ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 3ページ目

ネットショップで注文し、インターホンも電話も不在票も一切なく不在持ち帰りされました。
何の連絡もないので自分で配送状況確認ページを確認して発見しました。
電話受付は終わっているし、再配達は時間指定できず。
一日待っていたとしても、黙って持ち帰られたらどうにもならないじゃないですか？
配送中になったらキャンセルもできないし。
グーグルマップの口コミにも全く同じことが書かれていたので、同様のトラブルは多いようですね。

ビックカメラ新宿東口店（ユニクロ同ビル）、有楽町店それぞれ別の用途で訪店。
新宿は地下B2フロアiphon.iPad対応のスタイラスペン購入のため、同フロアの店員に聞いたところ全く無知で恐らくこれなら対応してると思います的な全く信用ならない対応。詳しく的確な商品を提供してもらえる人員をお願いしたところ、20分近く待たされる。
待っている間の時間同フロアのスタッフ待機場所近くで、私語が絶えず、客がいるのに気にする素振り無し。
酷い対応だった。
有楽町には2階ワイヤレスイアホン購入のため訪店。
SONYブースで視聴等行うが、常に上から。
購入の旨伝えてもありがとうございますも無し。
二度と行きたくない不信感あり。
立て続けにビックカメラにて対応に不満ありで今後は避ける方向にした。
マウス購入にて新宿西口ヨドバシマルチメディア館へ訪店したところ皆プロフェッショナルで寄り添った対応で非常に良かった。
電化製品を購入するなら次からヨドバシにしたい。

一切、出来ませんでした。
有る筈のキャンセルボタンが最初から消えている仕様。
受注生産品でもキャンセル不可商品でも何でもない商品なのに。
その1点だけのキャンセルも全部のキャンセルも一切出来なかった。
こんなことヨドバシドットコムでは絶対に有りえない！
何しろ3分でキャンセルに行って取り寄せ品で出荷準備中にもなってないのに。
此処は恐ろしい会社だということを今日初めて知った。

妻の誕生日プレゼントに配送日指定で腕時計を注文した。当日配送された商品は､注文商品とは違う商品が届き､その状況を電話で報告しても､確認できないと対応できないとか､現物の証拠写真を送付しないと対応出来ないとか！ほさき！約半日返答の電話待ち。妻の誕生日パーティーにも当然間に合わず､困り果てた。その後約半日以上後に確認が取れたと連絡あったが､私の立場というか､お客の立場よりも自社の約束事の方が優先された対応なので､本日私の受けた苦痛の行き場もなく､キャンセルの意向となんらかのペナルティを要求したが、無視され､本来の商品の在庫は有るから、返品交換を強要され､従うが､送られて来た交換品は配送ミスで納品整備や準備の出来ていない商品になる前の状態の品物でした。呆れて問い合わせするも、前回と同じずさんな対応､完全に失敗した。と後悔､この商品はすでに一度このような状態で届けられたいわば中古商品なので、当然の対応として本来の正規の新品の完全な商品の再送を希望すると､在庫が無いので､強制的にキャンセルを強要して来た。他の方の投稿にも有る様､全く普通の商法ではなく､最近流行りの転売に近い対応､責任とかは全く無く自己というか自社の都合のみを､最後まで押し通す完璧ぶりを少しでも利用客のみかたになる対応に振替てもらえればと､､､まあ､無理でしょうけどね､､､結果､再度商品を探すのも大変なので、現実的にも中古品を正規の値段で買わされた！もう二度と利用しません。というか､安くても､利用できない。このようなふざけた商売！いつまで？出来るのか？なかば興味を持ってみていきます。

出荷が非常に遅すぎる。
なので、届くのも非常に遅い。
支払い完了済から、商品の記載されてた日程になっても出荷すれないのは当たり前。
挙げ句の果てに、買い物履歴みたら、「メーカー取り寄せ中」に変更になってるし。
「2～3日で出荷」の記載商品は、あてにならない。
出荷の問い合わせでコールセンター(050―3146―7080)に電話したら、対応が、最悪です。
出荷はいつになるか確認したいと言うと「出荷はまだです」のみの返答。
ビックカメラの店舗スタッフは対面も電話も非常に対応が良いのに、コールセンターの対応が上からだし、返答が最悪。
特にコールセンターの女性スタッフの対応が上から目線だし、質問の回答してこないです。

悪名高い佐川急便を利用するためまともに商品が届きません。
指定日に届かずなんにも連絡してこないため、こちらから連絡してようやく対応する感じです。佐川からの回答は住所がわかりません。らしいです。公が発行する免許にすら書いている住所がわからないからそのままにしていたそうです。住所すらろくにわからない運送業者に荷物を預けるビックカメラ。最終的に住所がわからないなら引き取りに行きますと伝えると荷物は渡さないの一点張り。住所もわからず引き取りもできないならすでに支払って購入した商品を強奪されたも一緒じゃないんでしょうか。
ビックカメラの通販は利用しないことを強く勧めます。

