ドスパラ BTOパソコンの口コミ・評判 2ページ目

3年半前にそんなに高スペックではないですが、16万くらいでガレリアのノートを買いました。
つい最近、タッチパッドが浮き出したので？？と思い、調べてみたら内臓のリチウムイオン電池の寿命現象で膨れあがってタッチパッドを押し上げていることが分かりました。
私は保証期間の追加契約はしていなかったため、有償修理でもしょうがないと購入した店舗に電話したところ、返ってきた回答が「交換用のバッテリーが既に手に入らず修理できません。」でした。
調べてノートのバッテリーの寿命は3〜5年程度とあり交換は仕方がないと思っていましたが、まさかの修理不可！？いくら何でも酷いでしょ。
聞くとバッテリーだけか分かりませんがドスパラでは3年しか部品を在庫していないそうです。
保証期間過ぎたら面倒見る気がないって事ですよね
確かにそれが保証期間ではありますが、私は二度とここで買いません！

とりあえず保証期間内だけ動けばいい、程度の品質しかありません。
安くて納品が早い、ならどこを削っているかは自明の理。
信頼性、耐久性がゴミです。
パソコンは使い捨ての道具で、いつ壊れても諦めがつく、という考えができる人以外には全くお勧めできません。

ドスパラの店舗には良く通っていて、パソコンの周辺パーツ等を買っていた事もあり、
また、お店はよく知っているので新しくBTOパソコンを買って届けて頂きました。

ドスパラのホームページで個人情報を打ち込んで保証契約を行う様に言われて
いたので、購入後すぐに行いました。

その後、2週間ほど間を置いて大量のスパムメールが来る様になりました。
保証契約に登録したメールはドスパラ専用のメールアドレスなので、
ドスパラがブラック企業にメールアドレスを販売した事は確実であると言えます。

この事をドスパラに申し入れても、「お客様が何処かでメールアドレスを
使用した事が原因だと思われます。」の一点張りで話にならなかった。

パソコンについても最初は問題なく動作していたのですが、１年程で電源ＳＷが
壊れて勝手に強制終了する様になり、そのせいでWindowsも変な動作をする様に
なってしまった。

保証契約は３年だったが「電源ＳＷは消耗部品の為、補償範囲に入っておりません。」
と全く相手にして貰えなかった。

大手メーカーと同じに考えると、とても大きな痛手を被る事が分かった。

支払い方法によっては「最短翌日出荷！」などの謳い文句で大々的に広告を打っているだけあって商品が届くのは早かったです。
ただ、届いたその日からPCの調子が悪く1週間ほどで起動もままならぬ状態になってしまいました。
1ヶ月の保証期間内だったため、サポートセンターに問い合わせをして症状の詳細を伝えると「OSだったかWindowsが故障していますね。全額返金いたしますので返品して下さい」との事。
返金してもらえるのは良かったのですが、土日祝は営業していないらしく返金まで1週間かかりました。

やっと返金して貰えたので、そのまま次のPCを注文したら今度は商品が送られて来ない。
木曜日の12時47分に入金確認メールを貰ってから翌週の火曜日になっても「商品を発送しました」というメールすら来ない。
銀行振込にすると多少発送が遅れるとは書いてあったのですが、それにしても遅いと思い火曜日の夕方に電話をしてみると、不愛想なオペレーターの女性から『今週中には届きますから！』と言われ電話を切った。
その2日後、注文から1週間経った木曜日の20時過ぎに「ハードウェアに不具合が見つかり、この商品はお届けできません。返金致しますので口座番号を～」というメールが届いた。

現在、返金待ちの状態ですが土日を跨ぐので、また1週間ほど待つハメになると思われます…。
多くの商品を取り扱っているとは言え、2台注文して2台とも壊れていることからも商品管理はかなり杜撰だと思われます。
ココで高額商品を購入するのはちょっと怖いです。もぅココでは買いたくありません。

指紋認証搭載ノートpcを購入
指紋認証設定しても反応しているか不明で、認証されず、pinコード入力モードになる。そもそも指紋認証の精度が悪すぎる。
使用開始から4ヶ月未満でキートップが外れるも再度取り付けも不可。

