LINEでのやり取りが不安です。本当に大丈夫？

気軽にコミュニケーションが取れるLINEでのサポートはご好評いただいておりますが、一方で「重要な手続きをLINEだけで行うのは不安」「情報が流れてしまわないか」と心配される方もいらっしゃいます。

今後留学へ行かれる方がこうしたご不安を抱かないよう、本記事では「LINEでも安心して利用できるサポート体制」について詳しくご紹介いたします。

スマ留では、お客様がLINEでのやり取りで不便を感じたり、重要な情報を見落としたりしないよう、独自の仕組みを導入しています。

渡航手続きの資料や準備物に関するご案内は、お客様それぞれの進捗や渡航のタイミングに合わせて、必要な時期にLINEで個別にお届けしています。

「いつ、何をすればいいのか分からない」といった心配がないように、準備に合わせたきめ細やかなサポートを提供しています。

重要な情報を見落とさないよう、LINEのトーク画面下にあるリッチメニューには、渡航準備に役立つ機能が充実しています。

• 渡航までのToDoや資料：渡航までに必要な手続きや確認資料を一覧化し、いつでも簡単にアクセスできるようにリッチメニュー内に集約しています。

  

• マイページ機能：リッチメニューからマイページにアクセスし、渡航に必要な資料を一括で確認できます。煩雑になりがちな手続き資料を一つの場所で管理できるため、情報が流れてしまう心配がありません。

  

これらの仕組みにより、LINEのトークで質問しながら、必要な資料や進捗状況をいつでも確認できます。

基本的にLINEでのやり取りとなりますが、重要なご相談や対面でのやり取りをご希望の方には、個別での相談会も実施しています。

• オンライン・対面での相談会：ご希望に応じて、オンラインまたは対面での個別相談を承っています。
• 新宿サロンでのイベント：留学生活をイメージできる各種イベントや情報提供の説明会を、新宿サロンにて定期的に開催しています。

スマ留では、LINEを活用した利便性の高いコミュニケーションでありながら、情報の見落としがないよう設計された独自の仕組みと、対面・オンラインでのサポート機会を設けることで、お客様が安心して留学準備を進められる環境を整えています。

ご不明点がございましたら、無料カウンセリングや渡航サポートチームまでお気軽にご相談ください。

回答作成：株式会社リアブロード　カスタマーサポート担当