【辛口評価】ハウスメーカーの口コミランキング（参考になった順）

家を建てるのが2軒目で、阪神淡路大震災の時に強烈な縦揺れで目が覚めて（愛知県在住）テレビを観たら大惨事な状況。

30才になっていたので自宅を建築する事に、
そして、妹がセキスイハウスに勤めていたので聞くとハウスメーカーは辞めたほうが良いとその代わり取引先に一級建築士が居たので紹介されました。
自分なりにこだわった重量鉄骨3階建てヘーベルボードの家を作りました。
住んでみてわかったのは夏は暑く、冬は寒い、3階までの登り降りが大変（重い荷物だと辛かった）
光熱費は毎月4万円ぐらいとランニングコストは最悪、固定資産税は毎年30万円近くの支払い。

転勤族になってしまったので立地条件が良い所もあり不動産業者に依頼し即売却出来ました。

そして、長い転勤族から解放されたのを機に再度
自宅建築を決意、
仕事で培った住宅損害調査担当者の経験もすでに32年の経験、展示場でやはり平屋ならの〇〇林業へ実際の建築中の家も見たが、軸組工法は施工業者のクオリティ次第、グラスウールの断熱材も古すぎる。

嫁さんから一条工務店は？と言われて、展示場へ再度、モデルハウスへ仕事柄細かく見る性格なので、扉の開け閉め、引き出しの開け閉め、キッチンの作り、床材の確認、これで標準仕様なのか！一応見てから営業の人からの説明を受けました。
年齢的外見的にも強面のオッサンしか見えない私に、色々と説明をされて（分かってますよこの部材、へーこの部材使ってるんだ）ふむふむと聞く。
それが、今の我が家の担当者、しばらくしてわたしの職種を説明するとそういえば細かいツッコミありました。そこを聞くんだと。

我が家の場合、一軒目の経験と職種から見ても一条工務店の性能はバツグン、
その性能を生かすには施主力はほんとうに必要。グランスマートの平屋にし、軒下延長、フキアゲ屋根加工で南側の太陽光パネルの屋根高さは1.5階建てと変わらない、勾配天井は普通の高さより高い。木の質感も良い。全館床冷房のさらぽか採用、HEMS仕様の為、RAYエアコンの室内機外し、PanasonicのナノイーＸエアコンでナノイーＸの常時送風（静電気やカビ、ウイルスの発生抑制効果）、各部屋にサーキュレーター一つでＬＤＫに２つ、そして、室内干ししかしないので、ホスクリーンは主寝室に一つ、ユーティリティ室に二つ、冬場の乾燥対策のために夜に洗濯して主寝室に干すと朝までに乾燥。
自在棚は新仕様に変わったタイミングも良く、造作色、ナイトストーン仕様出たばかりでしたが、キッチン、カップボードとテレビローボードのみの為、採用せず、その代わりに、レンジフードはブラック、グラリオカウンターのブラック色に合わせてシンクもブラック、オイルガードの支柱もブラック、ビターウォールナット色の統一なので高級感有り、床材色もビターウォールナットにしてほんとうに良かったですね。テレビフロートローボードも採用して、その壁にはSONYブラビア9の75インチ、サウンドバーはHT-Ａ9000、シューズクローク天井にはダウンライトスピーカー、ＬＤＫにもダクトレールにブラケットスピーカー、スマートスピーカーにはSRS-RA5000.音響にはこだわり仕様、子供部屋は防音室にして、防音対策もして、Panasonicの電設を多く採用、アラウーノタイプ0に砂金フタ、１２人分のオープン食洗機（６０センチのオープン食洗機は、一条工務店とPanasonicのキッチンのみ採用可）キッチンはPanasonicのＬクラスキッチン（天板もグラリオカウンター）と変わらない、唯一、3は連HI無し。

設計士は女性の方でとにかく細かい配慮のあり多くの提案を（わたしの職種を知っていてかもしれませんけど）コンセント一つの設置やノイズしか無い火災報知器の設置場所等々、
大満足の間取り。

