ニコニコレンタカーの口コミ・評判 10ページ目

無実の罪を着させられそうになりました。
毎回使用している草加の郊外ガソリンスタンド併設店です。通算で10回は利用していますが、今回無実の罪を着させられそうになりました。禁煙車で毎回チャイルドシートも利用しています。小さい子供がいるからです。今回も同じように利用、返却しましたが、タバコを吸っただろうと迫られました。実際は見えるか見えないかの灰のようなものがトランクに微量あり、それを指して、これはどういうことですか？これはどういうことですか？と迫られました。
あの、、どういうと言われましても、吸ってないですし、開けた時に灰が飛んできて付着した？とかとしか言いようが、、と言いましたが、そんなわけはないと。私〔従業員〕もタバコを吸うからわかりますと言われました。そんなやりとりを繰り返し、こちらも腹が立ち、ふざけるななんだその態度はと怒り、ヒートアップすると気をつけてくださいということですと、トーンダウンしました。気をつけてと言われても特別な利用方法はしていないし、途中のコンビニに喫煙所があったのは覚えてますが、近くに駐車したわけでもないし。何を気をつけていいかわかりませんと言ったら、まだ疑っているような言葉をかけてきました。

微量の灰の付着でカマをかけて、白状させて清掃費の請求をするという魂胆が見え見えです。
断固として、吸っていないし、目的地に行って、途中コンビニに一回寄るという行程でどうやって気をつけていいのかもわかりません。本当に気分が悪いですし、あの微量の灰のようなもので強烈にカマをかけてくる感じはとても気持ちが悪いです。

埼玉県の鶴ヶ島店。2日間(48時間)利用。
3世代旅行で、レンタカー借りるか悩んだ末に借りることに決定。
安くて魅力的だったニコニコさんに決めました。

当日手続きを済ませた時の店員さんの言葉遣いは、まさに「貸してやってる」感満載でした。
途中から合流する者が運転では主力になる予定でしたが、その時免許証もなく本人確認出来るわけもなく……「途中から乗る人は運転出来ないんですよね？」っと念の為聞いたら有無を言わさず「だめです！」と。
言い方ってもんが……。
そして、「時間過ぎるようなら電話ください！次の予約があるので！ちなみに過ぎたら3倍の料金ですからね！」と釘を刺され……。
「どこどこのガソリンスタンドで満タンにしたレシート持ってきてください！！これ、絶対持ってきてください！証拠になりますから！！」と。
それはルールだろうから、その内容に納得がいかないのではなく、店員の態度に、気分を害しました。
そして、そんなことも忘れる位、旅行も楽しく、終わりを迎え……。
19:50、鶴ヶ島店に到着。
でもお店は暗く、人気もなく締まっていました。
お店に電話しても誰も出ず。
コールセンターに連絡。
事実を確認するため、コールセンターの方から店の人に連絡を取ってもらうことになり、折り返しの電話を待ちました。
10分後連絡が来て、「お店の人のミスで、店締めて帰ってしまったそうで、今店に向かうので10分～15分お待ちください」とのことでした。
腑に落ちず、コールセンターの人に掛け合っている間に店の人到着。
「事故があったんで行ってたんです」と言い訳。

点検もテキトー、あれだけ釘を指してきた満タン返しのレシートも見せるのも忘れていて、こちらから「あ、レシートは？」と聞くと「あ、いいです、メーター見れば分かります」と。


とにかく！！
20時に返す予定で借りてるのに、20時より前に店締めないでください。

もう使いません。
楽しかった旅行を返してください。

格安なので、車両の状態については諦められますが、お店の対応には恐怖を覚えました。

借り受け時の書類に記載の出発時メーターの数値と実際のメーターの数値が３０km以上違いました。
書類は実際より短い距離で書かれたため、出発時点で３０ｋｍ程度走行したことになっています。
なにか不安を感じたので返却時は自分の行きつけのスタンドで給油して返却しました。
すると、ここから何キロの場所で給油したのか、レシートは持ってきたか、カチっと２回いうまで入れたかと突然言いだししたため、
じゃあ書類の走行距離がなぜ実際と異なるのかと聞くとそれには答えられませんでした。
（説明時にはなるべくこちらのスタンドで給油してほしいとは言われましたが絶対ではなく、レシートの説明はありませんでした。）
おそらく私が走行した分以上のガソリンを私に負担させようとしたものと思います。
多くのユーザーは長距離走行するためガソリン数リットルのことは気にならないことにつけ込む
悪質な行為と感じます。下手すれば詐欺行為ではないでしょうか。

