メガ･エッグ 光ネットの口コミ・評判 2ページ目

キャンセルしたはずなのに何度も昼でも夜でも電話してくる。
再契約しないかみたいな事を聞かれたが、時間が取れないので難しいと答えるとあっそうすか、失礼しまーすとガチャ切り。
さすがに意味がわからなかったのでかけ直すと食い気味にすいませんっした！申し訳ございませんでした！と何か話そうとしてもずっと高圧的に言ってくる。
話にならないので上の方に変わってもらっても、食い気味に申し訳ございませんでしたと言われる。
最初の電話はアルバイトだったらしいが、謝る時は食い気味に謝れとでも教えているのだろうか。もう少し人の話をちゃんと聞くという当たり前のことを学んでもらいたい。
そして夜21時過ぎに家まで営業に来ないでもらいたい。寒いので玄関に入れてくれと言われた時は本当にびっくりした。ノルマがあるのかもしれないが常識とマナーを知って欲しい。
メガエッグは料金が安く回線も速いのかもしれないが、あの態度だと絶対契約したくないし、おすすめもできない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】なし


【気になった点】
母が先に電話に出たためどこ会社からの電話かわからない状態で交代しました。
今の光電話の契約をかえると更に安くなると言われました。現在契約中の会社からの電話と勘違いしていたため、契約内容の変更なのかと聞くと、営業の人は、そうだと言いい、バカにした口調で話しをすすめて来るのでイライラしながら、話しを聞き腹立ちながらも、じゃ変更します。となったのですが、違和感が残るため、再度電話がかかってきた際に会社名を確認。そこで光回線の会社の契約変更の営業電話だとわかりました。電話交代した時点て名乗らないのはどうかと思いますし、話しもかみ合わないからと、バカにした態度の営業は最悪です。あんな営業しか育てられないような会社とは今後も利用はしない。怒り心頭です!

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

引っ越しの際に、やわらか銀行光の回線から乗り換えました。
結論から言うと最悪です。

【月額使用料】
「やわらか銀行と比べてほぼ同じくらい」と説明されましたが、やわらか光から月額1200円アップ。

【回線速度】
計測したところ大体60以下です。「集合住宅でも光回線を各戸へ専用で引き込むので早いです」と説明されましたが、差し込みWi-Fi並みの速度しか出ません。

【3年縛り】
契約から3年以内の解約には違約金。3年後も契約月以外だと違約金。

【営業所】
賃貸住まいなので、回線の引き込みなど工事をする場合は管理会社に連絡して許可を貰わないといけないのですが、連絡されておらず、無断・無許可で工事したということで管理から注意を受けました。
「工事については日程など、こちらできちんと連絡します」と言っていたけど信じてはいけなかったようです。管理会社曰く他の営業所からはきちんと工事許可書類が送られているようなので、ハズレの営業所に当たったみたいです。

【満足度】
ゼロです。むしろマイナス。星一つもつけたくないので無評価とさせていただきます。

今年の春に賃貸アパートにメガエッグが入ることになり
営業のお兄さんが来られました。
契約してから3年間は引越ししても引越し工事費無料との事で、今後も安心だなと思い契約。
訳あって6月に引越しする事になりその旨をメガエッグに連絡した所、私の引越し先はエリア対象外との事。(市内)解約金約7万を払うか、違う回線へのご紹介(有料)になるとの事。違う回線へ変えても3万ぐらいはかかりますし、解約するにしてもいくらなんでも高すぎます。
同じ場所に長く住む方は良いと思いますが賃貸の方は契約される時に十分お気をつけください。
メガエッグの契約内容の改善か、営業される方がもう少しお客様の事を想ってきちんと説明して営業して頂けるように、改善されて残念に思われる方が1人でも減りますように。

良いところ
・金額が安い(他社大手比較)
・契約するまでは対応が早い(契約してからは対応が激遅になります)
悪いところ
・通信障害が多い
・通信速度が不安定なことがよくある(wifiルーターなどは定期的に買い替え、高性能なものを使用して接続方法も設定しています)
・サポートセンター(お客様相談室)に繋がらないし、対応が遅かったり分かりませんという回答が多い
・在宅ワークに変わって、通信量が増えた途端に契約の解約通知をしてくる。(最初は警告で変わらないと、解約通知をしてくる)

総評
もし契約を検討しているならおすすめはできない通信会社です。
特に、IT系の在宅ワークや動画配信などをされる方には全くおすすめはできません。
コロナ禍で在宅ワークになり家での仕事の使用が多くなった途端、注意の通知が来てその後一方的な解約通知書が届きます。
しかも、契約時に確認した上でこのようなことをされるので、たまったものではありません。
控えめに言ってナシです。

