Lemino（旧：dTV）の口コミ・評判 3ページ目

Dテレビから勝手に変更になってしまい、価格倍ほど高くなったので、その時点での解約も考えましたが、サービスなどよくなればとの期待もあり、少し様子みてからと思ってましたが…結果、主観ですが自分の見たいものが減ってしまったし(特にアニメ)、シリーズでの一気見的な視聴がDテレビより少ないしように思うし、使い勝手も悪く感じるし、なんといってもさらに課金しないと観れないものが増えてしまったように思うし、固まることもあるしで、直観的にDテレビよりもひどくなった気がするので、改めて解約考えています…

視聴中急に画質が下がる。回線自体は問題ない（TVer、Amazonプライムビデオなどはめったに画質が落ちない）
リロードや、再視聴で画質が戻るが、視聴中は戻らない（画質の設定も最高画質のまま）
旧ｄTVよりは画質は上がった部分もあるが、画質が急に下がる不具合を何とかしてほしい。
ヘルプや問い合わせも見つからないし、Q＆Aのみでサービスが相変わらず悪い。

※他のかたも書いているように解除しても引き落とし続いています。

無料期間中(期間終了まで10日間ありました)に
解約手続きを済ましていました。「登録から一か月間無料」というサイトのものは大抵
期間が過ぎると自動的に本契約となり料金引き落としになるものが多いので、
こちらは目的の映画だけ見て忘れずに解約手続きを完了させていましたが、
何気にクレジットカードの明細をみたら解除した次の月から三か月間分も月額で引かれていました。
質問を送りたくても退会していたので「質問は登録者のみ」となっていて、再度おおもとへ登録しないと質問も送れないってどうなの！ものすごく腹が立っています。
しかし再度登録して、三か月間勝手に引き落とされているし、このあとも引かれると思うので
再登録して質問から、苦情への対応をしてもらうつもりです。

※本当にシステムが杜撰ですし、解約手続きを済ましているにも関わらず引き落としされ続けている現在、皆さんもdTV登録はしないほうが絶対良いです。

IDもパスワードも覚えているから、
ログインは出来た。でもdtvに未登録のアカウントですと出る。
当たり前だ！
dtv解約したのだから！
にもかかわらず毎月dtvの月額使用料550円が
きっちり引き落としされてる。
全く見てないのに、毎月確実に吸い取られてる。
他の沢山の苦情レビューを見て思う事は、
毎月騙し取ってる 相当な額の使用料が、
権利収入みたいに入ってんだろ。
こんなに苦情が殺到してるのにも関わらず、
すっとぼけてんだから、
NHKの悪徳集金人よりたちわりーと思う。
あいつらは体張ってるが、
dtvのクソどもは椅子に座ってキーボードカチャカチャやって、
無料登録者が増える度に、ニヤついてるだけの、
ただのクソ陰キャどもだから。

正直Amazonプライム会員になってりゃ、
こんな詐欺サービス受けんでも、ほとんどのものがプライムで見ることが出来る。

絶対に無料じゃないので、釣られないように！
無料という餌で釣るお客様を魚としか思ってない、
密猟詐欺集団。

こんな事やってる間にも、コロナの影響で
登録者増えてんだろーな、これ以上被害者増えて欲しくない。

皆さんが書き込まれている口コミ通りでした。

経緯を書きます。
・無料期間中に退会したにもかかわらずクレカ引き落としされていることに気づく
・ドコモのインフォメーションに問い合わせるも「他のアカウント作ってるんじゃないですか？」
「作ってないです」「じゃあ何か別の操作したんだと思います」だって。ありえない。
「お客様のほうで手違いがあったのでは」「こちらは解約されたなら請求することはない」と言い
全てこっちのせいにされる。

・「ドコモのほうが解約時にミスしたんじゃないか」と言っても「それは絶対にない」と。
「じゃあどこから請求きてるのか？」と聞いても「こちらではわからない。
ドコモショップへ行ってください」とマニュアル棒読みな感じ。
「私と同じような人がたくさんいるんです。ネットの口コミにも書かれてるんですよ」
と言っても「そうですか」と一言…。なんかもう絶句でした。