車を借りる時
傷のチェックをスタッフとするのだが
まぁ 傷の多い車だった。


返却時
ちょっと みてください！
傷が！


運転席側から 後ろに 傷が付いていて
どこでついたのやら
わからず。


相手が分からないと自損事故扱いで
修理代と休業保証で70000円と言われた。

で 傷は修理するのかと聞き直すと
する！
という。


それじゃ 今まで
この車体に傷を付けた人達への 対応は？？

この会社
細かい傷を見つけては 70000円回収しているのだろう。
本当に修理していたら
まず傷などないだろうし。


安いとは言え
こういう行為で 売り上げを上げる
詐欺まがいのシステムのレンタカーやだった！


修理代 休業保証まで
回収するなら

本当に修理しろ！

ガソリン満タンでの返却をお願いされているので、
返却する5分前に最寄りのスタンドで満タンにし店舗へ向かいますが、レシートを見せても毎度の事、走行距離などを確認して比較しているんでしょうが、
「足りてないので満タンに入れ直します」と言われます。

スタッフの近くにいて給油しているところを見ていると、満タンを検知しこれ以上入らない状態になっていたので指摘するも、まだまだ入りますと言われ、給油され続ける始末。
抗議するもこれが当たり前ですと平気で言う、あり得ない最悪の対応をする会社です。
ガソリン代で売上を伸ばそうとしているのが丸分かりですし、5分前に満タンにしてどう計算したらそうなるのでしょうか。


借りた車も車内が全く清掃されておらず、前利用者が残した後と思われるゴミや汚れが残ったままで平気に貸し出すので、サービスとしても全くなってないです。

タイトルにも書きましたが、料金価格が安いところしかおすすめ出来ないので参考になればと思います。

契約時の貸し出しと途中の返却時間の変更までは、気持ちの良い対応でしたが返却時には、喫煙車を指定し借りた時点で灰皿は、車のドリンク置きに有りますのでお使い下さいと言われたのに返却時この車は、禁煙車ですので次回から気をつけて下さいなどとまるでコチラが禁煙車で喫煙したかの様な言われよう。謝罪も無く驚きました。とても便利で静かな車で過ごせて良かったと思っていましたが最後にこんな扱いされてガッカリしました。何でこんな嫌な想いしなきゃならないのか？無礼にもほどがあります

横浜の仲町台店を利用しました。返却が遅い時刻まで可能なところが選んだ理由です。
ここの口コミを読んで不安になったので、借りる際のボディチェックではスマホで写真をたくさん撮り、注意を払っている姿勢を見せました。
オンラインで加入できない保険があり、借りるときに追加で現金で払ったので、これもオンライン払いが出来るようにしてほしい。
この店舗は保有車種が多いようですが、あまり慣れていない車種が割り当てられたので、車種も前もって分かるとありがたいと思います。
返す際には直前に給油した証拠のレシート提示を求められます。ここはガソリンスタンドなので他店で給油すると楽しくないようです。
ボディ傷チェックで緊張しましたが無事に何も指摘が無く返却終了。
印象としてはまあまあでしょう。カーシェアよりも廉く済んだので機会があればリピートしてみます。

営業停止にさせるべき。

先日ニコニコレンタカーの6時間パックを初めて利用しました。必要書類を記入し、運転免許証を渡し前払いで料金の精算を行いました。その後車の傷等の確認をして送り出されました。
ここまでは至って通常の流れですが、問題なのはここから。ドライブに出かけてから50分後に店舗より電話がありました。「今どこにいらっしゃいますか。お客さん免許証忘れますよ」この言葉を聞いて驚愕しました。更に、こちらから「もう50分走ってるので今から戻ると6時間以内に返せなくなってしまうのですが、、」と言うと。先方から「過ぎた時間については追加料金がかかります」。
免許証を渡した事を忘れた私も悪いですが、レンタカー屋がこれから運転する人に対して免許証を返し忘れ、返し忘れた事をお客の責任にする神経が考えられない。しかも事態に気付いたのが50分後。
普通は返し忘れてしまった事に対して謝罪するべき。そして6時間パックの内の約2時間は本件に時間対応しているので、2時間分の延長料金はこちらで負担しますの一言があってもよかった。

