AliExpressの口コミ・評判 2ページ目

50点ほど自動車用品を購入しました。

Amazonにあるようなノーブランド品が送料込みでも半額程度で購入できる場合があります。
ちゃんと注文したものも届くし届かなくても返金してくれますが、不良品の場合はセラーごとに対応が異なり不安が残ります。
大抵の場合は文章のみで返品することができますが、返品できなかった商品と面倒なやり取りが合計3件ありました。

その前にアリエクの言う「無料返品」とは問題のある商品にのみ適用されるものであり、無条件ではないのでその点は勘違いしやすいですが理解する必要があります。

1つは配線がないヘッドライトユニット
こちらはセラーが「不良品ではない」と言い張り運営に動画を送りましたが、「不良品である証拠を提示するように」と指示され画像を送るも理解してもらえず、「動作しないことを証明して欲しい」と言った話になりましたが最終的に返品できませんでした。
英語でのやりとりでしたが、単純に話が通じていないように思います。

2つ目は商品説明と画像と異なる端子が取り付けられた商品
こちらは問い合わせると「加工したのでは？」と言われ返品を拒否されました。
運営に問い合わせると旧正月の時期で対応が遅くなりましたが返品できました。

3つ目はタッチペン
到着した時点で液漏れしており画像を撮影して問い合わせました。
ペンの周囲にはラッピングがあるのですが、これが破れていたので「わざとやったのでは？」と言われ面倒なやり取りになりました。
そもそも梱包の外からきつい臭いがするので配送の時点で気づきそうなものですが、ポストin故なのか特に声掛けもなくポスト内で新聞や大事な書類にインクが垂れて大変でした。
状況からして国内で漏れたのかと思いますが、梱包もある程度なので液物を買うのが嫌になりました。
こちらは運営に問い合わせて返品はできましたが、流石に汚損されたポストやらの弁償となると対応してもらえないのでなんとも言えない気分でした。
Amazonでも同じ段ボールの中でグリスが飛び散っていたことがありましたが、汚損した商品すべてを交換してもらった上で在庫数の変動で販売ショップが変わって価格が変動した際はギフト権で差額を補完していただきました。

Amazonとの比較では返品がやや面倒に感じます。
これは日本からの返品の際に送料が高く付くこと、問い合わせ内容次第では必ず返送しないといけないので対応したくないというのがあり返品を拒否すると言った対応をされることがあるようです。
一方、Amazonは「返送不要で返金」という形も多く不良品であった場合も出品者側も余計な出費をしなくて良いとのこと。

つまり、不良品は返品ではなく返金をセラーに直接伝えるとスムーズな場合があるということです。
「返金ではダメ？」なんてセラーは言ってくることは少ないので自分から尋ねると大抵はスムーズです。
「返品ってほどじゃないけど傷や凹みが気になる」という場合は部分返金も対応してくれたりします。
しかし、そんなことアリエクヘビーユーザーじゃないとわからないんです。
Amazonと同じ感覚で使うと難しく感じますが、アリエクは”オークションに近い”通販サイトです。

あと、「純正」と言ってる商品は買ってはいけません。
純正だった場合もありますが偽物だった場合はセラーではなく運営に問い合わせましょう。
ただし、こちらも言葉が通じないことがあるので純正ではないことを証明するのに苦労します。

今までは他のサイトやアプリで買い物してましたが
ここ数ヶ月アリエクにハマり始めました。
もう15回〜購入して殆どが問題なく購入出来ましたが
発送してもらえず時間切れでクローズが数点
サイトの説明と全く異なる商品が届いたのが数点
理由は分かりませんがセラー側から
キャンセルして欲しいと言われたのが1点
発送通知は来たのにアリエク側から
取引中止にされたものが1点有りました。
ですが全てアリエク側が
返金&クーポン対応をしてくれました。
ほしい物が購入出来なかったのは残念ですが
金銭トラブルはきちんと対応してくれたので
今後も利用したいと思ってます。
ショップを見分けるのが一番のポイントだと思いますが
沢山販売してるショップや口コミの多いショップでも
必ず発送してくれるとは限らなかったです。
私とトラブルのあった店舗の中に
何店舗か優良ショップもあったのが
本当に残念でした(>_<)

