@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 6ページ目

キャッシュバックでも、払う払わないで揉めましたし、解約時も違約金やら工事費の残債で揉めました！その時の対応も全く、ふざけた対応でした！

引っ越しする為に移転手続きしようかと思い該当する窓口に電話したが1ヶ月かけ続けても繋がらない。
頭きて解約しようとしても、該当する窓口じゃあ繋がらない。
仕方ないのであらゆる窓口に電話して繋がった所(解約とは全く関係無い窓口)で散々文句言ったらそこで解約の初期手続き出来た。
何の為のそれぞれの窓口なの？
知り合いの弁護士に聞いたら、これで不利益被りそうな時は解約の意思を文書で郵送すれば良いらしい。

解約した後もいまだにサービスキャンペーンの電話がくる。
アホか。

他の人も書いていたけど、T-COM光に誘導するような申込用紙を
送り付けられ、切り替えないといけないかの状態に持っていく。
切り替え後、1年半の間、何回か通信エラーになりネットが
繋がらない状態になりその度にPCの電源を落とさないとならなかった。
やる事やっても結局繋がらず、そのうちテクニカルサポートに3回電話している。
システム障害があるとテクニカルサポートの手を借りないとならないが
電話代有料。その上電話がなかなか繋がらない。
二年割の違約金が他のプロバイダーに比べて高いが、それでも他に
乗り換えることにしました。通信エラーでこんなに苦労したのは
初めてです。

他の回線業者と契約をしたため、アットティーコムへ解約の電話をした。後日解約申請書を送ると言われたが、いくら待っても来ない。10日以上待っても来なかったため、カスタマーセンターへクレームのメールと電話をした。
すると特別に口頭解約させて頂きますとの事。
そもそも何故電話で解約が出来ないのか、何故解約申請書を送って受理されるまでに10日も掛かるのか。下手したら解約に１ヶ月かかり、その期間の分の回線使用料を取られてしまいます。ぼったくられます。おすすめしません。

T-COMヒカリは、解約に最短で14日もかかります。
ネットの会社なのに解約の処理は、郵送の紙処理です...
申請して紙が届くのに3～4日、送り返して到着から最短で10日
それまでの料金は日割で請求されるとのこと...
直接、電話してみたが対応最悪、それが会社のルールになっているの一点張り
サイトのどこにも解約には最低でも14日かかるとの記載も無し、
さすがにネットの会社としては信頼にかけます...オススメはしません。

後で気付いたのですが、回線工事もやっつけでエアコンの穴を通したが、
パテの補修もせず配線はきちんと固定せず屋根でぶらぶら状態でした。
工事会社も仕事が雑なので要注意です！！

ちょうど地元の電気店で勧誘をしていたので、そのまま加入して５年ほど使用しました。
通信品質は普通かと思いますが、１８時台になると通信が途切れる、ということもありました。
何より、他の口コミにもありますが、契約終了時のサポートの対応が酷いです。
契約解除の際のサポートの電話では、特に不要と思われる質問をしておきながら、必要ない質問では？と言うと上から目線の言動。そのうえ、５年加入していても違約金をとる不親切さ。
返却しなければならないものがあったので、返却を行いましたが、その際の対応の不手際もこちらが悪いみたいな言い方をしてきます。電話サポートは半分は対応の悪い人だと思ったほうがいいです。

ホームページからのipv6プラス申し込みは光電話契約がないと申し込み出来ないとはねられました。

カスタマーセンターに問い合わせ月額220円で利用出来ると返事もらいました。

ipv6対応ルーターがあれば光電話契約もルーターレンタル契約も不要です。

不親切なホームページです。

もう5年ほど使ってますが回線速度は夜に計測サイトで測ってみると大体1,2Mbpsです。
古いマンションなので100Mbpsの回線ですが、遅すぎる感じです。
テレビを購入時に@t-comの契約をすると安くなるということで契約したのが失敗だったと思います。
解約して他のところに変えようかと思っているところです。
とりあえずv6プラスというのに変えてみても遅いようなら、面倒ですが電話番号も変わる覚悟で契約を変えようかと思います。なんで光コラボの契約までしてしまったのか後悔しています。

ある程度の回線速度が要求されるゲーム(FPS系など)ではラグや処理落ちが酷いため、こちらの回線は絶対にオススメしません。Switchで接続テストを行ったところ下りで2mbpsしか出ておらず、ゲームのダウンロードに6時間と表示されるほどでした(スマホのテザリングの方がまだマシだと感じています)。
スマホもギガ使い放題プランのため基本的に4Gで繋いでSNSや動画等を見ています。WiFiに繋ぎながらYouTubeのライブ配信等を見ようとしても、途中で止まりすぎてストレスが溜まる一方です。
ゲームや動画視聴などで利用しようとしているのであれば、こちらの回線はやめておいた方が良いかと思います。遅すぎてイライラするだけです。

長年@ティーコムを利用しており、長期利用優待の実質無料SIMの営業電話。
とても丁寧に説明してくれて、実質無料ならと契約したが、そこからが最悪、、、
翌日契約確認の電話があったが出られず。何度か着信はあるが留守電もなし。こちらから折り返しても全く繋がらず。
カスタマーセンターに電話し、こちらから都合のいい時間にかけることになったが、また電話がかかってきた。
「何度かかけたんですけど、お出にならなくて」と高圧的な態度。
こちらからかけ直しても繋がらなかったし、こちらから電話することになったのに、全く連携がとれていなく不信感。
今回の契約は白紙にしました。