そして、建築途中も何度も出向いて見ましたが、耐力壁や釘打ちの本数、厚さがある断熱材を隙間なくはめ込んで、隙間を埋める為のシーリングなども細かく見たりして施工精度は確認しました。
玄関土間断熱材は素晴らしいの一言、そして、厚さ９センチもあるダンジュの玄関、

我が家のスペックは　ＵＡ値0.17 Ｃ値0.5（内装材、クラス貼り前、施工後は多分0.3以下）の高機密、高断熱の家を2026年２月より住んでいる。
そして、南海トラフ地震に備えて
南側太陽地域の隣の海無し県の丘陵地に建てました。

デザイン重視は見た目は良いでしょうが大きな地震になった時にまず、大開口の窓が応力の集中などで破壊されるのが始まりでしょうね。
わたしの知り合い大手建設会社の人や建築関係業者の方もやはり一条工務店を家を選んですね。

2月頃からお家を建てたいと考えるようになりタマホームに伺った。いろんな話を聞いて４回目の3月下旬に突然お得なキャンペーンの話をされ、簡単に信じた自分たちが悪かったが、契約をして30万支払いました。
契約後１回目で、契約の確認と自分たちが希望している土地の場所や金額など話しました。
それ以降は全てLINEに変わり、しかも土地も全然希望している場所や金額じゃないし、坪数も全然足りてない場所を推してきて謎に勝手に図面まで送られてきました。しかも契約したはずなのに、キャンペーンの内容は一切渡してもらえません。
人生の大きな買い物である家にお金を出すのは私たち。なのになぜタマホーム側に合わせなきゃいけないのか不信感が募り、設計料として11万円取られましたが解約しました。
解約すると決まってからはとにかく態度がすごく豹変しました。
女性の担当者でしたが、解約に必要なものの連絡や手続きがどこまで進んでいるのかなど対応がかなり遅く、こちらから連絡するとまるで自分たちの準備が遅かったから解約の手続きに時間がかかってるような言い方をされすごく気分が悪かったです。
やっと書類ができたらしく行ける日時を連絡し、いざ伺おうとしたその当日に契約したときに渡した黒い箱返却しろと連絡がきました。ちなみに約束の日時はその4時間後。仕事中だったが夫がわざわざ家まで取りに行ってくれたみたいです。
そして、指定された場所に伺うと、突然返却した箱を隅々まで見られ、「結構傷ついてますね、この箱傷つける人あまりいないんですけどね」と嫌味を言われ、今まで話してきた内容の紙を入れてたのですが、「これはもう要らないです」と投げられたそうです。解約の説明もとにかくダルそうに適当に説明されてたそうです。
夫もかなり腹が立ったらしいですが、早くタマホームと縁を切りたかったため何も言わず我慢して帰ってきたそうです。
最低最悪な会社だと思いました。お金は損したけど解約して大正解。
絶対タマホームで建てたくないし、絶対おすすめしません。

営業がモラハラです。
赤ちゃんが泣いてもお構いなしに営業トークをやめません。
断りの電話を入れると「今後の参考に理由を教えてください」
理由を言うと一つずつ論破。こちらが折れるまで話し続けます。
泣き声になってもお構いなしです。
精神を削ってきます。
時間を奪われます。

大和ハウスリビングの賃貸に住んでいましたが、管理会社のスタッフさんの質にバラツキがあった。
連絡すると、すぐに連絡頂ける方もいれば、全く無反応の方もいました。
連絡が遅れる理由は、忙しいから、と言われたことも。
築年数の古い賃貸でしたが、設備点検がキチンとされていなかった。
風呂場の天井から水滴がポトポト落ちてきて、おかしいと思ったら、換気扇が古くて機能していなかった。
あちこち老朽化していましたが、なにか言われない限り放置しているようでした。
大和ハウスリビング管理の賃貸は二度と住みたくないと思った。

