@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 5ページ目

アットティーコムにメールしたら、そんなの知らんから代理店に聞いてと言われたらい回しにされました。顧客のことを考えずに無責任すぎる対応だなと大変遺憾に思いました。

もともとNTTフレッツ光を使っていたのですが、私が留守の間に＠Tcomから電話がかかってきて、何も知らない主人が変更しなければならないと勘違いして手続きをしてしまいました。
特に利用スピードに不満はなく普段は普通に使えています。
ただ、停電や雷によりブレーカーが落ちてしまったことが何度かあり、その他に＠Tcom経由でNTTに修理を依頼するのですが、アクションが遅く3日以上もネットが使えない状態になったこともありました。

契約してから3年目ですが、最近、1Mbps程度しか速度が出ません。もっと低い時間もあります。

そろそろ無料期間で解約しようかと思っていたら、電話がかかってきて、Ｖ４からＶ６へ乗り換えのＰＲということで、申し込もうと思ったのですが、別のところに電話しろと。電話してもなかなかつながらず、何とかつながって話をしたら、散々待たせた挙句そこではｖ６は対象外ですとぬかしおった。
そんな対応していたら解約無料期間が過ぎてしまうひどさ。
さらに、半年後にまたｖ６に乗り換えませんかと電話がかかってきました。
これ、どういう会社なんでしょう？その件についても電話口のにいちゃんは開き直って誤りもしない状態。
とにかく、電話にでたメンバーが最悪です。

解約金12000円払ってでも乗り換えるかと考えています。

電話説明も早口、書類送ってきて終わり。
電話連絡するも全く繋がらず。
高齢者を騙すため？って失礼ながら思いました。

皆様の評価を見て納得です。

引越しを機会に乗り換えを決め
12月初旬解約手続きしました。
サポートに電話が繋がらないとは聞いていましたが
対応が悪過ぎます。
タメ口の様な敬語
辞めると違約金が掛かる
そんなん解ってて連絡してるのに
しつこい上に態度変わるし...

用紙を送るから今月いっぱい間に合うと思いますよ
何という曖昧な...
今日でという解約は出来ないらしいのです。
今月いっぱいなら引越し先でもと思ったら
引越すのにまた工事が必要
仕方なくそれでも良いと話すと
年明けになる...
辞めるに、こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。
未だに解約手続きの用紙も来ません。
二度と使用する気も人に薦める事も無いですね
5年も使っていて最後に残念な会社です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　家電量販店での勧誘

【良かった点】
　自宅で契約している他社のプロバイダより良いという点はありません。

【気になった点】
　契約時に月々の料金が高い方のプランであることの説明が最後までありませんでした。
　契約してからご契約内容確認書が約１ヶ月以上過ぎたのに届きませんでした。電話で問い合わせたところ、一度こちらに戻ってきたので昨日送りましたとの返答をもらいました。
　常識的に日本国内の本州在住で郵便物のやり取りに１ヶ月以上かかるとは考えにくいので放置されていたと思います。
　ちなみにカスタマーセンターに電話がつながるのに約２５分かかりました。
　確認書がないのでweb上での問い合わせも出来なかったため待ちました。
　何かトラブルがあった時により会社(プロバイダ)としての差が出ると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　赴任先での利用・使用のため契約しましたが一連の対応で今後に不安を感じたのでもう解約します。利用料金も高いプランなので回線が同じなら料金が安いプロバイダに乗り換えます。

グランコミニュケーションズという代理店からの営業電話
安くなるという事で契約手続きや費用について電話で説明auひかりからの切り替えだったが一切契約者側に負担する費用は無いと説明を受けた
@TCOMにそのことを聞くと一切分からないしこちらは知らないと代理店から連絡するように伝えるいうが10日はかかるという
勧誘内容は代理店にぶん投げで一切連携がとれていない
年配の女性スタッフも声が小さい男性スタッフも対応が最悪こんなコールスタッフに出会った事がない
回線速度も変わらないと言っていたが評判を見るに遅いという口コミが目立つ、調べてないからわからないがとにかく不審な点が多すぎる
違約金を持ってくれる業者を見つけていち早く解約したい

賃貸マンションで引越しのために解約をした者です。
電話で解約申請をした際に、書類を送るので返送してくださいとのこと。
その際に他にお聞きしたいことは？と聞かれ
特に思い浮かばなかったのでありませんと答えました。

解約申請書には、書面が先方に届いてから10日程で解約になる旨だけ書かれていました。
引越し間近になり、聞きはどうすれば良いのか分からなかったので確認したところ
返却して欲しいと。
開通時に電話線を工事されて危機がぶらさがっているのはどぉすればいいのか聞いたところ、自分でNTTに連絡しろと。

解約申請書と一緒に説明があるならまだしも、何も連絡もなくこちら任せ。ありえない。

オペレーターではそういう決まりだと一点張りのため、上の者に変わらせても、こちらの満足のいく対応は得られず。
出来うるのが、@T COM側からNTTに私の番号へ連絡をするわうに伝えることのみ。

それなら必ず終わったらあなたが折り返すことと言ったにもから変わらず、音沙汰無し。

いい加減帰してり

NTT東日本を名乗った営業電話がきて、まるでフレッツ光自体のサービス内容が変更になり、プロバイダと一本化するかのような内容でした。

半信半疑で聞いていたところ、転用番号を取得するようにと言われたところで「？」となり、30分以内に@t.com光の担当から電話するので電話を切って待つように言われたので、その間に急いで@t.comについてネットで調べました。

結果、NTT東日本とは別会社・別サービスということが分かったため、次にかかってきた電話で、乗り換えを断りました。間に合って良かった。
ちなみに言い募ってきたので強めの語調で断ったら、感じの悪い切り方をされましたw
本当に、騙されて乗り換えなくて良かったです。

電話で「転用」の勧誘を受けました。NTTを名乗りNTTのHPに誘導して手続きを進めたので信用してしまいましたが、必要項目を記入して表示された承認番号を読み上げるように指示されました。これは、こちらから申し込んだという形にするためです。全て手続きが終わってから、T COM光であると明かしました。内容はともかく会社名を偽って、こちらが申し込んだように誘導するやり方は詐欺です。解約に持ち込みたいのですが…。