ニコニコレンタカーの口コミ・評判 14ページ目

まず来店時、店の前に看板がなく、レンタカーをやってるのかなんだかわからんので、時間前に着いたにも関わらず前を通過してしまい7分遅刻。店員さんからまずご指摘をいただきました。まぁそれはこちらの手違いもあったので、悪かったかも知れないが、いらっしゃいませ、とかの挨拶もない。その段階で微妙だなぁ、とか思ってはいた。返却は予定の数時間前に戻したら、長さ５センチくらいの擦り傷があり、それも走行中に付いたとは考えにくい傷を指して「警察を呼んで事故証明をとれ」とのご指摘。その手続きをやってロスタイム40分。それに対して、「お手数をおかけしました」とか、「ご利用ありがとうございました」の一言もなし。そんな店です。社員教育とかやってないんでしょうね。返す直前や、借りる前に、車の周囲の写真をしっかり撮っておくべきです。目を離すと、十円とかで傷付けたりしてそうでおっかないです。ご利用の際はご注意を。

北区のニコニコさんをいつも利用してます。値段は安いわ接客もちゃんとしてるのでいつも有難いです。12時間ナビ付きの車で3185円ですよ？ありえない価格です。この値段でレンタカーを借りれるのはすごいと思います。ナビはBluetooth付きですし…他の店舗はBluetoothはあったり無かったりですが！なくても不便はしません笑
車も古い形のヴィッツだったりしますが値段からして当たり前だと思いますね！正直ここで文句書いてる人はよく分かりません笑そこの店舗さんの特色が出て対応？がバラバラなのかもしれませんが…
水をこぼしただけなのに泥が砂だけなのにってまず借り物ですよ？笑お金取られるに決まってるでしょ笑延長料金がブツブツ書いてる人もいますが…原則出来ないって書いてるのに笑皆さんちゃんとルールとか呼んでるんですかね笑安いから客層もほんとに悪そうでいつもちゃんとやってくれている店員さんが可哀想だな。まず延長とか交通状況考えてみなさん借りればいいのに笑ほんとに私は近くにニコニコさんがあって助かるけどなあ

ここは自動車整備工場がニコニコレンタカーとFC契約しているようです。

ヴィッツを借りました。
アクセルを踏んだときの音がひどく、徐行運転ができない車でした。渋滞のなか運転しづらく、燃費も1L/8㎞以下程とひどい燃費でした。フロントランプは黄ばんで濁っていました。

坂道を走っていると煙臭くなり、これでは出掛けられないと思い不具合があると電話しましたが10㎞も離れていない場所でしたが、代わりの車は持っていけないのでガソリンスタンドで整備を見てもらえというものでした。

ガソリンスタンドまで走るのも不安でしたが戻る時間もなく、仕方なく走りましたが、
オイル、ラジエータータンクの確認で問題なければそれでいいだろうと言う返答。何の解決にもならない。

入れるガソリンスタンドがなかなかなかったので、経由地で用事を済ませてその近くのスタンドに入りましたが、｢ガソリンスタンドに入れと言ったのにすぐに入らなかったのだからなにか不具合があってももう責任は取れない｣と言われました。

予定も押して時間もないのに、車がそれで高速にも乗れませんでした。
結局用事が時間内に済みそうになかったので返却時間を過ぎると言うと、不具合があると言っておきながら延長はできないからすぐに返しに来いと言われ、用事の途中で慌てて荷物と人を下ろしにいって、返却に行きました。
代わりの車くらい貸してもらえるだろうと思いましたが、別の車種でランクが高いものなら料金をとって貸せるという信じられないものでした。車について謝罪どころか、うちは整備をしっかりして貸し出している、昨日も自分は乗ったがなんともなかったと言われました。あなた普段自分の車乗ってるんでしょう?と言われ、自分の車もあるし、レンタカーもよく利用する私としては、お金をもらって車を貸し出す基準が低すぎないかと驚きました。とっくに廃車するような車でお金とるなんて信じられない。
ましてや整備工場なのに車の状態もこれで良いと思うなんて…。売れない、売り物にならない車を片手間でレンタカーにしてるのだろうと思ってしまいました。

駅やバス停も遠い店舗で次の車を借りることも出来なかったので、タクシーで荷物と人を迎えに行ってべつの会社に借りに行きました。
途中、ニコニコレンタカー本部に問合せをすると、ニコニコレンタカー本部としては店舗にも確認し、貸し出した車両に問題はなかったと見ているとの回答でした。その際の折り返しの電話が、こちらは対応をお願いしたかったので丁寧にしたつもりでしたが、折り返して何故かキレ気味で話始めとても不愉快でした。普通に事務的に伝えることも出来ないのだろうか。

予約問合せのフリーコールしか連絡先を載せていないが、本部の苦情を受け付けているところを教えてくださいと言うと、ありますと言うが質問に質問を返すようにして連絡先を教えようとしないが、きちんと質問に答えるように言うと伝えます。