①アルミサッシの窓枠ゴムが太陽に当たる南側のみ劣化がひどい。
　五年目にしてこの様さらに十数年経過し吹抜け上部のはめ殺し
　ガラスの窓枠ゴムが二か所自然に外れ落下。クレームをつけると決まって太陽光で劣化するとのこと。太陽光が当たらない箇所
　はなんともないのに合点がいかず。
②和室(仏間)普段の出入り日に1～2回の襖建具の重量戸車開閉が
　スムーズにいかず外して見ると戸車の樹脂が劣化して開閉に力　
　いり女性ではかなり苦労する
③玄関ドアの取っ手が塗装であり(焼付塗装)開閉時鍵が当たり塗　装に傷がつく(有償で交換する)
④リフォーム時(20年目費用約450万)バルコニーの防水加工これは
　仕方がないが床のすのこも変ってしまっている十分使えるのに
積水ではメーターモジュール、天井高か高いをキャッチフレーズ
しているが、特に建具等それ等に合わした基準があいまいで実際にテストしているのか疑問である。
契約書チェックしたが内部建物は2年の保証　建物の基礎は20年

建築中も疑問に感じていたが、全て業者に丸投げの状態　大工の
腕にもよるが不安要素多し

営業担当者最悪です。
ギフトカードの特典があったにもかかわらず、当日に一切説明はなく、その後も連絡はなし。こちらから電話したが、謝罪なし。サインが必要なので、取りにきてくださいか、自宅まで伺いますとのこと。
数千円のことだし、もらいに行くのもめんどくさいけど、腹が立つので絶対にもらいます。そもそも、そのキャンペーンでチャンスをもらってるんだから、ちゃんと最後まで丁寧にやれよ。小さいことかもしれないけれど、こういうことの積み重ねが評価に繋がると思うので、全くわかってないできない営業だなと心底思いました。こんな当たり前のことできないハウスメーカーから絶対家買いません。皆さんも騙されないようにしてください。

ヘーベルハウスの設計士、インテリアコーディネーターさんは素晴らしいです。
真面目で親身になって相談に乗ってくれます。提案力も申し分なく、さすがだなぁと思いました。
会社の体質としては中間マージンはかなり多そうですが、何かあった時の対応などはまぁしてくれそうです。（本社に言えば）
問題は営業担当です。会社の規模に対して営業の質が低すぎると感じました。
契約するまでは都合のいいことを言いますが、契約した途端態度を一変。契約前にお願いしたサービスについて質問すると「言ってない」と言うし、お願いした仕様を入れずに代わりに最安の仕様の金額で契約させ、後で増額させるというのが常套手段のようで、指摘してもしらばっくれます。
担当を変更しても同じような人しかおらず、お互いに庇い合うので救いようがありません。人生で最も高額な買い物をすると考えるとかなり大きな不安要素かと思います。

営業はお願いしたことでも面倒だとやらないし、平気で嘘をつくので出来上がったときに問題が起きる可能性があるし、常に上から目線で対応されるので気分も良くないです。

2件目建てるとしたら絶対にヘーベルでは建てないし、お友達にも申し訳なさすぎて紹介なんて絶対できませんね。
ヘーベルで建てた別の知り合いも同じこと言ってたので、わりとどこの営業も似たようなもんかもしれません。

外壁材は丈夫で家がこわれるまで手入れ不要と言われたのに数年で窓枠部分から雨が染み込み
厚紙がふやけるように膨れて剥がれた。
仕方なくパテや接着剤で補修する羽目に。
2階の床は合板同士の継ぎ目がカーペットの上からスリッパをはいていてもはっきり判りわかるほど凸凹、ゴルフパターの練習などまったく出来ない
洗面台のパテや室内の壁紙貼りも素人？の出来栄え！ モデルルームと違い過ぎ、下手業者(下請け)を集めたのかと疑うレベル。

