@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 3ページ目

10年以上契約を継続していましたが、ネットの繋がりが悪く 問い合わせを行いました。その後も IP 電話の繋がりが悪くテクニカルサポートに電話を入れても全く繋がらず。問い合わせが 0570のため 繋がらないのに数千円の通話料が取られました。音声ガイダンスの後に自動音声で、色々聞いてきて答えた後に混み合っているので再度かけ直せというガイダンスが流れます。ふざけた会社です。

料金はSoftBank、au、NTT、＠Tcomで比較して一番お得になると思い契約しました。キャッシュバックは契約店舗にて現金で1万円と郵送にて商品券1万5千円のキャッシュバックがあります。契約店舗と引っ越し先が遠いと不憫だと思います。
通信環境も快適に問題なく使えています。
店舗契約時のスタッフさんも大変気さくで説明も分かりやすく、人柄も含め契約をしようと思いました。

ただ問い合わせ窓口が統一されていなく、プランについて、料金について、工事について、諸々全て別々の電話窓口になる為、掛け直さなければいけないので大変面倒です。又窓口が別々の為大体「分かり兼ねます。」との返答になり不信感を抱きました。

ひかり電話の解約に時間が掛かる為、その期間分もこちら負担になります。契約時にはすぐ出来ると伺っていたので、対応して下さった方は異なりますが契約店舗に交渉し迅速な対応をして頂いた事には高評価です。

解約時の注意
8年位光ファミリータイプを利用していたが、u-nextを夕飯後みていると途中止まることが多々あり、解約することにした。
しかし、サポートセンターに電話すると、解約手続き用の書類送付に、1週間。解約書類記入して、tcom到着後事務処理の後、10日間解約廃止工事後、やっと解約となるそうです。その間使っていないのに、tcom側の遅延処理で、その期間日割りで料金や更新月を過ぎれば解約金も発生するとのこと。
tcomは、解約させにくくするためと、解約期間を長期にわざと遅延させて、解約金等出来るだけ資金回収取することが会社の方針か。ボッタクリで酷いと思いませんか？

速度は普通より遅めで別に他で良いという感じ。
5分から10分のペースでネットワークが切れます。
なのでオンラインゲームは急に切断されるため軒並みできず、ストレスが溜まります。
上記の件で問い合わせしてもメールでは対応できず電話しろと言われましたが電話は10分以上繋がらず自動音声のまま…有料通話なので繋がらないのはキツいです。
値段もそんなに安くないため他会社で良いと思います。

こちらの会社に関わって嫌な思いする方が1人でも少なくなるよう、初めてこのような口コミを書きます。

勧誘電話を受けた家族が口頭で契約の意思を出してしまいました。後から私がそれを聞き、慌てて撤回してもらうよう家族に電話をかけ直させたところ、電話口の担当者から「なぜそのような掌返しをするのか」「先日は契約の意思があると言ったのにおかしい」など非常に高圧的な態度で責め立てられました。コールセンターの方からここまでの上から目線で責められたことはなかったので驚きと恐怖でいっぱいでした。

結局隣で電話の内容を聞いていて我慢ならなかったので私から再度断りの旨を伝えたところ、ようやく了承してもらえ、家族に今後失礼なことをしないよう言って聞かせてください。というニュアンスの文句を言われつつ電話を切られました。失礼なのはどちらでしょうか。担当者の名前を出して注意喚起したいくらい不快な経験でした。

0570の発信なのでお金出して問い合わせをする割に、オペレーターの知識の低さにがっかりします。
問題無ければ電話なんてしないので、Wi-Fiがしょっちゅう切れたりしないでください。
そうすれば問い合わせしません。

