Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 4ページ目

お店都合で注文キャンセルとなったのに、クレジットカードの支払が返金されず、Uber Eats本社に問い合わせたが、７日経っているので返金しませんの一点張り。クレジットカードの返金が注文日から７日以内に完了することなどほとんどないのに、詐欺です！！

利用者の方々へ
自分は配達３千件ぐらいやった者ですが、ドライバー視点では以下の点を注視してます
まず何よりも店舗とお届け先の住所の距離
これが圧倒的に大きいです、何故かと言うとウーバーからの報酬は基本配送料と配達件数によるインセンティブしか無い為です、距離による評価はタクシーみたいな感じで上乗せされますが全然割に合いません。つまり距離は言い方が汚いですが金にならないのです…こちらも申し訳ないですがボランティアをしている訳では無いので自分の時間を切り売りしている以上は効率を考えますし、距離が延びれば延びる程に転倒やら事故、又は溢れない様配慮はしていますが悲しい事にリスクだけ増えます。他には個人的になんですけど携帯ナビをチラチラ見ながら注意散漫になるような土地勘無い場所へは行きたくない等もありますね
なので距離が遠ければ遠い程マッチングしない、中々ドライバーが決まらないってのは当然の理屈なんです
そのシステムと言うか事実をウーバー運営が利用者の方々に告知していないのが最大のミスだと自分は思ってます
他にもピンズレや対応の悪さはもう何度も経験してますし、もっと利用者、店舗、ドライバーの3者からお金を頂いてるって自覚持ってやって貰いたいもんですわ

配達予定時間がどんどん後ろにずれ、大幅に遅れるようならキャンセルしたい旨メッセージに入れたら、返信もなく即キャンセルでキャンセル料を取られた。大幅に遅れている方が悪いのに、消費者を馬鹿にしている。キャンセル料かかる旨一度メールをくれてもいいのに。

欠品が多いと噂のローソンで、一番欲しかったワインと配送料なしにするためのドリンク数本を注文しました。

ところがワインが欠品のために店側で勝手に決済金額を変更され、結果的に少額注文となったための配送料と通常の配送料を加算請求されました。(eatsパスに入ってるのに)

欠品の品物を注文出来ること自体がおかしいし、欠品は仕方ないにしても、こちらの承諾なしに加算請求されるのはおかしいのでヘルプから連絡したところ、たらい回しにされた挙げ句、調整しますと言ってた金額が逆に加算されてました！ありえない！

この時点で訳が分かりませんが、更にアプリとウェブでは領収証の金額が異なっていて、何が何だか分からない為、再度ヘルプから連絡したところ、欠品で生じた配送料は返金するし間違って加算したものも取り消すと連絡来たけど、アプリ上ではその金額が確認出来ません。

電子決済でここまでの不備があるのもあり得ない上に、結局カードの請求が来るまでいくらで決済されるかわからいなんて言語道断だと思います。
まして、謝りもしません。

最低な企業だと思います。
もうアカウント消して注文しません。

最近、配達員が配達完了にせずにいなくなってばかり。いつ置き配されたかわからない。配達員のしつがすごく低下している。Uber Eatsも対策する気がなく、これで処方薬の配達もするなんて怖すぎる。

注文した商品に異物が混入していた事があり、Uberのアプリからその旨をお伝えして、その場では返金と幾らかのUberで使用ができるクーポン的なものをお送りします、との事で話は終わったのですが、数日後に「そちらからの対応がないため、この件に関してはこのメールにて終わります。お返事は無用です」という内容のメールが突然きて、対応も何もいきなりメールがきて、Uberのアプリ内で話をして解決したのにいきなり上から逆ギレされて、それだけでなく注文をしようとアプリを開いたらパスワードを入力して下さいという画面になり、今までそんな設定はなかったので"パスワードを忘れた"を選択し、ショートメールで送信された番号を打ち込んでも、またパスワードを入力して下さいという同じ画面にしかならず、ひとまずUberの画面を消そうとしても何も出来ないようになっていて、スマホを強制終了するしかないという仕打ちをされました。
異物混入に関しては加害者であるにもかかわらず、被害者であるこちらとの関わりを一方的に断つだけで、あった事を無かったことにされ、その程度の危機管理能力だから逃げて済ますという会社なんですね、と認識しました。

浅草橋に住んでいますが、走っている配達員さんの多くが違法な電動自転車で配達しています。

あれ、分類上原付ですよ。

ノーヘル、違法改造で暴走しているのが恐くて見ていられないです。

ウーバーイーツで注文しました。
予定到着時刻30分と書かれていて、1時間近く経っても配達員が決まらないと言うメッセージ。
予定していたよりはるかに時間がかかるのでキャンセルしようとしたら、「店舗ではすでに商品の準備ができているのでキャンセルできません」と言うメッセージが。
商品はできていても配達員が決まらないと言うこちらに一切落ち度のない状況で、「今キャンセルするなら全額払ってください」と。
納得いかず、キャンセルしたくてサポートセンターに電話しようとしたら、「現在コロナ対策のため電話対応は行っていません」との事。
その場でのキャンセル対応には一切応じない感じも納得いかないし、
店舗に電話して聞いたら、「1時間たっても配達員が決まらない場合は自動キャンセルになるが、商品は用意してあるのでお客様に全額払っていただきます」との事。
こちらに一切落ち度のない状態で、お金だけ全額お客に負担させると言うシステム。
まったく納得いきませんでした。
仕方なく商品は店舗に取りに行くことに。
もう2度と注文しません。

半年以上前の出来事ですが、あまりにもひどいので書き込みます。

ディナータイムに利用し、注文時には４０分程で到着と表示されていました。
しかし、到着予定時刻を過ぎても届かず、配達状況を確認すると時間が後ろに変更になっていました。
ディナータイムだったので、ある程度遅れているだけだと思ってそのまま待ちました。
その時点で料理は出来上がっていたので、配達員さんが見つからなかったのでしょうか。

変更された到着予定時刻を過ぎ、再度配達状況を確認することに。
すると、何も操作していないにも関わらずキャンセルの表示になっていました。
フードロスも然り、空腹でただ待たされた１時間超はなんだったのでしょうか？
サポートに電話するも繋がらず…。
配達できないのであれば、せめて連絡くらいしてほしいものです。

この前に何度か利用した際には問題はなく、とても良いサービスだと思っていただけにガッカリしました。
もう２度と使いません。

また、交通ルールを無視した危険な運転をする配達員がいる印象があります。
一部では講習が始まっているようですが、雇用関係にない人に対してどの程度受講が済んでいるのでしょうか。
通行人の多い歩道に30kg前後ある電動自転車で突っ込んでくるのは本当にやめてほしいです。

結論から言うと、お金があればすごく便利ですね。
あとドライバーさん達が、私の地域では基本、
すごく丁寧でいい方達が多いです。
いつも感謝しています。

ただ、基本的ぼったくりっぽさがありますよね。
価格もお店の通常価格から約1.5倍〜からだし、
手数料に加え、送料が日々ばくあがり。

ドライバーへのチップ最速が酷いときには、
1日3回も通知がくる始末。
金儲け主義まる出し感、半端ないです。。
もっと広く、多くの人に使いやすいよう
価格の対応をかんがえてもらいたいですね。

使う度に信じられない価格に上がっていて、
最終的に、店舗価格から2倍以上支払います。
Uber Eatsに躊躇する人、最近よく聞ききますよ。
そういう会社だと知った上での利用がいいと思います。
まぁ、お金持ちの人には関係のない話ですが。