家に不備があり連絡したら、小馬鹿にした態度で対応。保留も押せず、電話口で話している声は丸聞こえ。対応も遅い。
現場での対応もヘラヘラしている＋謝らない。会話に割り込んできて話を聞いていない印象。責任を追及すると逆ギレする始末。非常に腹立たしい。素人だから分からないと思ってなめている感が強かった。

設計の段階で全然話が進まない。どうなっているのかと聞けば、他の関係者のせいにする。全てが嘘でがっかりしました。せっかく家を建てたかったのに…責任者も部下を庇うばかりでこちらの気持ちには全く寄り添わず。ハウスメーカーは人間性を見て決めたほうがいいと勉強になりました。

以前住んでいた家の隣がパナホームの賃貸でしたが
構造上に問題があるようで、ドラム式洗濯機の騒音が酷かったです。
洗濯機置場に床や壁に吸音材を使っていないのかもしれません。
家が出来る工程も、パネル式に壁をはめるだけで、簡単で安価な作りと思いました。

現場前で路上駐車が度々あったので
ポストに投函されてた連絡先連絡すると
「現場監督に知らせて(路上)駐車させない様にします」との解答。
しかし舌の根の乾かぬうちに2日後に
今度は1日中道路を車庫がわりに。
その事を再度会社に言ったら
「ここは営業(部署)なので私に言われても…」と今度は責任逃れの対応に。
その翌日同じ会社の別の人間が路駐していたので、そいつに声掛けて「コインパーキングに停めるように」と要請。
そいつ「わかりました」と車動かすが
翌日今度はウチの敷地内に駐車。
家族のものがブチ切れてそいつに抗議したら
そいつから暴力行為スレスレの被害を受けた。

設計担当が施主に確認せず仕様変更したり、一般的な設計のセオリーからは考えられない仕様だったりと開いた口が塞がりません。図面のチェックもいい加減で、担当者のエラーが上司の検図でも引っかからずそのまま反映されます。(組織の問題でしょう)
施工も工務店任せで、日曜大工レベルです。
冬は足元に何処からともなく冷たい風が漂い足が冷たくなり耐えられず、クレームしたところバルコニードアと玄関ドアに問題あったようで、ドア枠のコーキング、パッキン交換、ヒンジ調整などを行っていました。何故引渡時に調整しない？
2年点検を終えて懸案事項山積みです。引き渡し時のクレームの対応は「木が落ち着いてから対応したいので2年点検時に」と言ってましたが、反故にされそうだったので一覧表作って突きつけました。
もしこれからスウェーデンハウスで家を建てるのでしたら建築に精通している専門家にチェックしてもらう必要があると思います。施工に関しても毎日自分でチェックするくらいの気構えが必要です。
建ててしまったので諦めずクレームし続ける体力・精神力を鍛えながら交渉に臨んでいきます。

家づくりを考え始めた時、情報集めにネットで色々調べたり資料請求をしましたが住林が1番しつこかったです。職業を聞かれ答えると珍しい職業だったこともあり、住んでる市のお店をわざわざ検索してここのお店にお勤めですか？今度行きますと言われ大変驚きました。
予算が決まってなく、はぐらかしていたのが悪かったのか具体的な予算をお伝えするとそこからピタリと連絡がこなくなりました。3000万じゃ建たないらしい。

契約し、その後、解体連絡もなく、勝手に解体し始め、仏壇も骨壺(お墓を作る為の遺骨入り)も
亡くなった両親から貰ったピアノも全部なくなりました。
そして、担当営業が、レオハウスには弁護士もいるので、すぐに対応しますと言われ、すでに
１年以上放置されています。家も建たず、補償もされず、担当者もとばされたらしく、また担当営業所も閉鎖されていました。
本当にヤマダグループなのかと、対応を疑います。
家も建たず、土地も放置、誠意もなし、謝罪も補償もせず、契約金も返す気もなく
大変困っております。
ヤマダホームズの傘下のはずなのに、全て放置でいいのでしょうか？