3年程アットティーコム光を使っていました。
速度は他の方の口コミ通り正直遅く、
私の場合は昼夜関係なく、悪い時が多々ありました。
なので、結局携帯で動画見る時はWiFi切ったりしていたので
契約している意味？？となりました。
解約の際に解約書面を送っていただく手続きをネットからして、解約書面送っていただく際の住所を契約住所とは別のところを指定していたのに一向に届かず。
問い合わせたら契約住所に送りましたとのこと。
郵送住所をわざわざ入力した意味はなんだったのか？？
解約書面を待っていたら、解約の月が遅くなってしまうので
契約書を確認したら、項目さえあっていればこちらで解約書面を作成しても有効との事だったので
その旨をコールセンターに確認→最初ダメと言われる。→契約書には有効と書いてあると伝える→上長に確認して頂いて有効になると回答受ける。→〇〇日までに送れば今月解約間に合うことを確認して郵送した。
その後、ティーコムから解約受理のハガキが届いたら
次の月にまたいでいる。。。
オペレーターの方は上長にまで確認してもらったのに
何故こういう手続きになったのか？
まあ、次の月の日割だから金額は別に良いけど
後味が悪すぎます。
(その事もオペレーターに再度問い合わせしたら、日割なのでご安心ください。と言われたが金を余計に取られて安心する訳ないだろう。)

こっちの確認とか時間の無駄だったなと思いました。

auを利用しており、その関係で電話が来ました。安くなる対象との事で契約しましたが、細かいオプションが勝手に付いており、1つ1つ解約しないといけない状況でした。基本料金も安くなっておらず、話と違うなと思いすぐに解約しました。
勧誘電話でよく話を聞かずに契約した私もわるいですが、他の方に利用を進める気にはなれません。

先日Tコムから電話があり、フレッツ光より料金が安くなるので変更しないかと言われました。最初は断ったのだが、あまりにもしつこいので、つい契約してしまった。口座番号は聞かれなかったので教えなかったが銀行名は言った。そして電話番号を言うから転用承諾番号をNTTに電話をして聞いてくださいととのこと。すぐにNTTに電話をしてEから始まる番号を聞いて電話を切る。それからすぐにTコムから電話がきて番号を教えた。そこで俺は気づいた。何でNTTが夜の6時頃に営業してるんだろう？一旦電話を切り再度NTTに電話をすると本日の営業は午後5時で終了しましたと、いつものアナウンスが流れた。すぐにTコムに電話をして契約をしたがキャンセルすると言ったらとりあえずOK。その後すぐに今度は違う男から電話がきて、本当にキャンセルですよね？！とのこと。皆さんこれ何か妙だと思いませんか？何故あの時間にNTTが営業時間外にもかかわらず転用承諾番号を教えてくれたのか？そこで何日もしてからNTTに電話をすると、あの日、あの時間に俺からの電話の履歴がありませんと言われました。また2日後に電話をして聞くと、最近私もわかったんですが転用承諾番号を聞いたときNTTに電話が行かずTコムに行くように操作されてるんですとのこと。なんと驚いた。つまりTコムに転用承諾番号を聞きTコムに教えてたということです！こんなこともできるもんなのか？皆さんこれを読んでたら絶対気をつけてください！

２年前ルーターのレンタルをしました。その時に送られてきたルーターが不良品で、コンセントがつかえなかったので早急に交換品を送っていただきました。その際、１ヶ月以内に返送してくださいということでしたので早急に返送しました。確実に返送しました。２年後ルーターが良くないので、更新時期に合わせてルーターだけレンタル解約を申し出たところ、前回の不良品がまだ返品センターに届いてないので違約金一万を請求しますと、強引に一万引き落とされました。不良品を送ってきて、それを返品したのに２年後に返されてないので違約金が出ますときても意味がわかりません。抗議したところ送った証明を宅配業者にもらってきてくれとのことでしたが、宅配業者は一年以内でないと配達記録は削除されますとのことでした。あまりにも腹が立ちすぎてどこに怒りをぶつけていいかわからないので、こちらに投稿します。ネットの速度等は問題ないですが、それ以外が問題ですね。ふざけてる。