いかにも商品が近くの郵便局に到着しているようなトラッキング番号。でも実際は日本郵便のサイトにはあがってこない偽の追跡番号。グローバルエクスプレスで、こちらの地域まできていて、配達失敗とのダミートラッキングが示すので、アリエク側は近くの郵便局に問い合わせしろ、返金できないの一点張り。日本語上手な中国人カスタマーが教育された謝罪の言葉をいってくるが、担当部署からのメールは近くの郵便局に到着してるから返金できないばっかり。
消費者庁やアリババに相談してみようかな。
ダミーの追跡番号に注意です。

1〜2回利用していますが、他の方のレビュー通りなところがあると実感しています。
私は電子部品(ケーブル類)や交換用パーツを購入しています。
Aliexpressでないと販売していない商品や他の販売サイトより格安な商品等
その魅力もあるかと思いますが、あくまでも期待しすぎないことが肝心です。

私が注文する時にですが心持としては、
・写っているもの(それぽいもの含む)が届けばOKくらい
・商品は注文から1〜2ヶ月くらいは待つ気でいる
・トラブルがあったときには英語に翻訳(google翻訳等を使ってもOK)
　しながらでも頑張って対応できる
・届かなくても諦めがつくもの(ないに越したことはないですが...)

単に安いからと他の注文サイトの気でいると痛い目を見ることが多いでしょう。
その点を理解して購入するなら、特殊な商品が多数あるのでその魅力はあるかと思います。

お金だけ取られて商品が届きませんでした。税関で何らかの理由で輸入にストップが、入ったそうですが、その証拠を私に提示しろと、それができなければ返金できない、と言われました。発送者であるアリエクスプレスの何らかのミスで足止めされているのに、私にその理由がわかるわけもなく、証拠も提示できるわけもない。なのに、証拠非開示を理由に返金できないと、最終判断されました。
事実、私がカードで先払いした100ドル近いお金は戻ってきませんでした。商品を手にしてないのに支払いだけで終了したのは人生で初めて。
英語でのやりとりはグーグル翻訳でどうにかなるレベルです。そして、アリエクスプレスの税関担当契約起業から電話で聞きましたが、同じトラブル（税関を通過できなかったため商品は一定期間ののち廃棄され、お金は返金されない、と言うトラブル）がよくあるそうです。そのトラブルが絶えないためその税関担当企業はアリエクスプレスとの契約を見直しているそうです。
多くが泣き寝入りだそうです。
多分、文化的、価値観的に日本人とは違うのでしょう。あり得ない対応と結末でした。日本の皆さま、本当に危険ですからアリエクスプレスでの買い物はできるだけ避けることをお勧めします。安いからにはわけがある、としか言いようがありません。

これまでにも、１０回程度AliExpressを使ってきたのですが。今回で、もう２度と使う気がしなくなりました。

英文住所を誤訳され、宛先不明で近く（埼玉）まで届いていた商品が大阪まで戻ってしまった。地元配送業者さんの確認電話に気付かなかった私もいけないが。
AliExpressやストア(Topton)に届いていないと連絡したが、いつの間にか届いたことにされ、ストアへの支払いも完了していた。そのことを理由に、何を言ってもRejectされた。AliExpressの電話応対は非常に丁寧だが、回答は別途メールでRejectばかり。最初のうちは、追記で証拠写真を送れば何とかするという（物がないのに写真？？？）。最終的に、大阪に保管されていて、連絡先も伝えたが、証拠書類を用意しろという。
結局、国内業者さんのお陰で再配達して貰えました。

