ネット見積りが不安。追加請求は本当にない？

工事規模によって、見積り確定に必要な情報量が異なってきます。大規模なフルリフォームやリノベーションでは細かな現場確認や準備が必要ですが、住宅設備は、機器寸法・規格が統一されているため、ポイントを押さえた必要最小限の情報で見積りが可能です。

交換できるくんでは、2001年のサービス開始以来、修理ではなく住宅設備の交換工事に特化してサービスを提供してきました。

20年以上にわたり蓄積してきたノウハウをもとに、お客様のご自宅の状況を正確に判断し、的確なお見積りとご提案を行っています。

ご案内した見積り金額以上に、追加で費用をいただくことはございませんので、安心してご利用ください。

大規模リフォーム	修理・修繕	住宅設備交換
現場調査や施工条件など、事前の細かな打ち合わせが必要	破損・不具合箇所の調査、適合部品の特定や取り寄せが必要	機器寸法・規格が統一されているため、ポイントを押さえた必要最小限の情報で見積りが可能

A：商品ごとに、必要な箇所の写真を見積り依頼フォーム上でわかりやすく案内しています。また、見積りの際には写真とあわせて、現在お使いの設備の品番もお知らせいただいています。

お送りいただいた写真を確認した時点で、不明点や判断が難しい箇所があれば、採寸のお願いや追加の写真撮影をお願いし、確実な見積りにつなげています。

それぞれの商品は、お見積りフォームより必要な写真をご確認いただけます。

A：ご案内した見積り金額以上に、事前のお知らせなく追加で費用をいただくことはございません。

工事に必要な作業や費用を、あらかじめすべて見積りに含めてご提示することで、お客様が予期せぬ費用のご不安をもつことなく、工事当日を迎えられるようにしています。

A：お見積り依頼フォームにある専用のQRコードをスマホで読み取って、表示された画面から写真をお送りいただくと、その場ですぐにPCの画面上に添付情報が反映されます。スマホで撮影した写真をPCに取り込むことなく、お客様の写真送付の負担を軽減できるよう導入したこのシステムは、リピーターのお客様からもご好評をいただいています。

A：お客様によってお住まいの条件や設置環境はさまざで、同じ商品でも状況により工事内容は異なります。工事当日の施工作業がトラブルなくスムーズに完了するよう、見積り担当者は、お送りいただいた写真をもとに、次のような点を確認しています。

• ご希望の商品が設置可能かどうか
• 設置スペースや周囲の状況
• 配管・配線の位置や状態
• 劣化や腐食の有無
• 搬入経路や作業条件など

A：見積り担当者が、写真をもとに設置可否をしっかり確認していますのでご安心ください。問題なく設置できる場合は、そのままご希望の商品でお見積りをご案内します。もし設置が難しい場合には、その理由をご説明したうえで、設置可能な商品の中から、ご希望のスペックに近い商品をご提案いたします。

A：はい、承っております。商品ごとのお問い合わせフォームより、必要な写真をお送りいただくことで、設置可能な商品の中から、ご希望条件に合う最適な商品をご提案いたします。「今使っているものと同等」「お手入れのしやすさを重視したい」など、お気軽にご相談ください。

A：会社の方針として、そのようなことは決していたしませんのでご安心ください。交換できるくんでは、個人の営業成績にとらわれず、最適な商品選びをお手伝いするパートナーであってほしいという思いから、個人の営業ノルマを設けていません。

A：もちろん可能です。お見積りフォームからご依頼いただく際に、気になる点やご希望があればご記入ください。お見積り後の疑問点や、追加のお見積りのご依頼については、メールにそのままご返信いただければ、担当者が対応いたします。写真をお送りいただいたあとは、お電話でのご相談も可能です。

※お見積りのご依頼前の段階では、写真などの情報がないため、お電話で確定金額をご案内することができません。ホームページ上の価格を参考としてお伝えすることしかできない点について、予めご了承ください。

A：交換できるくんで取り扱っている商品は、すべてメーカーから直接仕入れている正規品です。メーカーでのモデル切り替え時期を除き、型落品の取り扱いは行っていません。また、中古品の取り扱いも一切ございませんので、ご安心ください。

A：交換できるくんでは、すべてのお客様にフェアプライス（公平な価格）でサービスを提供することを大切にしています。値引き交渉が得意な方だけが得をし、言い出しにくい方が損をしてしまう状況は公平とは言えません。「言った者勝ち」にならないよう、個別の値引きは行わない方針を徹底しています。「端数を引くくらいはしてほしかった」というお声をいただくこともまれにございますが、すべてのお客様に平等で公平なサービスをお届けしたいという当社の姿勢をご理解いただけますと幸いです。

A：交換できるくんでは、東京（代官山）と大阪（梅田）にショールームを設けています。キッチン・トイレ周りの設備中心となっており、展示機器には限りがありますが、実物を確認したい際にはぜひご利用ください。

A：お見積り内容にご納得いただけましたら、見積りページからそのままご注文手続きを進めていただけます。ご注文完了後は、スケジュール調整を専門に担当する部門からご連絡いたします。途中で担当者が変わったように感じられるかもしれませんが、専門ごとに担当を分けることで、見積りもスケジュールも、それぞれをスピーディーかつ正確にご案内できる体制を整えています。各部門は密に連携していますので、ご注文後に工事内容や商品についてご不明な点があれば、スケジュール担当宛てのメールにそのままご質問いただけます。

交換できるくんのネット見積りは、

• 20年以上にわたり蓄積してきた見積りノウハウ
• 当日の追加請求なしの安心
• 専門特化した分業体制と社内連携

によって、スピーディーで正確なお見積りを実現しています。

暮らしを快適に変える楽しいお買い物を、最初から最後まで、ネガティブな印象をもつことなく、お客様に心からワクワクしながら楽しんでいただきたい。それが、創業から変わることのない交換できるくんの思いです。

10年以上にわたってお客様の暮らしを支える大切な住宅設備だからこそ、交換できるくんは、単に交換できるかどうかだけでなく、交換後も快適にご使用いただけるかを重視したご提案を行っています。

ネットでの工事注文が初めてでご不安の方も、どうぞ安心してご相談ください。営業担当、スケジュール調整担当、工事担当が一丸となって、お客様のお住まいにとってぴったりの商品を、誠実にお届けいたします。