営業マンの方はおちゃらけた明るい方でした
が　三井ホームの家は本当に素晴らしい
小さい家ながら
7年経った今でも毎日高かったけど建てて良かったと感動します

設計の方もあくまで寄り添ってくれて
デザイナーの方もセンスの良い提案。
お客様が来たら皆さんへえー、ちょっと他の家と全然違うね　素敵だねと言ってくれます

私は絶対おススメです

大事にしているのでオーナーズデスクに
すぐ疑問や困ったことを連絡すると対処してくれます

デザインに惹かれ購入してしまったが、適当すぎて本当に怒りを感じてます。

新築ですが、至る所汚れだらけ。
食洗機未整備でドブの匂い発生。
お風呂に小さな穴が空いている。

書ききれないほど不備があります。


それに対してポラスの対応はひどく、売った後の対応は変わります。

これから検討してる方は、絶対に買わないでください。

窓は将来の事も考え国産窓にするべきです雨漏りが直らず国産窓に一部交換しました

10年前にユニバーサルホームの代理店で一戸建てを建てた。その時は、其れなりに満足はしていたが、その代理店が倒産していた。太陽光発電を屋根の上に設置していて、今回発電停止になり原因調査依頼をユニバーサルホームの方へ問合せしたが「他の業者へ依頼してください当方は関係ない等々」と無責任な回答でした。とても残念な対応でした。

ここのハウスメーカーで住宅を建てました。体験談です。

■家建築前
間取り相談の時です。

①要望を聞いてくれません。

詳しく説明すると、要望してない項目を勝手に追加して報告もなし。
気が付いて問い合わせても法律がどうのこうのときちんと説明してくれない。
そして多額の金額を請求してきます。

②各部屋の広さについて

例えば和室8畳と希望を出します。そしたら和室8畳分の広さを使えると思うじゃないですか。
その後に床の間、押し入れ、仏間と決めて行くのですが、結局は8畳の広さから面積を勝手に減らしていきます。

説明してくれれば広さを調整出来るのですが説明もないので客側からしたら出来上がってびっくりです。

③住宅入荷予定日が大幅にズレてしまい、以前お住いになっていた住宅との退去日をズラして来ます。しかも報告されたのは以前お住いになっていた住宅の退去日を合わせる事が出来なくなるくらい後です。身寄りがなかったら住む場所が無くなりますのでお気をつけください。
ただ家財道具類はメーカー側で保管させてくれるのですが、他の方と混ぜてしまい戻って来なくなります。

■家建築後
①定期的に点検に担当者が来るのですが、｢次回は〇〇をします｣と言ってたのに結局はやらないし、連絡もない事が多々です。

そして点検日はいきなり電話が来て告げられるので、次回はいつ来てくれるのが分からないし、担当者事に電話番号が異なるのでこちらから問い合わせることも出来ず、結局は｢前回言っていた〇〇はいつになるのですか？｣と聞くことも出来ない。

②入居当日に備品を壊します。
修理はしてくれるのですが、すぐでは無いので修理までの間壊れたままです。
階段の照明を壊されたのでしばらくの間照明なしの状態でした。

それと階段に大きなキズをつけられました。これも補整はしばらく経ってからです。

そんな感じに上手く通り抜けようとしますが、やっている事はサービス業としてどうかと思います。特に営業部員ですね、業者の手配も伝えた以上即座にするべきだと思います。

建築前メーカー決め段階、当社に決めてくれたら【展示場で使われている家具を好きな位プレゼント】というズルい手を使ってきます。そしてしまいには先に予約してたのにこの家具は他のお客様に譲る。そんなこともします。

接客対応は丁寧なのですが、細かいところで勝手にやられてしまい客側からしたら負の要素を知らないうちに与えられます。素人だから見下されてる感じです。

このような感じですのでハウスメーカーを決める際はきちんと検討した上で決定した方がこれからの為です。

マイホーム建築は一生に一度限りがほとんどです。後悔しないようにマイホーム建築ライフをお過ごしくださいね🏠