・ドコモショップへ行くも「ここで出来るのは登録されてるクレジットカードの請求を止めることだけ。
どのアカウントから請求されてるのかまではわからない」と言われるが
「本社で調べてみるので明日連絡します」と言われた。
・「考えられるのはカードの不正利用ですね」と言われたけど
不正利用だったら毎月５５０円で済まないでしょう。
・この日はクレカの請求を止めると経緯が追えなくなるからと手続きは
また後日ショップへ行かないといけないことに…すっごい時間の無駄。

他の人のコメント見たら結局わからなかったと言われるのがオチなんだろうと思いますが…
だいたいクレジット使われてるアカウントがわからないっておかしすぎませんか？？
とてつもなく腹が立ったので消費者庁や総務省、連絡出来るところには全て連絡する気でいます。
それからドコモ関係は二度と使わないし関わりたくないです。
報道系や週刊誌に取り上げられて欲しいレベル。

dtv などdマーケット関連のサービスの利用を検討している方がいたら本当にみてほしいです。

二年ほど前dTVを契約し、無料キャンペーンの一ヶ月のうちにやめたつもりが、それから半年ほど毎月引き落としされてることににきづきました。　
電話でその時は交渉し、担当者の方から処理をしたのでもう引き落とされません。と言われました。
それから半年から経ち、まだ引き落とされていることに気づきました。　　
そして、再度入念に自分の持つ全てのメールアドレスでもうdocomo関連の契約はないことが確認しました。
その旨を再度電話したところ、こんどはドコモショップに行かないと解約ができないといわれショップにいきました。
そして、解約の手続きをしましたが、反映に1、2ヶ月かかると言われました。
それも待ちましたが、三ヶ月後も引き落としは続きました。
そしてまた、ショップに相談したところ、今度はまた別の方法で解約のてつづきをすると言われ、この解約はなるべく早くできるようにするが、いつできるかは確定できないと言われました。
それでももうそれ以外方法がないといわれ、その手続きを申し込みました。　
その時に、自分の持ってるすべてのアドレスでdマーケットのアカウントはもうないことが確認できているのにサービスが続行するなんてことがあるのか聞くと、強気な態度でAmazonなど利用しているうちにいつのまにかアカウントができてしまうことがあると言われました。

いま、最後の手続きから一ヶ月経ちましたが、しっかり今月も引き落とされました。

ひどすぎないでしょうか？？

合計二年近く使ってもない、アカウントもなぞのサービスにお金をとられ続け、解約のために働いてる身で平日の17:30までいそいでいって、何度も裏切られ、イライラした態度をとられ
おまけに、Amazonなどを利用している間にいつのまにか全く別のサービスのアカウントができてるという、反社的集団ともいえるやり口を平気でやってるという

もうカードは解約し、消費者センターに電話しようとおもいます。

これで自分が老人だったらきっと死ぬまで搾取されていたのだろうなと思うし、dTV じゃなくてもこの会社は気づかなうちにご老人などからサービスを継続させてお金を取っていくんだろうなと思いゾッとしました。　

悲しくて悔しいですが、せめて、まだ契約してない方には大手だろうと安心しないで、気をつけてほしいです。

auのAndroidスマホでアカウントを作り
dtvの6ヵ月視聴のプリペイドカードを購入し
テレビで観ていました
かれこれ5年以上利用しています
突然お知らせでreminoに変わる事を知りました
4月11日現在でdtv会員の場合は
・dtv終了の6月末までdtvとreminoも観られる
・9月末迄は550円で使える
そう記載されていましたが
結局それはクレジットカードでの決済と
docomoキャリア決済のみ

挙句、我が家のプリペイドカードでの視聴期限が
5月6日迄...
コンビニ店頭には既にプリペイドカードは
撤去されていて購入できず...

