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年会費を請求されました
前年にショッピング利用で年会費無料とありましたが、 無料になりませんでした。 問い合わせも電話でしかできず、面倒なので解約しました。
本当に酷い会社です
不正利用の可能性があり、ご連絡をしたところ、自身で確認してくださいの一点張り。確認をしてからでないとブロックも出来ないとのこと。確認している間に追加で引き落としがかかり、また新たに請求が上がってきても対応してくれず。 私達は悪くない！という意味不明な主張を繰り返し、挙げ句の果てにはまだそれが解決していないにも関わらず他のオプションサービスのセールス電話が違う場所からかかってきました。 情報連携もされておらず、本当に最悪な会社です、、
窓口対応最低
とりあえず最低としか言えない オペレーター教育しなおしたほうがいいと思う 社内規定に沿った対応なんだろうけど 顧客の疑問質問のニーズに全く寄り添う気もない 言葉は丁寧『かも』だが 問い合わせに対する 口調がすでに『キレている』 請求のメールや葉書にも 他社にはあるたった一言がないため 問い合わせたらオペレーターの言いようが･･･ 日々大変なんだろうけどその一言が記載されてれば いらない電話しなくて済んだんだが。 その点では ｗｅｂの作り方にも問題があると感じる めっちゃ上から対応されます
解約出来ないようにしている
解約(退会)は電話のみ受付と有るが自動音声のまま全く進めない仕様になっている感じです。1~2時間たっても繋がりませんでした。 他のカードは簡単に退会出来ましたがここだけはできません。さすがに悪質さを感じます。
JFRカード
