申し込みまでの流れとキャンセル料について知りたい

スマ留

スマ留では、お客様からお申し込みの意思をいただいた後、専用フォームにて「重要事項（約款）」をご確認・同意いただいた上で契約成立となります。成立後は規定に基づきキャンセル料が発生しますが、お申し込みから8日以内であればキャンセル料はかかりません。また、万が一の弊社都合によるキャンセルの場合は、キャンセル料をいただくことはございませんのでご安心ください。

留学を検討する上で、契約やキャンセル料は特に気になるポイントですよね。

留学は決して安い自己投資ではないからこそ、安心して申し込めるかどうかはとても重要です。

スマ留では、お客様に納得して手続きを進めていただけるよう、契約前に必ず約款の確認を挟む仕組みを徹底しています。トラブルを防ぐためのお申し込みの流れと、キャンセル規定について詳しくご説明します。

1. お申し込みまでの流れと契約の成立

スマ留では、以下のステップを踏んで契約が成立します。「知らない間に契約が完了していた」ということがないよう、お客様ご自身で操作・確認いただく仕組みになっています。

1. お申し込みの意思確認

カウンセリング等でプランが決まり、お申し込みの意向をいただいた方に「本申し込みフォーム」をお送りします。

2. 約款・重要事項の確認　★重要

フォーム内で、必ず約款をベースにした留意事項を確認いただきます。内容に同意し、チェックを入れていただかない限り、次へ進めることはできません。

3. 必要情報の入力・送信

お客様が情報を入力し送信した時点で契約完了となります。

4. 完了通知の送付

お申し込み完了の通知と、改めて確認用の約款をお送りします。

【オンラインでのお申し込みをご利用の方へ】

オンラインでのご契約は、対面での約款の読み合わせができません。そのため、約款の内容はお客様ご自身で細部までしっかりと確認いただく必要がございます。後々の相違を防ぐためにも、必ずご一読いただいた上でのチェックをお願いいたします。また、ご自身のみでの確認が不安な方は、カウンセリング内での読み合わせも実施しておりますのでご相談ください。

2. キャンセル規定について

契約成立後、お客様のご都合で解約される場合は、法律および約款に基づき以下のキャンセル料が発生します。

解約のタイミング	キャンセル料
お申し込みから8日目まで	なし
お申し込みから9日目以降	申込金＋英語学習ツールの実費
学校開始日の90日前〜	サービス料金総額の 50% 相当額
学校開始日の60日前〜	サービス料金総額の 70% 相当額
学校開始日の30日前〜	サービス料金総額の全額