Yahoo!オークション（旧：ヤフオク！） オークションの口コミ・評判

●事案概要
1. 購入者は、同時期に同じ出品者から3点商品を購入した
2. 送料は購入者負担であり、3点を個別に発送することを想定して、3点分の送料（おてがる配送 ヤマト運輸：計690円）をそれぞれ支払った
3. 出品者は事前の合意なく、3商品を同梱して1商品として発送手続きをおこなった
4. 発送にともなう実費は1商品分（230円）であり、支払済み送料と差額が生じる
5. その差額を出品者が不正に着服している
6. 差額分送料を返還するよう出品者に取引メッセージで連絡するも、一貫して無視される


●運営への問い合わせ
上記をふまえて運営に問い合わせたところ、以下の回答を得た。

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おてがる配送（ヤマト運輸）の送料は、配送コードを利用してコンビニや営業所から実際に配送手続きを
行っていない場合は請求が発生しない。

また、おてがる配送（ヤマト運輸）の送料についてはは、最終的に発送した種別およびサイズに応じた料金が、送料負担の選択状況に関わらず出品者の方に請求となる仕組み。

そのため、今回の取引の場合は、実際に配送コードを使用して発送されたオークション1点のみに送料が発生し、残りのオークションにつきましては、出品者へ請求される送料は発生しない。

出品者が配送コードを使用して発送を行わなかった場合であっても、Yahoo!かんたん決済にて落札者が支払った送料は自動で落札者へ返金は行われず、そのまま出品者へ入金となる。

送料の返金が必要となった場合などは、お客様同士で相談してほしい。
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●用語定義
・空発送
発送連絡のみを行い、実際には発送手続きをおこなわないこと。


●Yahoo!オークションのシステム上の問題点
購入者が送料を負担する場合、空発送をすることで、出品者は実費と支払い済み送料の差額を容易に着服できる。

支払い済み送料の差額が、自動で購入者に返還されないという欠陥がある。


●本件の結末
運営は出品者に対して、購入者に連絡するよう促す通知メールを発送した。しかし、出品者からの連絡は一切なかった。

運営としては、これ以上の出品者への対応は不可能であると結論してきた。購入者は、出品者に対して粘り強く連絡しつづけてほしいとのこと。

その後も出品者からの連絡は一切なかった。

当該出品者は、現在もお咎めなしでYahoo!オークション上で活動している。

半年利用してます。出品も購入もしてますが、今のところ変なクレーマーもいなかったり、購入してもたまたまかも知れませんが、割れ物にもガッチリ新聞や梱包材で梱包して頂けたり丁寧な梱包対応な方が多いです。昭和なあの品この品や怪しい絵だとか呪物コレクターなのか？というぐらい怪しいものを出品している人がいたり、リサイクルショップじゃ置けなそうななんだコレ？なものがありポチッと入札してます。民度はそんなにネットで書かれてる評判より低く無いんじないかなと思いました。

富山県在住の有名クレーマーに落札されトラブルになった際に運営に不当な扱いを受けた。
他の落札者同様にトラブルになった。商品がボロボロ、説明や写真と違うということだった。こちらとしてはそんな品送ってないと説明していたが運営に一方的にこちらが悪とされ、一時的にペナルティでオークション利用不可みたいな扱いにされた。
利用不可解除のために運営としばらくメールでの問い合わせが必要となったが一週間くらい経たないとメールが返ってこない。結局はその利用不可は解除されたが、それ以降ヤフオクは利用していない。

他のフリマアプリは問い合わせに1日程度で返信があるので、安心感が違う。ヤフオクは廃れてきていると聞くがそりゃそうだろう。こんな対応をする運営についていくのは落札後に難癖をつけて保証料を取ろうとするクレーマーだけだろう

ヤフオクを初めて使った初心者です。買う専門の立場の人の意見で
参考にしたい方のお役に立てばうれしいです。

クレカ以外の決済ができる・匿名配送ＯＫ、これが自分がオクを使う最低条件。

なかなか出回らない珍しいアイテムがたまたま出ており、
匿名配送ＯＫだったため、出品者さんの説明をしっかりと読み、
即決してもいいかどうか出品者に確認を取りました。（出品者さんによるみたいです。）