この店舗は言うまでもなく、本部の苦情受付も、予約センターのスタッフも、車故障受付(外部委託業者が出る)も態度が悪く、何の対応もしてもらえず問合せや、アフターフォローを期待するだけ無意味でした。

これだけの対応でお金がとれるのは今のうちで、ここより価格が安くシステムもしっかりした会社も出てきている。
加えて今後はサービス面でも隙があるのだから、参入の余地は大いにある。

FC契約が減ることは目に見えているし、このような店舗をフォローする会社を利用する人が減ってほしいと切実に思う。

ここはかなりひどい。

ニコニコは本当に最低だったので、私は絶対2度とココで借りません。皆さん参考にして頂き同じような被害に会わないようにしてください。

実は数年前に家族で一泊2日旅行に行くため初めてニコニコを利用しました。もともと他で借りる予定だったのですがその日に車種の予定がつかず、ネットで調べたら安いニコニコを見つけ初めて借りる事にしました。借りたのはニコニコをやってるガソリンスタンドです。
車はワンボックスを借りました。高速を運転して200kmくらい走って高速を出ました。しばらくすると車に異変があり調べたらパンクでした。
ニコニコにすぐ連絡したのですが、なかなか繋がりません。
やっと繋がって事情を話すと、対応がひどいなんてもんじゃなく最悪で電話口で客の責任の話ばかりし、パンクは客の責任、こちらには非がないから5万円くらい戻ったら請求するとの事。なかなかJAFとかの手配もしてくれません。やっと業者が来たのは3時間後くらいで、それまでずっと待たされ続けました。
JAFが来たのですがパンクは直らず、ニコニコと話すも応急タイヤをどこかで客負担で買って戻ってきなさいとの事。戻ったら応急タイヤ1万5千円以外に別途上記の5万円を支払う事と言われました。
結局、レンタカー代以外に65000円かかりました。
たかが一泊2日で頭にきました。
来てくれたJAFの方ともいろいろ話をしたのですが、ニコニコの事をよく知ってて、絶対アソコで借りない方がいいですよとの事。初めの価格安いが対応が悪く、サービス対応は最悪ですよ。
と、またボロい車を貸す事でも有名らしい。
そもそも私も200kmくらい走ったくらいで今どきパンクなんてしますか？他のタイヤも見ると溝もあまりなく古いタイヤでした。JAFからはそこも指摘していただきニコニコのそういう有名な悪い事を言われてました。
そもそも車検を通してるんでしょうが、車検後　別の古いタイヤに変えてるんじゃないかと疑ってしまいます。

どこかの中古車屋も騒がれましたが、ニコニコは本当に最低ですから初めの値段に騙されず皆さんも被害に合わないようにしてください。
65000円はニコニコの勉強代になりましたが、今でももう腹が立って思い出すと腹わた煮えくりかえります。
とにかく何かあった時の対応は最悪で、もし古い車で命に関わることになったら大変です。

皆さん本当に気をつけてください。
私は絶対ここでは二度と借りません。

返却時、対応した店員の態度が最悪でした。
借りる時、対応していただいた店員さんは、とても親切で良かったのですが、返却時に対応した店員が最悪で、ドアに凹みがある、まあ免責入ってるから、これで直すけど、、と不満そうな態度でした。
こちらは、ぶつけてはおらず、誰かにドアパンチされた様です。その後も、その店員の勘違いから鍵を返してもらってない、と文句を言ってきたり、接客態度が最悪でした。
もう2度と利用したくないです。

2週間前の週末と今週末と2回予約しましたが、両方とも前日に店舗から電話があり、
「本日予約された車で事故があり、ほかの車両もすべて予約で埋まってしまっているので、キャンセルします。キャンセル料はかかりませんので！」と一方的にキャンセルされました。
都内ですが1回目と2回目は別々の支店です。楽しみにしていた週末のドライブの予定が台無しです。
そんなに事故車って多くて、店側から”前日に”一方的にキャンセルされるものですか？
楽しみにしていた週末の予定が台無しです。
推測の域ですが、もともと予約できる空いている車両が無いのに、その情報をネットのシステムに反映させてなかったのでは？？？
カスタマーセンターに連絡するも「もともとの規約でそういう規定になっています」と
予約しても、予約にならないなんて、レンタルの意味無いです。対応も慣れた感じでお詫びの雰囲気もないし、いつも客の予約に対する準備台数が無いとそうやってるんだろうなと感じられ、本当にがっかりしました。

札幌市北区の店舗でボロボロの車を貸されました。
借りる時は全体的にへこみや傷あってすみません、と低姿勢でした。
返却時、違う若いスタッフが新しい傷があるので、5万円払えと。

新しい傷なんてつけてないし、全体的にこれだけ傷どころか凹みがあって治してないのに、修理代請求なんておかしいだろう言うと、持ち主だからこの傷は元々無かったと知っていると謎の反論。

出発時に確認した奴を呼べと言うと、今日はいないとのこと。
これは詐欺だから、責任者と警察を呼べと言うと、時間がかかりますと言う。
時間はいくらかかってもいいけど、一円たりとも払わないと言うと引き下がりました。
私の住所が東京なので、観光か何かできて時間がかかるなら大人しく払うとふんでいたようですが、時間には余裕がありました。
30分ぐらい言い合いになりましたが、お金は払わずに済みました。

