パソコン修理費用が高いという口コミが気になる

みん評には、「思ったより高かった」「ちょっとした設定だけで1万円台の請求になった」といった料金が高く感じたという声も寄せられています。

一方で、「すぐに直って助かった」「データを残したまま復旧してくれた」という評価もあり、ユーザーによって印象が分かれているのも事実です。

PCホスピタルは、ざっくりまとめると

• 「とにかく激安」ではなく、出張・診断・作業をセットにした高い技術力とサポートを重視したサービス
• 公式サイトに詳細な料金表が公開されており、構造はわかりやすい
• 「買い換えた方が安いケース」では、そのパソコンでなくても良いなら買い換えもアリ。データ保全や緊急を要する人にとってはコストパフォーマンスに優れる
• 見積もりは原則有料（基本料金＋出張料金）だが、「安さだけでなく、専門家に診てもらう費用」
• 不安な人は、公式サイトの料金表と「かんたん見積もり」ツールで目安を確認してから依頼するのがおすすめ

というサービスです。

以下、もう少し具体的に整理します。

公式サイトでは、パソコン修理の料金体系を

• 基本料金：11,000円（3台までの診断など）
• 出張料金：5,500円（出張・宅配の場合）
• 作業料金：3,300円～（作業内容によって変動）

という3つに分けて説明しています。

「お見積もりの際、お伝えした料金以外はかかりません」

「作業前に発生する料金は、基本料金と出張料金のみ」と明記されており、作業内容と作業料金に納得できなければ、診断までの費用（基本＋出張）だけで終了できる仕組みになっています。

PCホスピタルは以下のように、ユーザー側で料金の目安を事前に確認できるページを用意しています。

料金ページ： https://www.4900.co.jp/price/

パソコン修理 かんたん見積もり： https://www.4900.co.jp/simulator/

• 料金ページ：基本料金・出張料金・作業料金の仕組みや、作業メニューごとの料金例が掲載されている
• かんたん見積もり：困りごとの内容・OS・パソコンの種類を選ぶと、3クリック程度で目安料金が表示される

「呼んでみたら思ったより高かった」という行き違いを減らすためにも、依頼前にここを一度チェックしておくのがおすすめです。

口コミの中には、「新しいパソコンを買ったほうが安かったのでは？」という声もあります。

これはPCホスピタルが特別に高いというより、

• 修理には「技術料＋時間＋出張・宅配・検査」のコストがかかる
• 古い機種や低価格帯のパソコンだと、本体価格と修理費用が近くなってしまう

といった事情によるものです。

PCホスピタルでは、

• 修理費用が本体価格と同等、もしくはそれ以上になりそうな場合
• かなり古い機種で、今後の部品調達やサポートが難しそうな場合

は、修理ではなく買い換えたほうが良いとアドバイスすることもあるようです。

一方で、

• 長年使ってきたパソコンに大切な写真や仕事のデータが入っている
• 今すぐ使えないと困る（仕事・受験・申告など）

といった事情があると、「多少費用がかかっても修理を選びたい」という人も少なくありません。

そのためPCホスピタルのようなサービスは、「本体価格」ではなく「大切なデータや時間を守るための費用」という側面もあると言えます。

PCホスピタルでは、出張や持ち込みをして診断を受ける場合、見積もりの段階でも「基本料金＋出張料金」が発生します。

無料見積もりの業者と比べると、「え、見てもらうだけでお金がかかるの？」と感じるかもしれません。

ただし有料見積もりには、

• 無理に契約を取るための「押し売り」をしにくい
• きちんと時間をかけて診断しやすい
• 「見積もり分のコスト」を、他の人の料金に上乗せしなくてよい

という側面もあります。

公式サイトでは、

作業内容や作業料金に同意できない場合は、基本料金と出張料金のみで作業終了

と説明されており、「診断までは有料だが、その先はユーザー側の判断」という構造です。

一部の口コミでは、訪問時に月額の電話・リモートサポートサービスへの加入を案内されたという声もあります。

PCホスピタルのグループでは、「アフターPCケア＋」など、月額制で電話・リモートサポートを受けられるサービスを案内しています。

月額サポート自体は、

• パソコン操作が不安な人
• 家族のサポートが難しい高齢の方
• 仕事で頻繁にPCを使い、トラブル時にすぐ相談したい人

にとっては、保険のような位置づけになり得ます。

ただし、

• 「加入しないと損」「今決めないと割引がなくなる」など、気持ちを急かされていると感じた場合
• パソコンをほとんど使わない人
• 自分である程度調べて解決できる人

にとっては、必ずしも必要とは限りません。

勧誘を受けたときは、

• 自分の使い方で本当に元が取れそうか
• 契約期間の縛りや解約方法はどうなっているか
• 「いま決めないと損」なのか、後からでも申し込めるのか

を冷静に確認し、「必要だと思ったら加入する」くらいの距離感で考えるのが良いでしょう。

パソコン修理に限らず、「〇〇円～」と安い金額だけを大きく打ち出し、実際には現場で思わぬ高額請求が行われるトラブルは、各地の消費生活センターでも注意喚起されています。

こうしたケースでは、

• 「3,000円～」などの表示を見て依頼したら、作業後に想像以上の高額請求を受けた
• 作業前の料金説明があいまいなまま作業が始まってしまった

といった相談が多く報告されています。

PCホスピタルの場合は、

• 公式サイトで詳細な料金表を公開している
• 「お見積もりの際に提示した料金以外はかからない」と明記している
• 上場企業（日本PCサービス株式会社）が運営している

といった点が、料金や運営母体の透明性につながっています。

もちろん、「高い／安い」の感じ方は人それぞれですが、

• 料金表・見積もりツールで事前に自分でも金額の目安を確認できる
• 作業前に見積もりが提示され、納得したうえで進めることになっている

という構造は、ユーザーとして知っておいて損はありません。

みん評の口コミや公式情報を踏まえて、依頼前に確認しておくと安心なポイントをまとめると、次のようになります。

• 料金ページと「かんたん見積もり」で、ざっくりの目安を確認しておく
• 「基本料金＋出張料金＋作業料金」で、どのくらいになりそうかイメージしておく
• データ保全や緊急性がどの程度重要かを自分なりに整理しておく
• 訪問前に、「ここまでなら払える」「この金額を超えたらやめる」というラインを決めておく
• 月額サポートを案内されたときは、その場で決めず「一度持ち帰って考える」選択肢もあると心得ておく
• 作業前の見積もり説明がわかりにくいと感じたら、遠慮せず「もう一度ゆっくり説明してほしい」と伝える

PCホスピタルは、

• 激安を売りにする業者ではなく、訪問・診断・作業をパッケージにした技術力とサポート力の専門事業者
• 公式サイトで料金体系・料金表・かんたん見積もりツールが公開されており、依頼前にユーザー側でも目安を把握できる仕組みになっている
• 「軽いトラブルなのに高く感じた」という声もある一方、データ保全や迅速なサポートに価値を感じているユーザーもいる
• 重要なのは、「自分が何を重視するか（値段・データ・時間など）」を整理したうえで、料金の中身を理解して選ぶこと

みん評の口コミも参考にしつつ、不安な点は見積もり時にしっかり確認し、自分の納得感を大事にして判断していただければと思います。