゃ無いですか？
３回も来店させて、ディーラーにまで持って行かせて、ディーラーなら基盤がダメとすぐに判断出来るのに、それもできない。

他にもあります。ルーフバイザーとフロアマットは勝手に付属品扱いで料金を取られますが、、ルーフバイザーは付いてませんでした。
企業体質なんですかね？それとも地元の店舗のみがそうなんでしょうか？
店長や整備士長が全く現れず、入社仕立てと思われる若造に対応させるその無神経さにも腹が立つ。
まだ連絡が無いので、今週中にこちらから連絡すると思います。
アフターサービスの欠片も無い、悪質な企業だと思います。

酷い雹害の車を百万円超えで売買契約書を交わしました。
担当者は初心者の方だったのでミスは仕方がない事。接客業務も値上交渉も上司との板挟みで頑張ってくれました。

雹害で泣く泣くお気に入りを手放したんです。
雹害修理の事実が後々、査定に響くのも悲しくなるので見切りを付け、売った車両代金と車両保険金でビッグモーターとは関係ない別の店舗で中古車代替え車も押さえ…
いざ売買契約書に記載の買取金払い込み日の翌日、金融機関へ行き出金→代替え車代の振込に行ったら、「入金なし」。システムトラブルなし。
売買契約書を交わしてのこの始末。

保険でレンタカー代は１か月出るけれど、こちらはビッグモーターからの入金日を基準にして全ての予定を組んで、何とかお盆休みを挟んでも足が出ないように代替え車の担当者も動いてくれているのに、当方にとって信用問題です。

悪評は承知してたけど、ビッグモーターは一番高額査定だったので売ったのですが。
車が大好きな我が家にとって、雹害で心が入れている最中に更なるショックと怒り。
プロの所業ではない。下手したら、素人の個人売買での口約束より悪い取引だったかも知れません。

とても良い勉強になりました。

先日車をぶつけられ修理費用がかかるようなら、新しい車に買い替えようと考え、ネットを見ると直ぐに査定額が判りますとのビッグモーターの広告、とりあえず自分の車がどの位の値段か大体で良いので相場が知りたかったので、必要な情報を入れ送ってみると、夜にも関わらず、10秒で電話が来ました!車は修理工場に入っており、とりあえずまだ見積もりも出ていないので車の状態を伝え大体で良いので相場を知りたいと答えると、現車を見ないと答えられないと言われました。（だったら直ぐ査定がわかるとか書くなよ！）と思いつつ、とりあえず修理の見積もりがでて、その後お願いするようならこちらからお電話しますと言って電話を切りました。
すると次の日から電話ラッシュが始まりました。
その日は携帯や通常電話色々な番号からかかってきて、（しかもお盆中）ビッグモーターだろうな…と思い、片っ端から着信拒否にしました。
次の日、去年亡くなった祖母の墓参りをしていると、また知らない携帯から電話がかかってきて、だれだろう？と思い出てみると、ビッグモーターですとの一言！さすがにブチギレ、こっちから電話すると言いましたよね？というと、前の担当から聞いてません、と返され呆れ返りました!
こちらからからかけると伝えて了承したこと、お盆中にも関わらず平気で番号を変え、電話ラッシュしてくる根性には只々脱帽致しました!
さすが天下のビッグモーターさんですね!迅速な対応には満点をつけたいと思います！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近隣で在庫が多いので
10年ぐらい前にビックモーターで車を購入

【良かった点】
無料のドリンク
オイル交換が安い

【気になった点】
こちらも勉強不足もありますが、購入を検討しており実車を雨降りの夜に見せて頂いたのですが小傷、凹みは修復してから販売とのことでこれぐらいならと購入を決意。
納車当日、車を再度確認してびっくりしました。ドアにはエクボ(凹み)があり、トランクを開け閉めした時、板金で修理したからなのか中でカラカラとネジ？が転がる音がしてました。室内は前回見せてもらったまま3列目のシートが跳ね上げされたままで案の定シートを下ろすと埃や汚れがありました。前に乗っていた方の子供向けのDVDがそのまま入っていました。フロントガラスには飛び石で小さなヒビがありました。次回車検時、他の車屋では修理しないと車検に通りませんと言われました。
こちらも良く考えて(日時)隅々まで見ておけば良かったと反省しました。その他、細々たありました。
二度とビックモーターを利用しません。やはり信用できるディーラーに今後はします。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

キャンペーンで安かったので利用しましたが代車も新車とのことでしたが婆さんがのるような車です。中古でもワゴン系の方がいい。
あと一番びっくりしたのは代車は50kまでが無料で超えたら1kにつき100円とのこと。
職場がショップと逆方向の場合は、2日乗ればすぐに50すぎるので気を付けて！！
1k100円てぼったくりですよ！！
10分走ったら1000円です。これは契約する時に話すべき！！チラシに記載するべし！！
職場も知らないくせに！！

あと事務の方は、ほとんどが不愛想の人ばかり。教育した方が良い！
豪雨の中「車検証、車から持って来てください」って・・・傘くらい出せよ！！
対応も悪いです。
男の人の方が接客礼儀よいです。
二回目はないかな。

