Zoff（ゾフ）の口コミ・評判 6ページ目

正月早々に新越谷のお店にフレーム持ち込みで遠近両用のレンズ交換をお願いに行きました所、持ち込みの場合は色々と個々の保証ができないとの説明があり納得をしましたが持ち込みフレームは受けたくないのが見え見えで口から出るのは”他店で購入したのは購入したところが良いです”とかあれもこれも口から出るのは保証ができないバカリです。　そこまで注文を受けたくないのであればフレーム持ち込みはお断りと明記するべきだ。
いい年してカッカしながら帰ってきました。
口コミを見ましても人的クレームが多いのでサービス業に従事している社員の
教育を徹底してください。

イオンの中の店舗へ。今まではJINSばかりだったが、変えてみたくて。

初めてなので検眼してもらったら「今までのは度がキツい。1つゆるく下げた方がいい」と言われた。
視力0.7。下げるの？だったがやたらと下げる方を勧めてくる。　レンズを決める時、JINSのようなレンズにするとプラス5000円と言われる。（JINSで薄いレンズを注文した事ないんだけど？）家用、運転用なのでそんなにお金かけたくない。仕上げてグルっと店内を見たら不具合感じなかったので、そのままイオンで買い物を続けると片頭痛が....店に戻ると女性店員が「だからオプションのプラス5000円を勧めたじゃないですか！」は？　そこへ私の夫が何？と登場すると奥から店長が出てきて「検眼やり直しします！」店長が検眼すると「すみません、検眼間違っていたようでして....作り直しますから....」最初に検眼した女性店員はカウンターで目を合わせない。店長は低姿勢で謝る謝る。0.7なら薄くする必要もなかった、こちらの完全なミスと言われた。時間だけが過ぎていく。もうZoffは行かない。

1万3千円でメガネ作ったけど ３年くらいで塗装がはがれて 眼鏡の柄がしましま模様になってしまった。
お店に行って 直せるかと聞いたら 直せないから新しいのを買ってくださいとのことだった。
３年もったからOKと思うべきなのかな。
店員の技術力も低いと思った
と、言うのは
「塗装の部分がお客様の顔にあたって擦れて剥げたのです」って言われたのだけれど
剥がれたのは眼鏡の外側だから顔に当たらないし、もし当たったとしてもメガネはそもそも顔に当てて使うものだし、
反対側の柄はぜんぜん剥げてないのに確認もしない。
うーん。微妙。

キャラものが好きなので、ゾフは何度かお世話になっています。
ただし視力測定やフレーム調整はイマイチだなって思っています。
先日プリンセスシリーズのメガネを買い、どうにも耳が痛くなるので調整してもらいに行った所、耳の掛かり方を見もせずに『調整しますね～』と言われた。どこがどう悪いのか分かるのかな？と心配していると…
『顔の形に合わせて曲げました！これで耳に当たりません！』と、テンプルをグニャリ湾曲させて頭に添う形に。確認することもなく合わなければまたという案内。
耳には当たらないが、頭を締め付けられる感じで頭痛が起こるようになり、その店員には会いたくないので他店に行ったところ『このように曲がってしまっては調整出来ない。こんな直し方をするとは思えない』と言われた。
耳が痛いくらい我慢したら良かった。9000円。。

夕方に目の疾患のためサングラスを購入しました。気に入ったものは安かったが、機能が少なめなのでレンズを交換とのこと。その際クリアタイプを購入してしまった。カラータイプの方が目にいいので、朝の4時にLINE。返事なし。なので仕事だったが朝イチで電話。変更できるかもとのこと。なかなか連絡が来ないので頼んでもらえてるのかと勝手に思ってしまった。やっと来た返事は無理とのこと。せめて期待させないでほしい。しかもできないのに納期は2週間以上。レンズはもう加工しまっているのに何に時間がかかるのか。もっと融通がきくお店で購入しまする。ルミネ池袋店さん
勉強になりました。もう二度と買わないでしょう。

ロープライスの豊富な品揃えで視力測定も直ぐに出来てしまうのは単純に素晴らしいと思います。もちろん良いところばかりではないので数本持っている中のひとつとしてデザイン重視でチョイス。ポイントとしては購入の際の視力測定は眼科で事前に行いフレーム幅などサイズは妥協せず試着は徹底的に繰り返し納得いくまでやっています。zoff の測定は少し精度が低いのでぼんやりして見えることも。プラスチック製などの耐久性は毎日使用して一年程と考え気に入ったデザインの物があれば色違いで２つ購入、早期で生産終了になることもあるので。他のメガネはカルバンクライン やトムフォードなども所有して、その日のファッションに合わせてチョイス、割り切って数点持っている中のひとつとして使えばとても良いメガネかと。多くを求めてはいけません。