メールでの問い合わせでその旨送ってみると
・dtvのプリペイドカードでの視聴期限終了と同時に
自動的に解約
・reminoのプリペイドカードは発売未定
・新規でremino契約はクレジットカードか
docomoキャリア決済･･･との返信が

勝手に別アプリへの移行と倍近い値上げ
その上、利用者全員がdocomoキャリアや
クレジットカードを持っているわけでもないのに
そこは切り捨て、放置とは
あまりにも酷い、酷すぎる
同じ値上げするならdtvとdアニメを
一本化する方がよっぽとましだと思います

フォローもクソもあったもんじゃない
やり方が汚いです

31日お試し期間内に解約ボタンではなく、dアカウト廃止というボタンを押した。(メールでdアカウント廃止されましたときていた)ネットでdアカウント廃止というボタンを押せば解約になると書かれていたが、気になり、インフォメーションセンターに解約できているか聞くために連絡した。インフォメーションセンターの人は、dアカウント廃止していれば解約できているので、お金は掛からないと言っていたので安心していた。2ヶ月後、クレジット明細を見ると、なんと…3ヶ月分引き落としされていた。1日に契約が続いたら次の月も月額かかるのだが、月末ぐらいに気づいた。急いでインフォメーションセンターに確認したら、ドコモではなく契約内容が確認できないので、店頭へと言われた。店頭に行くと、専門部署？に連絡して確認すると言われ電話して解約を外してもらうよう店舗スタッフがいう。月末だったがすぐ解約できないので、次の月の上旬になりもうひと月、お金がかかると言われる。”解約できたらお客様が確認できますか？”という問いには、確認できないと答える。確認できるのはクレジットカード明細のみと。
契約内容の確認もできない・どんな契約になっているかもわからないものにお金払わされる・ただ向こうが勝手に解約だけする(しているのかもよくわからない)・平気で詐欺みたいなことをする・誰に聞いても曖昧。怒りしか出てきません。
お金を返してください。本当に登録されていたならまだしも、実際に目で確認することもできない。おかしい。
本当にオススメしません。

https://video.dmkt-sp.jp/fa/faq00238?qano=177&scroll=on&dparam=on

まずは、↑の通りです。

自分の場合、月額契約後にアプリで視聴しようとしたところいきなり画面が固まるだけで何もできない状態に陥りました。

まだ何の動画も見れていない状態でした…

なぜか無料体験期間が使えなかったのでいきなり月額で契約したのが誤りでした。
問い合わせても「申し訳ないが返金対応はできない」の一点張りです

使用しているスマホは出てから1年も経っていないそこそこなハイスペ機種で（しかもdocomoで契約）、アンドロイドのバージョンも最新でした。再起動なども何回も試しました。

これから有料登録される方はこの先どんな不具合が起こっても、それがどう考えても自分に非が無かったとしても500円をドブに捨てられてる。そんな気分で契約なさることをオススメいたします。

メール問い合わせ回答で、1つのアカウントは2ヶ月契約、その後の契約はなし。
2つめのアカウントは利用なし。
と回答がきたものの、3つめのアカウントがあるのでないかと。
ショップでアカウントを調べられると言われたので出向きましたが、キャリアフリーのため調べられないと。(明日伺うといったのが金曜だったのですが、行ったら行ったで平日のみですと。前日に教えてくれたらいいのに)

カード番号と紐付けされてるアカウントを全て解決申請をし、一ヶ月ほどで連絡がくるとのこと。

カードの調査依頼結果は、1つめのアカウントは継続中
2つめのアカウントは、利用ありとの報告。
(詳細はドコモへと)
消費者センターは間に入れない案件のようで、

調査部署に連絡し、ドコモから利用なしや解決済みのメールがあるのなら、それをコピーし送り、再度申し入れをしてくれると。
また、前のカード番号紐付けアカウントはカード会社からも、請求止めをしてくれるとのこと。

カード番号だけ変えても、番号が利用できるのかの確認はしないデータのようなので、請求がきてしまえば、新しいカードに請求されてしまうようです。