ショップでたまたま入荷して手に入れられない場合の最終手段として、
数回使いました。すべて即決落札者として落札しました。自分のものにしたいから。
お金は出すから商品を手元に無事届けてほしい。
それがこちらのただ１つの願いです。しかし、

１出品者に質問への応答は、レスポンスがすぐあればかなり良心的である。
２取引メッセージの応答は、基本期待してはいけない。あれば礼儀のある人だと思う。

リップサービスもやりとりにおいて最低限頭と口があるんだからしても損は
両者にないはずです。だが、出品者は多数出品していて返信できない事情もある人もいるようで。
たかだか1品出品でもノタクソしてる出品者もいます。取引であたってしまいました。


ひどかったパターンは、
1品即決しても放置され、のそのそ発送して1度もこちらのメッセージに返信せず。
そのあとまた1品出品してました。届いて評価をしても、こっちへの評価をよこさない。
もうどうしようもない相手だったわけです。


商品が手に入ればいいと割り切って使うべきだと思います。
メッセージが無視されてもよくあることだと割り切る。
メルカリでは言葉のやり取りがあり、
ヤフオクではメッセージが無視されることが多いというのも納得。

商品が届き、確認も終え出品者に最高だとお世辞の評価を与えました。
こちらは届いた→評価もとてもよいにしてあげたのにこっちへの評価をしない。
まったくもって不愛想極まりない最低の出品者をひきあてました。

最初に取引相手になったお相手は、親切丁寧で人の心がある方でした。
その方が初めての取引相手で本当によかったです。


入金して出品者の立場としては、発送通知が少しでも早く来るのを待ち望んでいるんです。
タラタラ数日かかって発送しかできないなら、もっとかかると書けばいいものを。
できないことを書く人もいます。最初の取引相手が優秀過ぎました。

良心的な出品者の場合は、
取引回数も多く、丁寧で初心者にもやさしく。評価もきっちりくれました。
ビギナーズラックだったのかもしれません。
また買うならその出品者さんのオクで即決したいです。しかしジャンルでほしいものが
なくてヤフオクはハズレ出品者の塩対応で愛想をつかした後は使っていません。

ハズレ出品者の特徴は、
自己紹介に何も書かれていない・出品においての説明書きが少ししか書かれていない。
不親切な対応の片りんがここで見えている。書くのがきっと面倒で書いていないのだと。
出品者は塩対応される予兆だと予測できます。
避けるか、取引するなら覚悟が無難です。

こっちは即決してお金払って。
出品者は発送しないんだもの。そりゃ運営に問い合わせますよ。入金後に不利なのは
落札者なんですから。悪質な出品者にお金がいかないうちに、届かねばならない
期間に発送連絡がない・手元に届かない場合は即運営に連絡です。

ヤマトでの双方匿名でのやり取りですが、外側の緩衝材は
ほぼ新聞紙であることが多いです。アイテムに用があって
そんなの気にしないという人向けだと思います。
新品とはいえ、数が多いらしく袋の中で圧迫を受けていた痕跡が見られたり。

流通数が少ないので、こちらでできるケアをして
即決した商品すべて大切にしています。

ネットオークションは、所詮この程度だと
ショップでやはり手に入るものはすべて買おうと思いました。
在庫がないってキャンセルしてくるレベルの店があるから
祖母場合はオクで見つけたら条件次第では妥協して大丈夫そうなら
取引、といった具合です。読んでくださった方がよい出品者に
巡り合えますように。

海外キャストドールを落札しました。いわゆる里子というものに当たると思います。

ドールというものは、不思議な縁があり。決して安くはない買い物でしたが
出品者の方ができうる限りの激励を、ドールに形としてつけてくれた感じがしています。

アイ・ウィッグつきでした。ヤフオクではヘッド・ボディというパーツのみ出品も
多いので。ほぼフルセットでほしいという自分のようなタイプにはなかなか
痒いところに手が届かず。たまたまほれ込んでいるドールが出品されていました。

