Uber Eats /ウーバーイーツ 神奈川の口コミ・評判 2ページ目

三つ注文したうちの一つが入っていなかった。配達員は配達する前に何を配達するか確認しないのか？入っていないことを確認し、配達員がその場で店？に電話し、取りに行きますのでお待ち下さいと言って立ち去ったきり、連絡がない。しかもデータは配達済みになっている。おかしいので、数回配達員に電話したが、つながったと思ったらすぐ切れた。アプリでクレーム対応のヘルプに「届かない」の項目で入力したら、返金して欲しいか、商品を持ってきて欲しいかの確認もなく、相当額を返金された。あまりに機械的、事務的で心がこもっているとは言い難い対応に、驚いている。デリバリーは他のところにしようと思う。

ウーバーイーツに登録したことも利用したこともないが、身に覚えのない置き配が玄関前に続く。夏場には腐りかけていたことやカラスに漁られてたことも。問い合わせると毎回勝手に処分しとけと。7回目になり配達員に遭遇し配達先を確認すると自分の名前と住所が…。

怖くなりカスタマーセンターに連絡しようとするとメールでのみ対応すると…。メールは明らかに定型文のコピペ。調査します→調査に時間かかります→根本的な解決は難しいです→今後も誤配続くかもしれませんがご容赦ください…酷すぎませんか？

個人情報をなんだと思っているのか？不法投棄まがいのことをして今後も続くと開き直る太々しさ。改善する気なんかさらさらない。

個人情報保護法や迷惑防止条例等いろいろ引っかかると思うんだがな…こういう会社に業務停止命令は出ないものかな…

処分するのに分別やら袋やら出しに行く手間やらいろいろ迷惑かけていることわかってます？繰り返しているにも関わらずこれからも続けるよって…はぁ。

なんで客でも店でもなんでもない第三者の自分の名前や住所が利用されて、不法投棄されて尻拭いしなければならないんだ‼︎第三者に迷惑かけないで商売できないのか？

今まで見た事のない最低で最悪の会社です。

利用される方へのアドバイスです。私のところにこれだけ誤配があるということは注文者にまともに届いていないことがそれだけ多いということですし、店側もそれだけ食品を無駄にしているということです。店側も消費者側もこの会社を利用しないことを強く勧めます。他にもっといい業者はたくさんあります。

1分後に到着します。の時に非通知で私のスマホに着信。
2コールなった後切れた。
その後すぐにUber eatsからの自動音声の電話。
ドライバーが連絡したいとの申し出があったと。
すぐに連絡したが出ず。
不審に思いドライバーの位置確認すると家とは離れた場所に移動中。私の自宅の前までは来て非通知で連絡してキャンセルで終わらせたらしい。
PayPay支払いで支払いは終わってた。
それ以降、ドライバーの連絡先だと思われる電話には全く通じない。商品は届かない。
お店に問い合わせたところ、商品はドライバーに受け渡したという返事。
お金だけ払って商品は届かない。
これはどうなんでしょう？
お店で勝手に商品を持って帰るのと同じでは？

普通の配達員もいるが、どうしょうもない配達員が多すぎる
アプリ評価でも同じ口コミを沢山見かけるが、到着した配達員の電話に出れないと、10分後勝手にキャンセルされるというシステム
しかも、折り返しの電話は繋がらない
先日神奈川県横浜市で利用した際は、Yoheiという配達員?メッセージの折り返しも無視し結局注文がキャンセルされた
サポートに問い合わせたら下のテンプレート文と、料金は頂くという返事
最低最悪としか言えない

今回のご注文についてお調べしましたところ、配達パートナーは配達先に到着後、規定の時間待機し、お待ちしている間にアプリからお客様へご連絡していたことが確認できました。

