Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 8ページ目

外出自粛のときや、疲れきっていて料理する気分になれないときは利用します。たまに送料無料キャンペーンをやったりするのでお得。
家にいるだけでご飯が届くって本当に楽。

12時に、18時15分から45分の枠で予約注文したが、その後16時頃に突然キャンセルされた。理由は深夜まで営業と記載あったが、本日は１７時に閉店とのこと。それならば、営業時間は日により異なるなど明確な記載をして頂きたい。
前回も別の店舗で同じことがあった。
再度、別の店で注文し直そうか悩みましたが、また同じことがあったら、食事ができなくなるので再度別の店で注文するのはやめました。

ずいぶんいい加減でがっかりです。もう2度と使わない。サービスも最悪だと思います。

沢山のお客様は1人1人の積み重なりが大勢になっていること。そして成り立つということ。
その想いにだいぶかけている業者だと思いました。私と同じ思いをする人が一人でも少なくなりますように。

都内(23区外)のマンションに住んでいるのですが、うちの住所を正しく入力してもピンの位置が3kmほどズレます。
工夫してピンの位置を正しく修正しても、注文するとピンの位置がズレます。そのため、配達員の方にメッセージを送って、住所とピンの位置が違うことを説明しなければなりませんでした。
通常の配達時間の倍は時間かかかり、配達員の方も私も時間を無駄にしました。

この件をCSに問い合わせましたが、今後も自分で配達員に説明してくださいとのこと。もうUber eatsを使うことはないですね。
ボロだらけのシステムどうにかした方がいいと思います。今後はしっかりと住所が反映される出前館を利用します。

ピンが間違ったところにたっていたため配達員にメッセージを送りました。やり取りを何度かしましたが、住所ではなく、ピンのところへ配達に行ったようで、返信もなくそのままキャンセルされました。
また、返金手続きもできかねるとのことでウーバーイーツからもサポートを定型文で返され意義申し立てもできませんでした。

サポートチャットの方もアルバイトでしょうし、
誰にもどこにも責任はないというか…もうこういうもの、
ウーバーイーツは仕方ないのだなと感じました。

注文品の一部が入ってなくて、マックで言ったらビッグマックセット頼んでポテト無いみたいな。サポートにすぐ連絡。チャットのようなやつ。


翌日まで応答なし。

翌日、再度サポートに連絡。

ようやく反応して来た。ポテト分を返金します、と

は？

それで終わり？

普通申し訳ないから、こうします。とか、全くする気もなし。

即対応もせず、来なかったものの値段のみ返金すると言う、反省の何もしていない、一部商品が届かないと言う事態を大して大きな問題と思っていない会社です。


多分未来はない会社

配達員の地域差なのか、品川駅周辺では使い物にならない。

1時間遅れは当たり前、ひどい時は4時間待たされた時もある。
これなら直に買いに行ったほうが早い。

サポートチャットも使い物にならん。
毎回遅刻するので原因と改善案を聞いたら、勝手に注文をキャンセルされた。

料金は高いし時間は遅い、その癖キャンセル料だけはきっちり取る。出前館だとこんなことは一度も無いのにUber eatsは毎回だ。
日本人をなめてるのだろうな。

個人事業主だったら、信用がどれだけ大事か分かってると思うけど、届いた時に、何にも言わないし、言葉が喋れない障害者が多いし、こちらから誰だよ！って怒ったら、やっと喋ったやつとか、逆ギれした奴とか、道路に品物置いて行っちゃう奴とか、こちらから会社に問い合わせも出来ないし、届いてなくても苦情受付も出来ない状態になってるし、最低最悪の会社です。
雨の日は全く注文出来ないし、ふざけたシステムです。
こっちは届けてやってるんだぞ！っていう思いでやってるんでしょうね

自転車に乗りながら、タバコを吸っている配達員がいました。街中で人々に受動喫煙させるとは最低です。
その上、道路の真ん中に吸っていたタバコを火を消さずにポイ捨てしていました。このようなことをして給料をもらっているとは信じられません。
サポートセンターに通報をしましたが今のところ特に返事はありません。

しばらく利用していますが、サポート対応がクソです。
先日、注文してpaypay決済が完了したのにも関わらずアプリ内の注文が消えており、注文状況が不明。paypayは何度見てももウーバーイーツで支払い済み。サポートセンターに問い合わせたが音沙汰なし。電話窓口は、受付てないと。は？どうしろと？クソみたいな時間を過ごし未だに返金されてません。

もう何度も注文してるヘビーユーザーですが、
初めてキャンセルされました。
注文後20分遅れで迷ってる旨の連絡と同時に10分タイマー？が起動され、リモート会議中のため電話ができないからと理由を説明した上で、詳しい場所を送信。
その後すぐ、まだ迷ってますとの連絡。そのままキャンセルされました。
やり取りの最中で勝手にキャンセルされ、返金はなし。
カスタマーに連絡しても音沙汰なし。
今まで迷うことなく配達していただけてたので困惑しています。