ぷらら光の口コミ・評判 4ページ目

この会社で契約はやめたほうがいいです。
3週間ほど契約を待ち続け、電話も明日にかけます！って言われて何日も来る気配がない。いちいちこっちから電話しないといけない。
怒り気味で話してると、落ち着いてください。って言われる始末。いや、おまえらで情報把握してないからだよ。
他の情報を見るとキャッシュバックも3年以内で解約してしまうと請求もされるそうですし。それもちっさい文字で分かりにくく。向こうは最初からそんなの言ってきませんよ。
安いからいいなぁと思ったのに残念です。ここまで残念な気持ちは初めてです。違うところで契約をしようと思います。
ごみでした。この会社。

問い合わせがありサービスセンターに携帯（有料）で30分以上も待ちましたが｛このままお待ちください｝のメッセージが流れるだけで一行につながりません。特に混んでいる時間帯ではないのにどうかと思います。
しかたなく使っていますがとても継続したいとは思いません。

使ってたのは結構前ですが･･･
時間帯によって通信速度にバラつきがかなりあり、快適とは言えませんでした。
ぷららを解約した後にNTTに回線の解約の連絡をしておらず、その為に気づくまでの2ヶ月分の回線料金8000円程度を支払うことになりました。
まあ知らなかった私に非がないとは言えませんがNTTに連絡しなければならないことくらい教えてくれても良かったんじゃないかと思います。
こう伝えると「担当に確認しましたが解約受付時にお伝えしました」と言われました。
あー平気で嘘をつく企業なんだなと思ったのを覚えています。

まず、1ギガと言いながら速度が100mbpsしか出ない。
新しい回線を引くので、解約の電話を入れても月末しか解約できないと言う。回線を止めてもらわないと新しい回線を契約したのにつながらないから、なんとかしてと言い、やっとこさとめてもらう。いつ頃止まるか目安をきいてもわかりません。との回答。
舐めとんな。

引っ越し予定だったが諸事情で中止になりドコモ光の契約をキャンセル。その際プロバイダーをぷららにお願いしていたため、契約書の書類の発送をキャンセルしたいと連絡した。最初の説明でプロバイダの契約書は新居に送られてしまうので、書類の発送先変更やキャンセルがあれば2月14日以降に連絡してくださいと言われて2月14日に連絡したが、もう発送したので住所変更できないと。新居への引っ越しが中止となった旨を伝えた上で、発送されてしまった書類はどうすれば良いのかと聞くと、受け取らなければ良いです、万が一届いた場合は破棄して構いませんと言われた。万が一届いた場合はと言われたことが引っかかってしまい、引っ越しは中止になったのでそこには住んでいませんと再度伝えたところ、受け取らなければ良いんです。何か問題ありますか。と言われた。私の理解力が足りなく再度同じことを言ったのが悪かったのかも知れないが、強い口調で冷たく言われとても不愉快に感じた。

とにかくオペーレーターとの電話に繋がらない。
AIとの会話でオペーレーターには繋がらず強制的に切られる。
解約時は電話でしかできないとの事なのに、色んな時間帯で何日もかけていますが、何回電話しても繋がらず未だに解約できていせん。

2021年に入ってからプララと弁護士事務所から2ヶ月分の料金未払いで督促状が届きました。050-7560-0033にかけて契約したことがないと申し出ると、2010年から契約が始まっていると言われましたが、わたしはその時小6であり、明らかにおかしいことがわかりました。それを伝えると、オペレーターはかなり焦りだして「NTTに契約内容の照会依頼の電話をしてください」と言って一方的に電話を切られました。以来、連絡は来てないし、訴訟を起こされることもありませんでした。

マカフィーの初め2年間は無料のオプションですが勝手に契約され、内容確認の封書が届きました。

元々オプションは3つ契約するつもりでいましたが、代理店経由だったのでどこかでミスがあったのか契約されずに回線の開通だけ始まりました。
その時の確認で連絡するもたらいまわしされ続け、最終的に代理店より謝罪を受け（代理店のミスではないそうです）、ぷららの対応が適当過ぎたためオプションは3つとも無しということでこの話は終わりました。
が、なぜかその後マカフィーの1つだけ契約された状態に。。
ぷららに電話するも確認しますで保留ばっかり。
時間が無いので調べて折り返してくださいと伝えると今回の内容控えておくのでご都合のいいときに再度お電話くださいと言われる始末。そちらのミスなのにまた通信料払ってかけないといけないのかと伝えると 折り返しできるかどうかの確認でさらに数分保留に、、
最終的に折り返し待ちになってますがいつも検討違いの返答をしてくるので期待しておりません。

当方、西日本在住で使用していたADSLのサービスが終了するとのことで急遽、某サイトからぷらら光に契約しました。単純な理由は某サイト経由で契約するとキャッシュバックがあったことです。
契約して良かったことは回線工事も一軒家ですが30分ぐらいでスムーズに終わりモデム？とWi-FiルーターとPCをケーブル接続したらネットにつながりました。無知な私ですが、簡単すぎてびっくり。それと嬉しいのはこのWi-Fiルーターが無料でレンタルされたこととIPv6（IPoE）だったこと、このIPｖ6は去年ぷららが導入した通信システム？らしいです。
そんなことはネットでぷららを調べるまで全然知らなかったことです。道理で通信速度が速いはずだと思いました。通信速度が遅いと言ってる方がいますが、IPv6導入前のことだと思います。
現在は快適に動画等見ています。気になる点は今の所ありません。

・未契約とユーザーが認識しているのにもかかわらず、勝手に機器が郵送され、ネット回線を使用していないのにもかかわらず、料金3カ月分の請求が2か月後にこちらの電話で発覚
・対応についても、代理店やコンサルティングセンター、ぷらら等様々な所を通しているため、不明確になりやすい構造。
・正直ネットリテラシーの低いお客さんを抱え、販売等を行っているように感じる。窓口の対応もビジネスとして対応ではなく、たらいまわし状態になりやすい。