読売旅行の口コミ・評判 8ページ目

対応最悪。二度と使わない。
今回は和歌山営業所でした。
一月末に五月中旬出発のツアーを申し込み、出発一ヶ月ちょい前の四月初旬に担当者から「不催行なので別の出発日を検討して欲しい」とのこと。
直近は難しいので七月初旬に出発日を変更してもらいました(この時点でこちらも催行待ち)
出発3週間切っても何の連絡も無かったので今回も不催行になったのかと思い友人と話し合いキャンセルの連絡。
担当者が不在で代わりの方が対応して下さいました。「連絡が遅くなりましたが催行確定してます。本当にキャンセルしますか？」とのこと。
連絡遅くなりましたも何もこっちから連絡しないと何も無いし…催行確定してるなら連絡してくれよと思いながらも友人と相談。既に会社に休みの申請を取り消していて今更また休めないのでやはり出発不可能。
そしてキャンセルの連絡をすると「キャンセル料がかりますが本当にキャンセルしますか？」
…はっ？
何でそれを先に言わんの？キャンセル料かかるならもっと考えるし！むしろこっちは連絡何も無いし不催行と思ってるからキャンセル料取られるって発想にもならんし…。
前回は一ヶ月以上前に不催行の連絡があったのにキャンセル料が発生する時期にも関わらず催行確定の連絡も無い。しびれを切らしてこっちから連絡したら催行確定してましたキャンセル料かかります？
納得できず抗議すると「約款に書いてます」「不催行の場合は連絡しますが催行の場合は連絡する義務はありません」の一点張り。それならそうと最初に説明すべき。
「催行確定してもこちらから連絡しませんので悪しからず」この一言を最初に聞いてればこんなことにはならんかったのに！
担当者はこの5ヶ月何してたの？そんな簡単な説明も出来ないくらい忙しかったの？
メールなら1分くらいで済むでしょう？(実際にやり取りしたメールは「分かりました。」とか「ありがとうございます。」とか愛想の無い一言メールしかなかったので)
担当者も代わりに対応した人もふわふわとやる気が無いように感じる話し方だしこっちから言わないと謝罪も無いし…こんなに文句言ってるのに責任者からの挨拶とお詫びも無いし…こんなに底辺なサービスレベルなら先は無いと思います。
何せ自分の旅行代やキャンセル料がこんな社員さんたちの給料になると思ったら不愉快で堪りませんから。
本当に最悪な気分。前回は悪くなかっただけに非常に残念。

昨年今年と､アジア周遊旅行でお世話になりました。
平均して､ホテル･食事とも普通以上で､旅程も良くとても楽しかったです。
添乗員さんも､昨年の方は穏やかで優しい方でしたし
今年の方は､多識でリーダーシップがあり､最初から最後まで参加者全員に気配り配慮のある､
とても頼りがいのある添乗員さんでした。
と､旅行自体は大変満足でしたが
受付は･･･？？？
最低限の挨拶とお詫び､責任感はどんな職業でも大切だと思います。
問合せ･申込み時からもう旅行は始まっています。
楽しみな気持ちを､初っ端で潰さないで下さい。（札幌･仙台･盛岡営業所）
色々と不安な気持ちから参加した旅行でしたが､どちらも旅行内容･参加者の方々･添乗員さん･現地ガイドさんに恵まれ､トラブルもなく楽しい旅行になりました。ありがとうございました♪
受付で心折れなければ､来年も又参加させて頂きたいと思います。

　今までに経験したことがない旅行。ありえない出来事の連続でした。その出来事をざっと並べると・・・。

・旅館の各部屋の扉がちゃんと閉まらない。
・各部屋の蛇口からお湯がでない。（給湯器が元々付いていない？）
・お風呂のお湯がぬるい（温泉ではない。家庭でお湯を浴槽に溜めて温めるのと同じタイプのお風呂。但し、　銭湯のように常時暖かいお湯を継ぎ足してもいないので家庭のお風呂のようにその湯船に何十人と入る。追　い炊きのような装置も見当たらない。）
・しかたがないのでシャワーでお風呂をすまそうとしたが、シャワーからお湯が出ない。
　旅館・添乗員に苦情を言ったが改善されずほぼ全員お風呂に入れなかった。
　（その他にもありますが・・・。書ききれないので・・・。うんざり・・。省略）
　
　これだけでもあきれるが、実はその前に奇妙なことが。実際一緒にパックツワーに参加した人は約４０人。
　ただ、現地で２０人ずつ２ヶ所の旅館に振り分けられたのです。もう片方の旅館はとても良かったとの事。
　更にこの添乗員が泊まったのはいい方の旅館。次の日添乗員にもう一度苦情を言ったが、ただ謝るのみ。
　いくら安いパックツワーと言えども泊まる旅館の質を確認するのは当たり前だし酷すぎる。（こんな旅館が　存在し、営業し続けてること自体問題ですが・・・。）
　旅行代金全額返金してもらいたい位です。
　もちろん、すべての旅行がこんなに最低とは思いたくありませんが怒りを通り越してとても悲しいです。
　同じ目に遭う人がいないように徹底して改善をしてほしいです。
　
　ただ、申し訳ないけど二度と行かないですね。

