「担当者が親身」「入会後は基本的に放置」両方の口コミがあるけど、実際どうなの？

結婚相談所での婚活は往々にして、まず「自分はどんな人と結婚したいのか」を担当者に話すところから始まるので、この担当者との相性も気になります。

しかし、 オーネットで結婚できた人についてのQでも説明した通り、オーネットは「自分で動く」ことを前提としたサービスなので、担当者との相性はそこまで重要ではありません。

お金を払って入会してしまったので、あとは自分で動くしかない！と思っています。実際、出会って結婚している人を知っていますし、出会いを真剣に求めている人がいることは確か。担当者も会社も完璧ではないけれど、少しでも利用するしかないと考え方を変えました。無料の出会い系サイトよりは、会う前に写真も確実に見れるし身元は確かだし年収もわかるし…ずっと無駄な時間を省けると思います。引用：https://minhyo.jp/onet

との口コミにもあるように「担当者と合わないから、担当者を変えてもらって…」というよりは、担当者に頼らずに、どんどん自分で動いていく方が話が早いです。

裏を返せば「自分から動くのは苦手…」という人には不向き。

料金が高くて、サポートがある所にも入会したことがある者としての感想です。「結婚がゴール」「コミュニケーションが苦手」な人はサポート体制のしっかりした所の方が良いと思います。サポート体制がしっかりしているところは、男子受け、女子受けまで教えてくれます。引用：https://minhyo.jp/onet

という口コミにもある通り「コミュニケーションが苦手」な人は、データマッチング型ではなく、サポート体制が手厚い仲人型の結婚相談所の方が満足のいくサービスが受けられます。ただ、この口コミ主さんの場合、

ただとても押しも強いです。「どうかな？」と思っていても「結婚させてなんぼ」「早く結婚」体制に私個人的にはとても疲れたので、オーネットの放置体制は良かったです。引用：https://minhyo.jp/onet

と結んでいます。「押しが強い人は苦手」「自分のペースで婚活をしたい」という人には、むしろ心地よい体制と言えます。

他の結婚相談所の口コミを見ても、担当者については「とてもよかった！」「全然だめだった！」と両極の意見が寄せられています。

結局のところ「人による」としか言えない部分もあるのですが、オーネットの場合、ひとりの人が何人かの担当者を経験し「人による」と書き込んでいることが多いのが特徴的です。

アドバイザーですが本当に人に寄ります 基本放置です 親身になって結婚させようと紹介してくれた事もありました引用：https://minhyo.jp/onet

他の支店の相談員さん（長野支店など）は積極的に、お見合いのお話を提供してくれましたが、山梨の相談員さんはそのようなことはしてくれず、私はそれをしてほしいと頼んだのですが、してくれませんでした引用：https://minhyo.jp/onet

など、何人かの担当者を経験した上で、口コミを書き込んでくれています。加えて、

入会してすぐにアドバイザーが別部署に異動になったと連絡が入り、あっさりと違うアドバイザーに変更になりました。引用：https://minhyo.jp/onet

という口コミからも、自分が希望せずとも担当者が変わることもある、ということがわかります。ちなみに、全体的な傾向としては、

良く言えば適度な距離感。悪く言えば放任主義引用：https://minhyo.jp/onet

という口コミがまさに。親身になってサポートしてくれる人もいますが、基本的には「自由に活動してね。困ったことがあればいつでもどうぞ」といった感じです。

オーネットでは、契約前にまず一度来店し、自分にマッチングする人がどれくらいいるのかなど、無料でシステムを体験してみることができます。そして、このとき対応してくれた人が、入会後の担当者となる仕組みです。

「担当者と合わない」と感じた場合、変更してもらうことができるのか、電話で問い合わせしたところ、

「まずは支社に相談していただくことになります」

とのこと。はっきり「変更可能」という案内はありませんでした。小さな支社の場合、担当者が少なく、変更してもらうのが難しい可能性もあります。

とはいえ、自分で動いている限り、担当者のサポートが必要な場面はあまりありません。変更してもらうことに労力を割くより、自分でプロフィール検索をして、いい人を見つけることに時間を使う方が効率的です。