家のエアコンが古くなったので買い替えようと思い、エアコン本体＋取り外し代金＋リサイクル代金＋設置サービスを含めた金額を複数のサイトで比較した。

ビックカメラでも、購入確定前に、エアコンの設置サービスのアンケートに回答し、提示された金額を見て、購入を決めた。

そのアンケートの回答内容と、回答後に出てきたエアコン設置サービスの代金は以下の通りだった。

＜アンケート 回答内容＞
エアコン取り外し/有り
リサイクル/有り
設置場所タイプ/一戸建て(持家)
配管穴/有り
穴あけ工事/希望無し
配管穴種別/貫通穴
室内機設置階/2階
室外機設置階/2階
建物タイプ/木造
EV有無/無し
専用回路/有り
コンセント形状/単相100V-15A
室外機設置方法/壁置き（金具新規）
室外配管カバー/ホワイト
配管カバー屋内/必要無し
エアカットバルブ/不要

＜エアコン設置代金＞
ルームエアコン標準設置工事（3.6kw以下） 希望する 10,780円
エアコン標準取り外し工事 取り外し 処分をするエアコンを取り外します。取り外し工事料金が追加になる場合、差額分を工事当日にいただきます。 4,400円
エアコンリサイクル エアコン 大小区分なし 2,640円
合計：17,820円

エアコン設置当日、ビックカメラが手配した業者が1人で家に来て、設置場所を確認してもらったところ、「室外機が２階の壁置きだと知らなかった。1人で来てしまったが、もう1人応援を呼ばないと設置できない。1人で進められることは先にやるが、今から応援を呼ぶので想定より時間がかかってしまう。」と言われ、さらに「２階の壁置きだと、高所作業代+はしご使用料＋追加人員などで33,000円の追加料金が発生する」「これはビックカメラで定められたオプション代金だ」と言われた。

たしかに、改めてビックカメラのサイトを見ると、標準設置工事に、壁置きは含まれない旨が書かれていたが、2階の壁置きの工事は受け付けていないとも書かれていた。2階の壁置きを受け付けていないにも関わらず、ビックカメラで定められたオプション代金があることに疑問が残った。

私がビックカメラのウェブサイトをくまなく見ていなかったことにも責があるかもしれないが、エアコン設置条件のアンケートを回答しているのに、標準取り付け工事代の約10,000円とは別に、追加料金が33,000円も発生するのはさすがにひどいと感じた。

エアコン設置のアンケートに回答しているのだから、その条件を踏まえた金額を提示するほうが良心的であると感じた。

また、アンケートの内容が業者に伝わっておらず、余計な時間がかかっていることにも、悪い印象を受けた。

アンケート結果が、エアコン購入時のエアコン取付サービス代金に反映されず、ましてやエアコン設置業者にも伝わっていないのであれば、何のためにアンケートに回答しているのか、理解できなかった。

デジタルカメラのレンズを購入しました。10万円以上の高額な品で精密機器にも関わらずダンボールの中に商品をただ入れているだけでまともな梱包はなされていませんでした。緩衝材などは何もなくダンボールに固定もされていません。これではダンボールの中で商品が動き回り破損することは分かりきっています。案の定、購入した商品の外箱に破損がありました。中身のレンズ自体には傷など見当たりませんでしたが、精密機器なので単純に外見に傷がないから問題ない、とは言い切れません。
サポートセンターに問い合わせましたが"商品外装は輸送箱との認識なので破損しようが対応しない"との回答がありました。呆れてものが言えません。さらに"自動梱包機で輸送用外箱の形成を行っているので緩衝材は使っていない"という回答もありました。客をなめているとしか思えません。ビックカメラのネットショップは二度と利用しません。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。

TVを買うため、金曜日に行って相談したところ、親切に相談に乗ってくれて、更に「明日でしたら、更にお得ですよ」と教えていただき、この人から買いたい‼️😃と思って次の日も行きました。
次の日は、その方は居らず、別の人が担当してくれました。初めに「高い物は買えませんが」と言ったのですが、初めに最高級の物を紹介されました。改めて「高くて買えませんねぇ」と言うと、別の物を紹介してくれました。ここで、買うとしたらいくらになるか、聞きました。その後、前日見ていた、先程のTVより安いTVの値段を相談したところ、「ちっ！」と舌打ちが聞こえました😡さすがに聞き違いだろうと思いつつ、一緒に行った人に話すと「やっぱり！？」と驚いていました😳
その店員は、どういうつもりか、想像も出来ませんが、客の前で、舌打ちをするって、どんなつもりなんだろう⁉️😓😩😵😠😡
帰り道、金曜日の方の対応が物凄く嬉しかった分、舌打ちするような人からは、絶対に買いたくない😡と、心に決めました。
3日め、買うことを決めて行きましたが、金曜日の方は居らず、売場には舌打ち店員の姿が見えました。当然、別の人に値段を相談して、買って来ました😃
本当に親切な方が多くいるのに、一部の非常識な人がいることが、残念でなりません。