修理を依頼するも、pc本体に僅かの凹みがあると連絡、破損扱いとなるので有償修理扱いとなるため、有償修理の承諾を得たのち修理する回答される。この時点で1年保証剥奪宣言。

キートップ外れの件は、キートップのみの修理不可なため、内部基盤ごと交換の有償修理、pc購入代金に近い金額の請求。
もっとも壊れやすいキーボードも修理すら出来ない粗悪品称号を獲得。修理が嫌なら新たなpcを購入してくださいとの回答。

ここまでの回答を得るのに一週間、さらに、修理するかどうかの段階らしく、pcを眺めただけの作業しかしていない事も発覚。

そもそも修理する気が無いことが窺える。商品は売りっぱなしで基本修理はしない方針らしい。
傷が有っても破損扱いとの事。重ねて言うが1年保証は剥奪だそうだ。

ここまで見てわかる通り、この会社のＰＣを買うには相当のリスクを背負う事になると宣言しておく。

最後に、キートップに関しては初期不良の判断をされるも、初期不良対応期間が過ぎているので交換も修理もしない、希望なら有償でどうぞ！完全に馬鹿にされているとは思わないか。

ドスパラで購入したパソコンの調子が悪いので持ち込みで見てもらいましたが、【電源をつけただけ】でお金を取られた。
結局簡易診断だとそれだけで他は何もみてもらえない。
なんのための簡易診断？
金とってるよね？
他では原因診断くらいは無料でしてもらえるのにドスパラでは5000円以上かかります。
アフターサービスは本当に最悪レベルなので、初心者の方はドスパラでパソコンを買うのは辞めた方がいい。
保証も入れると高い月額料金がかかりますよ。
今後はもう二度と利用しません。

有料サポートを利用した。Windows11のアップデートでOutlookに問題が出たので作業をしたが、2日間かかっても治らない。1日目は直ったように見えたが送受信が出来ず、2日目に再び持ち込んだが難しいので直せないと言われて3,300円の返金も無かった。
Microsoftの製品は詳しく無いと言われた。

Microsoftサポートの遠隔サポートで20分位で解決した。

対応するスタッフに当たり外れがありすぎる
今回対応したご年配の方は酷すぎた

私「故障かどうか動作確認を依頼したいのですがいくらくらいかかりますか？
スタッフＭさん「それは店舗で確認してください」
私「内部清掃サービスは１台どのくらいかかりますか？」
スタッフＭさん「それも店舗で確認してくださいこちらでは分かりません」
私「内部清掃にかかる所要時間を大体でいいので教えてください」
スタッフＭさん「それも店舗へ直接聞いてください」

なんのためのサポートコールセンターなのか・・・
結局自分で調べた結果ドスパラ公式ベージで内部清掃所要時間以外はすべて詳細に掲載されていた！
ＨＰをご覧になれますか？見れる状態でしたら修理、清掃依頼の詳細料金表等が御座いますのでそちらをご覧ください。程度のアドバイスがせめてあってもよかったのではないか？

ノートパソコン買って1年半で壊れました、他にも書き込んでいる方がいますが保証期間内動けばいいやって印象を受けました。
修理は新品買う方が安くなる見積もりでした。
20万円以上払って1日に2～3時間ネットとたまにゲームするくらいでしか使ってないです。
この使い方って普通じゃないんですかね？
ノートパソコンはそもそも壊れやすいらしいですが、それもで金額的には納得なんて出来ないです。
もう何も言わず他のメーカーの新しいデスクトップパソコンを買いました。

バッテリーの膨張で交換修理に出して

ド「点検したらssdの方も処理が落ちてます。交換しますか？どうしますか？」
俺「価格がわからないと修理の依頼もできません。いくらですか？」
ド「いや、わからないです。修理工場の方に確認しないと」
俺「なら確認お願いします」
ド「今は出来ません、後日かけ直します」

後日
ド「交換になるとオールなんちゃらなので20万くらいかかります」
俺「じゃあ交換はいいです」
ド「了解しました」

後日返送
バッテリーの膨張の方も修理しないで返してきました。
なお、ひと月前にバッテリーの膨張の初期不良で無償点検、交換を発表したあと。
なんで依頼したことやらないでそのまま返すんだよ。