BBIQ その他サービスの口コミ・評判

引越に伴い、初めてBBIQという会社をしり電力会社関連ということで
申し込みをしたのですが、
本当に、自社都合、会社のレベルにはがっかりしました。

申し込みを行い、事前調査の連絡がきたのが３週間後、
事前調査は、さらに１ヵ月後との事。

早期開通希望を当初からお願いをしていた旨を伝え、
短縮してもらってたが、１週間経っても連絡なし。

問い合わせすると、開通書類が不動産管理会社から届いてない為、工事日程が決められないとの事。
管理会社へ確認すると送付済み。
再度、確認すると今度は道路許可が下りてない為、工事日程が決められないとの事。

この会社へ問い合わせを行った際の電話対応は、
部署が違うから、わからない。
担当部署より明日以降連絡します。（連絡こない）
こちらが話してる途中で、保留される。
これまでの対応について、意見・要望を伝えるが、一切の改善なし。


これまでの対応で、今後使用するのに不安・不信感を伝えキャンセルを口にすると。
即答で
『かしこまりました。明日以降、担当部署より連絡いたします』
と！しかも上席らしき人間が。

HPのCSR　お客様満足度向上を見たときには、本当あきれました。
色々調べると、
引越する際は、撤去費用が請求される。（他社は無料）
利用データにより制限がかかる。（他社はない）
途中解約の料金も高い。

本当、この会社は
ユーザーなんてどうも思ってない、提供してやってる感が強く、
がっかりというか関わりたくないと思いました。

家族でスマホを複数契約し、また新しくスマホを買おうと思い、ホームぺージを見ると会員ログイン割引があった。ログインできず、サポートセンターに電話相談をしたところ、間違った対応を指示され、再度電話したら『私はもし〜ならと条件を言った』ような責任逃れの発言をされた。私の問題は解決されず、何十年も生活幸福度を下げられる様な会社と付き合うべきではない。BBIQ(QTネット)、QTモバイルなど殿様商売の九電グループから家族、自宅分のサービスすべてを別会社へ乗り換えた。QTモバイルは料金の安さだけが売り。実際は大手キャリアグループの格安スマホと料金変わらないし、ポイント経済で生活費全般で見るとずっとお得になる。コストでも、質でも損するだけなので早くやめることをすすめる

すでに三年もビビックを使ってますが今まで使用上なんの問題ありません。…しかし
先日、火事にあい　モデムも焼失してしまいました。取り急ぎ光電話をスマホへ転送のてつづきをしましたが(転送電話の契約は契約済み)ややこしいのなんのです。
家も電話も全てなくしてしまったのに、光電話からしか転送開始はできない　スマホやPCからはidとパスがわからないと出来ません。…それは仕方ないかもしれませんが
こちらはビビックをやめるつもりもないのに
案内のオペレーターはモデムを壊したら金がかかります。などと形式てきな言葉ばかり…
なんかもう止めようかなビビック

ネット環境の整備、通信に支障はない。集合住宅賃貸の場合にはみんなが使う時間はやや遅いけど、ゲーム機やパソコンゲームライトユーザーなら問題ない、
問題はよく言われるサポートセンターだけど、フリーダイヤルのコールセンター嬢は親切で、結局サポートセンターに繋がれるから、たらい回しと言う評価多いけど、それはあたり前。イラつくのは、サポートセンターは上から目線で、九電母体だからと言ってやばい態度。お前どこの部署で誰やというと、答える必要ありませ〜ん　笑、と客に対する態度と思えないびびる対応。派遣なのか下請けなのかわからないけど、これが社員ならまじびびる。

「会員ページにログイン」の前のそのログイン画面にたどりつかない事象が数日前から起きているくせに、トップページにそのお知らせすらなく、当初、自分のスマホやPCが悪いのかと思った。
私がしたいその通常なら数分でできる手続きが不具合のため有料となるらしく「？」と思う。
電話の向こうの人はその不具合が発生していることを知ってる人と知らない人がいるようで、それも「？」って感じ。時間をおいてやってみるとできるときもあるらしいが、時間をおいて何十回試しても無理です。対応がお粗末すぎる。

解約の際に対応してる男性職員が喧嘩腰。女性職員とは天と地の差がある。クビにした方がいい案件。あの人が居るかぎりBBIQのイメージは下がり続ける

QTモバイルのお客様センターに電話がつながらない。何度もかけ直しようやくオペレーターにおつなぎします、このまましばらくお待ちくださいと機械音が流れてからからオペレーターが出たのは55分後。

しかもお待たせしましたもなく、不機嫌にふてくされたように、はい、、とだけ第一声。
信じられない。評価に値しない。

もっと早くにBBIQ口コミ見れば良かった。最悪です契約さえすればあとはどうでもいって感じ、キャッシュバックも未だに貰えてないし、担当も福岡から大分まで来て契約とるのに必死auウザイBBIQウザイ😠