東京のニコニコレンタカーで被害に遭ったことはないですが、事前に写真を撮ることをオススメします。

　何日か前に1000cc程の乗用車を借りました。
　50㎞程走行すると、ブレーキをかける度にフロントのブレーキ辺りからゴリゴリと大きな異音が発生。
　あきらかにブレーキパッドが摩耗している音、これだけ大きな音だとロータまで削られてるのでは？
　とにかく走らない方が良いのでニコニコレンタカーのサービスセンター？へ連絡。「貸し出し店に連絡して下さい。」とのお話し。
　貸し出し店に電話をし、「ブレーキから異音が出ます。この車、これ以上走らない方がよいので、連絡しました。」とわたし。電話に出た、貸し出し店のスタッフ、「ちゃんと整備してますよ！状況を見ないと判らない。」との答え。「では、至急対応して下さい。」とわたし。
　ところが電話の向こうは無言のまま、「お話し聞いてますか？」とわたし。貸し出し店スタッフ、「聞いてますよ！」そしてまた、無言。
　「あなたではどうして良いか解らないのですね、ではニコニコレンタカーさんに相談します。一旦電話切ります。」とわたし。
　ニコニコレンタカーにレッカー車の手配をお願いし、これから向かう予定だった先方に電話でお詫び、その間、何度か電話の着信があり、出ると別の貸し出し店のスタッフ、「今、どこですか？どこですか？」と慌てている様子。「もう、ニコニコレンタカーに連絡しましたから、結構ですよ。」と断りましたが、あんまりガンバルので場所だけ教えました。
　あきらかにニコニコレンタカーに連絡したのが不快な様子。
　レッカー車が到着した後に、貸し出し店のスタッフが到着、いきなり車の周りをグルグル廻って車体のチェク。
　「ぶつけたのではありません。故障です。」とわたし。
　「もう、仕事にならないし、走らない方が良いので車返します。」とわたし。貸し出し店のスタッフ、「じゃあ、ガソリン代金は後で精算でいいですね。」と一言。
　「整備不良の車、貸しといて、まず車の見た目とガソリン代の心配かい」と思いましたが、このスタッフに怒ってみてもムダなので、「本部なり、店の人なりと相談して連絡下さい。」とわたし、ただ、3日たっても連絡無し。
　借りる方も低価格なのだから、ある程度の事は目をつぶるべきと考えます。しかし、点検、整備不良は別の事ではないでしょうか。
　他の方の不満の投稿に「安いんだから、仕方ないでしょ」と取れる反論をしていた関係者らしき方がいますが、何でもそれでは通らないのではないでしょうか？

「あたりめ」の匂いで、２万円の罰金を払った続編です。
２万円を払ったにも関らず領収書をもらっていないので、ニコニコレンタカーの本社のWEBサイトに問い合わせをしました。
内容は、するめの匂いで業者に頼んで車内清掃をする必要があるのかどうか？　また、領収書をもらってないので送ってほしいと
問い合わせ欄に書き込みました。返答がほしい場合は、「返答がほしいにチェックを入れて、メールアドレスを書き込んでほしい」
と説明があったので、その通りにしたのですが、全く返答がなく、書き込んで５日目に封筒が家に配達され、中には車を借りた店が
が作成した「清掃代２万円と書かれた手書き領収書」が１枚入っているのみでした。レンタカーを借りた翌日には顧客満足度の向上のためアンケートにお答えくださいとメールがきていましたが、今回の件に関して一言も返答がないので、何が顧客満足度の向上や！と思わず思ってしまいました。フランチャイズ店と同様、本社の対応も不誠実だったので、顧客志向がまだまだのような気がしました。

5点満点中
星1もつけたくないくらい酷い。 レンタカーを返す際Air Padsを忘れ物をしてしまい問い合わせたところなかったと言われ。 iPhoneで場所を確認したところずっとこの店舗にあり、その日の夜また位置情報確認したところ戸建ての場所にピンが変わってました。 そしてそこから２日間が経ち、直接お店の方に再度訪ね、そのスタッフを探して聞こうとしたら、店長が出てきて「今は仕事があり抜け出すことができないので〜終わり次第探してご連絡します〜」と言われ、こっちは休みをつぶしてまで40分ほどかけてきてるのにも関わらず、その対応。家だってそこから5分で行ける場所なのに。 そして、なんとか中抜けしそのスタッフが家にとりに行き無事見つかりましたが、直接そのスタッフは謝りにもこず、フロントの女のスタッフが謝罪。そんなのおかしいです。 ２日間持ってて気づかないはずがない。 こっちが呼び出したところ「洗濯かごに入ってました〜」と謝罪もなく言い訳。 気をつけてください。レンタカーでよく車を動かす人らしいので忘れ物したら確実に取られると思った方がいいです。 もうここの店舗もここの会社も使いたくないと思いました。 最悪の日になりました。