辛口評価なら、みん評。
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お問い合わせフリーダイヤル
入る時はいいのですが、車両入替の時とかにフリーダイヤルがありますが、中々つながらない。
事故の場合と別に連絡先あるが、セコムって警備保障もやっているから対応も早いのかな～とは
思っていたが、2日間かけまくって、やっとつながる。
あれでは話になれませんね。
加入してから気が付く事があります。期待外れもいいところです。
改善しないと客離れおきますね。
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パンク修理
昼前、急ぎ近くまで出かける、何故かパンク！どうしてもﾅｯﾄが回らずｾｺﾑに電話、提携先から修理に向かわせるが2時間ぐらいかかるとの返事、そんなに待てない、時間がかかり過ぎ、不便な土地柄ではないのにもう少し早く対応してくれる提携先を確保しておいてほしい、ﾛｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽは付いている、事故だとしたらこれで対応できるのか不安！提携先の問題なのかｾｺﾑの体制の問題なのかは不明、仕方なく知り合いに頼んで工具を持って来てもらう。
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コールセンター
質問がありまして電話をした所、大事なことなのでもう一度確認のため同じ質問をした所、だから、と言う言葉が帰ってきました。同じ条件で他社より安いでですが、事故の対応も心配になりましたのでやめました。6千円位高かったですが、他の保険会社にきめました。
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安かろう悪かろう
安いから入りました。
ですが事故後の対応がイマイチだなと思いました。
電話対応は最悪です。
オペレーターの方は馬鹿にするような言い方をしてきますし、逆に弁護士を介入しますか？という言い方をしてきます。
こんなのに入るんじゃなかったと後悔しました。
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対応
台風被害で連絡いつまでももらえませんでした、待つだけまってこっちから連絡したら気の無い返事な女性の説明不足の対応、はじめての素人相手に何もアドバイスなく質問してなんとか進め方がわかった状況！人手不足ですか？
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こんなもんかなー、と。
保険料の値段は格安、とまではいかないと思います。まあ、プランや契約内容次第では激安にすることもできるのかもしれません。
ただ、24時間対応のロードサービスがついていますし、ヘタに安すぎる所にして問題ある対応しかされないというのも恐いので、このくらいがちょうどいいのかな、と思っています。
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それなりにいいとおもいます
こーるセンターの対応に若干ばらつきがある以外は、概ね満足しています。こればかりは電話対応のスタッフのレベルによるものなので、しっかり教育をしてもらって、あとはこちらが電話した際、「できる」人にあたる運の問題かと思いますが。
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保険金が出ない
自動車保険で保険を請求したところ、調査します。など明らかにこちらを疑っている対応。請求は諦めて、保険も解約しました。
お勧めできません。これがセコムのやり方です。
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