今後確実にご注文品をお受け取りいただくためにも、以下をご確認ください。
1. アカウントの登録電話番号が間違っていないこと（配達先の確認のため、配達パートナーが連絡する場合があります）
2. アプリのプッシュ通知が許可されていること
3. お届け先の住所には部屋番号・建物名・会社名等を入力し、備考欄にはお届け先の情報をできるだけ詳しく入力されていること（配達パートナーが分かりやすい建物の目印などがあればご入力ください。）
4. 住所を入力する画面で『ピンの位置を調整』すること (現在地情報をご利用の場合、ピンの位置が正しく表示されない場合があります)
※配達場所の確認に関して、アプリ上に「配達中」および「配達完了」の表示後 15 分間は、アプリ内から配達パートナーへ直接電話をすることが可能です。なお、配達パートナーは交通ルールを守って安全に配達する必要があるため、走行中は電話に出られないことをご了承ください。
その他の詳細は、確実にご注文を受け取るコツのヘルプページをご参照ください。

つきましては、恐れ入りますが、今回のご注文はご請求が発生いたします。 ご了承くださいますようお願いいたします。

配達が時間内にこないので、問い合わせをしてみても、何の反応もなく、お店に直接問い合わせたところ、Uber側でオーダーが止まっていた。とのこと。
結局きたのは予定より2時間遅れでした。
その後もUberに問い合わせるも12時間以上ほったらかしにされ
やっと回答来たかと思ったら、定型分のような謝罪で何が原因とか全く記載がありませんでした。
再度問い合わせをしたら今度は丸2日くらい放置。
電話したくても、電話かけたら現在使われておりません。のアナウンスが流れてどーしよーもない状態。

最悪です。

対応店舗数が非常に多くて飽きません。
今まで出前をやっていなかった店もどんどん対応しているので
店に行かずUberで済ませることが増えました。
30分程度の遅延、欠品は数回ありましたが、いずれも店舗がすぐ対応してくれたので問題なかったです。

なお、２～３都市で年に１００回以上は注文していますが
一部で噂されている「不潔な配達員」や「チャリで暴走する配達員」には一度も遭遇したことないです。
ワイドショーの印象で語っているだけか、佐川男子のような配達員を想像しているんでしょう。
（佐川（に限らず運送業全般）はほぼオッサンしかいませんよ…）

当方、案内のサービス業
配達員が最初からイライラしていて丁寧に案内するも「わかんねーよ！」怒鳴り散らし喧嘩腰。暴言。悪態。
挙げ句、当方お客様サービスセンターに当方が悪いとの嘘クレーム

現地会社では、配達員が最悪との意見の一致。
個人的には出前館を良く利用するが、未だ変な配達員に出逢ったことないからビックリ！！

注文から到着まで時間通り来た試しがないですし、もしくは配達員がいない、来ないなど理由で勝手にキャンセルされるまでにも1時間以上もかかるので信用しない方がよいです。
そもそもデリバリー出来るのか把握していない状態なのに何故注文を受けるのか疑問です。
また人によると思いますが配達員さんはしっかりと礼儀の正しい方でした、それより問題なのは運営側だと思います。
広告だけ頑張ってる中身スカスカの企業だなと思いました。

注文してからお届け迄の時間が許容範囲だったのですがどんどんお届け時間が遅くなる。注文してから２時間待たされた挙句この注文はキャンセルされましたと。なんのお知らせも無く一方的に。夕食難民になってしまうので他の出前取りました。こうなる前に何か対策はなかったのでしょうか?待ってた２時間返してくれよ。仕事で朝早いから早く夕飯済ませて寝ようとしてたのに。二度と利用しません!

Uber Eatsの配達員はモラルもマナーもない人ばかり。
一部にはそうではない方もいるんでしょうが交通ルールは守らない、短パンにサンダルという遊びに来たのかというような格好で配達する、整備不良なの？ってくらいうるさいバイクで走る。
そういう人達のせいで真面目にきちんとやってる配達員さんまで悪い印象で見られてしまう。
偏見も承知ですがああいうモラルやマナーのなってない人達を見たら利用しようって気にはならないです。