マニュライフ生命 顧客対応の口コミ・評判

変動型積立保険加入しています
最近出来値が累計50万円に達したので払い済にする手続を行おうとしました
そのためにコルセンになんぼ電話を試みても一向に繋がりませんでした
どうにも埒が明かないので最寄の支店で手続しようとしました　その場では担当営業に対応してもらう話で、先方から連絡を待っていました
ところが一向に連絡がないのでこちらから再度辛抱強く電話試みました
やっと繋がりましたが手続方法は先方が申請用紙を送付し契約者が必要事項を記入し返送する如何にも時代錯誤のような方法しかなく、長期不在にするなど色々日程が押している中で手続き間に合うのに必死だというのにまたしても…
やっと何とか手続が整う出口が見えかけたところに担当営業からわざわざ取って付けたようにこの手続に保険証券が必要と言われ、逸失した旨伝えると代替可能な手続があると聞いたのでその方向で対応を検討する矢先に今度は担当営業上司と思しき人物からこの手続は保険証券元本が必要と説明をまた一転しました
要は後出しジャンケンで小出しに手続完結するハードルを上げて払い済にさせるのを断念させようという魂胆が見え透いていました
前回支店来店時に約束した担当営業から連絡をしなかったのも月末しかも前半期末付け払い済手続を完結させないようわざとだとここで勘付きました
こういう経験からこの会社は売付けてしまったらアフターサポートは一切ないどころか保険条件減額のような営業に負の評定に関わる手続をするとなると全力で契約者に断念させようとするところなんだとはっきり分かりました

春に独身の弟が急逝。退職金を1000万終身保険に預けてたらしいけど、すでに200万大損。家族を思って入ったと思うのに、事実確認がとれないと手紙を寄越し、担当者に電話したら時間をくださいって、その間下がったら責任取るの？離れて暮らしてた弟の受診履歴とか面談されても、わかるわけない。突然亡くなってメンタルシンドイのに、弟の気持ちまで踏みにじられて、涙が止まらない。付き合いで入ったらしいけど、それが私達をこんなに困らせることになるなんて、弟がかわいそうで…悪徳業者としか思えない。コールセンターなんか電話つながらないし、何卒理解と協力を賜りますようにって、一方通行でお客に対しての誠実さなんか1gもないじゃないか？早く終わらせて、少しは立ち直りたいのに、マニュライフに苦しめられてシンドイ。

10/16に契約し、その後大きな事情があって、10/19にクーリングオフの手続きをするため、所定の書類を作成し、封書を速達でマニュライフ生命の所定の部署へ郵送しました。
しかし、マニュライフ生命からは何の応答もなく、私はフリーダイヤルに電話したのですが、いつ電話をかけても「只今電話が大変混みあっております。」…
11/1に、そうだ、マイページに登録してみようと思い、ログインしてみると、「契約継続中」になっておりました。いま、解約手続きを進めていますが当然100％戻ってくるわけではなく‥
ようやく電話が繋がったマニュライフ生命からは「そのような郵便物は届いておりません」と…

この会社は信用してはいけません。私も簡易書留で送付すれば良かったです。

給付金の申請から給付金の入金、解約の申請から解約返戻金の入金がものすごく遅い。
郵送でのやり取りや土日もあるので、申し出から丸二週間して入金があった。営業もコールセンター任せ。
国内生保にも加入しており、給付をマニュライフと同時に申請したが、国内生保Sは次の日には営業が飛んで来て3日で入金だったのに比べて、あり得ない遅さ…
国内生保の悪口を言う割に、システムが時代遅れ。
手数料も高く、コスパ悪いのでおすすめはできないです。

前任の担当者はとてもいい人だったが、独立のため退社されてから2年？後任の担当は一度も挨拶・連絡すらなく。。。
初めて電話が来たと思えば名前を間違えられる。
こんな会社・人には安心して任せられません。
元本割れしても解約します。
解約するにも、一切担当者は挨拶すらありませんでした。
忙しくて構ってられないとのことです。

手術をしたので給付金の申請用紙を依頼したが一向に届かず
確認のために再度電話をすると

「受付手続きは完了していますが発送を忘れていました」
と言われました

翌日申請書が届き、すぐに記入して返送

その後一向に給付金が振込まれず、また電話で確認したところ

「審査は完了しておりましたが、振込手続きを忘れてました」と…

なんなの？この会社