コロナの御時世で、海外キャストドールを代理店から買って手元に
届くまで半年以上待つ・メーカー側が輸出を見合わせという状態で。

代理店の復刻短期キャンペで、もっと大きいサイズで憧れのドールは
メイク・服なしで10万以上。おまけに待つ月日と
比べたら、半額以下、安い買い物です。

コロナ渦でドールオーナーの変化としては、経済状況が悪化してドールを手放さないと
いけないからオクへ。しかし業者にまとめて任せてしまいたいというよりは
1体1体自分で写真を撮影してふんぎりをつけて送り出すタイプ。

他にもドールを多数所有しており、増えすぎたドールを整理したい人、
こどもがうまれた・ドール趣味を卒業しなければならない人、
このサイズのドールは卒業するという人達も
オクに出品したりするようです。ＳＮＳだとその後どうしてますか？という
束縛が面倒だったり重荷になる模様。

そして逆に、コロナ渦でドールをおむかえしたいという自分のようなタイプ。
ストア出品で掘り出し物クラスのドールもあったり。リキャスト問題が
あったりと。審美眼が試されもします。落札者としての立場からすると、
なぜドールを手放すかを書いてあると「ああ、そうなんだな」と合点がいくので
それがあるかないかも、売れるか売れないかにかかわると思います。

メルカリ、ラクマよりも売り上手なオーナーが多い。
メルカリに出品して検討中が何人もいるのに放置されているドールが
ヤフオクに出品されたら落札合戦に参加すると思います。

ドール特化のオク利用レビューですが、
里子に出す元オーナーがせめてもの土産として、送り出すドールにアイと
ウィッグ、くたびれていない現役の服をつけてくれている場合、良心的な
出品者と思っていいのかもしれません。出品時にサイズやメーカーなどについて
しっかり書いているのも大事。ヘッドとボディが他メーカーの
ハイブリッドっ子もいます。自分は避けます、そういうドールは残念ながら。

ほしいヘッドだけの出品もありますが、色違いのボディを別の店でみつけるくらい
しかできないので落札できず。歯がゆいです。

まだドール趣味を続ける人の場合は、アイもウィッグも服もすべて追いはぎして
出品して、新たなドールおむかえの資金にあててしまう印象。

ドール熱が高まっている消費者に、整理したい里子をおむかえさせたい場合は、
すぐ始められるセットで、むろん素材劣化で崩れたりせず
現役で使えるものを揃えて出品することもとても大事だと思います。
あとベタつきがないもの、黄変していないもの。下手にカスタマイズしていないもの。

探している人は探していますし、他の人が高いなと思っても
ほれ込んでいる人は、タイミングさえあえば
ここぞという時に出す額を出すと思います。

海外輸入品という今の時期なかなか厳しい領域の物ですので、
今すぐ手に入るというのは魅力的でした。箱入りドールとして
大切にされて日の目を見ないけどどうしようという方は、
一度出品してみてもよいと思います。

ウェットオーナーの感想ですので、ドライなオーナーに
むかえられたらどうしようという問題は、出品者の方に
残ると思いますが。

その場合は、「むかえいれたい意気込みを質問欄で必ず
書き込んでから落札をしてください」と書き添えると
ミスマッチが防げる・少しは安心して里子に出せるのではないかと思います。

商品を落札しました
個人では無く、変な日本語を使う会社でした
それがわかったのは落札した後でした
レターパックにぎゅうぎゅうに詰められて、中の商品はシワだらけ
伸ばして何とか使い始めました
評価は悪いにしたところ、返答があり、評価を変えて欲しいとのこと
どういう風に不便をかけたのかなどの声掛けもなく、いきなり私の評価を悪いにして来ました
報復されました
今後はどういう相手かよく見てから落札したいです
今まで利用していますが驚きました
皆様もお気をつけてください

ヤフオクが落札者を削除しても出品者、落札者共に「非常に悪い」の評価が自動でつかなくなって１年以上が経過しました。
　案の定、キャンセルする落札者が増えてきました。
　当方は出品を主に行っていますが、安易に入札し、期限ぎりぎりまで連絡がなく、鉄板のいいわけの身内の都合とか家族に不幸とか言ういいわけで、キャンセルが続きました。
　あまりに悪質だと思われる落札者には手動で「非常に悪い」をつけましたが、ご多分に漏れず、報復評価されます。コメントも誹謗中傷をしてきます。そういう悪質な落札者はカスタマーに連絡しましたが、当然ながら、何も対処してくれません。
　悪貨は良貨を駆逐するこれが今のヤフオクの現状で、状況はここ一年で非常に悪くなりました。　　　　メルカリへの移行を本気で考えています。

