動画配信サービスの口コミ・評判 2ページ目

東映アニメオンデマンド

2.74
16件

テレ東BIZ（旧：テレビ東京ビジネスオンデマンド）

2.74
14件

smash.（スマッシュ）

2.74
8件

スカパー！

2.74
8件

スカパー接続トラブルとカスタマ-センターの対応

1.00by ぺんざんさん

夫が月約5千円コ-スで契約したが、観れない、画像が乱れる等のトラブルがあり。カスタマ-センターに相談したところダブルチュ-ナ-の紹介あり、着払いで2万円弱の追加料金が発生との事だが観れるようになるのであればと同意した。チュ-ナ-は届いたものの接続ができず何度か連絡をとったりかかってきたりしたがTV前でのやりとりが必要との事。連絡があるものと思っていたこと、私の急な入院や手術の対応もあり、接続されないまま無料期間の2ヶ月が過ぎ請求書が届いたことで問い合わせをした。カスタマ-センター女性いわく、未接続状態でも電波を送信している、こちらが意図的に接続しなかったかのような対応で横で聞いてるだけで気分が悪くなった。対応内容によっては面倒だったりイラッとすることもあるかもしれないが、仕事だし窓口の対応は大事だと思う。解約の依頼についてもするならどうぞ‥的な感じ。接続ができず観れないままお金を払えと言われている側の身にもなってほしい。次月まで料金発生の為せめて少しだけでも観れるようにならないかとの私の意見で、再度連絡した際の対応男性は一つ一つ説明し丁寧に対応されていた。原因はわからないが接続トラブルは多そう。それでも対応によっては継続を検討することも考えられる。カスタマ-センターへは、トラブルや不安、不明点についての問い合わせも多いと思う。相手の顔、表情が見えないし、素人ではわかりにくいこともある。電話対応の際、その辺りもふまえた対応をしていただけると助かります。