10年近く使ってきてOCNなどに比べると速度と安定性が高く、深夜帯もお昼も安定しているのでお仕事にも使っています。
現行レンタル品無線ルーターは問題ありませんでしたが、1つ前のモデルは処理能力不足で使えませんでした。
工事を行った下請け業者は地域によって変わると思いますが、私の場合は光ケーブルを10m近く余分に残してくれていて工事も丁寧だったので移動ができて大変助かりました。

ただし、サポートについてはプランごとに異なるのですが、クランクインという動画配信サービスとテクニカルサポートを加入時に選べます。
私はクランクインを選び利用していたのですが、ある日突然再生できなくなりエラーコードをメモしてサポートに問い合わせました。
すると、「あなたの環境ではこのサービスは利用できません」と言われ、動作環境を満たしているのにサービスを利用できない状況になった上にろくなサポートもしてもらえませんでした。
それから半年ほど経過しましたが、未だにそのサービスは利用できず入金したお金も使えないので大変困っております。

なお、サポートは何故か電話のみで非常にめんどくさく仕事の時間と被るので大変でした。
地方のサービスなのでこんなものでしょうが、いい加減チャットやメール対応もして欲しいところです。
以前から手続きも電話で行わないといけないので時間ばかり取られて口頭で住所やIDを使えたり伝えてもらったりするのでかなり効率が悪く伝達ミスもあります。
手続きもサポートもシステムが古臭くてサポートに関しては雑です。
回線は引っ越しを何度か行いましたが中国地方では問題が全くありませんでした。

集合住宅タイプで無料ということだったので乗り換えましたが、
すいてる時間帯は他の光通信と変わりありません。

ですが、使用する方が増えて、混雑する時間帯になると回線が非常に重くなります。
オンラインゲームをする目的でこの回線を選ばれる方は、もう一度よく考えたほうが良いかと。
混雑する時間は、ラグで全く動けず、反応もしませんので、ゲームは楽しめないと思います。

センターの対応も、当初は「混雑する時間をさけて利用してください」と、他の方がこちらで書かれているような、最悪な対応でした。

YouTube等でしたら大きな問題ではありませんが、ゲームでこの回線を使用するつもりであれば、
もう一度考えられた方がよろしいかと思います。

訪問されたので対応。自分も営業職だったこともあり、少しだけ安くなるということで同情してその場で契約してしまった。元の回線の解約金はキャッシュバックが来るとのことだったがいつまで期限なのか分からず、営業さんに聞いたらまだまだ大丈夫ですよー、と言われ、やっと解約金の証明書が届いたときには期限切れ。ここで2万円半ば失う。もともとソフトバンクでセット割引だったため、ソフトバンク光から外れたことでオプションを１からやり直す羽目に。更には営業さんからタメ口で電話され、次の商品を押し売りされた。昔の武勇伝とか30分くらい聞かされて？？てなった。こっちがいくら年下とはいえ、流石にタメ語で馬鹿呼ばわりされたら不快です。客を舐め過ぎです。二度と来ないでください。

オペレーターによるサポートはやる気がなく、対応は適当な上に夜間対応も無くなった。
やる気があるのは請求書の送付だけ。
こちらに非がないことでも自社の非は認めず、こちら側の問題と責任転嫁してくる上に態度も最悪で高圧的なオペレーターもいる。

AIによるチャット対応も全くの見当外れな回答で役に立たない。

料金も別に安くはなく平均的な月額。
契約期間内の解約は他社と比較してかなり高い。

売ったら売りっ放し、典型的な殿様商売。

商品プランにあからさまな抱き合わせがあるのだが、さも問題ではないように当たり前にオプション契約もさせられる。

検討をしている方、絶対にやめておいたほうが良い。
他にいくらでも安くてサービスの良いプロバイダーはあります。

　申し込み時に1.2か月　で工事の連絡があるのでといわれ待っていましたが3カ月以上まっても連絡がないのでメガエッグに連絡をしました。
すると工事のことは分かりかねるので、サポートへと言われサポートへ連絡しました。
今度は、サポートは工事は業者に任せているので明日連絡させますといわれました。
この時に、申し込み時に提示した期間を過ぎていて連絡がないのはどうなのかと問いただしたところ
マニュアルなのか【すみません、申し訳ありません】を繰り返すのみ。
翌日、　業者から連絡ありましたが、調べてたところ御宅の電柱ではひけません。
いやいや、はよいえよ
普通の会社では、ありえないことがある会社でした