カニカニミステリー、ということで参加しました。
すると海からどんどん離れ、着いたのは栃木の畑の真ん中にぽつんと建つ古めかしいホテル。
薄暗い薄汚れた会に案内され、楽しみにしていたカニは冷凍丸出しの水っぽーいもの。しかも半分は凍ってる!!
チラシに書かれていた「ご当地名物料理●●●●●そば」は宇都宮焼きそばと思いきや、家庭で作った方が100倍美味しいほぼ具なしの焼きそば。
「女性にうれしいフルーツ5種類以上」は季節の葡萄・柿・梨などかな～と思いきや、缶詰パインなどのフルーツポンチとラップに包んだ冷凍バナナでした!!
トイレに行くと、「宿泊＋カニ食べ放題で2500円」と書いてありました。
まさかわざわざ栃木まで、近くのスーパーのお惣菜＆冷凍カニレベルのものを食べに行かされると思わなかったです。
旅行会社の良心を信頼してミステリーツアーに参加しましたが、良心が感じられなかったのでもう利用しません。

1泊2日の旅行。最悪過ぎて、泣きました。同じツアー客で部屋に雲泥の差がありました。ショック過ぎて…言葉もありません。お年寄りは、いい部屋。若者は、窓も閉まらないお化けが出そうな部屋。この格差は何？同じお金払って、マジありえない。添乗員に相談しても私達が洋室希望にしなかったからだ！と言われた。そんな回答するところなかったし。マジもう2度と利用しません。

読売旅行のツアーは、個人で旅行する事を考えたら激安だから、ホテルも食事も妥当だと思います。安いツアーはバスの中が満車でも仕方ないし、オプション有りきも然りと理解出来ます。片道運賃くらいで一泊二日の旅が出来る面では、リーズナブルに済ませたい時の旅行にはモッテコイと思います。他の書き込みにガイドも居ないと書いて有りましたが、今はバス料金とガイド料金が別料金だから、ツアー代金の高い旅行を選ばなければ、ガイドを同行させる経費が出ないのは仕方ないですね。自分の望むランクのツアーを良く良検討して選ぶことは大切と思います。ツアーもビンからキリまでで、格安からゴージャスなものまで有るのでキチンと内容を把握して選べば自分の価値観に見合うツアーも有ります。私の価値観では倍以上の経費が掛かるけど個人旅行が好きですが、ツアーにはリーズナブルな特権が有るので読売旅行のツアーは否定しませんね。

関空から、北海道へ３泊４日の旅に参加しました。十勝、富良野旭山動物園、オホーツク網走、摩周湖阿寒湖、バスの総距離1000km弱・・・参加人数が少なかったので、バスは二人がけを一人ずつ座ることが出来たので、それは楽に過ごせたが、行き帰り新千歳空港のため、移動が長い。北海道の他の空港を利用する案はなかったのか？と。原生花園、もっと一面に花畑が広がっているのを想像していたので、大いに期待はずれだった。それがウリのツアーなのに。けれどもこれは自然なものなので残念だけど仕方ない。
それと、ツアー参加者でマナーの悪い方がいて、添乗員やガイドも手を焼いていた。やっぱり嫌な気分になり、旅行の楽しみが半減してしまった。その方々は、自身では気がついていないようで、迷惑をかけているのも感じていないようで楽しんでおられた。あーあ

お値段が安く、台湾周遊ツアーを申し込みましたが、自分で手配したほうがスムーズで、満喫できると感じました。
まず、添乗員さんが初めての海外で仕方ないとは思いますが、急なトラブルに対応できず、指導をしなかった会社側にも問題があると感じました。1名が途中ではぐれてしまい、そのせいで1時間寒い中外で待たされてしまいました。挙げ句の果てには客にも捜索をお願いし、捜索した人もなかなか帰って来ず、時間が余計にオーバーすることがありました。
つぎに、食事席が異様に狭かったです。横の人と手が当たったりお皿が置けず譲り合わなければいけないという状況が辛かったです。

最後に、旅行の時間配分です。小さな土産屋に40分の時間を使い、観光地などでは20分しか時間がないなど、観光地を満喫することができませんでした。また、故宮博物館では展示品を見る前の片言でよくわからないガイドさんの解説が長く、個人で展示品を見る時間がとても短いことが不満でした。

お値段がお安く、たくさんの観光地に行くことができましたが、不満の残る旅行になりました。楽しみにしていたのでかなしい気持ちになりました。今までの海外旅行の中で一番悔いが残りました。

台風19号の直撃は明白、読売旅行は迅速にツアー催行中止を決定しなさい！！
Web上に「前日17時迄に決する」とあるが、台風の現状から察するに、「慎重を期して」などとギリギリまで決断を引き延ばす理由は皆無、むしろ催行する理由を思い付く事すら難解だ。もはや決定以前に取消をした客から取消料を剥奪する目的以外、中止決議を引き延ばす理由は思い当たらない。
他社を見習いなさい！！はとバス、オリオン、四季の旅、その他多数、9日の正午前後には催行中止を発表しているだけでなく、Web上で「◯時現在」と常に情報を更新して客へ情報を発信している。一方、読売は常設の「よくある質問」のページへジャンプさせるだけ。客に対する誠意というのは、こういう些細な姿勢からわかるんだよ。

読売旅行は何度も利用していますが、今回だけはとくに残念でした。(２年前ですが)バスで長距離を移動するため渋滞を考慮して、途中休憩の時間が限られるのは承知ですが、昼食もサービスエリアや道の駅で各自調達してバスで食べて下さいとの事。旅先ではその土地の名物を食べたいのに、目ぼしい物もなく時間に急き立てられ目的地に着くことしか考えていない添乗員。前もってお弁当の注文をしておけば良いのに企画自体が旅のポイントがずれていた。宮島で出発までに穴子弁当を買いたいと申し出たのに、指示書に書いていないからと断られ、非常に残念でした。ホテルのチョイスも場末の寂れた感でがっかりでした。経験不足のオバサン添乗員、企画した人、客に旅を満足してもらうには、どうあるべきかもっと勉強して下さい❗