10万円以上する高額の、オーディオ機器を落札しました。
品物は、ヤマトの楽々送付で運ばれてきました。
非常に重い品物で、こういう場合　普通家電店で購入すれば、
扇風機でも、周りに発泡スチロールで覆われているように、相当のクッションが必要です。　ところが、簡単な、プチプチが巻いてあるだけで、しかもダンボール箱に隙間なく詰め込んだ状態でした。

良く見ると、製品の凸部分がダンボールにめり込んだ痕跡がはっきり。
動作は正常との、出品者の時前情報でしたが、動作確認しましたら
片側のCHから音が出ません。出力部分が曲がっている。
スイッチで、凸になっている部品は折れている。

余りの酷さに、出品者に連絡しても、残念でしたでその後何度か連絡を試みましたが、反応なし。
Yahooにも、連絡して、会社としても酷いと言う事で、それなりには対応してくれてますが、全額返金になるのかまだ分かりません。

高額のオークションで、相手がストアでなく、匿名の相手からの落札は何かあった時に何も連絡取れない事がありますので、
そういう相手からのオークション落札は辞めた方が懸命です。

ヤフーにも、そういう規則を作らないと、被害者が増加すると思います。　生活相談センターのサイトをみても、最近ネットオークションのトラブルは増加しているとの事。

匿名の方からの、出品には手を出さない事です。
騙されます。

先日ヤフオクの出品が入札されたのですが、期日までに入金が無く、相手の方から直接私の口座に入金すると連絡がありました。
これは良くない事と思いその方の過去の取り引きを観ると何度もトラブルをおこしているようなので取り引き拒否をしました。
ところが暫くしてヤフオクから落札システム利用料の請求が来ていてビックリしました。
私の行為は当然だと思うのですが、これで利用料金を取られるのは心外です。
それともその方はヤフオクの雇われ人で手数料稼ぎのアルバイトをしているのでしょうか?
ヤフオクに質問しても無視されてます。
一般人の泣き寝入りを見越した商売なのかと思え気分が悪くなってます。

偽ブランド、違法コピーDVD、著作権無視のコピーグッズ、Amazon経由の無在庫無断掲載転売などなど通報してもクソバカ運営は知らんぷり。仮にそいつらのアカウントを停止できたとしても新しいIDでまた出品再開。

私は何の不正もしてませんが、当然一方的にクーポンやキャンペーンの参加不可状態にされ問い合わせても無視。それらをヤフオクアプリレビューに書くと反映されない仕様のようです。

プレミアム会員ですがトラブル時はクソ運営から役に立たないコピペメールのみで当事者同士で解決しろという指示。
都合悪い事はシカト。犯罪者には優しい色々汚い会社という印象しかありません。

出品できる商品が他より多いので、その点は良い
ただ落札されると5年間画像が残り、落札者なしでも120日間画像が残ります。

高額品を出品すると、ほぼ◯◯サイトに盗用されます。
私が出品した商品も掲載されたままです。
珍しい出品物なら検索してみてください。すぐに検索にかかります。
しかもヤフー側はなんの対策もしてません。

なので掲載画像も細心の注意を払わないといけません。
ミスって特定されそうな部屋の一部等が映り込んでも消せないのです。

大体5年も画像が消えとかありえない、ましてや落札者のない商品が120日も残るとか理解できない
勿論出品者とその購入者が見れる分には良いと思いますし、それで良いと思います。

ここのサポートは無いのと一緒です。そもそもメールやり取りすらロクにできない

他の方も書かれていますが、明らかな報復評価なのにも関わらず運営に連絡しても1週間以上返信がありません。手数料も安い訳ではない。このままトラブルを放置するなら他社のフリマサイトに移行せざるおえません。ヤフオク関係者がこちらの口コミサイトを見ているかは分かりませんが、あまりにも管理がずさんなら出品者は他社のフリマサイトに移行して行くと思います。Yahooフリマに関しても一方的な購入者の評価だけなのも悪質な購入者を増やすだけだと思います。