無印良品 家具・インテリア・家電の口コミ・評判 2ページ目

会社のスタンスが如実に表れるお客様室の対応が酷くとても嫌な気持ちとなったので、二度と良品計画の商品は買わないと思います。

・商品担当部署への問い合わせ遅延をコロナのせいにする。
・自社の規定と言い放ち対応を断る。
・海外生産商品の開梱確認はしていないと開き直る。
・電話相談窓口の担当が勝手に怒り出す。
・回答期限を設定しない。
・海外生産商品のパーツ取り寄せは船便で３か月。エアー対応は実費請求。

自社製造ラインは保有してなく多くは海外生産商品かと思われます、それでも良いのですが【対応が最悪な会社です】

長く使われる物、大切な方に贈る物などは特に購入先はご検討ください。

以上、ご参考までに。

引っ越しをしたので家具を揃えたくレイクタウンの無印良品に行きました。
ベッドと棚、引き出し等を買う予定でした。
近くに店員はいなかったのでレジの方へ向かい配送レジかなと思いすみませんと手を上げ声をかけましたがこちらには気づかず何か包装している様子でした。もう1人は暇そうでした。
配送レジのほかにもう一つありそっちかなと思い向かい他のお客さんの対応中でした。店員の見える位置にいたと思います。お客さんの対応が終わり順番は私たちの番になりましたが店員は私たちには見向きもせず、すみませんと声をかけてもこちらを見ないしまいには裏に行ってしまい。とても気分が悪くなったのでそのまま帰りました。
二度とレイクタウンの無印には行きません。

引越しに伴い、リビングでもダイニングでもソファーセット、スタッキングキャビネットなど大型家具を買いました。
予定日を引越しに前にし、平日の配送の方が安くなると言われたので、休暇を取り備えていました。

例えば、購入が7月1日、配送、組立てが7月9日だとします。購入後2、3日後にはは全部在庫が整ったとの電話がありました。
ところが、配送2日前になり、在庫が整わないので後日にしてほしいと連絡がありました。もう休暇も取っていたので、最悪でした。
その後は、引越し前日にどうにか配送されましたが、休暇が無駄になったのと無印に振り回されました。
大型家具の在庫管理をしっかりしてほしい。

配送ができるか事前に確認し、OKだったので一通り商品を積んでお願いしました。
それなのに最初すごくぼんやりされていて、こちらが２回「配送お願いします」と言ったのに理解されていませんでした。
そして配達日と時間の確認も取ったのにまた最後に配送日どうされますか？と聞き返してきたので「先ほど決めた日程でお願いします」と言ったらポカーン。
これ同じ店員さんが全て対応してるんですよ？
バイトだかなんだか知りませんが、その辺の飲食店で働く高校生大学生の方がよほどしっかり対応してくれます。
店舗スタッフの教育もしっかりしないと、どんどんお客は離れますよ。

子供の机を購入したが、配送に１ヶ月。
一週間程後、当初見に行った店舗には無かった椅子の方が座り心地が良かったので、椅子を変更出来ないか問い合わせると、全部キャンセルしてから注文しなおせ。他もみんなそうしてる。対応はしないと一点張り。
また配送日が延びるのは嫌だったので、そのままに。
届いた机の天板には不自然なシミが、、
問い合わせると、天然物だから仕方ない。
交換したいなら送料負担しろの一点張り。
有り得ない。
マジで無印最悪。
二度と買わない。
テレビでやってたからどれ程の物かと思いきや、
お金貰ってやってると思う。

シュミレーターまであるのに、注文まで進むと「配送センターに商品がありません」となる。取り寄せたり予約したりも出来ないので、自分で何度もアクセスして在庫がある時を待たなければならない。セットで届いてほしいので残念でした。
返品交換もしづらく、ネットストアのものは店舗では対応できないとのこと。3,590円のものを返品したかったのですが、引取手数料が2,000円かかるとのことで断念しました。もっと店舗と連携が取れた形だと良いと思いました。
商品としては良いですが、ネットストアはもう使わないと思います。

デザインにひかれチェストを購入しましたが、1年1か月ほどでこわれました。
引き出しをひいたところ横板がちぎれて、前板が取れてしまいました。
店舗に問い合わせたところほかにも似たような案件があるそうですが、
特に無印としては対応はしていませんとのことでした。
壊れた部分を見ると板そのものの耐久性が無いように思えます。
修理に出しても長く使えるか疑問ですし、このまま廃棄するのも口惜しいです。

購入したのが、日曜で最短で水曜の指定。仕方なく選んだら、幅の広い時間枠。17時から21時。外出中、1650にワンギリ電話が鳴るので、折り返すと、何時に掛けてもお話し中。家に帰ってインターホンの履歴を見ると1650。不在票には20時まで営業とある、船橋支店の電話番号。普通ドライバーの番号ですが。そこに電話をすると、17時で営業終了。仕方なく、ネットで調べると埼玉支店がやっと見つかる。(その他千葉支店など全て繋がらず)事情を伝えると、すぐドライバーから折り返すとのこと。約30分後に今日は届けられないとその時の電話対応した人(携帯電話)から連絡あり。事情を話して、受け入れられないと伝えたところ、ドライバーから約10分後に連絡あり。その時すでに1830くらい。今日の配達は終了し、明日もいっぱいなので明後日以降ですって。もう二度と無印使いません。

阪神梅田本店で取り置きしてもらってた品物を取りに行った際、インテリア家具相談の所に店員が居なかったので、少し待っていたが、店員が来る気配もなかったので、店員を探し歩いたが、どこにも居らず、レジ対応している店員だけ。

レジにも並んでいる人が多かったので、インテリア家具相談の所へ戻ると接客中の店員が居たので終わるのを待とうとして待っていたが、なかなか終わらず、インカムで別の店員を呼んで来たと思ったら、2人で先客の対応をしだし、後から来た店員に先客の対応を交代し、最初から居た店員はどこかへ行ってしまい帰って来なかった。

この間、何十分もコチラに声をかける事すらせず、別の店員を呼ぶ事もしなかった。あまりに待たされ過ぎ、自分で店舗へ電話して、別の店員さんが対応しにきてくれた。

この店員さんは、とても丁寧で親切に対応してくれたので良かった。前の2人の接客態度が残念すぎた。

戸建て二階には足付きマットレスベッドは搬入できません。購入時にはご注意を
戸建てに良くある捻りのある階段はベッドフレームとマットレスを分離しないと搬入できませんがダンボールで梱包されている状態でしか運搬できないそうです。
販売店へ問い合わせましたがフレームとマットレスは分離して梱包できないそうです。
以前は分離して搬入してもらっていたので運搬業者の人に問い合わせたところ、分離して搬入し汚れのクレームがあり運搬業者の方が買い取りさせらたそうです。無印良品の名が泣きますね
ちなみに分離して搬出してもらうことも出来ないので買い替えも出来きません。
現在使用中の方も買い替えできませんのでご注意をお願いします
※運搬業者を頼らず、自力で二階へ搬入/搬出できる方のみ購入可。