店員の感じが悪かった。無償で鼻あてのパーツ交換してもらえたのは助かったが、差し込んだだけで接着剤をつけてくれなかった。その女性店員の無愛想ですこぶる事務的な感じに、無償だしなと気が引けてしまい、自分でやろうと持ち帰ったものの、調べたら市販の接着剤で眼鏡のパーツはつきにくく、店で修理すべきという情報が沢山でてきた。店員なら当然そんな知識はあるはずなのに、無償だから適当な対応されたのかなと思った。別の日に再度持ち込んだら、他の店員は快く対応してくれて接着できたが、二度手間になった。
先の女性店員には思いやりもホスピタリティも感じなかった。そこでは何度も買ってるのに、嫌な気持ちになった。
以前にも度数が合わなくて再検査しに行ったらコンタクトが合ってなかったと言われたが、買い換えたばかりでそれはないのに、あくまでこちらの落ち度にしようという意図がみえるなど、感じ悪い対応されたこともあって、そろそろ他に良い眼鏡店出来ないかな〜と思う。西東京市ひばりヶ丘パルコの店舗はおすすめしない。

割と衝動的にお店に入って眼鏡を作ったのがいけなかったのかと少し後悔していますが、度数の検査の段階で、スタッフの言うまま あれよあれよという間に 度数決定がなされた感じ。仕上がってから取りに行くと どうも度数が合っていなくて違和感。合わなければ作り直します！と言ってくれたのでお願いすることにしましたが、その後の再検査についても、若干のキレ感を受けつつ、なんか 早口でまくし立てる感じに、若くない私なんかが買いに行く所ではないのかな？と思ってしまいました。威圧的にオススメしようとしてくる度数に対して、これでは強くて頭痛がしそうと思って、1段階弱いのでお願いしようとすると、あたかも それでいいのかよ？…みたいな雰囲気を醸し出してくる。特殊な度数とレンズの為、フレーム金額に ちゃんとプラス金額出してるのに、なーんか モヤモヤ。これ仕上がったら、もう次の購入はないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　遠近両用メガネを常用しており、PCなどの事務作業を行うと夕方に目の疲れを感じるようになったので中近用のメガネを作成。視力測定や接客などが充実した眼鏡屋よりも安く購入できることから、どの程度使いものになるのか試しに利用してみました。

【良かった点】
　フレームの種類も多く、手頃な値段で購入できることは評価ポイント。ただ、購入後間もないので、商品の品質・耐久性については評価できません。

【気になった点】
　まず、多くの方が評価しているように接客態度が全くなっていません。そんなに混雑していない（忙しくない）時間帯にもかかわらず、ニコリともせずに、こちらの気分が悪くなるぐらいの冷たい対応でした。

　また、完成後の試着についても、レジ前で立ったまま商品を渡されて試着を促されて終わり。「この辺を見ると歪んで見える。」と訴えても、「そこは中近では見えません。その場合は遠近をお勧めします。」と意味不明な回答。ピントが合わないという話ではなく、（当方、乱視もあるため）歪んで見えると訴えているのに、人の話に耳を傾けようとはしませんでした。
　おそらく、遠近両用などの使う側の状況に応じたレンズ調整に関する知識がないのでしょう。近く用、遠く用など比較的単純なレンズ以外は期待できないように感じました。

　最後まで立たされたままでの対応でフィッティング調整をしてくれる様子もなかったので、「とりあえず少し使ってみます。」と諦めて帰ってきました。ほかのごく普通の眼鏡屋のように、座って見え方を確認したり、フィッティング調整をすることもなく、あまりの杜撰な対応に呆れかえりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　対応いただいた店員さんの問題かもしれませんが、マニュアルに従うだけで最低限の接客もできな様子から、安いなりに割り切って使う眼鏡屋さんなんだと感じました。社員教育までは手が回らないのでしょう。
　レンズ保証などもありますが、あれこれオーダーしても、それに応える技術も期待できないでしょうし、対応の悪さに気分が悪くなるだけかと感じました。よって二度と利用することはありません。