以上のことを、商品レビューに記載しようとしたら、入力を弾かれました。
私をクレイマーとして登録してあるのか、それとも、低い評価を弾くようになっているのか分かりませんが。

欲しいアクセサリーを見つけたので注文したんですが
10日経っても発送済にならないので業者に問い合わせをしたら
「台風の影響で遅れています。できるだけ早く発送します」と返信が来ましたが
その後4日経っても対応されず、「まだ発送できませんか？」と送ったら
「売り切れました」と・・・・・・

売り切れと言われても販売ページは販売中のままで、意味が分かりません。
メッセージのやり取りも、翻訳して英文コピペで手間がかかっているので脱力してしまいました。

幸い業者が売り切れという返答をしていたのでスムーズに返金されましたけど
後味の悪い結果になりました。

これが欲しいと思う商品があっても、その商品や、その業者の扱っている他の商品のレビューを見て
信用できそうか見極めないと怖いですね。
ＴＯＰページで画像検索ができるので、同じ商品を扱っている業者が複数ないかチェックするなど、
できるだけ良い業者を選ぶことが重要に思いました。

低価格が魅力の中華系最大手ECサイトです。
特色といえば「安さのみ」それに尽きます。
到着後90日間の返品保証、商品を気に入らない場合無料返品を謡っていますが、実際には殆どのケースで返品申請は通らないと思って下さい。
不良品であろうが、数量不足であろうが、別の商品が届こうが、商品未着であろうが紛争(クレーム申請)は「返金なし」の判定がデフォです。
商品は特に、choice商品は複数のアイテムが同梱されてゴミ袋のような袋にまとめられて届くので、その同梱内のアイテムに欠員があろうとも、追跡番号上でお届け済みとなっていれば証明のしようがないのです。
開封証拠動画を提出しても最近は認められないケースが多く、とにかくノークレームノーリターンの販売サイトだと思って付き合って下さい。
ちなみにカスタマーサービスへ泣きついても、返金します、今回がたらい回しの最後になります、と平謝りですが、しれっと返金０の通知が後程届くことになります(笑)

信頼性の欠片もないサイトですが、ノークレームノーリターンを理解した上で利用するのならば悪くないのではないでしょうか？(笑)
メンタル削られますけど(笑)

CCYG-ELEC Intelligent StoreからSSD（NVME 4TB）を購入しましたが、シリアルナンバーがなく、転送スピードは数百KB/s以下で公表値の1/100です。また、300GB以上のデータを保存するとデータ伝送が進まない状態になり、容量も疑わしいです。CCYG-ELEC Intelligent Storeに連絡し、商品を再送するとの回答があって何度も確認しましたが、「待て」の一点張りで、2か月ぐらい確認の連絡を取りましたが、結果、再送されませんでした。
返品先は中国で国際郵便とのことですが、正しい住所か不明であり、更に送料も無駄になるかもしれません。AliExpressは相談しても何の仲介も行って頂けないです。数日中に悪質業者と結託しているか否かが分かると思います。また、結果を掲載したいと思います。

新居に引っ越しのため　家具を購入　こんな値段でよく中国から運べるなぁと思いつつ　家具を数点購入
トラブルの内容

①通常に届いた商品　１点
②別の関税の会社から　請求があってそれは支払ったら商品到着したもの１点
③カード支払いをしていたが　その値段では商品送れないと言われた。→そんなこと言われても約束通り注文は正式に行われているのできちっと出荷してくれ→その値段だとこれしかできないという事で　オーダーしたものとは全然別の安っぽいものでいいか？→そんなものいらないという事で　紛争している
④すでに送って到着していると　嘘の追跡番号言われて到着しているはずと言われた。　番号調べると商品到着となっていたが　全然別の住所で　しかもオーダーしたより前の日付で商品発送したことになったていた。　→２件ある

上記はすべて家具みたいに大きなものだが　小さい雑貨などは問題なくまあまあ良い商品だった