知り合いから紹介されて3回の車検と定期的にオイル交換をしてきました。
修理もお願いしてたしそれなりに信頼はしてました。

今回オイル交換に行き、バッテリーのチェックもお願い
整備のお兄さんに呼ばれ、バッテリーのメモリが1つしかないので交換が必要、今なら空いてるのですぐに交換できると言われる
とりあえず見積もりを出してもらい金額的には妥当な感じでしたが、同じくらいの金額なら知り合いの量販店にしようと一旦保留にしました。
その足で量販店へ、、
再度目前でバッテリーチェックしてもらうと、、「良好」
メモリ半分以上あり、今すぐに交換する必要は無いと言われた。

今回はピットに入ってた様子も無く（バッテリーの確認もピット手前で見せられた）ちゃんとオイル交換されてるかも心配になってきた。
次回の車検は他にしようかと思います。

先月、こちらで車を購入しました。
結論からお話しますと「不快な点だらけでビッグモーターさんでは購入しなければ良かった」と思っています。

・営業の方々はとにかくお客さんを待たせます。
購入前は「すみません！少々お待ちください」を何度も聞かされました。購入後の今も連絡待ちです。営業所の方では最長で20分ほど待たされました。

・言葉遣いや接客が悪いです。
私に担当してくださった方は敬語も使えません。
「〜っすねー！」「〜なんすよー！」等
電話のときは「ほーい」や「あーい」等のふざけた返事をされて不愉快です。

・挙げ句の果てには車も整備不良により今は代車を使っています。
もうフォローできるところがありません。
今月の11日に納車して壊れたのは23日です。
壊れた当日、担当の方に連絡したところ「一ヶ月点検の際に持ってきてください！」と投げやりな返答をされました。
こちらも安い買い物ではありませんのであちらにはもう少ししっかりしてほしいです。

・2018年3月に購入し、
オリンピックナンバーで頼んだのに
普通ナンバーできました。
ビックモーターのミスなのに
店指定で車を持ってきてくれと言われました。
・購入して7ヶ月でナビが故障
故障したと電話すると
担当が応接中なので折り返し掛け直しますと言われ
3時間かかってこず、こちらから電話すると
あ〜すいません〜と言われました。
報告･連絡がちゃんとできていません。
その後ナビの修理に3万5千かかると言われました。
私ももうイラついていたので、
ビックモーターで直さずよそで買おうと思い、
修理は結構です。と伝えると
ナビ担当者の者が週明けになってしまうので
週明けに電話します。と言われたまま
3週間連絡が来ませんでした。
こちらからまた電話すると
また報告･連絡ミスでした。
ナビは郵送で届けると言われました。
私は郵送でまた3週間くらい待たせるのか？と言うと
本日届けます。と言ってきました。(最初っからそうしろよ!!)
18時半に届けると言われ、待っていましたが来ず
20時半に電話が来て、
届けるのは22時過ぎになってしまうと言われました。
ぶざけています。
・最初の頃担当してくれていた人は
とてもいい人でしたので、
妹にも車はビックモーターがいいよと勧め
妹も購入しましたが、
勧めなきゃ良かったと後悔しています。

車買取査定サイトに登録後すぐに電話がかかってきたこちらにまず、査定してもらいました。
一旦査定してもらい後日返答するつもりでいましたが、まず格安の値段を提示され「今でないと提示できない値段で他より高い値段、即刻書面で契約を結んでほしい」と決断型の対応をされました。
いくら口でなんと言われても書面にしないとダメだと言われ、書面に記載するように迫られます。
それも真冬１月の夜中に３時間も外で押し問答。こちらも引き下がらず最終的に断りました。

後日、別の営業から電話があり、どうしても売ってほしいとのことで再び査定。
金額的に納得したため売買契約書にサイン、そしてクレーム安心保障にも入りました。
このクレーム安心保障は書面で契約が完了した時点で、後日車に問題があった際に請求されることのないための保険です。そのために１万円払います。
そうして契約が完了しました。

ところが引き渡しの際にすでに車に問題があったとして修理代５万円を請求され振込額から引かれることになりました。
しかもクレーム安心保障の１万円もとられたままだそうです。
クレーム安心保障って何なんですかね？

これじゃただ単に幅広い皆さんから保障と称して１万円取っているだけですよ。

また電話口で５万の修理代を告げられた時に「そのためのクレーム安心保障でしょう？」と突っ込みましたが車がビッグモーター側に入庫後以降でないと保証にならないと言われました。そんな内容は契約書にはそんなことは一切書かれていません。
そこを指摘するとそのことは言わなくなりましたが、こちらに告知義務違反があった勝手に決められました。


クレーム安心保障の説明には、契約書が締結した時点で保証も締結と書いてあります。
クレーム安心保障が適応されないのは、こちら側に告知義務違反があった場合と記載があります。
そして勝手にこちらに告知義務違反があったとされました。
専門家でもわからないものを素人の私の告知義務違反にするって無理がありすぎませんでしょうかね、ビッグモーターさん。
しかも２回目の査定後に即契約しているにもかかわらずです。即契約を促してくるのはビッグモーター側ですよ。

これってなんのための保証ですかね？後々面倒がないために保障に入る人は多いはずです。
書面は持っています。この書面の説明の内容を勝手に崩してまで請求するとはクレーム安心保障の信頼性はないです。
もう一度言いますが、これじゃただ単に幅広い皆さんから保障と称して１万円取っているだけです。
こんなこともあると売却を考えている方は参考にしてください。