@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 10ページ目

回線が遅く、障害が多々あったため、解約しはるために電話をしたが、30分も電話がつながらず。10秒あたり十円負担だという電話でいくらこちらが負担になると思っているのでしょうか。解約手続きをさせないためのやり方にしかみえないので消費者庁に連絡します。

サポートが最悪で無効の手違いで料金の誤請求
回線の誤切断までやらかしてくれました

回線こ復旧に３時間欲しいとかふざけ過ぎです。
コールセンターも繋がらない上に前回言った説明を
引き継いでいないのか同じ説明を何度も言う必要が
発生しました。
連絡をよこすと言った日に連絡は来ず
此方から再度連絡するまで何も有りませんでした。

回線速度も遅いし、サポート体制も悪いこんな会社
よく無くならないなと思うくらいです。
これからプロバイダを検討してる人には絶対入らない方がいいです。

月の最終日に解約の電話をして、最短で明日の解約となりますと言われ、無駄に1ヶ月分の料金を払わされることになりました。
そうなんですね…と少し戸惑っていても、何故電話受付した次の日の手続きになるのかなどの説明はしてもらえず黙っておられました。
こっちから聞くべきだったのかもしれませんが、そこ納得できないの分かっていると思います。
何故そこは気を効かせて説明ができないのでしょうか。
もう二度と契約することはないでしょう。

引っ越し先も継続して利用したく他回線にする場合は解約扱いになる？と聞いたら別窓口に聞いてくれとの事→その窓口に聞いたら今から言う番号にかけてくれとの事→電話したらなんだか最初に聞いた女性の声だと思ったら、最初にかけた窓口の番号だった→初めに戻る・・・。たらい回しの無限ループかよ・・・。縦割り行政よりタチ悪いと感じたので別プロバイダにして解約してやりました！他の口コミ通り窓口が多くお互いに仕事投げ合ってる感じです！

子供に工事の立ち会いで終わらせました後、家の玄関ど真ん中の床にWi-Fi機とコードがそのまま置きぱに終わりにした工事屋と＠T comの対応が災厄でした…あなたたちの家にもこのようなやり方をしているでしょうか？無責任な企業…無責任なサービス…最低です。信じられない……

利用してから5年以上になってしまいましたが、やっと8月に解約しました　所が　　8月から今月11月迄引き落としさらてたのでビックリ　それまでも今までも外したオプションもいつの間にかに元に戻されて請求されて、杜撰過ぎて電話したら　1万円の商品券をあげますとの事で要らないと言いました、もう早く解約したかったので　あまり通帳確認しなかった自分も悪かったがいい勉強になった　

カスタマーの対応は悪いし（インターネットスピード）ダウンロード5Mbpsですよｗｗ他社の方に故障並のスピードですねって言われましたし。工事費と解約料で3万円！だけど使えないから解約しました。
T-comは絶対やめたほうがいいです。同じ光でも別のところを100㌫おすすめします。

カスタマーセンターの対応が悪いですね。
ipv6のwifiルーターに対応しているのか聞いたところ
「うちのじゃないのは分からない」というような事を言われました
ただipv6に対応してるかだけ聞きたかったんですけどね
しかたないので色々調べたらipv6に対応してるみたいでした
それくらいの事が分からないのか調べる気がないのか
なんか納得いかないです
近いうちにプロバイダー変えようと思います

家電量販店にて、@T COMを勧められ、明後日以降に電話来ますと言われました。
２日後、電話が掛かって来ました。
2コール目で電話を取りましたが、2秒で切られました…。
え？なんで？と思い、評価等を詳しく調べるとかなり電話対応について書かれており、もしかしたら、電話掛けましたが出ませんでしたよね？とか言うために、2コールだけならして切る作戦なのかなと…疑ってしまいます。
次掛かってきたら、確実にクレーム入れますし、契約なんて絶対しません。有り得ないなと思いました。

サポートの応対時間もよく教えず、電話が繋がらないのに翌日怒鳴るような電話がありました。キャンセルしたいと言えば何を言っているのかわからないと言われて、最終的に怒鳴りあいの大喧嘩になりました。