So-net インターネット接続 So-net 光/auひかりの口コミ・評判

auひかり光と共に共同で回線を使っているとのことで、引っ越しを機会に解約の連絡をさせてもらったが10分間も待たされた挙句、オペレーターさんの虫の居所が悪いのか何があったのか知らですが、説明を受けて気になったことを質問しただけなのに、イライラしたような「こんなこともなんで理解しないの」みたいな雰囲気で対応されました。
マニュアル通りの対応の際は声質が柔らかく戻るのに、質問したことに対しては若干敬語が崩れかけのイライラ丸出しの対応。こっちは2点だけ質問として確認させてもらっただけなのに、どうしてそんな物言いされなくてはならないのか。
もう、二度とソネットに関わる契約はしないと思いました。

今より安くなるってなって工事することに。だけど建物じたいができなく工事キャンセルすることに。契約キャンセルなったのは良かったんだけどタイミング悪く物が届いてしまってそれを伝えると返却キッドを送るから待つように言われました。1ヶ月以上届かなくて急に手紙がきて返却しないと料金発生するとのこと。ムカついて電話しても繋がらないし諦めて着払いで送りました。その後も毎日のよーにしつこい営業電話があり建物じたいできないんだから電話してこないでほしい

転勤に伴いかなり早めに新居のネット契約をし、回線工事日も決まっていたのに、直前になって先に建物内の工事場所の確認が必要であり予定日に着工できないとの事で延期に。で、建物内のチェック後、一向に連絡がない。こちらから新着状況を聞くと、So-netオペレーターは、NTTからの連絡待ちでこちらは何も分からないの一点張り。じゃあNTTに直接確認するからと連絡先を聞いても、客用の連絡先はないとの事。煩雑期は待たされるだろうと思いかなり早めに契約していたのに、直前になって日程変更され、いつネットを繋げられるかの目安すら知らされない。目処が立たないと他の手段を考えるにも見通しが立たない。so-netオペレーターの「こちらは何も知りません」の態度って何なんでしょう。依頼するだけして、後は知りませんとは無責任すぎる。

去年、代理店？経由で勧誘の電話がきて、その時点で初回申込みキャンペーンのU-NEXTに入ったことになったみたいで（そんな説明してた？）その後の電話で契約しないことにしたのに、その間のU-NEXT代の請求がくる。無視していたら事務手数料上乗せされて請求が続き、問い合わせした。「代理店が契約はしていて」みたいな話されて、代理店に問い合わせるも最初は取ったのにその後から着拒してる？1週間以上経って代理店から連絡きて「お申し込みされているのでＵ-NEXT代は支払って下さい」と。めちゃくちゃ腹立つ‼︎
絶対に、二度とソイネットには入らない‼︎

今回初めてSo-netとの契約をしたのですが、工事日になって非対応の物件なのが分かりました。契約の電話口では対応物件ですよと担当の方が言ってました。ホームページで確認したところ私の物件はKDDIは対応でNTT対応の物件なのがすぐに分かりました。私の確認不足もありますが、本業のかたにはもっとしっかりと確認いただきたいところです。

回線速度などネット環境に問題がなかったので、
本当に残念な思いです。

問題は引越しをするため、回線移転を申し込みをしても全く連絡がなく、
引越し当日になっても連絡もなく、
片付けが終わって一息つけた4日後(これまで当然ネット使えず)にAIチャットで
どうなっているか聞き、その後オペレーターとのチャットで工事局から電話をしたが
不通だったので連絡が出来なかったという事。
こちらは携帯電話の番号も変更しておらず伝えたら、
間違いでしたと。
その後、窓口が工事局に連絡するとこちらに連絡するまで数日かかるから
こちらから電話をしろと。
対応が間違っていると伝えると、今度はなんとかしますと言っているが、
その後も工事局から連絡がなし。
もういつ開通するか分からず、解約したいと連絡すると
解約したいならまず、移転手続きをキャンセルして数日後に解約の手続きをしろと。
その間、ネットが使えなくても月額は変わらない。
こちらは悪くないのに。
早く解約をしたい。
ただそれだけです。

別れる妻と別居するときにSo-net光の名義を妻に変えようとしました。　
事前に契約名義人と支払者（クレジットカードの名義）は同一でないとダメとの確認をso-netのサポートに確認を行いました。　
契約名義人の変更の書類を私と妻で作成し提出しました。　
先に契約名義人の変更をしないと支払者は変えられないとのことでした。　
契約名義人の変更をした後、直ぐに妻との連絡が取れなくなりました。　
よって支払者（クレジットカードの名義）だけが残ってしまいました。　
このようなことがある可能性があり事前に契約名義人と支払い名義人が同人でないといけないことを確認していたのですが、so-netのサポートに確認したところ、同人でなくても問題ないと急に言われてしまいました。　
so-netの窓口に何度電話しても同じ回答を言われました。　
最後は残念ですが契約者が変更になっているので、今後はサポート窓口での相談も受け付けられませんと言われました。　　
自分のクレジットカードで他人に契約されたら泣き寝入りですか、と聞いたら「その通りです」と開き直られました。
その場合は弁護士を通してに会社に申し出て下さいと言われました。
対応がめちゃくちゃな会社ですので、おすすめは出来ません。

転居に伴い、移転手続きをしたく、So-netさんに相談したかったが、まずAIにしか繋がらず、拉致があかない。
同じような内容を堂々めぐり。

移転ではなく、解約窓口でようやくオペレーターと繋がったが、
間違ったアナウンスをされ（au光とはそこまで連携しておらず、お互いの領域しか手続きできないためたらい回し）引越し前に解約されてしまい、新居に移転するまでの約1ヶ月を有料のWi-Fi貸し出しですごす羽目に。

まず、オペレーターには希望すればすぐに繋がるようにして欲しいのと、auさんとのたらい回しをどうにかして欲しかった。
ちなみにau光の対応は電話もすぐつながり問題なかった。So-netさんもオペレーターさんは礼儀正しく感じも良いが、システムがいただけない。

もともとauひかりでソネットを契約していました。引越しの際でも継続して使おうと思って、手続きをしましたが、二重契約をさせられ、半年も二重に料金を払うことになってしまいました。オペレーターも｢解約のご連絡はいただいていないので｣の一点張り。あと意味が分からなかったのが、引っ越すからと手続きをしているはずなのに、｢住所変更のご連絡はいただいておりません｣と言われました。｢契約者の住所と、機器の設置の住所が別になってますねぇ｣、と訳の分からないことをいう始末...。ほんとに最悪です。二度と契約しない。