この話には続きがあり、
結局約2時間のロスで目的地への到着時間が遅れ、返却時間も2時間遅れた事で営業時間の21時に間に合わず。翌朝まで借りなければならない羽目に。自宅に駐車場を保有しているわけではないのでコインパーキングに止め翌朝返却した。車の返却点検をした際に「虫の死骸がトランクにあったので清掃料いただきます」と言われました。身に覚えのない虫でしたが、元々の基本料金が安かった事やその日別の予定もあったので払う事にしました。が、清掃料金を聞いて驚愕（2万円）。
身に覚えのない事に対し2万円は話は変わってくるので、反論しましたが聞き入れて貰えず。乗車時の車の点検をした際は外しか一緒に確認しておらず、元々虫がいた可能性に対しても「私が清掃したのでいるわけがない」とのこと。

結局、6時間パックで3500円の格安で利用できるはずが、パック料金3,500円＋延滞料金1,400円＋コインパーキング300円＋車内の清掃代20,000円＝25,200円支払いました。

もう二度と利用しません。

安いのでよく借りてましたが、今回はありえない対応のため解約しました。異常なのに正常と言う会社。本社も同様です。
1時間半乗り、3時間半駐車後に乗ろうとしたらエンジンがかからなくなりました。自分でJAFを呼べと言われたり、緊急連絡先に電話してと言われたり、コロコロ話かかわり、結局業者が来るまで暑い中1時間待たされました。バッテリーが上がっていたとのことでしたが、昼間でライト付けっ放しもないし、半ドアでもなかったです。はじめに電話した際に色々動作確認したので、それで電圧が減ったか外が暑すぎて起きた現象かわからないとの見解で、とりあえずブースターケーブルにつなぎ、何とか動いたので、その車で帰りました。しかしエンジンを切るとまたかからない可能性があり、そのまま予定をキャンセルし返しに行きました。帰り道は、エンジン音がカラカラいったり、エアギアのランプがつかなかったり、ブレーキランプが暗めできちんとつかなかったりしていましたが、異常なしで基準値内との対応でした。2日の契約で次の日仕事でしたが、その車は危険で変えてほしいと依頼しても、ほかにないと、嫌なら解約と言われ、解約しました。
本当に会社の基準値と対応に身の危険を感じました。
で、ネットを調べたらここにたどり着き、同じような対応が、、、事故があってからだと怖いですね。訴えたいです。

一言で言ってクソですね‼️

結果的には借りた車両の燃料計が壊れていた。

の一言ですが、、、、

利用者責任といえばそうなのかもしれませんが事前告知もなにもなく、こちらは仕事で毎日少しずつ利用していて、長距離を走り出した時にふと、そういえばガソリン減ってない事に気づくも、貸し出し時の走行距離が記載されておらず、とりあえず最初のSAで給油しようとし、その前にトイレに寄ってさあスタンドへ向かおうとするもエンジン掛からず。結果ガス欠
結構な雨の降るなか一人でスタンドまで押す。

今日の返却時に一言は言っておこうと思い、従業員が寄って来て、開口一番「燃料計壊れてるんなら先に言ってよ」に対し従業員「さぁ～せん、直したんですが」
はぁ！じゃぁ直したのを確認しなかったんですか？
従業員「直して減るのは確認したので」的な事を発する
呆れて、雨の中車ガス欠で押したんですよ！
従業員まだまだ「さぁ～せん」といった感じ
もう完全に呆れて言葉もなく「もう
いいけど！」と店をあとにしました。
もう何年もこんな声を大きくして怒ったのは記憶にありません。たまたまなのかわかりませんが、車 従業員の両方で切れてしまいました。
最後の従業員「すみませんでした」と言っているも、口角上がってるし
どうにもならん会社なのかな。
店長だったのか？店長でなければ店長出てくるだろ！
日常茶飯事過ぎて慣れっこさん。

一般客相手の商売であれはない！