Apple iPhoneの口コミ・評判 2ページ目

会社の携帯は、iPhone 4からiPhone 16まで2年に1回更新、全く不具合がありませんでした。プライベートもiPhone 8を使っており不具合らしい症状なし。昨年12月にiPhone 15を購入したところ、1週間で様々な不具合発生。アップルサポートにも20回以上連絡、最悪なのはApple ショップの店員。一般スタッフはそこそこ良かったんですが、上長kkと言う人物が対応したところ、高飛車で人を馬鹿にした言い方で、わざわざ時間と金をかけてショップまで行ってるのに、腹が出します。こんな原因はお客さんの前に出すべきではないでしょう。

機種変更しようと新しいデバイスでサインイン出来ずパスワード新たに設定したがそれでも不可、コールセンターに電話して調べて貰ったが原因不明のまま今も続く。
オペレーターたらい回しにされ2時間近く話した結果がそれw
何の為にそこで働いてるんでしょうか？
未熟なスタッフはカスタマーセンターに勤務させたらダメでしょう。

iPhoneを下取りに出すにあたり集荷の日時と集荷予約メールの内容が一致しない為、確認の為にサポートに連絡したところ、電話番号末尾４桁を聞かれた
Apple IDに紐づけしている電話番号を答えたところ間違っているとの事
間違うも何もApple IDに紐づけされていて、且つ、登録しているクレジットカードも同じ電話番号で登録している
そして私は携帯電話は１台しかもっていないから間違いようがない
サポート曰く、購入時に電話番号の入力して頂いた可能性？があるのでその時間違えて入力したのではと説明あったが、注文時に電話番号を入力した記憶はない
サポート曰く、よく入力を間違えるお客様がいらっしゃって確認したら間違えていたことがほとんどです、と言っていたが間違えて入力した番号を確認する方法もないのに、他の客はどうのうにして正しい番号を確認したのか不思議極まりない
そして最後に出てきた回答が、「この末尾４桁がわからないと何も対応できません」
もう完全に業務放棄
アップルがセキュリティに厳しいことは十分理解しているが、この後、保留１０分以上で放置喰らい更に不信感を頂く結果となる（こちらが諦めて電話切るの待ち状態）

ちなみにサポート曰く、注文の時の画面を開いて下さい、そこで電話番号確認できますとも言っていたが、番号伏字で確認できず

確認方法ないのに確認できるとか言って、最後はもうこちらでは何もできません

製品は気に入っているがこのサポートの対応には不信感でいっぱいであった

Apple IDにログイン出来ずパスワード新たに設定しても入れずオペレーターたらい回しにされたが解決出来ずw
結局古いデバイスなのでOSが対象外なのでは？というニュアンス。
新しい機種買えと言う事ですねwww

iPhoneを修理に出して傷付いて返ってきたし
その間にApple Watchのcare保証期限が切れてiPhoneが修理中で
更新できなかった事を伝えてもcareの更新もさせない。
昔からのAppleユーザーだったけどここまで酷いともう
Appleは終わりかなって思った。
製品の値上げばかりしてそれに似合ったサポートもしない
強気になり過ぎて客離れしたら収集がつかない事を解っていない。

確かに6000万曲あるのかもしれないけど曲に偏りがありすぎる。
古い曲は消してくスタイルなのも気に入らない。
まだ登録してないだけで登録したら聴きたいって思われてる曲とかあるかも知んないじゃん考えろよって感じ。
アップルで聞くぐらいだったらYouTubeとかで検索かけた方がよっぽど出てくると思う。
新しい曲にだって偏りばっかだし。
金取ってんなら仕事しよ？
もう二年も使ってるけどさ、アップル最近需要ない笑笑

iPhoneの修理を依頼してその後請求書が全く届かずに問い合わせをしたらメールにて送らせていただいています、と返答。
まぁペーパーレスの時代だしな…とは思ったが、今考えるとお金の支払いに関することをただのメールで済ませるのはどうなのかと思ってしまう。

加えてメールが届いていた痕跡も無く、再送をお願いしたがそれでも届かない。
もはや払わなくていいのか？(笑)となりながらチャットにてメールが一向に来ないから紙で郵送して欲しいと伝えたら電話での対応になる、と言われた。

いやいやw
こっちはただ請求書を送ってくれって言っただけなのになんでわざわざ電話対応になるんだよww
ってな感じです。もはや意味がわからない。

オンラインで、下取り額UPキャンペーンで購入したが、下取りのみ一方的にキャンセルされた。
何度かオペレーターと話したが、言っていることが人によって違うし、事務的な対応。
昔は対応よかったが今はかなりひどいかも

乗っ取られて、返金できないのは仕方ないけど、ロックして解除してもらった次の日にロックかかって直せませんは普通に意味わかんないだろ
できねぇならできねぇで早く言え
お陰様で、仕事に支障出てんだわ